Asdiscount Recenzje 

Après un oubli dans la commande, j'ai contacté le service client par mail qui a su répondre à ma demande rapidement et m'envoyer le colis manquant.

J'ai commandé un SSD M2 qui n'était pas compatible avec mes autres composant, ASDiscount a accepté de me rembourser et j'ai reçu le remboursement 3 jours après qu'ils aient reçu le colis.

Service client très réactif
Bon dialogue
Renvoi d'un nouvel article super rapide

Tres déçue je n'ai pas reçu ce que j avais commandé
article remplacé par un autre et j'ai la copié de ma commande avec photo à l'appui mais c est moi qui n ai
pas compris...j'ai échangé plusieurs mails avec Ludivine d'as.discount mais rien a faire ma petite fille sera trés déçue pour noel mais ils s'en fichent je pense qu'ils ne doivent pas avoir d'enfants attention lorsque vous commandez.....au piége...cde DRV47S4RUE5C4

Attention société Malhonnête !!!

Commande passée le 17 novembre et toujours pas la . Suite à un bordereau Colissimo qu'ils ont mal rempli (bug de la poste d'après eux) le colis est parti sans adresse (juste la ville) . Il a donc été déposé quelque part et considéré livré (mais pas chez moi bien sûr) . Et ASdiscount malgré qu'ils aient en main les preuves de tout cela refuse de gérer cela, garde mon argent, et ne m'envoie pas mes produits en s'appuyant sur le bon Colissimo marqué "livré" (puisqu'il est bien arrivé à sa destination, une ville), en faisant semblant de ne pas comprendre que le produit n'a pas pu arriver chez moi sans mon nom et mon adresse !!! Ils esperent sûrement garder l'argent et récupérer la commande qui leur reviendra forcément ...

A éviter au max !!!!!

Edit 15/12/2020 : Ils ont eu le culot de tenter d'agir envers TrustPilot en faisant croire que je n'avait jamais été client chez eux, suite à quoi il m'a été demandé des preuves de mon histoire (heureusement je les avais.) .

On peut donc considérer qu'ils font enlever tous les avis qu'ils peuvent (car tout le monde n'a pas envie d'aller chercher et fournir les preuves) et donc leur note serait encore plus basse !!

J'ai déjà laissé un premier avis : je n'ai jamais reçu ma commande de 100€ effectuée il y a maintenant deux mois. ASdiscount me dit de porter plainte pour vol, mais il s'avère que le commissariat ne peut pas prendre ma plainte car, je cite, "je n'ai jamais été en possession de l'article". J'attends toujours un geste de la part d'ASdiscount, comme me renvoyer ma commande par exemple.

De "Bien" je descend à "Moyen" en ôtant une étoile car la chaine HiFi est arrivée... la veille du jour où elle devait être expédiée !
Je ne vais pas leur tenir rigueur de cette imprécision, donc jusque là nickel.

Sauf qu'elle est défectueuse, le lecteur cd ne fonctionne pas.
J'ai donc fait une demande d'échange, sans frais de retour vu que c'est une panne.

Dans l'attente de la réaction d'ASdiscount j'en reste à 3 étoiles sur 5. Je réactualiserai en fonction du déroulement des choses.

Actualisation du 1er décembre : Une réponse satisfaisante avec l'envoi d'une étiquette de retour affranchie m'a été rapidement fournie.
On s'achemine vers la 4ème voire la 5ème étoile...

Et bien en fait de 4ème ou 5ème étoile on redescend à 1 seule au vu de la suite des évènements.

1 étoile car 0 ne peu être mis.
Saoulé! Pour pouvoir commenter on vous demande votre N° de facture pour justifier votre bonne fois (normal) et pourtant ASdiscount refuse tout commentaire négatif et demande donc encore plus de justificatif auprès de Trustpilot, donc pendant ce temps votre commentaire n'est plus visible et si vous re-prouvez pas votre bonne fois, votre commentaire sera éliminé. Quelle honte et on appel ça un marchand honnête? Je ne reviendrai pas sur mes déboires (un roman...) Je vais donc bientôt être supprimé et vais arrêter de me prendre la tête, faites juste circuler et notez vos commentaires sur les réseaux ou d'autres sites (regardez le nombre de commentaires grisés, lol, le grand ménage avant les fêtes).
Accepter de se faire noter, est accepter les bonnes et les mauvaises notes pour se remettre en question et avancer (non reculer).

À fuir !!
Ils font EXPLOSER les prix sur Market Place Amazon mais aussi sur son site web marchand.
Il suffit de comparer les prix des articles proposés par ce vendeur avec les prix pratiqués ailleurs, c'est le coup de masse !
Amazon laisse aussi faire n'importe quoi coté prix sur-évalués des vendeurs Market Place, tout est informatisé et pratiquement aucun contrôle humain des prix très à trop élevés qu'ils affichent.
Tous les articles vendus chez ce vendeurs sont bien plus chers qu'ailleurs !! c'est une constatation.
Oser appeler une entreprise avec le mot "discount" alors que c'est en réalité tout l'inverse est une tromperie pour les consommateurs qui ne peuvent pas connaître les prix " normaux et corrects " sur des milliers de produits divers.
exemples : yaourtière Seb réf YG661500 , affiché 203 € chez Asdiscount ( sur Amazon Market Place Asdiscount ) et à partir de 129 € prix constatés ailleurs sur le web etc ( le 3 juin 2020 )

Bonjour,

Très bon service après vente et très bon relationnel avec les clients avec des personnes sympathique.
J'ai toujours eu une réponse à mes demandes.

Fuyez, ces personnes ne devraient pas faire du commerce.

Excellent.
Un sèche-cheveux défectueux a été immédiatement remplacé.
Pourtant , je n'avais plus le carton d'origine.
Je recommande ce vendeur.

A fuir je mets une étoile car nous ne pouvons mettre moins! Les produits commandes ne sont pas conforme aux descriptifs! J’ai commandé des boites de 200 vis de terrasses recu des boites de 100! Leur seule reponse etant de me peoposer un remboursement en renvoyant les vis qui oblige a repousser un chantier de plusieurs semaine! Inadmissible.
Marchand present sur rue du commerce!

Vendeur malhonnête et service client qui ignore les mails plutôt que de proposer une solution.
A fuir absolument !

Bonjour, vous répondez sur les site d'avis mais pas sur vos mails de société. Merci de traiter la commande KLHPCDOQZ rapidement ou de l'annuler si les 5 jours de délai promis ne peuvent être respecté.

Ma première commande chez ASdiscount (en direct sur leur site) le 14 Octobre (2 batteries pour Galaxy Samsung). Compte débité le jour même.
Près d'une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de ma commande:
- préparation en cours?
- date d'expédition probable?
- facture?

Il s'avère que l'adresse web de mon compte était erronée, raison pour laquelle le mails d'ASdiscount ne m'arrivaient pas. Impossible de modifier cette adresse sur la page de "mon Compte". Après quelques contacts en direct le problème est corrigé, le colis est envoyé et reçu.

Commentaire1(pour le webmaster): La création du compte devrait être assortie d'un processus de validation par envoi de mail pour s'assurer que l'adresse saisie est valide. On devrait pouvoir modifier son adresse mail en ligne sans avoir à solliciter le webmaster.

Commentaire2 (pour l'expédition): une des batteries, très fine et flexible est arrivée légèrement écornée malgré l'enveloppe à bulles. Un emballage plus rigide serait le bienvenu. Il suffirait de doubler la batterie d'une simple plaque de carton.

Après un malentendu As discount m'a répondu très rapidement.
Merci.

Je commande un ventilateur pour processeur par le biais de la FNAC à cette société. Quelques jours plus tard, je reçois une enveloppe provenant d'Amazon. Etonné, je regarde ce qu'il y a dedans : un tout petit ventilateur de PC. Tiens, je me dis, Amazon a dû faire une erreur d'envoi. Je pose l'enveloppe sur mon bureau me disant que j'allais les contacter pour leur renvoyer. Et là, une idée me vient : comparer les numéro de suivi du colis... Et c'était mon colis FNAC ! Bien entendu, son contenu n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé.

J'ai donc fait une réclamation à AsDiscount par le biais du site de la FNAC.

AsDiscount a réglé le problème en me remboursant le ventilateur non expédiant et me disant de conserver celui envoyé par erreur.

AsDiscount a donc été réactif en réparant leur erreur à l'avantage du consommateur.

Suite commande via Darty sur ce site je recommande de traiter directement avec le vendeur asdiscount , l'experience vécue ne s'est pas passée comme souhaitée (commande non réceptionnée ), heureusement le contact avec le service client sur le site s'est avéré des plus efficace envoi mail de contact réponse le lendemain et le surlendemain remboursement sur le compte via la carte , Darty dans tout cela ne sert que d’intermédiaire et ne gère absolument rien en cas de litige .

Asdiscount is selling products they do not have for prices below the average market price. I bought two tech products and received an email shortly after stating that they do not have this product. I would definitely not recommend buying from them.