Poor design as far as the filtering goes. The filter medium should leave the water tasteless. On a previous review I highlighted that the bad taste never got washed out even after correctly priming... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tried both numbers for customer service they're both on answer phones but does not say business name. The aqua Optima is not very user friendly and does strange things of it's own accord. Usually I'... Zobacz więcej
I had an issue with Aurora hot & cold water dispenser. Raised a fault ticket. Up stepped Lauren, advised what the problem might be & things to try. A month later, I advised Lauren that things were... Zobacz więcej
Do not buy this product! We have bought originally Aqua Optima Aurora from Amazon and it broke within year, we have had replacement one from Aqua Optima and not even year after it has broke again!! We... Zobacz więcej
1,7
Bardzo słaba
65 recenzji
Odpowiada na 5% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
AUR001 Hot&Cold Water Filter Machine - Descaler issues, stand and fill for 3hrs + :-( No Override function
I purchased my AUR001 Hot & Cold Filter Water Machine in Jan-22.
Throughout its use, the descale icon will illuminate where you have to follow a process to descale the machine. This would involve you standing and filling up the machine continually until the descaler icon is no longer illuminated. This has usually taken me 40mins to 1 hr to stand there and fill the machine up. I did not expect that when I purchased the machine. I think Aqua Optima must have know this, hence not writing in the instructions how long it takes!!
My frustration today, is that I have had to stand for 3 hours plus continually filling machine, not very good use of my time, especially that I have to work, and I did not expect this at all. No override facility. Very frustrating.
I have put a call through to Aqua Optima Office in the Isle of Man, lines open till 2pm, only to find that no one is in the office to help me. Not good Customer Service at all.
For a machine that is not cheap, and is only 9 months old, this is not what I expected for this product.
Let's see when Aqua Optima says when I hope they call me back soon to advise what can be done in the future to stop this reoccurring. I am for descaling machines frequently, that do not take too long to do, but we need some improvements to be done for this product.
I DO NOT WANT TO STAND FOR 3+ HRS AT A TIME FILLING A MACHINE UNTIL IT DECIDES TO STOP.
27 października 2022
Opinia niezależna
Excellent Customer Service
Purchased water filter jug from this company via Amazon but unfortunately damaged the inner "hopper" shortly after receipt.
E-mailed the company and received rapid response fron Shelley who provided a replacement free of charge. Excellent level of customer service and the product is pretty good too! Highly recommended.
31 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Excellent above, excellence
I’ve had some boilers in all my life and kettles, but this beach them all by far, this Acura Optima is something unique I just leave it on a user is very little electric being left on and you have instant hot water 24 hours a day.
Who ever designed this in the engineering department needs a medal because it’s something out of this world it’s fantastic.
22 marca 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.