Via skyscanner kwam ik bij autoeurope.nl en omdat zij als tussenpersoon (ook voor grote namen als bijv. hertz, avis, sixt) voor een meerprijs onbeperkte kilometers bieden + restitutie borg i... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Men is klantvriendelijk, denkt mee in oplossingen indien nodig en is snel met reageren indien je een vraag hebt. Uitermate goede voorwaarden en service naast een goed wagenpark waaruit je kunt kiezen.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het boeken gaat erg makkelijk en het is fijn dat meerdere verhuurbedrijven in het overzicht staan waardoor je makkelijk in een oogopslag alles kunt overzien. Bij het selecteren van automaat airco et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Reservering betaald en geaccepteerd, bij het ophalen van de auto werd diezelfde creditcard niet geaccepteerd. In de opsomming van de kaarten welk niet worden geaccepteerd werd de mijne niet ve... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Auto Europe Nederland
Napisane przez firmę
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Dane kontaktowe
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Niemcy
- +49 89 541 9555 99
- nlres@autoeurope.de
- autoeurope.nl
3,2
Średnia
5 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 17% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
De goede plaats doorgeven waar we…
De goede plaats doorgeven waar we worden opgehaald op het vliegveld
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het jammer dat uw ervaring niet ideaal was. De exacte ophaallocatie op de luchthaven staat duidelijk vermeld op uw voucher. Op de voucher vindt u ook het telefoonnummer van het autoverhuurbedrijf voor uw gemak.
Mocht u in situaties zoals deze verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.
Goed aanbod dus ruime keuze
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Makkelijke en overzichtelijke website
Makkelijke en overzichtelijke website, en hele concurrerende prijzen. Is onze eerst keer via Auto Europe en als alles soepel verloopt in onze vakantie zal ik zeker weer bij hun huren.
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Betere prijzen dan bij Sunnycars
Betere prijzen dan bij Sunnycars, overzichtelijke website.
26 lipca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Nederlands aub
Jammer dat er geen Nederlands sprekende mensen werken. Wanneer je belt krijg je wel in het Nederlands de opties. Maar zodra je iemand aan de telefoon krijgt moet het in het Engels. Ook jammer dat je geen hogere aansprakelijksverzekering kan afsluiten net als bij SunnyCars. Je wordt altijd netjes te woord gestaan en geholpen maar het blijft moeilijk in een andere taal vooral wanneer er iets is gebeurd. Verder prima bedrijf, we hebben niet voor niets weer geboekt.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen volkomen uw frustratie dat er geen Nederlandssprekende medewerkers beschikbaar zijn aan de telefoon, ondanks dat de keuzemenu's wel in het Nederlands zijn. Het spijt ons dat dit voor ongemak zorgt, vooral in situaties waarin er iets is gebeurd en heldere communicatie cruciaal is. Hoewel we ons uiterste best doen om een zo breed mogelijke taalondersteuning te bieden met het personeel dat we hebben, is het helaas niet mogelijk om alle talen te dekken. We waarderen uw begrip hiervoor.
Wat betreft uw opmerking over het afsluiten van een hogere aansprakelijkheidsverzekering, zoals bij Sunny Cars, nemen we deze suggestie ter harte. We zijn voortdurend bezig met het evalueren en verbeteren van ons aanbod om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.
We zijn blij te horen dat u desondanks tevreden bent over ons bedrijf en dat u opnieuw bij ons heeft geboekt. Het feit dat u ondanks deze punten toch voor ons kiest, betekent veel voor ons en bevestigt dat u de kwaliteit van onze dienstverlening waardeert.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
triest
Je moet op Airport Athene lang zoeken buiten voor je iemand vind die je naar skg Rent A Car (partner van autoeurope) brengt. Je krijgt een oude auto mee zonder motorvermogen die bij elkaar gehouden wordt met schroeven en duckt tape. Voor foto zie review Google maps skg staat onder autoleasebedrijf wat ook al discutabel is
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Dank u wel voor uw reactie!
Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring en we betreuren het ongemak dat u heeft ondervonden.
Graag willen we u erop wijzen dat Auto Europe een bemiddelaar is – wij bezitten of beheren zelf geen voertuigen. In plaats daarvan werken wij samen met een uitgebreid netwerk van lokale partners, zoals SKG Rent A Car, om onze klanten een ruime keuze aan huurauto’s te bieden.
Uw feedback is echter erg waardevol voor ons, en wij zullen uw opmerkingen zeker delen met de betreffende leverancier om de dienstverlening te helpen verbeteren.
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Prima website om te vergelijken
Beste en snelste prijs en aanbod vergelijker!
24 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je onze service snel en betrouwbaar vindt.
Betrouwbaar en duidelijk
Ik huur al meer dan 20 jaar via autoeurope, en altijd betrouwbaar en prima geregeld
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Prima prijs en service
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Ondanks veel pogingen geen contact kunnen krijgen met de klantenservice
Al vanaf 27 mei probeer ik op meerdere manieren contact te leggen met de klantenservice van Autoeurope, helaas zonder succes. Ik heb meerdere mails gestuurd en een contactformulier op de site ingevuld, maar nergens komt een reactie op.
Op 27 mei kregen wij de al reeds betaalde auto op de luchthaven van Mallorca niet mee omdat wij geen extra verzekering wilde afsluiten omdat wij al verzekerd waren via Autoeurope. Vervolgens werd mijn creditcard afgekeurd omdat hier niet mijn volledige voornaam opstond, maar alleen mijn voorletter. Autoeurope geeft tot op de dag van vandaag niet thuis en heb ik het door mij betaalde bedrag niet teruggekregen. Slechte klantenservice
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Dear Samantha,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your recent rental.
At Auto Europe, we strive to provide a seamless and satisfactory rental experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion. Your feedback is invaluable to us, and we have already forwarded your complaint to our dedicated Customer Service team. They will be taking your case and will be in touch with you directly to address your concerns and work towards a resolution.
Once again, we apologize for the experience you had and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Auto Europe Team
Goed geholpen in Murcia door…
Goed geholpen in Murcia door vriendelijk personeel. Voor herhaling vatbaar.
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Boeking was eenvoudig en duidelijk
11 lipca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Duidelijke site
Duidelijke site, goede aanbieding zoals elke keer weer als ik vergelijk
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
vol/ vol en rekening krijgen voor benzine
In april een auto gehuurd via Auto Europe in USA/ Canada. Ophalen bij Avis in Washington ging prima, we kregen een mooie auto. We hadden vol tot vol gekozen en het extra pakketje voor lekke banden onderweg. Gelukkig maar want de band ging na 3 dagen stuk. We kregen een andere auto. Er was er maar 1 beschikbaar en we moesten er twee uur voor omrijden (we kregen een pick up truck, megagroot). Deze hebben we netjes volgetankt voordat we hem bij het vliegveld gingen afleveren. Bij afleveren zij de medewerker dat alles in orde was, maar thuis zagen we dat het gereserveerde bedrag op de creditcard was afgeschreven omdat we voor de benzine moesten betalen. Nu 2 maanden later hebben we nog steeds geen antwoord van Avis en auto Europe hoe we dit gaan oplossen.
3 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Geachte mevrouw Hillebrand,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw bezorgdheid serieus en verontschuldigen ons voor uw negatieve ervaring.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen via dit platform, hoewel we hebben geprobeerd aanvullende informatie op te vragen om uw zaak te onderzoeken.
Desondanks willen we er alles aan doen om het goed met u te maken. Als u wilt dat wij namens u tussenbeide komen en contact opnemen met de leverancier, kunt u de onderstaande link gebruiken om contact op te nemen met onze speciale klantenservice. De link is 24 uur na het einde van de huurperiode op de voucher beschikbaar.
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over je klacht, inclusief alle relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u efficiënt en effectief helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij waarderen uw medewerking zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en we zijn vastbesloten om deze zaak voor u op te lossen.
We kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Online teserveren
Tot nu toe met het online reserveren van een auto ben ik zeer tevreden! Alles duidelijk en overzichtelijk. Ik hoop dat deze goede ervaring zich doorzet bij het daadwerkelijk ophalen en terug brengen van de auto.
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Bedankt voor de feedback :) !
Altijd simpel
Altijd simpel, duidelijk, goede prijs en geen gezeur.
Voor vragen goed bereikbaar.
8 lipca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Eenvoudig om te reserveren
Eenvoudig om te reserveren. Alleen altijd gedoe met verzekering afsluiten. We hebben de duurste verzekering afgesloten met breakdown. Maar is nergens terug te vinden in de papieren.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hoi! Bedankt voor de feedback. We zijn blij te horen dat het reserveren eenvoudig was. We begrijpen je frustratie over de verzekering en het gebrek aan duidelijkheid in de documenten. Je opmerkingen helpen ons enorm om onze processen te verbeteren.
Waardeloze service AutoEurope
Huur nóóit een auto via AutoEurope , het is een waardeloze Broker die alleen bemiddelt tussen klant en verhuurmaatschappij. Je geld is meteen verdwenen en AutoEurope doet er helemaal niets aan om te bemiddelen om je geld terug te krijgen ondanks dat je helemaal géén auto kreeg bij inlevering van je contract van huur bij OK Mobility.
Daar kwamen wij in Frankrijk achter. De persoon voor mij had al de grootste ellende met het verhuurkantoor omdat hij weigerde om extra aanvullende verzekeringen af te sluiten. Uiteindelijk heeft hij dat toch gedaan omdat hij anders zijn auto niet mee kreeg en daar sta je dan met vrouw en kinderen, een fijn gevoel bij begin van je vakantie. Ik maakte er ook nog een opmerking over aan de verhuurmij. Toen was ik aan de beurt voor mijn auto, contract, rijbewijs, paspoort etc afgegeven en ik moest pinnen voor verzekering. Opeens zei de man dat de pin was mislukt en pinde ik opnieuw, hij zei weer mislukt, ik zei dat kan niet, hij zei je kan nog maar een keer pinnen en dan wordt je kaart geblokkeerd. Hier had ik geen trek in en zei dat mijn pin goed was. Ik stelde hem voor om cash te betalen of contract op mijn medereiziger te zetten die ook creditcard heeft etc. etc. niets hielp. Hij pakte mijn contract schreef erop "no pin" en gaf mij alles terug en zei eigenlijk gewoon op zijn Frans "0pdonderen"
Ik kreeg het vermoeden dat zij moeite hadden met beschikbaarheid van auto's temeer zij een zeer nerveuze indruk wekten. Echt ongelooflijk in veertig jaar autohuur niet eerder meegemaakt. Ik ben toen naar kantoor van Alamo gegaan en alles was binnen 15 min. prima geregeld! Vriendelijke persoon aan de balie die het ook ongelooflijk vond dat ik geen auto had meegekregen. Bij terugkomst 6 x mail gestuurd en 5 x gebeld naar AutoEurope, uren in de wachtlijn gezeten en veel geld gekost. Alleen na 3e mail berichtje terug, ik kreeg mijn geld niet terug omdat ik de auto niet had opgehaald, je gelooft het zelf niet ik had nog foto dat mijn naam op bord stond terwijl ik moest wachten tot ik aan de beurt was. Daarna op mijn andere pogingen géén antwoord. Uiteindelijk via telefoon na 2mnd. kreeg ik te horen dat AutoEurope er niets aan kan doen omdat zij als Broker je ontvangen geld direct doorboeken naar de autoverhuurder en zei op het woord van de verhuurder af te gaan en verder niets voor je kunnen betekenen. Adieu € 400,- zo maar verdwenen uit de zakken van een AOW'r en in de zakken van de Verhuurder. Bedankt AutoEurope voor jullie waardeloze klantenbehandeling. Ga nooit meer via AUTOEUROPE een auto boeken! Zij kunnen bij probleem helemaal niets voor je betekenen!
27 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Dear Mr. Jack,
Thank you for your feedback.
We are extremely sorry to hear about your profoundly negative experience when picking up your car in France and the subsequent issues you encountered with our customer service. We fully understand how frustrating and disappointing it must be when your holiday starts this way, and when you don't receive a car despite having a valid booking. Your detailed description of the situation at OK Mobility and the subsequent difficulty in reaching us is extraordinarily concerning.
We deeply regret that you experienced these problems, especially given your long history of car rentals. We are truly sorry that you spent hours on hold and went to great lengths to get a response, and that the eventual response was unsatisfactory. Your comments about the lack of mediation and the "disappeared" money are very serious, and we completely understand your disappointment. While, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners, we share your frustration when they do not meet expectations.
Once again, we offer our sincere apologies for the extremely poor level of service provided by OK Mobility and the insufficient follow-up on our part. The satisfaction of our clients is paramount, and your feedback, however painful, is invaluable. We will use this information to critically evaluate our internal processes and our collaboration with partners to prevent similar situations in the future and to improve our customer service.
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry that we have disappointed you so much, and we hope that you will still consider giving us another opportunity to provide you with a positive experience in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
---------------------------
Geachte heer Jack,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste te horen over uw extreem negatieve ervaring bij het ophalen van uw auto in Frankrijk, en de problemen die u daarna ondervond met onze klantenservice. We begrijpen volkomen hoe frustrerend en teleurstellend het moet zijn als uw vakantie zo begint en als u geen auto krijgt ondanks een geldige boeking. Uw gedetailleerde beschrijving van de situatie bij OK Mobility en de daaropvolgende moeite om contact met ons op te nemen, is buitengewoon zorgwekkend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze problemen hebt ondervonden, vooral gezien uw lange geschiedenis van autohuur. Het spijt ons dat u uren in de wachtrij hebt gezeten en veel moeite hebt moeten doen om een reactie te krijgen, en dat de uiteindelijke reactie niet bevredigend was. Uw opmerkingen over het gebrek aan bemiddeling en het "verdwenen" geld zijn zeer serieus en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Hoewel we als bemiddelaar beperkte controle hebben over het personeel en de processen van onze autoverhuurpartners, delen we uw frustratie wanneer zij niet aan de verwachtingen voldoen.
We bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor de zeer slechte service van OK Mobility en de onvoldoende opvolging van onze kant. De tevredenheid van onze klanten is van het grootste belang, en uw feedback, hoe pijnlijk ook, is van onschatbare waarde. We zullen deze informatie gebruiken om onze interne processen en de samenwerking met onze partners kritisch te evalueren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en onze klantenservice te verbeteren.
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat we u zo hebben teleurgesteld, en we hopen dat u ons in de toekomst toch nog een kans wilt geven om u van een positieve ervaring te voorzien.
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.