Assistenza Recenzje 

Metto una stella perché di meno non si può!
Chiamiamo questa associazione perché la nostra lavatrice fa un rumore di ferraglia e perde acqua. Si presenta un tipo che ci dice che deve cambiare cestello e cuscinetti. Siamo un po' perplessi, ma lui ci consiglia caldamente di effettuare la riparazione: ne vale la pena! ( Per lui, ovvio!) Compila un contratto che non leggiamo se non dopo averlo firmato e pagato la " modica" cifra di 130 euro. Il tipo se ne va chiedendo di portare pazienza perché ci vorrà una settimana per avere il pezzo di ricambio.... Morale dopo un'infinità di telefonate la lavatrice è ancora rotta, il pezzo non è arrivato e il tipo è sparito con i nostri soldi. Se questa non è una truffa, come la vogliamo chiamare?

Una stella è regalata! Sono veri e propri truffatori! Trovati su internet perché senza contatti ci siamo dovuti fidare. Purtroppo grave errore! Ti illudono con l'uscita a 10 euro e la diagnosi a 20 ma poi si inventano un problema senza riparare quello reale. Ho un frigo che non raffreddava più, sono usciti e mi hanno ricaricato gas e cambiato valvola alla modica cifra di 200,- dicendo di attendere 24 ore prima di riaccendere il frigo (24 ore ?!?!?) già assurdo. Riaccendiamo il frigo dopo 20 ore (ci siamo informati e ci dicono che dopo una ricarica 4/5 ore sono più che sufficienti) ma il frigo continua a non raffreddare. Li richiamiamo e tornano dopo due giorni dicendo che abbiamo rotto il motore perché lo abbiamo riacceso troppo presto!! Sicuramente il motore era già rotto ma per scucirci 200 euro di ricarica l'hanno fatto lo stesso...risultato frigo da cambiare e 200 euro buttati!!

Ho anticipato 140 euro per un pezzo di ricambio lavatrice che, dopo aver dovuto chiamare per due volte, mi dicono non si trovi più. Mi chiedono IBAN per il rimborso, ma del rimborso nemmeno l'ombra da ormai quasi un mese e mezzo. Alle telefonate l'unica risposta che danno è "manderemo un sollecito".....un paio di giorni ancora e se non arriva il bonifico io vi mando una denuncia.

Una stella è già troppo, davvero troppo. Ho aspettato più di due settimane per avere cambiata la guarnizione dell'oblò della lavatrice, ma solo perché ho tempestato di chiamate. Ho pagato la metà del preventivo in anticipo e il tempo complessivo della manodopera sarà stato si e no 20 minuti, contando anche la prima uscita di "diagnosi". Raccontano che l'uscita costa 10 euro e che se fai il lavoro non la paghi: in realtà, solo l'uscita è costata 80 euro. Pessimo servizio. Mai più.

Ho difficolta' a mettere anche una stella. Sono stata truffata con la lavastoviglie. A chiamarli ladri sarebbe un eccessivo complimento!, Hanno sostituito la pompa di carico e scarico. Prezzo 250,00 la pompa piu'Iva. 425 ,00. E il rumore c'e' ancora... Li ho denunciati ad altro consumo. Dovrebbero chiudere questa attivita' di associazione a delinquere.

Anch'io ho commesso l'errore di fidarmi senza verificare le recensioni per CASASERV.
Il mio frigo freezer non smetteva di funzionare, il freezere era arrivato a -35°. Arriva il "tecnico" che diagnostica la sostituzione del termostato, 108 euro +manodopera 70 euro. Pago 90 euro di anticipo e sottoscrivo l'ordine per il ricambio e sostituzione.
Ho sbrinato il freezer, c'era molto ghiaccio. Poi riprovo ad accenderlo e il freezer funziona perfettamente. Ho chiesto di annullare l'ordine e riavere l'acconto, detratta l'uscita del "tecnico" e mi dicono che mi daranno 10 euro perché l'uscita del tecnico costa 80 euro, come indicato sulla modulo che avevo sottoscritto, ma che non avevo letto. Ho imparato la lezione: verificate le recensioni prima di chiamare un'assistenza che non conoscete, potreste trovare, come nel mio caso, incompetenti e disonesti...

Attenzione state alla larga e fate denuncia se già avete avuto a che fare con loro.la lavatrice non mi funzionava non avevo tempo di smontarla e gli ho chiamati.mi hanno mandato una specie di tecnico rumeno che non ci ha capito niente.mi ha fatto ordinare la guarnizione del oblò a 170 euro si è preso 80 di acconto ed è sparito.alla fine la lavatrice era da cambiare perché aggiustarla costa di più che nuova!non finisce qui però.portero tutto all'avvocato.

Ho chiamato CASASERV a fine ottobre 21, per un guasto alla lavastoviglie. Il tecnico ha diagnosticato un problema alla resistenza. Ha proposto i prezzo della resistenza a 210 euro + iva e intervento a 77 euro + iva.
Ho accettato ed in seguito al cambio della resistenza, la lavastoviglie ha mantenuto completamente lo stesso difetto. Non c'è stato il minimo miglioramento. Ho chiamato subito dopo la prova, e mi è stato dato un appuntamento telefonico, ma il tecnico non si è presentato alla data/ora concordata. Chiederò il rimborso e farò denuncia. ALLA LARGA!

Giorni fa ho scritto una recensione su Casaserv, lamentando il mancato rimborso di 320 euro. In seguito ho chiesto aiuto ad Altroconsumo e attraverso questi ho fatto nuovamente la richiesta di rimborso. Casaserv dopo qualche giorno ha provveduto con il bonifico di rimborso, grazie ad altroconsumo

ASSOLUTAMENTE DA EVITARE, SONO TRUFFATORI!
Chiamati per aggiustare una lavastoviglie, il tecnico la controlla e mi ordina 129 Euro di pezzo. L'uscita dal sito era proposta a 10 Euro e invece mi è stata fatta pagare 30. Morale della favola : tornano con il pezzo ordinato, lo montano e misteriosamente si accorgono che c'è un buco sotto il pezzo nuovo quindi lavastoviglie da cambiare. Il tecnico la prima uscita l'ha controllata e ci ha confermato che era da cambiare solo un pezzo. Ovviamente ci hanno proposto una lavastoviglie a prezzi folli. Ora si rifiutano di ridarci i soldi dell'intervento e al telefono addirittura dalla loro sede mi rispondono che l'uscita online è data a 10 Euro SOLO PER CATTURARE I CLIENTI. SONO VERAMENTE DISPIACIUTO CHE WHIRPOOL SI AFFIDI AD AZIENDE DEL GENERE E GLIELO STO COMUNICANDO. STATE ALLA LARGA!
PS: Sono stati chiamati anche dai carabinieri ai quali ci siamo rivolti subito!

Il 29 Ottobre 2021 un loro tecnico si è recato presso la mia residenza con il compito di valutare la situazione della lavastoviglie.
La sua diagnosi è stata:” compriamo questo pezzo che viene 129 euro, la prossima volta come arriva ve lo monto e la lavastoviglie sarà come nuova!”
In tutto pago 157 euro( 50 euro di acconto per il pezzo ordinato+30 euro per l’uscita+77 per il montaggio di un tubo che sarebbe stato utile per il funzionamento dell’elettrodomestico solo dopo aver montato il pezzo ordinato)
Ieri in data 25/11 ritorna per montare il nuovo pezzo...
Il tecnico chiede scusa dicendo di aver sbagliato la volta precedente, che non aveva visto un foro e quindi la lavastoviglie non si può aggiustare!!!
Quindi per un errore di valutazione del tecnico io ho speso 157 euro per nulla!
Per ritrovarmi a casa con una lavastoviglie non funzionante!
Al telefono mi è stato detto che mi vengono rimborsati solo 20 euro perché io l’uscita di ieri la devo comunque pagare... ma capite che è alquanto illogico in quanto la seconda uscita c’è stata per un errore di valutazione del loro tecnico la volta precedente?
Se avesse controllato per bene la lavastoviglie la prima volta si sarebbe reso conto che il pezzo non sarebbe stato da ordinare e sarebbe stato inutile programmare un secondo intervento in quanto l’elettrodomestico fosse irrimediabilmente rotto.
Quindi come minimo mi aspettavo il rimborso dei 50 euro dati di acconto per il nuovo pezzo( che non è stato montato), i 77 euro di mandopodera della volta precedente( in quanto il montaggio di quel tubo è stato totalmente inutile! )e come minimo non farmi pagare assolutamente l’uscita di ieri che non è servita a nulla!
ma non per colpa mia, ma per colpa del loro tecnico che la prima volta non aveva visto il buco.
Dopo tutto? Mi offre una lavastoviglie da acquistare nuova presso la loro società con uno sconto...E io dovrei fidarmi visti i precedenti?
Sono dispiaciuta e amareggiata...
Sono dei veri e propri TRUFFATORI...
VERGOGNATEVI!

LADRI CON LA PARTITA IVA!! Stimano un danno da 300€ per cambio scheda della mia asciugatrice. Pago i 30€ pattuiti per l’uscita. Mando 150€ di anticipo. Il tizio mi pare molto “leggero” nel constatare il danno e non mi fido chiamo un altro, 80€ e il danno era il sensore di rilevazione dell’oblò. Disdico l’ordine della fantomatica scheda tecnica dopo 2 ore dall’uscita del loro tecnico!! Dopo 2 mesi e più e dopo mille chiamate al giorno mi tornano 100€ perché dicono di trattenersi il diritto di chiamata che è scritto sul contatto! Ripeto LADRI!!!!

Avevo chiesto un intervento per un rumore sospetto nella lavatrice. Al telefono mi avevano detto che il tecnico sul luogo mi avrebbe fatto un preventivo per il guasto e relativa riparazione. E' venuto stamattina. Senza guardare nulla mi ha detto che il preventivo per la manodopera era di € 110 a cui aggiungere, eventualmente, il costo dei pezzi di ricambio. Ho accettato. Ha fatto girare a mano il cestello più volte e, tempo 2 minuti scarsi, ha tirato fuori un ferretto del reggiseno che causava il rumore. Mi aspettavo che mi venisse chiesto solo il costo dell'uscita (€ 10 come scritto sul loro sito) dal momento che non c'era stato nessun guasto da riparare. Nulla da fare, ho dovuto pagare € 110. In contanti perché non usano bancomat. Non mi hanno rilasciato fattura, solo il documento con la descrizione dell'intervento. Ho già parlato con la GdF e farò un esposto.

Metto una stella perché niente non posso mettere.
Sono veramente incazzata. Sono dei truffatori vengono una volta la guardano e ti chiedono 100 euro. È una famiglia straniera che gestisce il tutto andrebbe denunciata. Quello che farò io.

Truffatori professionisti
Ho chiamato per la riparazione di un guasto alla mia lavastoviglie e mi hanno detto che dovevo cambiare un pezzo. Ho pagato la metà dell’importo all’ordine e dopo due mesi e continue telefonate il pezzo non è ancora arrivato e si rifiutano di restituirmi i soldi.
DA EVITARE

Ho contattato questa azienda (Casaserv srls - per assistenza) con urgenza, senza, ahimè, leggere le recensioni scritte prima di me, in quanto ho un frigorifero Hotpoint Ariston che non funzionava più. È venuto il tecnico dopo un paio di giorni, ha smanettato un attimo vicino al compressore e mi ha detto che è da sostituire....spesa circa 350-450€, ho detto che l'elettrodomestico ha circa 5-6 anni, lui mi ha ribadito che oggi i frigoriferi durano circa quegli anni e poi danno problemi. Sbalordito, mi sono detto, aggiungo un tot di euro e acquisto un frigorifero nuovo. Alla fine, con suo piacime to si è beccato i 30€ di chiamata (per fortuna non ha sparato 50€).
Un amico mi ha poi detto che ci sono aziende che guadagnano così, 10-20 chiamate al giorno, fanno introiti sulle uscite 300-600€ al giorno e non riparano nulla. Bella roba.
Lo stavo quasi buttando via, ma per fortuna mi sono imbattuto nell'assistenza diretta Hotpoint Ariston, è venuto il tecnico due volte, mi ha sostituito il termostato, ed alla fine si è preso 20€ di uscita.
State attenti, azienda non seria. Approfittatori. Incapaci. Dovremmo essere più tutelati.
Pessimo servizio, do' 1 perché meno non si può dare.

Dopo 2 mesi di attesa ho contattato CASASERV per mancata consegna pezzi di una lavastoviglie e riparazione, purtroppo sono stata attaccata verbalmente da questo pezzo di idiota e non faceva altroché urlare. Mi dite se qualcuno si associa alla denuncia ? È giusto che questi truffatori non truffino altre famiglie . Dobbiamo farle chiudere sta finta azienda .

sono dei veri truffatori : a novembre 2020 ho trovato il loro numero di telefono su internet in riparazione elettrodomesticii .
mi hanno chiesto 100 euro di anticipo per un pezzo di ricambio del forno .
dopo varie chiamate e solleciti vari mi hanno mi hanno detto che il pezzo non era arrivato e di chiedere il rimborso : ho chiamato due / tre volte al mese parlando solo con una ragazza di accento non italiano che ogni volta mi diceva di attendere che avrebbe sollecitato. Ho chiesto di parlare con l'amministrazione , sua risposta che non era possibile perchè non poteva . Oggi ho chiesto l'indirizzo della sede per mandare una raccomandata mi ha detto che non lo conosceva ai miei solleciti mi ha risosto che non l'aveva sotto mano e di guardarlo nella bolla . ora sono in ufficio matornata a casa sicuramente nella bolla non ci sarà nessun indirizzo : Una vera truffa e un vero imbroglio : Sarebbero da denunciare , bisognerebbe unirsi : gabriella.Io lo farò

Abbiamo aspettato per un mese un pezzo di ricambio del forno e a tutt’oggi non ci hanno ancora saputo dire quando sarebbe arrivato. In centro assistenza autorizzato, chiamato successivamente....3 giorni di attesa! Intanto abbiamo pagato 190 euro di preventivo! Siamo stati dei polli!
Arrivato il tecnico ha assicurato la consegna del pezzo in una settimana. Invece dopo varie telefonate di sollecito che venivano ogni volta disattese continuando a rimandare la consegna, ci veniva detto che avevano fino a 90 giorni di tempo. Peccato che questo non ci era stato detto da subito!
Dietro il modulo del preventivo ci sono una serie di condizioni contrattuali che loro si guardano bene dal mettere in evidenza al momento della firma, ma che poi te li elencano uno ad uno nel momento in cui fai dei reclami. È vero, la legge non ammette ignoranza e....noi siamo stati fiduciosi....Loro sono stati poco trasparenti e poco professionali. Date ascolto alle recensioni, se sono tutte negative un motivo ci sarà!
E.....mi dispiace per loro perché......è vero io come tanta gente che leggo, c’ho perso 190 euro.....ma loro continuando così e.....il passaparola è molto importante, perderanno tutti i possibili clienti.