Arcospedizioni Recenzje 247

Maleducati arroganti

Arco Spedizioni di Fiumicino 28/10/2025
Se non va direttamente il Destinatario a ritirare la merce che loro non hanno consegnato il giorno stabilito, la Delega al ritiro presso la sede Arco, la deve fare il Mittente non il Destinatario….hai capito che scienziati
Pietosi.

Mi hanno contattato per chiedermi se avevo preferenza di orario,efficienti e disponibili nella consegna complimenti

Peggiore corriere che abbia mai incontrato
Dicono che la consegna è mercoledì che poi quando li chiami dicono che saranno in zona giovedì
Poi il modo di parlare con una ignoranza incredibile
Parliamo della filiale di Ferentino più che altro

Oggi ho passato la giornata ad attendere la consegna già annunciata da “ebay” e verificata sul sito del corriere "Arco Spedizioni" come in corso. Per essere sicuro che non vi fossero disguidi stamane li ho contattati chiedendo se passavano stamattina. Mi è stato detto "SI SI". Nel vedere che ovviamente ne stamane ne fino a 17:10 non era stata effettuava la consegna, contattavo il l'azienda. La signorina inizialmente asseriva che il corriere era passato alle 16:30 circa e non aveva trovato nessuno. Nel ribattere tale “menzogna” le comunicavo che ne sul videocitofono ( scatta sempre foto di chi suona) ne sulle registrazioni della videosorveglianza c’era traccia di riprese di un corriere, venivo messo in attesa. Dopo qualche minuto mi veniva riferita “ una teoria in stile pallottola dell’assassinio Kennedy “ in cui il corriere si era sbagliato a selezionare il cliente inerente ad un altra consegna nel’inserire la segnalazione e che comunque non sarebbero riusciti a consegnare se non domani e comunque erano in anticipo perché avevano ancora un giorno.
Premetto che io ho di meglio da fare che aspettare un vettore di dubbia serietà e subire l’omessa vigilanza posta in essere dal fornitore e da ebay ( esiste preciso obbligo ) consentendo tali atteggiamenti.
Quindi la merce verrà fatta rientrare, poiché la giornata odierna, è stata impiegata per mettersi a disposizione per ricevere i beni. Per tale motivo ho aspettato posticipando impegni vari a cui domani e nei prossimi giorni dovrò attendere, con la conseguente necessità di provvedere in altro modo per l’acquisto. Non sono intenzionato ad attendere i comodi dell’inaffidabile e fraudolento corriere, che non si è degnato di avvertire delle sue decisioni.

Esperienza pessima da tutti i punti di vista: servizio clienti maleducato, incompetente ed inefficiente.
Avevamo concordato telefonicamente che avrebbero consegnato una stufa di 150kg piano strada, cioe' scaricata dal camion, e che il trasporto in casa spettava a noi. Invece quando e' arrivato il camion, l'autista disperato non aveva i mezzi meccanici per scaricare il collo e voleva andarsene.
Quando ho chiamato Arco Spedizioni per segnalare il disservizio mi hanno subito interrotta urlando dicendo che non era vero ecc. Ecc.
Li ho segnalati anche all'azienda che mi aveva spedito la stufa pregandoli di cambiare spedizioniere.

Consegna puntualissima concordata con alcuni giorni d'anticipo in un periodo critico come agosto e in una località di vacanza remota.
L'addetto, gentilissimo, ci ha aiutato con colli ingombranti e pesanti.

Pessima organizzazione

Esperienza pessima con Arco Spedizioni – mai più

Voglio raccontare la mia esperienza con Arco Spedizioni perché ritengo sia giusto avvisare chiunque stia pensando di affidarsi a questa azienda.

Il giorno prima della consegna vengo contattata per organizzare l’arrivo del pacco, con fascia oraria precisa (11:00-16:00) mi prendo addirittura un giorno di ferie, pur di essere certa di ricevere ciò che ho pagato a caro prezzo e che mi serviva con urgenza. Rimango a casa tutta la mattina, attaccata al citofono. Risultato? Non si presenta nessuno.

Alle 15.30, esasperata, chiamo il call center. La risposta: “Il corriere è passato, ha citofonato ma non ha trovato nessuno”.

FALSO. E lo dico con certezza perché non mi sono mossa da casa nemmeno un minuto ed il citofono funzionava PERFETTAMENTE perchè venuto corriere amazon. Mi mostrano come “prova” una foto del citofono, ma è evidente che non hanno nemmeno suonato. Questo mi porta a pensare (e non sono l’unica) che abbiano preferito rimandare il pacco in filiale per lucrare sui costi di giacenza e riconsegna.

La cosa più grave però è stata l’arroganza e la totale mancanza di rispetto del servizio clienti: invece di ascoltare il cliente, mi hanno accusata di non aver sentito il citofono, di non essere stata attenta, addirittura di non essere stata a casa. In poche parole, hanno dato la colpa a me, trattandomi come se fossi io a trovarmi in difetto!!

Inaccettabile. Non solo ho perso tempo, ma sono stata pure accusata ingiustamente. In più, trattandosi di un venerdì, ho dovuto aspettare fino al lunedì per poter riorganizzare la consegna. Il pacco era per me indispensabile, quindi potete immaginare la rabbia.

Alla fine, la seconda consegna, avvenuta mercoledì 10 settembre con fascia oraria 9/13 ed il corriere è arrivato quasi allo scadere della fascia oraria, ma almeno questa volta si è presentata una persona GENTILE, VOLENTEROSA e DISPONIBILE (era il suo primo giorno da solo, e si è comportato con professionalità). Lui è stata l’unica nota positiva in un’esperienza che definirei disastrosa è dir poco.

In conclusione: servizio clienti arrogante, zero rispetto per il cliente, procedure poco trasparenti, tempi biblici e totale mancanza di serietà.
Non userò mai più Arco Spedizioni e sconsiglio vivamente chiunque di farlo.

Faccio questa recensione perché ero parecchio preoccupato dopo aver letto le recensioni negative, io mi son trovato benissimo e non dovevo ricevere un pacchetto ma bensì un tavolo da biliardo da un paio di quintali, sono stati puntualissimi ma sopratutto gentili e disponibili, son stato contattato il giorno prima e ci siamo messi d’accordo sulla consegna, consegna che mi è stata scaricata fin dentro casa! Che dire? Son stato più che soddisfatto del servizio offerto dalla filiale arco di Cagliari

Ho effettuato un acquisto da estero che è stato consegnato presso il mio domicilio da questo corriere.
Il servizio è stato molto preciso, si sono presentati esattamente nella fascia oraria e all'appuntamento concordato. Il trasportatore è stato molto gentile, nonostante la consegna fosse al piano strada è stato ulteriormente disponibile a spostare e a posizionare i colli presso il mio domicilio. Ottima esperienza

Esperienza pessima con questo corriere ( filiale di Udine): ritirano n. 5 colli di lunedì e mi chiamano x fissare consegna il giorno dopo, attendo invano nell'orario previsto ma non si vede nessuno. Devo chiamare il call center e l'operatore è molto evasivo...mi mette in attesa xchè deve sentire la filiale di Udine poi mi rispondono dicendo che non hanno consegnato in quanto mancava un collo, errore del mittente a loro dire, dicono che devono sentire il mittente sul da farsi: rispondo che dovevano almeno avvisarmi visto che non sono ai domiciliari.
Contatto allora il mittente che mi assicura che da parte loro nn c'è stato alcun errore e che mi chiameranno x una nuova consegna. Mercoledì nessuno chiama, giovedì ricontatto il mittente che mi informa che il collo mancante è a Ferrara e passeranno da loro a ritirarne uno nuovo, mi chiameranno a breve ( e' mattina). Ormai è pomeriggio e dispero ma prima di sera mi chiamano fissando una consegna x venerdì mattina, cosa che finalmente avviene! Mi chiedo: ma il titolare di questa ditta è a conoscenza di come operano le sue filiali? E di come smistano i colli? Ho già chiesto al mittente di cambiare corriere x la prossima spedizione, l'unica nota positiva è stato l'autista che ha consegnato, molto simpatico, ma ciò non cambia il mio giudizio: pessimo! Purtroppo non posso dare meno di una stella.

Pessima e dir poco , ogni spedizione con questo corriere è un problema ! Se posso cerco di evitare

Questo corriere ha preso in carico e me lo ha notificato in data 21 luglio una spedizione partenze da Capaci, mittente bottega libera terra, l'unica cosa che hanno fatto è stata mandarmi questa mail dove dicevano che avevano preso in considerazione la spedizione, solamente su successiva mia richiesta hanno risposto che avrebbero effettuato la consegna in data 25, quindi l'impegno che io avevo per quel giorno l'ho dovuto cancellare ed anticipare al giorno 24, La sorpresa è stata che loro senza avvisare né tramite mail né tramite telefono hanno deciso di anticipare la consegna appunto al giorno 24, chiaramente io quel giorno me ne sono andato di casa e non ho potuto ricevere la merce, non avrei potuto comunque riceverla perché loro non hanno l'abitudine di telefonare al cliente dicendo "stiamo venendo da lei, saremo da lei tra 10 minuti 20 minuti 30 minuti" 20 minuti e la distanza che passa tra casa mia e il loro magazzino, sito in via Tiburtina, l'altra sorpresa è oggi, ho provato a verificare il tracking sul loro sito, la spedizione è sparita...

Avevo ordinato un armadio e una credenza ,l'armadio è stato spedito con GLS gli avevo chiesto di lasciarlo davanti al garage e l'hanno lasciato ,invece con Arco spedizione non mi hanno chiamato per la consegna poi è andata in giacenza avevo chiamato il servizio cliente e l'avevo chiesto di lasciarlo pure davanti al garage era una maleducato e mi aveva detto che i corrieri non hanno telefoni per dirgli ,ho dovuto tornare a casa da mezzogiorno che stavo aspettando è arrivato il corriere verso le 18:15 era gentile e mi aveva detto che non è vero che hanno telefoni e che se hanno ricevuto da loro di lasciarlo davanti casa le fanno .

Ottimi narratori di boiate, premi nobel!

Consiglio: lasciate perdere questa azienda, guadagnerete di salute!

Questo corriere spesso e volentieri non è per niente affidabile!
Ti chiama per avvisare che il giorno dopo consegna e poi il giorno dopo non arriva. Tu resti a disposizione e loro con scuse fasulle ti chiamano e ti spostano la consegna ancora!
FATE PENA “arco spedizioni”!

Esperienza molto positiva, spedizione arrivata nei tempi previsti. Nel mio caso appena il pacco è arrivato alla sede di consegna sono stato contattato e ho preso appuntamento.
Pacco consegnato nel giorno e nella fascia oraria concordata.
Personale molto gentile, dal centralino che mi ha contattato per prendere appuntamento per la consegna al ragazzo che ha effettuato la consegna.
Pacco consegnato in condizioni perfette.

Paolo

Ottima esperienza con questo corriere (sede di Napoli) di cui si è avvalso il sito arredamento che ho scelto. Ho ricevuto la telefona il giorno prima della consegna per prendere appuntamento: hanno rispettato sia giorno sia ora concordati. Un merito particolare al ragazzo che ha effettuato la consegna oggi in S. Giorgio a Cremano per la sua cortesia e disponibilità nell’aiutarmi con i prodotti. Tutto poi è stato maneggiato e trasportato con cura. 5 stelle meritatissime

Scrivo per la filiale di Verrone (Biella): non sanno lavorare. Ti chiama una signora di mezza età, che ha una voglia di fare/lavorare che ti passa di vivere, tutte le volte per dirti "Oggi è disponibile?passa il correre" e al "si certo passate pure" poi non passano mai, o lo fanno il giorno dopo o quello dopo ancora. Tanto a loro che gli frega se la gente resta a casa ad aspettarli? mica lavoriamo anche noi o abbiamo una famiglia o degli impegni? Certo che no. Dopo due spedizioni mi rifiuto di acquistare se c'è di mezzo questo corriere.