Aterium 

Jeg bestilte to øreringe hvor af den ene vare var en bestillingsvare. Efter 6 måneders ventetid og jeg stadig ikke havde fået min ordre valgte jeg at bytte til nogle andre produkter, som var på lager. Ingen steder står der beskrevet at man må forvente at vente mere end et halv år på sin bestillingsvare - i så fald havde jeg ikke bestilt øreringene.

Produkterne er desværre af dårlig kvalitet. Perlerne faldt af meget hurtigt og materialet ser billigt ud.

Det skal dog siges at de gange jeg har været i kontakt med Christina har hun været imødekommende og ydet en god service.

Aterium har masser skønne smykker , og ejeren er fantastisk . Men det halter med at få bestillingerne sendt og svaret på henvendelser . Vi vandt en konkurrence, bestilte smykkerne (plus lidt ekstra) d 15/7 . De kom midten af august hvilket var fint , her er et armbånd med store mangler af “guld” og en ring er forkert , vi får skrevet med dem og de siger de kommer sidste August / start september . D 27 og 29 september skriver jeg til dem igen og her indtaler ejeren en letter sur besked , med at hun har et andet arbejde at passe og at jeg skal have tålmodighed 😳😂jeg synes vi har udvist tålmodighed .
Vi høre herfra ikke yderligere og har skrevet to gange på Instagram og en mail uden svar i dag er det d 6/1 . Altså 6 mdr siden vi bestilte og alligevel får vi besked d 29 september fra ejerne at vi skal være tålmodige fordi ringen er på vej , den kan stadig bestilles på deres side selvom de ikke har kunne sende den til os i 6 mdr 🫩
Jeg er skuffet og ærgerlig over at man på den måde “skælder” kunderne ud , ejeren af Aterium har selv valgt at have flere jobs . Hun har selv valgt salget af smykker, dette kan hun ikke be kunderne have forståelse for og ikke flere 6 mdr . Jeg er sgu ærgelig over at hverken armbånd eller ring er på vej mod os endnu og vi får intet svar fra dem .
Vi tør ikke bestille igen , trods de er fået så mange fine nyheder .

Jeg har bestilt to smykker, pengene er trukket men jeg har aldrig modtaget en ordrebekræftelse.

Jeg skriver så til deres mail men da jeg ikke får noget svar tilbage over en uge efter, kontakter jeg deres instagram.

Hende der svarer på deres Instagram svarer udelukkende over talebesked og altså ikke skriftligt, hvilket jeg både finder uprofessionelt og en anelse besynderligt. Hun angiver at hun ingen mulighed har for at kontakte dem der står for webshoppen fordi de ikke er i samme by og derfor ikke bare kan gå ind og banke på en dør... vi er i slutningen af 2025, geografi burde ikke være en barriere på en webshop.

Hun beder mig om at skrive til dem igen da jeg kan have skrevet til en forkert mail siden de ikke har svaret så lang tid efter. Jeg viser hende så den mail jeg har skrevet til og spørger om det er den rigtige mail, hvortil hun svarer at det ved hun ikke (??) men at jeg skal tjekke på deres hjemmeside. Det har jeg jo naturligvis gjort fra starten af. Jeg skriver så til mailen igen men har endnu engang ikke modtaget svar.

Utrolig dårlig og ikke mindst besynderlig kundeservice. Anbefaler absolut ikke.

Jeg bestilte 2 smykker d. 11/7 hvoraf den ene var en bestillingsvare med op mod 60 hverdages levering

Jeg har så bare endnu ikke modtaget hverken det ene eller det andet

Jeg kontakter dem for at hører hvordan og hvorledes, og bliver tilbudt enten at vælge et andet smykke, eller vente længere tid på det bestilt
Jeg beder om en ny forventet leveringstid, og det eneste de kan sige er engang inden nytår

For en uge siden har jeg så skrevet at jeg ønsker bytte til et andet smykke, men nu intet svar

Skriver på Instagram, hvor jeg så får besked om at hende (der er ikke noget navn) der svare på en talebesked ikke besvare mails og sidder ved et eksternt firma og hjælper med deres Instagram og ikke mails
Hun siger samtid også at de svare inden for 1-4 hverdage, men nu er det så en uge siden og jeg afventer stadig svar

Pengene er trukket, fordi det var en bestillingsvare, dog ikke et personligt gjort smykke

Jeg har ellers bestilt før og været godt tilfreds, men det her skuffer virkelig!

Bestilte smykker 7. juli 2025, som jeg endnu ikke har fået alle.
Har modtaget 1 ud af 3.
De 2 par øreringe er leverings smykker, hvilket jeg så desværre ikke havde set. Uanset havde jeg nok ikke forventet 3 måneders leveringstid. Pengene er trukket.

Det ene par jeg har modtaget er så flotte og dem er jeg glade.

Vil sige Christina er hurtig til at svare eller ringe da jeg har spurgt til mine smykker. Desværre kan der oplyses nogen leverings dato. Dog max ca 60 arbejdsdage.

Mit råd er kun at have de smykker til salg man har på lager 😍

Smykker stadig ikke modtaget 27/11-25 😡

Ifølge (købelovens § 74, stk. 3, 2. pkt.) har man som køber mulighed for at ophæve købet, hvilket de heller ikke vil.

Alt i alt, virkelig en DÅRLIG oplevelse.

Venter stadig på min pakke, men er åbenbart en bestillingsliste, så det tager noget tid! Glæder mig til at modtage mine smykker🙏🏻

Ærgerlig og skuffende oplevelse.
Jeg faldt over Aterium gennem deres Instagramopslag, der appellerede til at støtte små virksomheder.
Jeg kiggede på smykkerne og synes det var virkelig et smukt udvalg og valgte derfor at bestille en super fin halskæde og nogle flotte øreringe hjem.
Da jeg får varerne hjem prøver jeg halskæden, som er lavet af glasperler. Desværre falder halskæden fra hinanden med det samme, og perlerne ryger ud over det hele.
Jeg tænker at det er en fejl der kan ske, og skriver derfor en mail til virksomheden (den mail, der er listet på deres hjemmeside), for at forklare situationen. Der står de bestræber sig på at svare inden 1-3 hverdage og at der besvares mails mandag-torsdag.
Jeg sender mailen fredag d. 8/8, og da jeg ikke har hørt noget torsdag d. 14/8 kontakter jeg dem på Instagram, hvor jeg får svar dagen efter d. 15/8, med besked om at de ikke har modtaget min mail og opfordrer til at sende den igen, hvorefter de vil kigge på den mandag når de møder ind.
Da jeg ikke har hørt noget mandag eftermiddag skriver jeg igen til Instagram, denne gang for at sikre at det er den rigtige mail jeg har sendt til. Jeg får her svar tilbage, at jeg vil høre fra dem om aftenen.

I skrivende stund har jeg stadig intet hørt fra min henvendelse og har derfor valgt at sende hele min ordre tilbage, inden returretten udløber. Dette er vildt ærgerligt, da jeg ellers synes det var nogle rigtig smukke smykker, men synes ikke det er besværet værd og ikke oplever at virksomheden er interesseret i at hjælpe.
Ærgerlige penge ud af vinduet for forsendelsen tur/retur.

Har bestilt hos aterium flere gange nu, og hver gang har det været en super god oplevelse. Smykkerne jeg har bestilt har været så flotte og til enhver lejlighed. Og hurtig levering 🤗

Fine øreringe, hurtig levering og i fin smykkeæske

Jeg handlede hos aterium for nogle år tilbage, hvor jeg købte 3 sæt øreringe. Da jeg modtog dem, havde jeg lidt problemer med at låsen på den ene ørering drillede. Jeg sendte en mail til aterium og kort tid efter blev jeg ringet op og guidet til hvordan jeg kunne løse problemet. Det var simpelthen bare SUPER god kundeservice 😍 øreringene har fungeret upåklageligt siden og ser stadig ud som nye!

Kun oplevet god service fra jer. 🫶🏼

Super fine smykker. Har købt ad flere omgange. Ved spørgsmål er der hurtigt svar fra firma. De bedste anbefalinger herfra❤️

Super professionel hjemmeside, flot layout og meget overskuelig!
Der er noget for enhver smag, jeg er personligt helt vild med deres rejse-smykkeskrin, ved ikke om de stadig har dem, men bruger dem hver eneste gang vi skal på ferie og de holder så fint!

Jeg er ikke den helt store smykke-pige, og de smykker jeg har er nøje udvalgt. Men jeg er faldet pladask for deres perlekæder, og Ophelia Creoler!

Har flere gange modtaget smykker i fødselsdags gave eller selv handlet her. Fantastisk service og smykker der holder sig pæne selv efter flere år

Er vild med smykkerne jeg har købt over flere omgange 🤭 Jeg købte mine første smykker for lidt over et år siden og de er stadig som nye trods dagligt brug af nogle af smykkerne.
Varme anbefalinger fra mig
Vh Pia

Sød og personlig lille webshop hvor hjertet sidder det rigtige sted. Smukke smykker og altid god betjening ❤️

Fine smykker til fair priser, hurtig betjening og altid sød kommunikation med ejeren. Har fået fine smykker fra Aterium igennem flere år :)

Smukke øreringe og fantastisk kundeservice, har ingen reaktion haft på øreringene som er nogle af mine ynglings

Jeg har modtaget første del af min ordre af en masse fine ørestikker og jeg er kæmpe fan! Jeg kan slet ikke vente til at det jeg har lavet en forudbestilling på, kommer - det er virkelig smykker af god kvalitet og mine øre reagere overhovedet ikke på dem(får hurtigt betændelse hvis kvaliteten er dårllg) jeg vil helt sikker handle hos Aterium igen 😍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tak for fine og smukke smykker. Go kvalitet👍 go kunde service👌❤️