J'ai acheté un petit sac aux nouvelles galeries qui malheureusement à dépassé la garantie de peu et dont les deux fermetures éclair sont défectueuses. J'adore ce sac , le cuir est superbe, la couleur... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai acheté un sac à main Arthur et Aston il y a + de 2ans mais la fermeture éclair s'est décousue. Je tiens énormément à ce sac que je trouve très beau, léger et pratique. Je l'ai transmis au se... Zobacz więcej
J'ai reçu en cadeau un sac pour homme, et au bout de 2 semaines d'utilisation la bandoulière s'est défaite car toutes les coutures d'un côté se sont défaites sans raison Le sac est tombé par terr... Zobacz więcej
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Très contente de mon achat en ligne: comme d'habitude, superbe qualité du cuir et de la finition des articles. Avec mes achats précédents, j'ai tenu une bonne dizaine d'années au quotidien sans accroc... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Maroquiniers depuis plus de 20 années, Arthur & Aston, marque française, élabore et distribue depuis son siège en Normandie des collections créatives pour hommes et femmes Fabriqué dans les meilleures matières, Arthur & Aston mets un point d'honneur à soigner la confection de ses produits. La qualité de ses finitions séduit la clientèle la plus exigeante. Proposant des collections influencées par le monde de la mode, la marque propose un large choix de produits tendances et fonctionnels pour tous et à tout moment. Le cuir étant sa matière de prédilection, Arthur & Aston séduit autant par son identité que son originalité. Arthur & Aston est distribué dans un réseau de plus de 700 points de vente et dans les corners des grands magasins tels que les Galeries Lafayette et le BHV. La marque dispose également de sa boutique en ligne.
Dane kontaktowe
ZAC CLOS DE LA TETE, 14730, GIBERVILLE, Francja
- 02.31.35.01.72
- laboutique@arthur-aston.com
- arthur-aston.com
3,6
Średnia
117 recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Inni użytkownicy przeglądali również
Que dire de plus que Merci
Je connais la marque depuis plus de 15 ans j'ai deux pochettes en cuir noir et une en cuir marron, elle sont top même avec une utilisation fréquente.
J'ai eu en cadeaux un superbe sac à dos de votre marque et j'en suis ravie. Donc pour l'anniversaire de ma femme je lui ai offert un portefeuille couleur sable superbe elle est aussi heureuse que moi heureux en lui offrant. Bravo o aux équipes de AA pour votre travail de qualité et au quotidien. Si j'avais une note c'est 20/20 avec mention TB et 5 étoiles....vraiment merci et bravo à vous pour votre travail.
23 lipca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif :)
Tres bon qualite.
Le sac est tres vite recu. Seulement 3 jour a la Hollande. Les materiaux sont tres bon. Vraiment un tres bon qualite. Je suit tres heureux. Aussi avec le prix en solde.
23 lipca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif :)
Très déçue
Très déçue: j'ai passé une commande de 3 articles, donc d'un coût assez conséquent, en temps et en heure pour les recevoir avant un événement. Je n'ai que 2 articles dans mon colis. L'article principal de ma commande, un sac à main, n'a pas été envoyé, je ne l'aurais donc pas à temps. Et pas d'excuse au téléphone. Très déçue.
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Que fais le SAV ?
Grossière malfaçon sur un porte monnaie
L’objet est par ailleurs de qualité
Je n’ai aucune suite à ma réclamation
30 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Arthur & Aston
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une malfaçon sur votre porte-monnaie. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir une expérience client satisfaisante.
Nous sommes déçus d'apprendre que votre réclamation n'a pas reçu de suite jusqu'à présent. Nous souhaitons résoudre ce problème et vous offrir une solution appropriée.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre réclamation, tels que la date à laquelle vous l'avez soumise et le canal par lequel vous avez communiqué avec notre service client ? Cela nous permettra d'examiner votre cas plus en détail et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Voici notre adresse mail : laboutique@arthur-aston.coù
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe du service client
Odpowiedź od Arthur & Aston
merci pour votre avis positif :)
Un cuir stylé et soigné
Très contente de mon achat en ligne: comme d'habitude, superbe qualité du cuir et de la finition des articles. Avec mes achats précédents, j'ai tenu une bonne dizaine d'années au quotidien sans accroc et sans usure précoce. Finalement, la fermeture éclair de ma sacoche s'est fatiguée et une couture a lâché au niveau de mon portefeuille. Envoi bien emballé, bien présenté. Seul bémol: la lenteur de l'expédition (9 jours depuis l'envoi jusqu'à la distribution).
23 czerwca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat en ligne, ainsi que de la superbe qualité du cuir et de la finition de nos articles. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits durables et de haute qualité, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu profiter de vos achats précédents pendant une bonne dizaine d'années sans problème.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la fermeture éclair de votre sacoche et la couture de votre portefeuille. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et processus de fabrication.
Concernant la lenteur de l'expédition, nous regrettons les délais prolongés que vous avez subis. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, mais parfois des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Nous prenons note de votre remarque et travaillons activement avec nos partenaires d'expédition pour réduire ces délais et améliorer votre expérience d'achat en ligne.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux de compter parmi nos clients fidèles. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Qualité au rendez-vous
Livraison rapide, produit de qualité je suis franchement super contente.
24 czerwca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. La rapidité de la livraison et la qualité du produit sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre confiance !
Une très jolie sacoche pour homme
Une très jolie sacoche pour homme, en cuir, de grande qualité.
Livraison tout à fait OK.
MILLE MERCIS à toute l'équipe.
Joëlle🙋♀️🍀🍀🍀
23 czerwca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre sacoche en cuir pour homme. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de grande qualité, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience d'achat.
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service de livraison efficace. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée sans problème et que vous ayez reçu votre sacoche dans les délais prévus.
Votre reconnaissance et votre satisfaction sont des sources de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes fiers de pouvoir répondre aux attentes de nos clients et nous continuerons à nous efforcer d'offrir des produits de qualité supérieure ainsi qu'un service clientèle exceptionnel.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
le produit correspond bien a la…
le produit correspond bien a la description et l envoi est rapide et bien protégé
23 czerwca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu correspondait parfaitement à sa description. Notre équipe s'efforce de fournir des descriptions précises et détaillées pour garantir que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils attendent.
Nous sommes également heureux de savoir que votre commande a été expédiée rapidement et de manière sécurisée. La livraison rapide et le bon conditionnement des produits sont des éléments essentiels pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs articles en parfait état et dans les délais prévus.
Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et vos commentaires positifs. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
Odpowiedź od Arthur & Aston
We appreciate your positive feedback about our website! We always strive to provide good quality products and ensure quick delivery to our customers. Your satisfaction is our top priority, and it's great to know that we met your expectations. If you have any further comments or suggestions to further improve our service, please feel free to let us know. Thank you once again for your support, and we look forward to continuing to provide you with an excellent shopping experience in the future!
Excellent
Ma sacoche est d’une excellente qualité de cuir et complète mon portefeuille, porte-monnaie et porte document Arthur et Aston.
23 maja 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de votre sacoche en cuir.
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix avantageux et que l'expédition a été rapide pour vous. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en assurant une livraison rapide à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous apprécions énormément votre retour positif. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir nos normes élevées de qualité et de service, afin de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque fois que vous choisissez notre site.
Si vous avez d'autres commentaires, suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider et nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et il est encourageant de recevoir des retours positifs de nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager. Nous serions ravis de continuer à vous offrir un excellent service et des produits de qualité. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Sac Edith rouge
Tout c’est bien passé de la commande à la livraison. Le produit est de qualité et conforme à la description et aux attentes
23 maja 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans problème, de la commande jusqu'à la livraison. Notre objectif est de fournir des produits de qualité qui correspondent aux attentes de nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit conforme à la description et à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore d'avoir choisi notre site et nous espérons vous revoir bientôt pour de futures commandes !
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre site comme fiable et que vous avez apprécié la qualité de nos articles ainsi que notre livraison rapide.
Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients des produits de haute qualité, assortis d'un service fiable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre réputation de fiabilité en termes de qualité des produits et de rapidité de livraison. Votre confiance en notre site est extrêmement importante pour nous, et nous continuerons à travailler dur pour mériter votre satisfaction.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Achat d'une besace homme.Très bon…
Achat d'une besace homme.Très bon rapport qualité/prix et livraison rapide.
24 kwietnia 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
Mon expérience chez Arthur & Aston
J'étais sur votre site de vente en ligne et j'ai trouvé de très beaux articles qui me plaisaient. Il y en avait un qui avait l'air de bonne qualité et correspondait à ma recherche, donc j'ai passé commande. Je dois dire que j'ai été agréablement surprise par le délai de livraison. Il n'y a pas d'attente. Et lorsque j'ai ouvert mon colis j'ai trouvé un sac à main pratiquement conforme à la photo. Ce sac est de qualité remarquable, c'est vraiment une très belle pièce. Le porte monnaie aussi, belle qualité. Mais je trouve que le prix du porte monnaie est trop élevé par rapport au produit que c'est. Il est trop petit et le cuir n'est pas très joli. Par contre le sac à main est magnifique. J'en suis très contente. Il est un peu petit mais comme je l'ai acheté pour des sorties occasionnelles, il sera parfait. Merci. Je connaissais déjà votre marque. J'avais acheté un sac à main cuir aux Galeries Lafayette. Je savais que vos produits étaient d'excellente qualité
24 kwietnia 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
Ravie de ma découverte de votre entreprise !
Site commercial de qualité, très intuitif.
Commande facile.
Livraison très rapide et conforme à mes attentes (paquet cadeau / petit mot d’accompagnement).
Article de très belle facture.
Belle qualité du cuir.
Merci beaucoup !
25 kwietnia 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
les délais sont parfaits
les délais sont parfaits, juste une remarque ... vous m'aviez proposé le paquet cadeau et du coup je lui ai offert le carton sans l'ouvrir ...prix affichés et paquet non fait ...heureusement que c'est quelqu'un qui n'est pas susceptible !!!
22 marca 2023
Odpowiedź od Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
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Nous transmettons le message à notre service expédition
Bonne Journée
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