Jeg bestilte to øreringe hvor af den ene vare var en bestillingsvare. Efter 6 måneders ventetid og jeg stadig ikke havde fået min ordre valgte jeg at bytte til nogle andre produkter, som var på l... Zobacz więcej
Aterium
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Lang leveringstid… jeg har endnu ikke modtaget min vare… Jeg bestilte for 10 dage siden… Update! Indehaveren ringede til mig adskillede gange efter min anmeldes her på trustpilot, både om morgenen... Zobacz więcej
Jeg har handlet ved aterium af flere omgange, og har alle gangene været ovenud tilfreds med både produkter og service. Deres smykker holder sig virkelig flotte, og hver gang jeg har kontaktet dem med... Zobacz więcej
Jeg handlede hos aterium for nogle år tilbage, hvor jeg købte 3 sæt øreringe. Da jeg modtog dem, havde jeg lidt problemer med at låsen på den ene ørering drillede. Jeg sendte en mail til aterium og ko... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Aterium sælger smykker til fantastiske priser og i høj kvalitet.
Dane kontaktowe
høje støvring 188, 9530, Støvring, Dania
- 30220400
- ateriuminfo@gmail.com
- aterium.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
Kvalitet og kundeservice = 0
Hold jer væk..
Jeg faldt i fælden af de smukke smykker på deres billeder.
Da jeg så modtager smykkerne så har de sendt de forkerte samt det ene par øreringe mangler der 1 sten i. Kvaliteten er elendig og har efterfølgende fundet samme øreringe på shein til 32 kr. som jeg valgte at bestille og de har akurat samme kvalitet og ligner på en prik.
Aterium levere ekstrem dårlig kundeservice og er utrolig flabet overfor deres kunder. Læs anmeldelserne igennem her og se hvordan de svare kunderne, samme flabede oplevelse har jeg fået da de ringede til mig.
Derudover er der ikke bare 1 kunde der hævder at aterium har hentydet til at kunden løj, det er flere kunder der hævder det. Og alene det taler for sig selv.
I er gode til at give influencere gratis produkter så i kan blive reklameret. Men i hjælper ikke kunderne når de står med problematikker omkring jeres produkter.
Og det er klart i sælger 2. Sorteringsvarer. Ikke alt fra shein er lige godt ;)
3 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Lonnie ,
Tusind tak fordi du tager dig tid til at lave en anmeldelse, og sådan som du beskriver du har fået kundeservice skal det bestemt ikke være.
Jeg har kigget alle vores ordre igennem og kan kun finde 2 ordre fra en lonnie den ene fra januar i år og den anden fra i går. Derudover har jeg også kigget vores lagersalgs transaktioner igennem men har heller ikke haft held til at finde dig, så hvis du kan oplyse dit ordrenummer vil jeg rigtig gerne hjælpe dig.
Jeg kan desværre heller ikke finde noget på at vi skulle have ringet til dig hvilket jeg også håber du evt at kunne hjælpe med hvornår det skulle være så jeg kan tale med den medarbejder du har talt med.
Dette er du velkommen til skrive os en mail omkring med ordrenummer og dag for opkald til vores mail som er
Ateriuminfo@gmail.com
Vi er registeret hos ædelmetalkontrollen i Danmark som hedder Force hvor vi har vores eget smykkestempel og dette ville vi ikke kunne have hvis vi som du skriver købte smykker fra sådanne sider, så ville de ikke kunne gå igennem kontrollen hos dem, det er umuligt.
Vi kunne aldrig drømme om at sige en kunde lyver, vi lægger en stor dyd i at alle føler sig hørt og hjulpet hvis der skulle være noget med deres ordre. Og hvis man modtager et forkert produkt eller et produkt med en fejl så skal man naturligvis have det korrekte produkt eller et nyt produkt, sådan er reglerne og dem følger vi naturligvis :)
De 2.sorterings produkter vi sælger er produkter vi ikke synes er gode nok til at blive solgt som prima produkter på vores hjemmeside og det synes vi ikke kunder skal betale fuldpris for naturligvis.
Til slut vil jeg igen gerne beklage du føler du har fået træls service det tager vi selfølgelig med videre og sørger for at dette ikke sker igen, vi kan alle kun blive bedre:)
Vi ønsker dig og dine en dejlig weekend
Mvh Team Aterium
Super dårlig og flabet kundeservice
24 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Ano,
Det er vi utrolig kede af du synes, vi har blot slet ikke nogen ordre fra en Ano, men måske du kan oplyse ordrenummer så vi kan kigge på sagen og få rettet op på det.
Mvh Aterium
Dårlig kvalitet!
Dårlig kvalitet!! Købte er par meget “gule” ørenringe og en ring i “sølv”, men alt alt for kunstige at se på. Og nej, har altså købt andetsteds før, hvor det ikke ser nær så billigt ud, skønt det er uægte. Kommer aldrig til at handle der igen!!
17 października 2023
Odpowiedź od Aterium
Hej Beta,
Tak fordi du har givet dig tid til at skrive. Hvis du har købt produkter hos os som ikke lever op til dine forventninger kan du jo benytte dig af din returret. Du kan også altid kontakte os så kan vi jo hjælpe dig.
Jeg har kigget systemet igennem og vi har ikke nogen ordre fra en Beta, men du kan måske give os et ordrenummer.
Uanset så ønsker vi dig en dejlig aften og du er altid velkommen hos os som kunde.
Mvh aterium
Dårlig oplevelse.
Utroligt ringe service ifbm. med returnering.
Afleverer pakken retur præcist som modtaget, i en splinterny postkasse på deres “lager”. (Et parcelhus med en fin ny postkasse installeret.)
Men denne postkasse er tilfældigvis blevet oversvømmet dagen efter, og den pose med klik-luk som øreringene var i, er tilfældigvis fuld af vand, selvom den samtidigt lå i returæsken.
Nuvel, man må ikke aflevere en returvare direkte i deres postkasse jf. deres retningslinjer, det valgte jeg at gøre alligevel - ellers skal den afsendes for egen regning, forsikret og med tracking, dvs. ca. 120,- for at få returneret ca. 220,-
De ville ikke godkende returneringen af ovenstående grund. Vær opmærksom på dette ved køb!
25 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej igen Simon :)
Det er nu ikke helt korrekt det du skriver at returnerer en pakke med postnord eller gls koster 60 kr med postnord og 49 kr med gls:)
Disse priser kan du også slå op på de respektive firmaers hjemmesider. Men det har selfølgelig effekt at pynte lidt på sandheden når man er utilfreds men at skrive vi tager 220 kr for en retur er undskyld mit danske helt grotesk, tangerende til pinligt at en voksen mand vil skrive sådan noget pjat.
Som vi også skriver kan man ikke afleverer direkte i vores postkasse da vi som firma skal kvitterer for alle forsendelser, jf dansk købelov. Dette er din forsikring for at vi modtager og at varerne er modtaget i ordentlig tilstand.
Som vi også har snakket med dig om ved vi ikke hvor vandskaden på dine varer er sket.
De oplysninger du eder folk være os på står allerede under vores handelsbetingelser som du som kunde juridisk krydser af ved køb.
Derudover skal jeg gøre dig obs på at vores splinternye postkasse er 4 år gammel og ja det er helt korrekt at virksomheden ligger i et parcelhus kvarter.
Pakken i sendte var produkterne pakket ind i papir med en lille åben plastpose som ja der var kommet vand ind i.
Der er intet hokus pokus i dette. Vi forstår det er nemmere bare at køre forbi og afleverer en pakke og som vi også sagde til dig, så kunne du jo blot have kontaktet os og spurgt om du måtte komme forbi i åbningstiden og afleverer og det havde du sagtens kunne, så kunne vi have kvitteret for pakken og tjekket produkterne ved det samme men du faktisk var der.
Så det er rigtig ærgeligt du prøver at påstå det er os der har gjort noget ved pakken fordi du er utrilfreds med at varerne havde skader ved retur fordi du ikke fulgte de regler der er på området.
Det gavner ikke platformen trustpilot at lukke sin galle ud fordi man er irriterer over egne handlinger og resultatet herfra.
Vi har hele tiden sagt du er velkommen retur som kunde og vi ønsker dig en dejlig aften.
Mvh aterium
Dårlig kvalitet
Dårlig kvalitet
General dårlig kvalitet på smykkerne, ku ha købt dem på shein til 30 kr istedet for de priser.
1 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Fernanda,
Du har købt nogle af vores 2.sorterings ringe til 89 kr pr stk.
Dette har stået på varene helt fra da du købte dem, og dette er du utilfreds med.
Denne information har dog været dig tilgængelige helt fra da du købte at det var 2. sorterings varer.
Så eftersom du aldrig har købt andet end vores 2. sorterings varer ved du jo ikke hvordan kvaliteten er på vores prima kvalitet.
Det gavner ikke formatet på trustpilot bare at lukke sin vrede ud fordi man er utrilfreds.
Vi ønsker dig en god dag
Amatør virksomhed uden kendskab til…
Amatør virksomhed uden kendskab til kundeservice! Vil aldrig anbefale nogen at handle med denne "virksomhed"
24 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej BG,
Det er noget påfaldende din anmeldelse falder samme dag som Jonas med præcis samme ordlyd.
Det eneste i får ud af at lave sådanne anmeldelser er at i fremstår som ekstremt grove og dybt uetiske. Det er ikke til gavn for platformen.
Vi giver naturligvis dette videre til Trustpilot da anmeldelser herinde skal være hvis man har købt hos os.
Mvh Aterium
Ringe service og ringe produkter
Dårligere oplevelser skal man lede længe efter! Købte en ring til min kæreste, hun ønsket sig en ring, hvor den var helt skinnende på billederne, og da jeg så modtag den var helt mat og kedelig… Jeg skriver så jeg vil sende den retur, så skriver hun meget lidt servieminded og meget arrogant “du kan læse hvordan du sende retur, samt læse om udsalgsvarer, som denne ring er”. Så går jeg ind og læser om udsalgsvarer, der står de ikke kan sendes retur?? Det kunne hun ikke bare skrive, og sygt de ikke gør en opmærksom på det, når man køber!
Dårlig kvalitet smykker!
Ligner ikke billederne!
Virkelig ringe service!
Gå uden om her!
25 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Mads,
Du kan naturligvis sende ringen retur og få er tilgodebevis, præcis som vi også har skrevet til dig over mail.
Derudover så står der helt specifikt på ringen du har købt at den er med mat overflade så dette har vi oplyst på produktet allerede inden du valgte at købe det.
Omkring det du nævner med at vi ikke tager returvarer retur så kan du som nævnt sagtens sende retur og få et tilgodebevis, dette står også i vores handelsbetingelser som du selv godkender ved køb.
Så alt den i formation du siger du ikke har haft har været dig fuldt tilgængeligt helt fra start af:)
Vi ønsker dig og din kæreste en dejlig aften og i er selfølgelig altid velkommen hos os:)
De bedste hilsner Aterium
Handler der ikke igen.
Handler der ikke igen.
Opdatering:
Fair nok at jeg skal betale de ekstra omkostninger, der er forbundet med, at jeg ikke når at afhente min pakke. Men at I tager svimlende 117 kr., synes jeg er under al kritik.
Derudover synes jeg, det ville klæde jer at være lidt serviceminded. Ja, fejlen er min, men måske man kunne yde lidt god service alligevel.
19 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Pernille,
Vi er utrolig kede af denne anmeldelse.
Vi forstår det er rigtig ærgelig du ikke når at afhente din pakke i GLS pakkeshoppen indenfor de dage GLS har sat op man kan afhente.
Når man ikke afhenter sin pakke så tager GLS et gebyr for den ekstra fragt der kommer ved at de skal håndterer pakken, dette gælder faktisk for alle fragtfirmaer og det er noget kunderne skal betale for da det er dem der er ansvarlige for at afhente deres pakker , disse regler er også formet for Forbrugerrådet tænk.
Vi er utrolig kede af at regler vi ikke har lavet skal ligge til grund for en dårlig anmeldelse.
Du er altid velkommen retur som kunde og vi ønsker dig en dejlig dag.
Mvh Aterium
Opdatering:
Hej igen Pernille, vi tager ikke 117 kr men det er GLS der tager 78 kr for alt den ekstra håndtering de har med pakken, og vi har også mailet til dig at de sidste 39 kr et sat til overførsel til dig, og at quickpay altså lige tager et par dage om at køre transaktionen igennem.
Den ekstra service du så gerne vil have er jo at du ønsker vi skal betale de udgifter der er forbundet med at du ikke afhenter en pakke.
Det gavner ikke platformen blot at lukke sin vrede ud fordi man er godt og grundigt irriteret over man glemmer at afhente sin pakke.
Vi ønsker dig en god dag.
Kvalitets smykker til fordelagtige priser
Jeg har været fast kunde hos Aterium gennem de sidste 2 år hvilket skyldes flere ting.
Stort udvalg af smykker, altid til en god pris, god kvalitet i smykkerne og så er deres kundeservice helt i top.
Jeg har oplevet en gang at smykket ikke var som forventet, og der blev eftersendt et nyt smykke med det samme.
1 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
Elsker elsker elsker mine smykker…
Elsker elsker elsker mine smykker herfra. Jeg går efterhånden ikke med andet. Synes det er fantastisk priserne er til man kan købe flere forskellige med god samvittighed. Også elsker jeg bare alle deres mega flotte designs 💓
17 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
Jeg er kæmpe fan af aterium 🩵
Jeg er kæmpe fan af aterium 🩵
Smukke smykker, sød og god service, smukke smykker til rigtig gode priser!
Kan kun anbefale denne shop! 5/5 herfra!
16 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
Er rigtig glad for mine smykker fra…
Er rigtig glad for mine smykker fra Aterium. Har både halskæder, armbånd og ringe derfra - og det hele er så fint og flot. Især til prisen 🩷 kan varmt anbefale smykker derfra
2 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
God service og kvalitet 🩷
Jeg har handlet af flere omgange ved Aterium og jeg oplever kun god service og god kvalitet på de smukkeste smykker 🩷 der er noget for enhver smag og man kan finde noget til alle anledninger til formidable priser.
Jeg anbefaler alle jeg kender at handle ved Aterium,for de får noget for pengene og den service der leveres kan jeg kun stå inde for 🩷
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
Smykkerne er af alt for dårlig kvalitet…
Smykkerne er af alt for dårlig kvalitet til prisen. Kommer fra kinesiske sider ala Shein.dk og er ikke i nærheden af at være prisen værd
1 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Caroline,
Tak for din feedback. Vi har ikke umiddelbart nogen kunder med dit navn så derfor har vi efterspurgt et ordrenummer.
Vi er medlem og registeret hos Force som er ædelmetalkontrollen i Danmark og derfor er vores smykker af høj kvalitet og lever 100% op til både danske og EU krav på området.
At sælge smykker fra sådanne sider ville være fuldstændig uansvarligt og ulovligt i Danmark og vi har naturligvis vores dokumentation fuldstændig på plads omkring dette.
Du er på trods af din anklage på os altid velkommen som kunde hos os.
Dejlig weekend til dig
Mvh Aterium
Hurtig levering og gode priser
Virkelig pæne smykker! Og til gode priser😍 specielt sammenlignet med andre sider! Bestilte 3 fingerrringe sen torsdag aften og kunne allerede hente pakken lørdag formiddag😍👌🏼. Vil bestemt handle hos dem igen!
19 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Sløjt at man først ved levering finder…
Sløjt at man først ved levering finder ud af at man simpelthen skal købe en æske - der ellers vises på billeder med smykkerne - og hvor der ikke fremgår tydeligt at den skal købes seperat. Blev spist af med at man jo heller ikke fik den model med der viste tøjet -…sløjt ! Handler ikke her igen
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Rikke,
Det er vi kede af du ikke synes fremgår tydeligt af hjemmesiden.
Derudover så er der heller ikke vist en æske på det produkt du har købt, men halskæden ligger på en marmorplade.
Vi skriver ellers mere end 30 gange derinde at æsker skal købes seperat , og det fremgår også på hjemmesiden at man skal købe dem. Derudover er dette også vist rigtig mange gange på vores Instagram at de skal købes.
Alle der ikke vælger at købe æsker får deres smykker leveret i smukke organza poser som også er rigtig gode at opbevarer smykkerne i.
Vi har fuld forståelse for at man som kunde selfølgelig kan overse disse ting men de fremgår tydeligt flere gange.
Det er også ærgeligt at dette skal være grunden til at du ikke ønsker at handle her mere, men æskerne er desværre meget dyre så det er desværre ikke nogen vi bare kan give med det gør vi fx heller ikke med den marmorplade den halskæde du har købt ligger på.
Jeg kan også se at ingen har skrevet til dig at man heller ikke får sen model med der fx viser tøj , men at webshoppen har skrevet til dig at vi viser vores smykker frem så kunder bedst muligt kan se dem, præcis som modeller viser tøj frem så man bedst kan se det.
Du ønskes en god dag.
Mvh Aterium
Fine smykker til prisen og god service
Fine smykker til prisen og god service!
Her kan anbefales at handle fine smykker🫶🏼
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Det kan virke en smule møjsommeligt
Det kan virke en smule møjsommeligt, at skulle klarlægge over for jer, at der er en fejl i smykket. Når det er sagt, er det selvfølgelig noget, der kan ske. Jeg ville dog ønske, at man kunne gøre det nemmere for kunden, når det ikke er os kunders fejl, men jer der har sendt en defekt vare, at i så kunne sende et nyt smykke og så kunne vi returnere det defekte smykke. Så det ikke bliver en så langsommelig proces. Men det er så ikke alle virksomheder, der gør det på den måde. Har jeg bare oplevet andre steder før og det vil jeg kalde for en bedre service, når fejlen ligger ved virksomheden.
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Eliza,
Vi er godt nok kede af du har lavet denne anmeldelse især når vi har tilbudt at lave smykket så det ville være som nyt.
Vi beklager at det kan virke møjsommeligt vi blot spørger ind til smykket da vi ikke kunne se fejlen på det først sendte billede.
Du har fået dine penge retur og vi ønsker dig en god dag.
Mvh Aterium
Køb ikke noget ved denne butik
Køb ikke noget ved denne butik! Man mødes kun med mistro, når man henvender sig med et reelt problem. Tonen er nedladende og man føler at Aterium taler ned til en.
Vi har returneret et par perleøreringe, fordi den den ikke var korrekt udført, og kunne derfor ikke sidde pænt i øret. Vi har intet modtaget! Pakken er nok blevet “væk” i posten. Så nu har vi ingenting. Bare fornøjelsen af, at have købt og modtaget defekter øreringe, returneret dem og modtaget intet!
Det ville have klædt Aterium at acceptere klagen og sende et par nye øreringe i stedet for dette cirkus, hvor man som kunde føler sig ret så meget snydt!!!!!
8 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Hej Karen,
Vi er utrolig kede af dette er din oplevelse, det er naturligvis beklageligt at i ikke synes et par øreringe kan sidde ordentligt på jer. Det er desværre ikke alle modeller der fungerer for alle og derfor var vores anbefaling også i blot skulle returnerer jeres varer.
Vi behandler alle retur vi modtager.
Vi anbefaler jer at sende det tracking nummer i har på pakken til vores kundeservice så kan de hjælpe jer, og evt tage kontakten til GLS og spørge på pakken. Skulle den være væk som du skriver så erstatter GLS jer jo, men det er utrolig sjællent GLS mister pakker.
Vi ser frem til at hjælpe jer.
Mvh Aterium
God service og smukke smykker
Nem og hurtig levering. Jeg har gået med mine smykker lige siden jeg modtog dem, og kvaliteten er stadig som ny. Helt sikkert smykker der er værd at investere i.
22 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aterium
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er utrolig glade for du er tilfreds med at handle hos os.
Du ønskes en dejlig dag
Mvh Aterium
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.