Assurly Recenzje 

C est dommage que nous ne puissions pas avoir des personnes au téléphone. De plus sur votre site nous avons comme information que tout est complet, qu il ne reste qu à attendre le contrat à signer hors ils manquaient des informations médicales . Sans oublier que nous ne pouvons pas revenir en arrière pour corriger. C est dommage que vous ne repreniez pas les informations que nous avons remplis , que systématiquement nous soyons obligés de tous recommencer.

Personnel à l'écoute et traite très rapidement les documents !
Joignable à tout moment

Des échanges toujours qualitatifs, et un prix divisé par 5 par rapport à mon précédent contrat : c'est parfait ! Mon interlocutrice s'est chargée de toutes les démarches (et notamment les relances vers mon ancien assureur). Je ne peux que recommander

Attention, cette société ne semble pas digne de confiance, et à des pratiques assez inquiétantes ... Je vous déconseille absolument de leur fournir votre IBAN.

J'ai tenté de changer mon assurance emprunteur vers Assurly sans succès il y a plus d'un an (printemps 2024) : à l'époque ma banque avait refusé le changement.

Cela n'a pas empêché Assurly de me prélever près de 150 euros de "régularisation" plus d'un an après (février - mars 2025).

Erreur ou manipulation volontaire : dans les deux cas, c'est absolument inacceptable et indigne de confiance pour une assurance.

Assurly, pour souscrire une assurance emprunteur, on vous appelle tous les jours, mais par contre quand il y a un problème, on ne peut plus joindre personne. J’avais pris rendez-vous pour avoir le service client au téléphone après avoir envoyé des mails. Bizarrement mon rendez-vous n’a pas été enregistré, même si j’ai reçu un mail de confirmation. Et malgré l’erreur constatée personne ne rappelle.
Ma banque a refusé la substitution d’assurance, et je n’ai plus eu de nouvelles d’Assurly pendant un an ni sur l’avancée de la substitution ni sur le refus de ma banque. Ma banquière m’a transféré le mail de réponse. Et début mars, ils m’ont prélevé un trimestre de cotisation. En cherchant à comprendre la raison de ce prélèvement, ils m’ont dit qu’ils étaient passés d’un prélèvement mensuel à un prélèvement trimestriel. Je n’ai jamais reçu aucune information à ce sujet ni aucun mail, pour moi, mon dossier était clos puisque ma banque avait refusé la substitution. Ce sont des pratiques commerciales douteuses avec des prélèvements abusifs.
Les tarifs sont alléchant, mais à fuir je suis persuadé qu’en cas de problème, on aura jamais personne au téléphone, ni rien de pris en charge par cette assurance.
Vous pourrez en juger par la pertinence de la réponse à cet avis !

J'ai voulu souscrire une assurance emprunteur chez assurly en juin 2023, au final je ne souscris pas chez eux car ma banque me fait une contre offre interessante, ma banque revoque donc la demande d'assurly alors que j'avais signé le contrar
Je ne suis pas preleve donc je pense que tout va bien, que le contrat est bien revoque

mais 9 mois plus tard assurly me preleve toutes mes cotisations alors que je n'en ai jamais eu avant, sans me prévenir et ils ne veulent pas me rembourser et ne savent pas justifier pourquoi j'ai ete preleve si tard si le contrat etait actif comme ils le prétendent.

cette start up est tres mal gere, ne souscrivez rien chez eux, ce sont des voleurs

Je suis client chez Assurly depuis 2023 pour une assurance emprunteur et je suis extrêmement déçu par leur gestion. Aujourd’hui, ils ont prélevé 160€ sur mon compte pour les 6 mois à venir, au lieu des 26,68€ mensuels convenus, sans explication. Malgré leurs prétentions d’avoir envoyé des mails pour prévenir du changement, ces notifications n’ont pas été envoyées à une adresse régulièrement consultée. Une telle méthode de communication est inacceptable.

Depuis ce matin, je rencontre des difficultés avec le service client (uniquement par chat) et une certaine Aurélie qui ne me fournit aucune réponse satisfaisante ni solution. Leur approche de la communication est inadaptée, et ils auraient dû envoyer un courrier recommandé pour garantir que l’information parvienne correctement à l’assuré ! Le service client est inexistant, et je ne cautionne absolument pas ces pratiques. Je demande un remboursement immédiat des montants indûment prélevés ainsi qu’une régularisation de mon contrat.

Si vous envisagez de souscrire chez Assurly, je vous recommande vivement de reconsidérer votre choix.

Très mécontent de la communication et du service de Assurly.

Premier contact par téléphone en Novembre pour 3 contrats d'assurance emprunteur - super.
La souscription est fluide et simple - super.
Mais une fois les contrats signés, c'est la cata. Plus aucun support client. Les communications ont été digitalisées, il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone.
La surprime de 2€/mois pour garder le paiment mensuel (abusif au passage) n'avait pas été annoncé lors de ma soucription en Novembre et Décembre, quelle suprise lorsqu'un mois plus tard je reçois cet information par email.

Suite à une discussion avec le service client pour changer les modalités de paiment sur un des contrats, pas de validation par email, pas d'échéancier. On ne sait donc pas de combien nous allons être prélevé, ni quand. Cela devrait être obligatoire.

Et le tout, sans compter les emails reçus de manière intempestive redirigeant sur des liens non existants, les bugs sur le site ou encore les mauvaises informations.

Honnêtement, ce n'est pas pro du tout et j'y vois pleins de red flag. Mon expérience chez Assurly a été courte mais je suis désormais frileux de continuer tant je ne suis plus certain d'être bien couvert en cas de problème. J'ai essayé d'avoir un contact téléphonique pour adresser tous ces points, mais sans succès.

Service commercial efficace et véritable économie sur le cout global de l'assurance, sauf pour les SCI car délais de réponse trop long résultat hors délais pour résilier en 2024.
Le problème vient des responsables incapables de négocier les tarifs avec leur prestataires bancaires résultat au bout d'un an décision unilatérale de prélever les cotisations annuelles en une seule fois ou payer 2 € par mois de frais par dossier. La communication n'est pas pro car il y a uniquement des mails et SMS. Après échange accord de passer en prélèvement trimestriel mais aucun document officiel (échéancier ou avenant aux contrats) alors que les prochains prélèvements sont sensés être présentés le 5 février, malgré plusieurs relances de ma part.
Dommage de rencontrer ce problème alors que tout avait si bien commencé.

Prélèvement mensuels passés automatiquement au bout d'un an en prélèvements annuels.

Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à Assurly.
La simulation est simple et rapide à réaliser sur le site, tout comme la confirmation du nouveau contrat.
Tout se fait à distance.
Au final, j'ai obtenu une économie de plus de 670 € sur l'assurance de mon prêt.

Très bonne expérience. Je voulais diminuer mon assurance de prêt immobilier car l'assurance immo partenaire de ma banque était trop cher.
La conseillère (Anne) a été à l'écoute et très sympa, les démarches sont simples à réaliser et les délais ont été respectés. Il y avait un léger problème avec ma banque qui n'avait pas pris en compte la nouvelle assurance (et donc je payais 2 assurances), il s'agissait d'une erreur de la banque. Anne d'Assurly a su me conseiller et suivre le dossier avec moi.
Tout est rentré dans l'ordre en une semaine, et mon assurance est 50% moins chère.
Franchement n'hésitez pas, car les assurances partenaires aux banques sont beaucoup trop chère.

Parfait je recommande

Tentative de passer par Assurly pour changer mon assurance de prêt étudiant ; premiers contacts en juillet 2024, on est bientôt en novembre et toujours aucun changement effectué ; ils ne jurent que par le digital et donc ne comprennent pas qu'il est nécessaire d'envoyer à ma banque des contrats en format papier ; on reste bloqués car le contrat doit être modifié à chaque renvoi. Je ne recommande pas du tout.

très simple et ultra rapide, actions requises réduites au minimum, conseillère A. accueillante, très claire et à l'écoute, efficace et compétente, quelques clics/photos-scan pour de belles économies sur l'assurance, le tout en moins d'1h pour un bien immobilier basé sur 2 prêts historiques !

Le service client est disponible, compétent est agréable

les démarches ont été très facile à réaliser et les personnes que l'on a au téléphone sont très aimable et professionnelle.

Entreprise réactive, autant au téléphone que par mail.
Parfois un peu trop proactif, mais du coup ça booste pour changer.
Réduction des frais par 5 pour notre part !

Assureur sérieux on peut lui faire confiance, je recommande +++ et tarif imbattable .