Meine bestellten Pflanzen kamen heute an und ich war super zufrieden. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war sehr prompt und absolut zu vorkommend. Es war kein Problem für ihn mir die Pflanzen eine... Zobacz więcej
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Ansich schön Tiere, aber sehr sehr Farbunterschiedlich habe blue jilly bestellt bekann richtig blaue bis sehr gründlich ( diese müssten ja aussortiert werden damit mal blau behält!) zusätzlich haben... Zobacz więcej
Die Wasserpflanzen kamen sehr matschig an, auf Anfrage an den Shop kam keine Antwort, somit bekommen sie bei uns und unseren Bekannten keine Kunden mehr. Man hätte antworten können.
Super schneller Versand, habe Aquariumpflanzen gekauft und habe schöne junge kräftige Pflanzen bekommen. Die Pflanzen waren sehr gut verpackt so das sie genügend Feuchtigkeit hatten und gesund angekom... Zobacz więcej
4,1
Dobra
104 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
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Odpowiada na 46% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Am 28 Mai bestellt, und bezahlt - bis 2 Juli keine Ware bekommen
Am 28 Mai bestellt, irgendwann mitte Juni erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung später kommt , wegen Krankheit von Mitarbeitern. Ende Juni habe ich per Email versucht Kontakt mit denen aufzunehmen, vergeblich. Heute ist schon 2 Juli, bis jetzt keine Reaktion oder ähnliches. Ist schon ärgerlich. Heute wieder eine Email an sie geschrieben. Mal sehen....
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist in der Tat frustrierend, besonders wenn du bereits bezahlt hast.
Es ist verständlich, dass die Verzögerungen durch die Krankheit von Mitarbeitern ärgerlich sind, jedoch sollte die Kommunikation in solchen Fällen besser sein. Ich hoffe, dass du eine baldige Antwort auf deine letzte E-Mail bekommen hattest.
Ich möchte dich auch informieren, dass seit April 2026 ein neuer Betreiber für den Shop verantwortlich ist. Wir setzen alles daran, die Abläufe zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu stärken, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Hier ist Vorsicht geboten.
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Extrem lange Lieferzeit, Ware kommt unvollständig und wird irgendwann mal nachgeliefert.
Bestellt am 1.5., die erste Teil-Lieferung (natürlich ohne jeglche Info, dass man nicht alles bekommt) am 17.05. erhalten, nur matschige Aquarienpflanzen, auf Reklamation erhielt ich eine Antwort, dass es mit der Nachlieferung neu kommt, wann die Nachlieferung dann einträfe, habe ich allerdings nicht mehr erfahren, da auf E-Mails nicht reagiert wird.
Zweite Lieferung kam dann am 1.6. (einen Monat später!) an, es wurden gleich ein paar mehr Pflanzen als bestellt dazugelegt, was eigentlich eine schöne Geste ist, aber leider kam wieder nur Matsch an und keine der gelieferten Pflanzen ist brauchbar, da die Pflanzen nur in einem offenen Plasikbeutel verschickt wurden (kein Zip-Bag, kein feuchtes Küchenpapier o. ä. dazu).
Es wurde auch InVitro bestellt, dieses aber als Bund geliefert, von der einst 20-25 cm großen Pflanze waren nur noch die Wurzeln übrig die in Schaumstoff und einer Bleiklemme geschützt waren, die Blätter und Stengel bleiben in der Plastikfolie als Matsch kleben.
Leider eine völlig unbrauchbare Lieferung, so etwas haben wir noch nicht gesehen. Lieber bei einem anderen großen Anbieter bestellen. Der schafft es, dass die Pflanzen auch noch gesund ankommen und man nicht nach der Vorfreude enttäuscht wird und die Fische warten leider weiterhin auf ein paar Schwimmpflanzen...
Auf Reklamationen erhält man keine Antwort mehr.
17 maja 2024
Opinia niezależna
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