Arcospedizioni Recenzje 247

Una stella è anche troppo. Tre giorni ad aspettare la loro consegna mai arrivata, al call center una signorina che rideva alle mie proteste ( ho perso tre giorni di lavoro per aspettarli), trattengono la mia merce e così il mittente non vuole rimborsarmi. Oggi sono rimasta in casa ad aspettarli 4 ore senzA che si presentasse nessuno, quando ho chiamato per chiedere spiegazioni, mi hanno detto che erano già passati da casa mia e non c’era nessuno! Peccato che io fossi in casa ad aspettare, evidentemente il corriere ha sognato di suonare al mio citofono. Vergognosi, dovrei addebitargli tutte le ore di lavoro perse.
Anna

Da Catania chiamano il giorno prima per programmare una spedizione in un centro medico, il giorno seguente chiamo io per sapere a che punto è e mi dicono che non c'è nessuna spedizione in consegna, riprogrammiamo per l'indomani, il pomeriggio mi richiamano dicendo che non consegnano nemmeno domani perchè non sanno a livello logisitico come arrivare. Gli unici che hanno i mezzi così grandi che non riescono a consegnare e dopo aver pagato 350€ di costi di spedizione mi dicono di trovare un indirizzo alternativo e poi sono io a pensare a come portare un collo da 230kg e 2mt di lunghezza presso il mio centro. Fuori di testa!

In primo luogo, hanno detto che il mio numero non funziona. Dopo aver dimostrato che funzionava mi hanno mandato una mail, non una chiamata 😂

Poi il giorno dell'arrivo, non hanno consegnato. Stefania mi dice che la strada è chiusa, ma non è così. Il mio vicino va al lavoro a Torino ed è perfettamente raggiungibile.

Gli autisti non vogliono andare in località più remote, sono sempre le stesse aziende che non vogliono consegnare se non è abbastanza vicino al loro deposito.

Evitate questa azienda a tutti i costi! Non spedite le vostre merci con loro, perché vi costerà i vostri clienti. Verificherò tutti gli acquisti con chi effettuerà le spedizioni ed eviterò sempre questa società. Attenzione!

Ho chiesto informazioni telefoniche per una consegna venerdì 14 febbraio pomeriggio alla sede di Roma, ma la sig.na o sig.ra è stata scortese scontrosa impertinente ed infastidita, pessimo ed inqualificabile atteggiamento nei confronti di un cliente.
Di tutt’altra natura il contatto con il corriere cordiale e disponibile e gentile.

Ero stato contattato il giovedì mattina per la consegna di un tavolo che avrebbero effettuato il venerdì pomeriggio. Mi comunicavano la fascia oraria e aggiornavano contestualmente il tracking.
La consegna è avvenuta nella fascia oraria concordata, il signore che mi ha consegnato i pacchi ha prestato molta attenzione nel poggiarli delicatamente vicino al portone e, soprattutto, mi ha suggerito di controllare gli imballi dei colli prima di firmare la ricevuta.
Sono rimasto piacevolmente sorpreso e direi che ho avuto un'ottima esperienza.

Il trasportatore si rifiuta di consegare la merce all'indirizzo per una strada chiusa quando sono presenti almeno 4 alternative per raggiungere la meta. La spedizione era già stata pagata. Sono dovuto andare con il mio mezzo privato a ritirare la merce. Il servizio clienti difende il trasportatore... no comment

Il corriere dichiara che il pacco è stato rifiutato
Senza neanche citofonare o quanto meno chiamarmi.
chiamato il call center, affermano che il corriere ha avuto la rifiuta da una signora, al momento ancora non identificata.
è chiaramente una bugia probabilmente il corriere si è imboscato a dormire da qualche parte

Non penso di aver mai visto una percentuale di recensioni di così basso livello e questo dice tutto!
Non serve che aggiungo altro.

1 stella anche troppa,
Avrei dovuto ricevere la merce nella fascia oraria scelta, non essendo arrivata chiamo il servizio clienti, il quale mi comunica che il pacco era stato respinto da una donna, la quale non si sa chi sia né tanto meno delegata da me,
Attenzione a tutti le donne immaginarie mandano indietro i pacchi

Ero preoccupata dopo aver letto le precedenti recensioni, ma nel mio caso Arco Cecina si è rivelato essere un corriere superlativo. Ottima comunicazione, consegna puntuale, merce lasciata come previsto al portone, imballo di Deghi perfetto, su pancale

pessimi, un mese di spedizioni con loro e abbiamo avuto solo problemi ,fra ritardi merce danneggiata e disservizi

Ritardo enorme. Corriere maleducato che si rifiuta di consegnare il pacco perché “troppo pesante”. Assurdo

Siamo stati contattati giovedì scorso per concordare la consegna per oggi con fascia oraria 10-16 e alle 10.30 già consegnavano. Unica nota negativa è che in caso di necessità non sembra facile contattarli, ma noi non abbiamo avuto bisogno.

prima volta con questo corriere,leggo le recensioni e mi preoccupo...invece piacevole sorpresa sono stati impeccabili sono stato contattato per concordare la consegna e anche quando il corriere era nei dintorni..puntualissimi

Ritardi di consegna infiniti, transito a Salerno per settimane, vergognoso.

Mi chiamano a fine dicembre per comunicarmi la consegna venerdì 3 gennaio in giornata (9.00-17.00) e già non apprezzo la grande vaghezza, dato che gli altri corrieri assegnano fasce da 2/3/4 ore, non otto.
Il giorno stabilito, alle 11.00, essendosi presentata una piccola emergenza familiare, chiamo l'ufficio di Monza per sapere se la consegna sarebbe avvenuta prima o dopo la pausa pranzo, per regolarmi a uscire (una commissione veloce) oppure no.
Non hanno saputo dirmelo, e trovo strano che non ci fosse un giro pianificato, né potevano contattare l'autista (niente cellulare? Suvvia).
Alle 16.30 ancora niente, così richiamo perché mancava solo mezz'ora alla fine della giornata. Mi assicurano la consegna.
Dopo 10 minuti mi telefona l'autista (ma dai, aveva un cellulare) dicendo che si era appena accorto di non avere il mio pacco (una scrivania, non un libro) nel furgone, pertanto la consegna slitta a martedì 7, essendo lunedì 6 festivo.
Malissimo! Pessimo servizio e mi sento presa in giro

Esperienza terribile. La stella è obbligatoria ma avrei evitato di dargli anche un solo punto.
Fissiamo appuntamento con fascia oraria 9-13 e 14-18. Nessuna chiamata fino alle 14, sembrava di stare agli arresti domiciliari. Alle 16 controllo il link del tracking e scopro che mi avevano spostato la consegna al giorno successivo senza nemmeno avvisare.
Dopo aver chiamato l’assistenza riprogrammò due giorni dopo con fascia oraria 9-11. Naturalmente alle 10:45 chiamo per sapere qualcosa e mi viene detto che il corriere non riesce e che può farcela all’ora di pranzo. Abbastanza incazzata fisso alle 14:30 con la richiesta di essere chiamata mezz’ora prima per non fare un’altro viaggio a vuoto. La chiamata la faccio io nuovamente alle 14:20 per sentirmi dire che il corriere è quasi a casa che mi chiama poco dopo nervoso perché stava perdendo tempo nell’aspettarmi.

Sinceramente non so come pensano di poter lavorare, l’unica cosa a loro favore è che il cliente non può scegliere il corriere, perché altrimenti non lo sceglierei mai più.

Pessimi non credo nemmeno siano in grado di consegnare frutta.
Non capisco come un colosso come deghi possa consegnare la merce a queste persone. Inaffidabili, non rispondono alle mail ne al telefono hanno la mia merce da giorno 18 dicembre.
Vergognosi sia loro che deghi mai più.

Esperienza negativa anche per me, non tanto per il servizio clienti, nonostante abbiano ritardato la consegna, quanto per l'autotrasportatore che mi ha trattata a pesci in faccia. "Signora mi aiuti ALMENO a girare il pacco", dopo averlo fatto scendere dal camion sbattendo il mio pacco di qua e di là. Per fortuna un condomino è stato mosso da pietà e mi ha dato una mano. Mai più comunque.

Vergognosi, maleducati, bugiardi.
Sto aspettando una consegna dal 17/12 e finora nessuno mi ha contattato, lo stesso venditore ha scritto e chiamato loro e anche li, non rispondono.
Ho chiamato al numero di Monza e, l’unica volta che mi hanno risposto, la persona al telefono era una maleducata, ripeteva le stesse cose “la invitiamo ad inviare una mail al costumer service”, le ho chiesto di darmi l’indirizzo del famoso magazzino dove, stando a loro, era arrivata la spedizione ma non ci è stato verso, continuava a ripetere la stessa cosa.
Ps. Il loro sistema per tracciare i pacchi sul sito non è sincronizzato, oltre al fatto che non riporta informazioni rilevanti, devi indovinare i passaggi che fa la spedizione e non riporta una data di consegna.