Assistenza Recenzje 

Casaserv è da denuncia. A metà maggio 2021 li avevo chiamati per un problemino della mia lavasciuga: non scendeva l'ammorbidente dall'apposito cassettino; quindi i vestiti erano lavati ma non profumavano. Dopo due giorni viene a casa mia un tale: esamina la lavasciuga e dice che va sostituito tutto il frontalino. Costo euro 265; serve però che io verso un acconto di 130 euro ed il rimanente a saldo quando arriverà il pezzo di ricambio. Io, malauguratamente, accetto e verso le 130 euro. In sintesi il pezzo di ricambio non è mai arrivato. Dopo tante sollecitazioni da parte mia tra email e telefonate mi dicono che l'Ariston non lo fabbrica più. Il 10 settembre io mando una email chiedendo il rimborso. Loro mi rispondono scrivendo che ho diritto al rimborso di 100 euro entro il 12 ottobre. Se non arriva nulla sul cc devo telefonare. Io do l'iban ed a tutt'oggi 16/10/2021 nessun rimborso: nonostante le numerose telefonate ed email inviate. Al telefono mi dicono che riferiscono il tutto all'amministrazione. Io sicuramente non vedrò più quanto mi spetta ma andrò a denunciarli. Attenzione, quindi, a rivolgersi a tale agenzia. Marialuisa

Incassano l'anticipo per la riparazione per poi far aspettare il pezzo di ricambio per mesi. Nonostante si siano impegnati a rimborsare parte dell'anticipo (ridotto del costo della prima uscita) non eseguono il bonifico.

Nei prossimi giorni li denuncio.

DA DENUNCIA: dopo innumerevoli solleciti per sapere quando sarebbe arrivato un frigorifero, dopo quasi due settimane mi hanno detto che se non avessi voluto più aspettare potevo scrivere una mail per il rimborso dell'acconto. Così ho fatto ma dubito che riavrò indietro i miei soldi. Da denuncia. Non ho parole

Mi associo a Gianpaolo Giuliani (che non riesco a contattare).
Purtroppo sono anche io vittima di questi truffatori.
Sono 10 giorni che aspetto un pezzo di ricambio per il frigo, con un anticipo di 150 euro.
Il "tecnico" ha fatto una diagnosi in 10 min ed ancora in meno tempo mi ha chiesto 150 euro di anticipo, promettendo il pezzo in 3 giorni lavorativi.
Dopo diversi contatti al servizio clienti, e con un'operatrice MALEDUCATA, non abbiamo ancora risolto il problema e tanto meno ci hanno messo al corrente sui tempi di arrivo del pezzo.
Al telefono era stato detto che il costo dell'intervento sarebbe stato di 30 euro...sul contratto c'è scritto 80.
Queste cose non devono restare impunite. Denunciamo agli organi competenti.

Il tecnico è arrivato dopo due settimane.E stato gentile e ha effettuato il suo lavoro con professionalità. Non mi ricredo sui tempi di intervento

SE CI FOSSERO LEGGI ADEGUATE IN ITALIA, NON SAREBBERO PIU' IN GIRO:
Intervento su lavatrice durato 45 minuti, nessun ricambio sostituito, preventivo per soli 30 Euro (10 chiamata e 20 diagnosi). Il tecnico procede senza presentare preventivo, conclude intervento senza elencare alcun ricambio e mi prende ... 200 Euro. Il titolare, da me contattato, rifiuta di indicare qualunque tariffa oraria, dichiara che é obbligatorio il preventivo, poi quando scopre che sono quello appena derubato dal suo tecnico, si inventa che il preventivo il tecnico lo fa solo se servono ricambi. Per la cronaca: Contattato altro fornitore, mi dice chiaramente che la chiamata é 50 Euro riassorbiti nel costo intervento se si fa riparazione, e la riparazione sono 40 Euro+IVA all'ora, più ricambi. Traete voi le vostre conclusioni. EVITATELI. Più tardi sporgo denuncia alla CamCom di Milano e alla GdF. Se qualcuno si vuole associare é il benvenuto, fatemi sapere con commento alla presente e ci mettiamo in contatto

Sconsiglio casaserv sono disonesti e incapaci. Li ho chiamati per la riparazione di un frigorifero mi hanno mandato una specie di tecnico che al posto di riparare il guasto cioè il cambio del termostato dice di aver caricato il gas. Il problema è che prima dell'arrivo di quella specie di tecnico il congelatore funzionava, adesso oltre ad un forte rumore non funziona più neanche quello. Mi ha fatto un preventivo di oltre € 160 ma quando gli ho detto di lasciare stare che avrei comprato il frigo nuovo mi ha fatto pagare €120 dicendo che c'era solo da caricare il gas. Mi ha detto che se non funzionava sarebbe tornato a metterlo apposto, ma quando ho chiamato per ben 2 volte se ne sono lavati le mani. Cosa dire! Incompetenti e disonesti, consiglio di non chiamarli se non volete farvi rubare i soldi e soprattutto se non volete perdere 2 ore di lavoro per aspettare loro che invece di riparare gli elettrodomestici li rompono di più.

Attenzione. Ho contattato servizio clienti bosh Italia il centro non risulta tra quelli abilitati.

E DA LUGLIO CHE STO ASPETTANDO RIPARAZIONE LAVATRICE 100 € ACC. DANNO SPORTELLO ERRORE DEL TECNICO MI DICE CHE E LA SCHEDA . POCHE PAROLE E DA LUGLIO CHE SONO SENZA LAVATRICE NON FIDATEVI.

Incapaci e disonesti. La loro promessa di aggiustare una lavastoviglie si è rivelata una pulizia dell'impianto non necessaria e assolutamente inutile. Lavastoviglie come prima e un esborso di oltre 100 €. Ho fotografato il risultato del loro intervento al limite della denuncia per il lavoro fatto approssimativo e pericoloso.

Chiamato in luglio per la lavatrice mi dicono che devono ordinare la scheda ed in una settimana sarebbe arrivata. In anticipo €170 per intervento e anticipo. A distanza di 2 mesi dicono che il pezzo non è ancora arrivato. Da quanto vedo dalle recensioni e una modalità consolidata di furto, non si capisce perché glielo permettano ancora. Assurdo.

Disonesti e incapaci è l'unica cosa che si può dire. Sborsati piu' di 100 euro per interventi su una lavastoviglie non risolutivi e non necessari. (Lavastovigli NON riparata) Pensano di raggirare i clienti con interventi che non servono. Sarà mia premura agire nei loro confronti con Altroconsumo e segnalare la loro azienda alla Hotpoint.

A luglio chiedo l'intervento per la lavastoviglie REX che non programmava. Viene dopo 2 giorni un tecnico che mi dice che il problema è il blocco porta e che bisognava sostituirlo. Con la sostituzione del pezzo mi ha dovuto inoltre rompere per allargare il buco. Insistendo con alcune manovre ha fatto partire un programma a caso lungo 2 ore quindi senza aspettare la fine per verificare il buon funzionamento. Per il lavoro ha chiesto 172€. Naturalmente subito dopo abbiamo provato a programmare un nuovo lavaggio ma senza risultato, aveva lo stesso problema. Abbiamo subito richiamato l'assistenza, ci hanno rimandato lo stesso "tecnico" facendo lo stesso lavoro e senza risolvere nulla. Richiamiamo l'assistenza per la terza volta e dopo un settimana arriva un nuovo "tecnico" che ci dice che il problema non era solo la porta ma anche la scheda elettronica al costo di 350€. Contestando e dicendo che con tutti quei soldi ne avrei comprata una nuova, rifiuto il lavoro e pensate cosa è stato capace di chiedermi anche 30 € di uscita per non avere fatto ulteriori lavori!!! Disonesti e incapaci!!! Mai più farò riparare qualsiasi elettrodomestico così questi incompetenti finiranno di rubare e prendere in giro le persone che si guadagnano i soldi onestamente.
Se volete insieme potremmo fare una bella denuncia alla codacons.

Li contattiamo trovando il numero on Line.Si presenta un tecnico che rilascia un preventivo di 250€ per sostituzione della resistenza.Aspettiamo più di 10 giorni per il ricambio!Torna lo stesso tecnico fa la sostituzione, fa un breve test della lavastoviglie e spavaldo afferma: „Questa lavastoviglie durerà altri 10 anni!“La sera stessa felici di esserci risparmiati l‘acquisto di una lavastoviglie nuova riempiamo la lavastoviglie che prima della fine del ciclo si blocca e inizia a suonare, naturalmente non finendo il lavaggio.Li ricontattiamo il giorno seguente e dopo 5 giorni si ripresenta lo stesso tecnico il quale appura che il guasto non era solo relativo alla resistenza ma anche alla scheda. Ci chiede ulteriori 250€!Sconcertati gli diciamo che con 500€ avremmo comprato una lavastoviglie nuova e che l‘errore sia suo non avendo rilasciato un preventivo affidabile.Non ci da alternative commerciali valide e se ne va lasciandoci una lavastoviglie rotta e il problema da gestire!Mai più con gli incompetenti!

Prezzi esorbitanti di manodopera per una lavatrice che dopo 3 giorni dalla riparazione mi ha allagato il bagno...non rispondono al telefono e chiudono 3 settimane intere in agosto...compro una lavatrice nuova...casaserv mai più!

Chiamati per un guasto alla lavatrice, arrivato il tecnico in tempi brevissimi che ripara il guasto senonchè ha dovuto ordinare un pezzo che non aveva al momento e che io ho ovviamente pagato in anticipo con l'assicurazione che sarebbe arrivato di lì a un mese. Attendo una loro telefonata che non arriva mai, sollecito io con svariate telefonate finchè dopo 3 mesi si viene a sapere che il pezzo è stato smarrito e che avrei potuto, dopo 90 giorni dall'ordine chiedere un rimborso. Mando una mail per chiedere il rimborso e ad oggi, dopo altri 2 mesi, non ho nemmeno ricevuto risposta. Ho mandato altre due pec ma è come sfondare un muro di gomma. Esperienza pessima

Ho chiamato per un problema alla lavatrice. Il tecnico quando è arrivato non ha nemmeno aperto la lavatrice, mi ha liquidata dicendo che non c'era nessun problema e ho pagato la bellezza di 30 € benché sul sito ci sia scritto a caratteri cubitali 10 €. Già lì avrei dovuto avere il sentore di truffa. Comunque al primo lavaggio che effettuo il problema si presenta puntuale perché ovviamente c'era. Richiamo e la ragazza al telefono mi dice che rimanderà il tecnico e che, vista la situazione, stavolta non dovrò pagare nulla (testuali parole).
Stavolta apre la lavatrice (finalmente!) e trova il problema che quindi chiaramente c'era anche l'altra volta ma lui non ha trovato perché non ha fatto lo sforzo di aprirla (ma che controllo è???), mi fa un preventivo a voce (è regolare?) di 380 € e mentre pensavo tra me e me che non ero interessata a proseguire con l'intervento perché con quei soldi me la compro nuova lui mi richiede i 30 € per l'uscita. Basita gli rispondo che la ragazza al telefono mi ha detto che non avrei pagato nulla. Insomma.. per farla breve dopo un giro di telefonate mi dicono che i 30 € sono obbligata a pagarli. Quindi la truffa di cui inizialmente avevo solo il sospetto si rivela una certezza!
Dico che non avrei pagato nulla perché i 30 € della prima uscita se li erano già intascati indebitamente e che mi facessero pure l'ingiunzione di pagamento. Intanto sono già in contatto con l'ufficio assistenza legale di Altroconsumo.. vediamo cosa ne pensano loro!
Comunque dai commenti che ho trovato qui sono allibita che questi truffatori siano ancora in circolazione. Mi chiedo quante recensioni negative ci vogliano per far piazza pulita.

180 euro di riparazione di un pressostato per un problema di carico dell' acqua della lavastoviglie. Il pezzo sostituito è stato portato via ..la lavastoviglie continuava ad avere lo stesso problema. Al secondo Intervento ( mettendo in dubbio la mia parola sul malfunzionamento della lavastoviglie da subito dopo il primo intervento) mi è stato fatto un preventivo di cambio scheda di 290 euro... Alla chiamata di spiegazioni,dove mi aspettavo che almeno venissero scalate le 180 euro del primo intervento fallimentare,( non essendomi ancora arrivata la fattura) rimettendo il pezzo orginale, probabilmente non danneggiato, mi è stato detto che i pezzi vengono smaltiti per fare un favore al cliente...che ad oggi dopo aver pagato quella cifra di cui sopra ( 180 euro) si ritrova con la lavastoviglie che non carica acqua, però con un bellissimo pressostato nuovo.

Come ho notato solo dopo che il danno era già stato fatto , mi sono messo a controllare le recensioni e ho notato che la procedura è quasi sempre la stessa:
a) Per inviarti il tecnico sono velocissimi e la persona si presenta cortese,
b) Viene individuato il guasto, si propone la sostituzione del pezzo, con un preventivo di 250 euro…non possono andare oltre altrimenti il cliente ritiene più saggio comprare il nuovo
c) Viene richiesta una "cauzione" di anticipo, nel mio caso di 120 euro.
d) Viene detto che entro una settimana arriverà il pezzo e poi si procederà
e) A questo punto regna il silenzio…passano diversi giorni e nessuno si fa sentire
f) Sollecito il lavoro e difronte alla mia insistenza visto il gran ritardo la signora al telefona risponde che sono io che non voglio più il pezzo e pertanto perdo l'importo dato come anticipo.

Ovviamente dimostra essere un piano diabolico
DIFFIDATE DA QUESTE PERSONE !!!

Gente inaffidabile da evitare assolutamente! Mai più!