TUI Nederland Recenzje 

Superfijne vlucht gehad!
Wij vlogen met TUI op de terugvlucht van onze vakantie vanaf Corfu. Nu ben ik altijd wat nerveus voor vluchten, maar het personeel is heel vriendelijk en stelde mij vlot op mijn gemak. Ook de afhandeling van de bagage ging snel toen wij eenmaal terug waren op Schiphol.

Wij zijn 27-8 vanuit zakinthos naar Amsterdam en hadden 5 uur vertraging en nu zeggen ze dat het vanwege weer op Ibiza is. Wat heeft Ibiza met zakinthos te maken. Ze willen gewoon niet waarheid vertellen. Als er geen vliegtuigen zijn dan moeten ze erbij zeggen dat het logistiek is en niet weersomstandigheden.

Tijdens inchecken kan je dus niet meer je stoel in het vliegtuig wisselen. Staat alles al vast. Je moet dus verplicht extra geld betalen per stoel om er zeker van te zijn om naast elkaar te kunnen zitten. Bellen met de klantenservice lieverd ook niks op. Wat een oplichting, nooit meer Tui

Net terug uit zakynthos geweldig eiland. Ook het hotel was prima. Alleen de excursie waar belooft werd dat er nederlands gesproken werd werd niet aan voldaan ook op het hotel kwam geen nederlands talige hostes aanwezig ondank dat ik bij de boeking duidelijk aangegeven heb.

Een lid van de technische dienst vliegt mee en heeft een hele rij voor zichzelf nodig. U kunt achterin plaatsnemen als u wilt wisselen van stoel met minder ruimte. Alle werknemers van Tui die meevliegen moeten altijd een rij voor zichzelf hebben met extra beenruimte zegt de stewardess met droge ogen. Flauwekul of bijzonder goede arbeidsvoorwaarden

Geweldig! De crew heeft alle kastjes boven jouw zitplaats in bezit genomen. En wij? Zoek zelf een plek verder voor je spul. Lekker, andersom was logischer, afgezien van het feit, dat het natuurlijk waardeloos is om onze ruimte af te moeten staan aan de “crew” 🙈

Twee tickets geboekt om het moment dat de online check-in geopend was hebben we al stoelen toegewezen gekregen, alleen niet naast elkaar. (vlucht van 4,5 uur) Het hele vliegtuig heeft volgens de medewerkster al gereserveerd. Dat is kassa +/- €3000.
Een gerenommeerd bedrijf als tui zou toch zijn klanten netjes bij elkaar moeten zetten?
op deze manier wordt men verplicht om extra kosten uit te geven als je naast elkaar wilt zitten.
Zeer teleurgesteld.

Alles volgens verwachting gegaan en op het resort alle lof voor Isa de reisleidster. Dikke 11 voor Isa. (Zakynthos, Bitzaro Palace)
Een volgende keer boeken wij weer bij Tui.

3x geprobeer te bellen met de klantenservice 30 min in de wacht en dan wordt de verbinding steeds verbroken. Dit is geen fastoen je kan online ook geen vluchtwijzigen. Hoe moet je iemand te pakken krijgen vraag ik gefrustreerd af... waardeloos dit.

Beste lezer

Op 23-08-2023 heb ik een last minute naar Algarve, Portugal geboekt via de website van TUI, vertrek 27-08-2023.
In de aanbieding op de website van TUI staat: vlucht, logies en huurauto. Ik klik op reserveren en wordt doorverwezen naar het volgende scherm. Ook hierbij staat bij verzorging: logies.
Ik maak de reservering af en betaal direct.
Vervolgens ontvang ik de boekingsbevestiging in mijn mail. Ik klik op dit PDF bestand en hierin staan de reisgegevens gesomeerd. Bij accomodatie zie ik staan: Sunny Carenral. Ik dacht wat gek, ik ga morgen even bellen met de klantenservice.
Op 24-08 bel ik met de klantenservice van TUI en leg bovenstaand verhaal uit. De medewerkster van TUI vond het ook apart en zette mij in de wacht om dit te kunnen navragen bij een collega. De medewerkster komt na enkele minuten bij mij terug, en geeft aan dat er géén sprake is van logies, en dat TUI dit op de website software technisch niet anders kan invullen! Maar dat er zeker wel vermeld wordt in de kleine lettertjes dat er géén sprake is van logies. Ik geef aan dat dit software technische probleempje niet mijn probleem is, dat als TUI de website niet goed heeft geprogrammeerd ik hier niet de dupe van hoef te worden. Daar was geen enkele begrip voor vanuit de medewerkster haar kant, want ik had het toch kunnen lezen in de kleine lettertjes? Geen coulance, geen begrip, niets vanuit deze medewerkster. Ik vraag naar een leidinggevende, de medewerkster weigert mij door te verbinden naar een leidinggevende.
Ik voel me gefrustreerd en machteloos.
Zelfs toen ik voorstelde samen tot een oplossing te komen, was hier totaal geen gehoor naar. Sterker nog, bij het herhalen van deze vraag werd de verbinding door de medewerkster verbroken.

Ik vind deze hele situatie misleiding op en top!

Ik heb het nog nooit zolang achter elkaar zo koud gehad. Het was echt rond de 10 graden in het vliegtuig. Ik had een korte broek en korte mouwen aan en ben echt bevroren het vliegtuig uit gekomen.

We proberen al 2 dagen stoelen te reserveren tegen betaling. Continu lukt de betaling niet door een fout in hun systeem (bevestigd door TUI zelf). We zitten met een baby en daardoor is het van ons van belang om naast elkaar te zitten. Maar iets regelen vanuit TUI ho maar. Waardeloos bedrijf.

Kort voor de vlucht zonder verder overleg onze gereserveerde en betaalde (!) stoelen gewijzigd. Nu meer dan 10 rijen uit elkaar geplaatst. Wat een onbetrouwbare rot maatschappij.

Vandaag met Tui Fly naar Ibiza gevlogen.
Op Schiphol begon het feest al met ruim twee uur vertraging zonder fatsoenlijke uitleg vanuit TF. Het probleem bleek te zitten in papierwerk vanuit Airbus wat Tui niet voor elkaar heeft.
Na twee uur mochten we eindelijk boarden met de belofte dat we nu snel konden vertrekken. Dit bleek wederom een K-smoes want we hebben wederom bijna twee uur in het vliegtuig moeten wachten zonder airco. De papieren waren inmiddels door gemaild maar we stonden nog te wachten op twee engineers van Airbus die de papieren moesten tekenen.
Na een uur (!) kwam de crew met een bekertje koud water. De reden dat we moesten boarden was puur dat ze de gate nodig hadden voor de volgende vlucht.
Laat de passagiers maar nog twee uur wachten in een bloedheet vliegtuig.
WAARDELOZE ACTIE!!!

Heel weinig beenruimte, wat op een verre vlucht heel vervelend is. Als degene voor je de stoel naar achter doet kan je niet meer normaal zitten. De vlucht was 14 uur en we kregen 1 maaltijd en een snack inclusief drinken en los daarvan nog 2x drinken. Eten stelde ook niet veel voor, maar dat is een persoonlijke mening. Zowel heen als terug was er chaos vanwege dubbel geboekte stoelen.

De terugweg hadden we net geen 3 uur vertraging, maar moesten wel 2u voor oorspronkelijke vertrektijd inchecken op de luchthaven dus waren 5,5 uur voor vertrek aanwezig. Weinig communicatie vanuit TUI tussentijds.

Ik reis al jaren het liefst met Tui, altijd goed geregeld en laatst na wat vertraging heel snel geld terug ontvangen, ook een aantal jaar geleden in mexico na regen en bliksem kregen we voor de excursie ons geld terug terwijl we al halverwege waren. Verder weet je altijd wat je krijgt voor wat je betaald, kortom voor de locaties waar ze heen vliegen geniet dit mijn voorkeur.

Net terug van een helse terugvlucht van Zakynthos (via Tirana) naar Zaventem (Brussel)
We starten al met vertraging op Zakynthos, doordat de lijnvlucht doorvloog naar Tirana was er niets schoongemaakt. Blikjes onder stoelen en onze beide stoelen vol kruimels en andere rommel. Het bleek een oost-Europese charger (Go2Sky) te zijn, en de stewardess sprak steenkolen Engels; niet te volgen.
De airco in het toestel deed bijzonder weinig, dus t was bloedheet.
Op Tirana aangekomen hebben we nog bijzonder lang stilgestaan, omdat er plaatsen dubbel vergeven waren. En je snapt, dat past niet :-(
Uitleg volgde niet, t bleef bloedheet. Uiteindelijk met een uur vertraging toch de lucht in.
En de stoelen…. laten we t daar maar niet over hebben!!!

Had wel eerder Tui fly gevlogen, maar de keuze voor het inzetten van deze chartermaatschappij vind ik werkelijk waar een belabberde! Het doet afbreuk aan de naam Tui en het personeel op hun eigen vluchten!!!

Zowel de heen- als terugreis was vreselijk georganiseerd. Ondanks dat we thuis al bericht van vertraging hadden gehad, liep de vertraging nog veel verder op op het vliegveld tijdens de heenreis (bijna 4 uur). Alle andere charters krijgen voorrang op Schiphol en we kregen zowel heen als terug een reserve vliegtuig uit een Oost-Europa land waar we op het vliegveld op moesten wachten.

De terugreis was wederom vreselijk. Ruim 2,5 uur vertraging waarvan de helft in een vliegtuig met 40 graden Celsius. Onbeschoft personeel, geen communicatie, geen enkele sympathie terwijl ik met een zwangere vrouw en een kind van 3 was.

Ook de accommodatie was zwaar beneden peil. Geen nachtrust door blaffende honden van de buren, de eigenaar ligt overhoop met de buurman en kan er niks in betekenen. Ook zeer dunne muren waardoor je werkelijk alles in je kamer hoort van overige gasten. We hebben door slaapproblemen de helft van de vakantie elders een vakantiehuis gehuurd. Ondanks dat we onze problemen kenbaar hebben gemaakt heeft zowel de accommodatie als TUI niks gedaan qua compensatie, TUI heeft zelfs niet eens de moeite genomen om een reactie te geven. Kortom dit was onze laatste TUI reis!

11-DAAGSE RONDREIS ZUIDELIJKE PARELS VAN ITALIË
De titel is een lokkertje trap er niet in.
Je wordt naar Italië gelokt en dan begint het geld aftroggelen voor allerlei bijkomende kosten. Nooit een specificatie ontvangen. Ik begrijp dat je voor entree van bezienswaardigheden moet betalen maar een specificatie en uitleg waarom je p.p. zoveel moet bijbetalen was netjes geweest. Drank was nergens inbegrepen. Niet eens water op tafel. Wij gaan niet meer met TUI op vakantie. Deze reis was een nachtmerrie in alle opzichten. De beloofde 3 sterren Hotels waren nog geen 1 ster waardig.
Toen wij bij de eerste hotel, Hotel Paradiso aankwamen dacht ik in de serie Gomorra te zijn belandt. Doodeng was het in de Ghetto der Ghetto’s. Het eten was karig en een schande. Naar buiten gaan voor een wandeling was gevaarlijk. De tweede Hotel was ietsje beter maar zat op een berg waar je in de avond nergens naartoe kon gaan. Je zat “gevangen” op een plek waar in de avond niets te doen was. Dan de laatste Hotel Agriturismo Tenuta Mazzetta is geen hotel maar een oude boerderij. Mensen je wil daar niet eens dood gevonden worden in het midden of nowhere. Het ontbijt en diner was zeer matig. De medewerkers waren zeer ongeorganiseerd en gestrest om 34 mensen in een keer te hebben. De reisleidster, huurde gidsen in om ons de geschiedenis te vertellen i.p.v. zelf te doen. Ook zat ze elke avond zelf lekker te eten en de reizigers moesten met karig eten doen. De rondleidingen waren meer van de ene plek naar de andere plek haasten wat voor veel fysieke overbelasting zorgde. Bovendien bracht de reisleidster de groep alleen bij “bevriende” restaurants waar zij van tevoren had gereserveerd! Restaurants waar de prijzen lager waren werden afgeraden met de opmerking dat de service slecht is. De grootste blunder van haar was echter dat wij pas in de middag tijd vrij kregen om iets te doen. In Italië zijn alle winkels in de middag tussen 12:00 -17:00 dicht op uitzondering van enkele souvenirs winkeltjes na en wij hadden dus niets te doen behalve op terrasje zitten niksen tot we weg konden gaan. Meerdere reizigers voelden zich door TUI en de hotels belazerd.Tot slot moesten wij om 4 uur s’ochtends opstaan om 2 uur lang naar het vliegveld van Bari te rijden omdat de boerderij te ver afgelegen was. Voor ons geen Tui, geen groepsreis en geen reisleider meer. En Transavia helemaal niet.

Ik reis al een aantal keer met Tui en elke keer vertraging van of naar marokko; om precies te zijn van Rotterdam naar Marrakech of andersom. Zoals vandaag weer met anderhalf uur vertraagd 😓 voor mij nooit meer Tui