Il est très difficile d’envoyer les documents manquants qui sont uniquement rappelés dans un mail. De plus, lors de la souscription, il n’est pas indiqué que les adresses mails iCloud posent problè... Zobacz więcej
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J'ai eu au téléphone une conseillère très dynamique sachant faire preuve de patience. Le seul bémol c'est qu'une fois la signature électronique effectuée, je devais être rappelée, la conseillère ayant... Zobacz więcej
Gestion sinistre bris de glace catastrophique ça fait 2 mois j'attends le soit disant retour de l'expert qui doit validée mon dossier juste pour un bris de glace ? aucun suivis ? aucune solutions prop... Zobacz więcej
Je suis très satisfaite de leur service ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C’est toujo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Francja
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Słaba
550 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Odpowiada na 73% z negatywnych recenzji
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Votre conseiller clientèle est très…
Votre conseiller clientèle est très professionnel. Il acceuil bien ses informations sont clair et précis, il répond à toutes les questions sans problème avec courtoisie.
Mes contrats ont été établi efficacement et rapidement,les prix abordables.
Je suis très satisfaite d'être cliente chez vous.
Bravo à vous et continuez comme ça 👍
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Nous trouvons que les démarches ne sont…
Nous trouvons que les démarches ne sont pas très facilitantes pour les personnes ayant des difficultés avec les outils numériques. Le processus de souscription est complexe et peu accessible.
De plus, aucune attestation d'assurance provisoire ne nous a été fournie rapidement, ce qui peut être problématique dans certaines situations.
Pour ces raisons, nous ne recommandons pas ce service.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
À fuir !
À fuir !
Très mauvaise expérience avec Asureo. Impossible d'obtenir une attestation d'assurance provisoire rapidement, et le service après-vente est peu réactif.
De plus, les documents demandés sont excessivement nombreux. On a l'impression d'avoir affaire à un service préfectoral tellement les justificatifs exigés sont importants.
Le processus est compliqué, long et peu pratique. Je ne recommande pas cette société.
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Au moment de la souscription on…
Au moment de la souscription on découvre qu'il y a 70 euros de frais d'adhésion et la mensualité passe de 13,88€ a 24,52€ donc encore un devis mensongé
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'Assuréo met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Pas de rétractation possible
Je viens de souscrire une assurance au tiers pour une voiture sans permis. En attente des documents définitifs je reçois une meilleure proposition d'une assurance concurrente avec un service client de proximité, pour passer en tous risques. Aucune compréhension de la part d'Assureo qui refuse de résilier selon les termes du contrat : ils n'ont pas de délai de rétractation, conformément à la réglementation. Tarif largement supérieur en tout risque. Je pensais perdre les 2 premiers mois payés d'avance mais ça ne leur suffit pas. Il fallait prendre une assurance temporaire pour faire un choix mieux réfléchi : je l'ignorais, le service réclamation vient de me l'apprendre. J'espère qu'ils accepteront de résilier malgré tout et ne peux que conseiller de bien réfléchir avant de choisir une assurance auto surtout quand on ne la connait pas
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
vraiment très surpris par l'interaction
vraiment très surpris par l'interaction avec le conseiller une personnes simple sans tabou qui s'est vous expliquer les choses tel quel sont vraiment wow concernant mon tarif il ma arranger sans pression et difficulté je recommande donc cette assurance qui au premier apport on Lair ultra sérieux
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Devis clair établi immédiatement
Devis clair établi immédiatement. Tarifs attractifs. Souscription très rapide.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Kendjy Picque,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous adresser une réclamation détaillée via notre adresse email habituelle, en veillant à bien mentionner vos références de contrat.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.
Cordialement,
Guillaume
Service Relation Client
J’ai assuré ma moto en vol/incendie le…
J’ai assuré ma moto en vol/incendie le 15/04/2026.
Hier j’appelle pour un devis afin de passer en tous risques la personne me donne le tarif, aujourd’hui je rappelé pour valider le tous risques et on me refuse car il est trop tard il faut attendre l’échéance!!
Personne n’est capable de tenir le même discours !!!
À fuir !!!!
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Alain G.,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Difficultés pour résilier
Difficultés pour résilier, impossibilité d'accéder à l'espace client, rappel "frauduleux" : "ca coupe chez vous", puis on vous raccroche au nez alors que votre ligne marche très bien. ARNAQUE TOTALE.
Je doute fort que l'assurance soit honnête quand il s'agit de sinistres !
10 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour severine,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Problème de résiliation et suivi
1er contrat signé début mai avec résiliation de leur part de mon ancienne assurance, j'ai signé payé et....si je ne m'en inquiète pas je ne sais pas que mon ancienne assurance n'est pas résiliée....donc double assurance, double règlement !!! De la assureo annul mon contrat mais me propose un autre contrat plus cher !!!
Je dois insister pour essayer d'avoir le même montant et les mêmes prestations....
Cela il y a maintenant 48h.... mais plus de nouvelles.... à croire qu'ils ont trop de clients....
J'hésite à les rappeler....
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour David Desrumaux,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une étoile c'est déjà trop!!!
Une étoile c'est déjà trop!!!
Contrat souscrit, documents transmis directement et malgré cela on m'envoie des sms, mail et coup de téléphone tout les jours pour me demander les documents déjà transmis.
Je leur demande de me transmettre l'attestation d'assurance et on me renvoie un devis, je rappelle, je redemande mon attestation et on me renvoie encore un devis et j'attends encore le remboursement de la caution. Un service client nul à ch...
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Alexandre Lepierre,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous adresser une réclamation détaillée via notre adresse email habituelle, en veillant à bien mentionner vos références de contrat.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.
Cordialement,
Guillaume
Service Relation Client
Selon les avis
Selon les avis, tous négatifs, je ne comprends pas la raison d'un retour, continuer vous êtes sur la bonne voie salutations
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Rickys Larsou,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Une assurance de voleurs je le…
Une assurance de voleurs je le déconseille jetait vandalisé cambriolé il m’ont pas indemnisé parce que jetait pas dans la maison jetait en vacances les gens fuyaient cette assurance ce sont des voleurs
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Chloe Saint-alme,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Faux devis juste pour signer
Faux devis, augmentation non justifiée, résiliation et aucune information sur les délais de remboursement.
À fuire.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour mehdi BENABBOU,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La pire assurance que j’aie jamais vue
La pire assurance que j’aie jamais vue. À fuir absolument !
Je demande simplement à avancer d’une seule journée la date d’assurance de ma future moto. Après 3 appels, 4 e-mails et plusieurs jours d’attente, on me répond enfin que c’est possible… mais que cela entraîne une augmentation du tarif.
Faire payer plus cher pour un simple changement d’une journée, c’est tout simplement aberrant. Entre le manque de réactivité, les informations contradictoires et une politique commerciale incompréhensible, l’expérience a été catastrophique du début à la fin.
Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité d’esprit, passez votre chemin. Il existe heureusement des assureurs bien plus sérieux.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Salmeron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Exactement la même chosenqu'Ahlam…
Exactement la même chosenqu'Ahlam Boutahar... Et un prélèvement de +de 100€ prévu, apparemment, pour dans 3 jours, je ne même sais pas à quoi ça correspond mais ce qui est sûr, c'est ma résiliation immédiate.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Brice Charon,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Ils sont en nette et merveilleux
Ils sont en nette et merveilleux
Je recommande a tous le monde 👍🏼
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Jaoid Kasmi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Conseillère téléphonique agressive
Devis auto réalisé ce 27 mai 2026, auquel je ne donnerai pas suite:
la conseillère Hasna (Hafsa ?) s'est montrée arrogante et discourtoise (coupant la parole et ne m'écoutant que difficilement) en apprenant que je ne souscrirai pas car elle avait omis de me parler des frais d'adhésion annuelle unique de 75 euros lors du devis.
Jérôme CHENU
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour CHENU JEROME,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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