Assurly Recenzje 

Je suis écœurée.
J'ai souscrit à Assurly pour remplacer mon assurance emprunteur en avril 2025, suite à une proposition alléchante (11€/mois vs. les 40€ actuels). Je le précise car c'est avec des tarifs très attractifs qu'ils appâtent et font signer vite.
Néanmoins, 6 mois plus tard, je suis toujours prélevée par mon assureur précédent, le changement d'assurance n'ayant pas abouti.
Ce que j'ai vécu avec Assurly jusqu'à présent :
- double prélèvement (assureur précédent + Assurly) d'assurance emprunteur, arrêté + remboursé au bout de quelques mois, lorsqu'ils ne parvenaient toujours pas à convaincre mon assureur actuel ;
- prélèvement d'une "prime innovation" (soit l'accès à la plateforme ou les frais de dossier j'imagine) qui n'a jamais été remboursée, étant donné qu'il poursuivent soit disant leur tentative de résiliation de mon précédent contrat ;
- des relances par dizaines à mon initiative car zéro visu sur la procédure / leurs relances auprès de mon assureur actuel depuis mai 2025 ;
- une perte considérable de temps, d'argent, d'énergie, pour des réponses (mail et WA, car seuls moyens de les joindre) du service client inadmissibles : lentes (plus de 7 jours parfois), vides d'explication, sans aucune proactivité, clarté, solution.
Mettez votre argent et votre énergie ailleurs.

Dommage Assurly, vous auriez pu faire la différence sur le secteur de l'assurance, avec votre moto autour de la transparence. Il n'y en a en fait aucune, et vous assurez quedal.

Ils sont réglos même si y’a pas de téléphone ça se comprend bien l’assurance et les conseils et les explications et le prix surtout est bien.
Bcp moins cher en tout cas que la banque bnp

Attention, cette société ne semble pas digne de confiance, et à des pratiques assez inquiétantes ... Je vous déconseille absolument de leur fournir votre IBAN.

J'ai tenté de changer mon assurance emprunteur vers Assurly sans succès il y a plus d'un an (printemps 2024) : à l'époque ma banque avait refusé le changement.

Cela n'a pas empêché Assurly de me prélever près de 225 euros de "régularisation" plus d'un an après (à 3 reprises cette année).

Erreur ou manipulation volontaire : dans les deux cas, c'est absolument inacceptable et indigne de confiance pour une assurance.

La rapidité de service et la facilité de la procédure.

Excellent accompagnement et suivi des equipes. Je recommande Assurly. En plus je fais desceconomis sur mon assurance pret immobilier

Je suis un jeune étudiant. J’ai contracté un crédit pour financer mes études, avec une assurance emprunteur imposée par ma banque, à un tarif exorbitant. Après deux ans de paiements, j’ai voulu trouver une alternative plus raisonnable. Assurly semblait être la solution idéale : promesses alléchantes, frais réduits, prise en charge complète de la substitution. J’ai payé 50 € de frais de service, avant même que l’assurance ne soit active, convaincu par leur discours.

Et puis… plus rien. Trois mois de silence. Malgré mes relances, aucune nouvelle sur l’avancement de mon dossier. Et soudain, des tentatives de prélèvements tous les 15 jours, pour des montants flous, autour d’une centaine d’euros, sans aucune explication. Chaque échec de prélèvement est suivi d’un mail automatique m’ordonnant de contacter le service client.

Le service client ? Une blague. Un chat en ligne, animé par une IA qui ferait mieux d’utiliser ChatGPT. Aucune réponse claire, aucune solution. Juste des phrases toutes faites, des renvois vers des mails inexistants. J’ai envoyé plus de dix mails, tous restés sans réponse.

Je suis un étudiant qui tente de survivre, et me retrouver harcelé par des prélèvements injustifiés, ignoré par le service client, et abandonné après l’encaissement des frais, c’est une violence silencieuse. Assurly m’a laissé seul, avec mes mails sans réponse… et mes yeux pour pleurer.

Je déconseille formellement Assurly. Derrière les tarifs attractifs se cache une gestion opaque, un service inexistant, et une absence totale de responsabilité. Si vous cherchez une assurance emprunteur fiable, passez votre chemin.

Début de relation catastrophique! de nombreux prélèvements injustifiés, pas de retour du service client qui ne sait pas quoi me répondre. J'ai transféré 4 assurances chez assurly en même temps, pour le moment je paie toujours les anciennes assurances et depuis ce début de mois j'ai eu 11 prélèvements et je ne comprends pas les montants qui ne correspondent pas aux montants de cotisation signés... Aussi aucun document ou email n'est envoyé pour chaque paiement donc aucune façon de vérifier... J'attends toujours les explications...par le tchat...

J’ai souscrit une assurance avec Assurly en seulement 10 minutes depuis mon téléphone. Le devis était clair et le service client répondait rapidement à mes questions. Je recommande sans réserve pour ceux qui veulent une solution efficace pour assurer leur prêt

Service client au top, chat réactif et des économies de faite ! Merci assurly !

Rapide et facile, pour des économies immediates.

Des assurances tellement compétitives que l’on n’y croit pas. Pourtant, c est réel, les produits sont performants et les équipes réactives.

Assurly est parfait Je recommande et j’adore !

Clarté des informations, réactivité des interlocuteurs et surtout savoir faire et professionnalisme des équipes.

Tarif nettement avantageux. Un suivis plus que satisfaisant. Je recommande fortement

Spam abusif

A FUIR ! Je partage les autres avis. Je paye double (ma banque + assurly) depuis 9 mois, en essayant de rejeter les prélèvements. Beaucoup de paroles mais peu d'actes. Assurly répond souvent qu'ils sont très accessibles et qu'on peut les contacter. En effet, nous pouvons les contacter mais sans action derrière.
Ils prélèvent dans le but que vous vous lassiez. J'ai réussi a tout rejeter sauf 20€, soyez assez réactifs afin de mettre dans votre routine mensuelle le rejet de prélèvement jusqu'à la fin de votre prêt, soit 5 ans pour moi.
Fuyez vraiment cette alternative d'assurance.

Superbe expérience client. Je recommande

Très mauvaise expérience avec Assurly. Du jour au lendemain, ils ont retiré tous les humains de la boite pour travailler seulement avec des IA. Leurs assurances n'est pas claire. Ils vous sortiront des clauses pour ne pas vous dédommager. Choisissez une assurance dont vous pouvez avoir confiance, il y en a pleins sur le marché à des tarifs très compétitifs. C'est mon deuxieme commentaire sur trustpilot car assurly a réussi à faire retirer le premier , jugé pas correct. Je ne vous recommande vraiment pas cette entreprise. Ne vous fiez pas aux commentaires à 5 étoiles, lisez les autres, allez lire les commentaires sur google aussi et vous comprendrez qu'il faut fuir cette société. La création de compte est rapide, fluide et très bonne expérience utilisateur, cela rassure énormément. Sauf qu'ensuite une fois qu'ils ont votre IBAN, c'est terminé, vous allez avoir beaucoup de mal pour vous débarrasser de cette société. Comme les autres personnes qui ont eu de mauvaises expériences, j'ai été prélevé à tort et ils ont meme continué à me prélever quand j'ai "réussi" à arrêter le contrat (je mets réussi entre guillemet car ils n'ont pas voulu arrêter mon contrat, ils ont fait la technique des pieces justificatives : ils vous demandent un document que vous leur envoyez, puis ensuite un autre, puis un autre puis un autre. Apres avoir fait 4 allers retours avec eux, j'ai du les signaler pour réussir à arrêter mon compte. J'ai eu beaucoup de mal ensuite à me faire rembourser l'argent qui n'aurait pas du être prélevé. Heureusement que ma banque m'a aidé à régler le litige mais assurly a tout fait pour ne pas rembourser. Franchement il y a beaucoup d'autres assurance sur le marché et certaines très connues et de confiance. Mon grand conseil est : allez voir ailleurs. Le jour ou vous aurez un vrai probleme à régler, vous serez heureux d'avoir une assurance qui vous dédommage réellement.

Bilan très positif avec Assurly.
Ma compagne et moi avons pu réaliser une simu pour estimer de potentielles économies. Ensuite un peu de paperasse, mais content de changer de partenaire pour notre assurance emprunteur.
Le changement s'est bien passé. j'ai du voir qqs infos avec eux, mais assurly était très r'actif sur whatsapp.

Très bonne expérience.
Le montage du dossier s'est fait en un temps record et lors d'un problème technique non résolu par l'IA j'ai été mise en relation avec une personne compétente et agréable qui a réglé le problème. Impeccable!