Meine bestellten Pflanzen kamen heute an und ich war super zufrieden. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war sehr prompt und absolut zu vorkommend. Es war kein Problem für ihn mir die Pflanzen eine... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ansich schön Tiere, aber sehr sehr Farbunterschiedlich habe blue jilly bestellt bekann richtig blaue bis sehr gründlich ( diese müssten ja aussortiert werden damit mal blau behält!) zusätzlich haben... Zobacz więcej
Die Wasserpflanzen kamen sehr matschig an, auf Anfrage an den Shop kam keine Antwort, somit bekommen sie bei uns und unseren Bekannten keine Kunden mehr. Man hätte antworten können.
Super schneller Versand, habe Aquariumpflanzen gekauft und habe schöne junge kräftige Pflanzen bekommen. Die Pflanzen waren sehr gut verpackt so das sie genügend Feuchtigkeit hatten und gesund angekom... Zobacz więcej
4,1
Dobra
104 recenzji
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Aqua Artist super ich kann mich nicht beschweren
Pflanzen waren super verpackt es war nix geknickt oder abgebrochen. Die Pflanzen waren auch ziemlich frisch. Die Menge war sehr gut habe rotala wallichi bestellt 10 bunde pro Bund waren ca 25 einzelne stängel bei anderen Verkäufern sind meist nur 5-10 Stängel. Leider wurde ein Packet Pflanzen nicht geliefert hab denn Verkäufer es per Email geschildert und er liefert nach. Versand dauert ein bisschen länger aber wird auch so auf der Website angegeben.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Dein Feedback motiviert uns total, weiter Vollgas zu geben 💪
absolut ungenügend
absolut ungenügend, verfaulte und stinkende Pflanzen. ich kann jeden nur vor einem Kauf warnen, auf Reklamationen erfolgt keinerlei Reaktion
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo Lucky,
es tut uns leid zu lesen, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir möchten das keinesfalls so stehen lassen und würden dein Anliegen gerne genauer verstehen.
Da auf Trustpilot zu dieser Bewertung keine eindeutigen Daten hinterlegt sind, können wir Ihren Fall aktuell leider nicht zuordnen und nicht im Detail überprüfen.
Bitte schreiben uns an complaint@aqua-artist.de mit folgenden Infos:
deinem Namen
ggf. Bestell-/Kundennummer
einer kurzen Beschreibung des Vorfalls
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir und schauen, wie wir weiterhelfen können.
Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Am liebsten keinen Stern.
Am liebsten keinen Stern.
Leider habe ich ebenfalls sehr schlechte Pflanzen geliefert bekommen, auf Nachfrage wird behauptet das der Besitzer neu ist und alles verbessern möchte und nachliefern wird, nach langer Wartezeit wurde auf Nachfrage behauptet der Mitarbeiter der den Versand macht wäre krank wie man ja schon in anderen Rezensionen vor ein paar Monaten lesen konnte(also ist dies scheinbar eine Masche!).
Dazu kommt die lange Lieferzeit, mitte August bestellt und fast mitte September erst geliefert im miserablen Zustand.
Bis heute fast wieder ein Monat später keine versprochene Nachlieferung da und keine Rückmeldung.
Dieses Unternehmen ist ein Fall für die Behörden.
14 sierpnia 2025
Odpowiedź od Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir konnten deine Angaben bisher weder einem Kundenkonto noch einem Vorgang in unserem System zuordnen. Da uns die Zufriedenheit unserer tatsächlichen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Missverständnisse gerne ausräumen.
Solltest du Kunde bei uns sein, melde dich bitte mit den relevanten Daten (Name, Bestellnummer, Kontaktdaten) unter complaint@aqua-artist.de. Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und angemessen reagieren.
Mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Absoluter katastrophaler Zustand der…
Absoluter katastrophaler Zustand der Pflanzen.
Es ist eine absolute Frechheit sowas anzubieten.
Leider kann man kein Bild anfügen
6 września 2025
Opinia niezależna
Das Blattwerk ist braun und durchscheinend
Das Blattwerk ist braun und kam „blanchiert“ an. Die Temperatur betrug ca. 38°C.
Die Verpackung ist absolut ungeeignet!!
Einige Pflanzen hatten andeutungsweise einen Ansatz von Wurzelwerk. Die Wurzeln wurden gekappt!!
Ich hatte letztens bei einem anderen Anbieter Pflanzen bestellt. Diese kamen in einer Klimabox und waren schön grün und hatten ausreichend Wurzelwerk.
Nachtrag: Die "Pflanzen" sind jetzt (13.08.25) reif für den Komposter.
Vom Anbieter kam bisher keine Reaktion auf meine Nachricht.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Finger weg
Habe Pflanzen bestellt die laut Shop sofort lieferbar waren. Nach 2 Wochen eine Teillieferung bekommen.
Auf die Nachlieferung warte ich seit 4 Wochen. Mails werden ignoriert.
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Aquariumpflanzen
Die Aquariumpflanzen kamen in einem sehr guten Zustand an. Hätte nicht mit einer so hervorragenden Qualität zu diesem günstigen Preis gerechnet
Preis/Leistung top.
Punktabzug für die viel zu lange Lieferzeit.(14 Tage)
30 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hey, danke dir für deine tolle 4‑Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Aquariumpflanzen in so gutem Zustand angekommen sind und du mit der Qualität sowie dem Preis‑Leistungs‑Verhältnis zufrieden bist, genau so soll es sein.
Für die lange Lieferzeit von 14 Tagen möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Das ist definitiv länger, als wir es uns wünschen. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber des Shops, und wir arbeiten gerade intensiv daran, unsere Abläufe und die Versandzeiten spürbar zu verbessern, damit Bestellungen künftig schneller bei dir sind.
Wenn du magst, schick uns gern deine Bestellnummer an service@aqua-artist.de, dann schauen wir uns deinen konkreten Fall noch einmal im Detail an.
Danke dir auf jeden Fall für dein ehrliches Feedback, du hilfst uns damit, besser zu werden.
Kauft bitte woanders ein!
Okay, wie gebe ich konstruktives Feedback zu so einer negativen Erfahrung?
1. Kommunikation nur über Standard-Emails ohne direkt auf Fragen und Beschwerden einzugehen. Eine Telefonnummer für Rückfragen ist gar nicht angegeben, auch nicht im Impressum. Das ist höchst mangelhaft.
2. Die Lieferzeiten gelten wohl überhaupt nicht. Pflanzen wären eigentlich gleich lieferbar gewesen, trotzdem hat man mich drei Wochen warten lassen und erst geliefert, als ich mit Stornierung gedroht habe. Dann aber plötzlich sofort...
3. Ich hatte drei Töpfe Pflanze A und 5 Cups Pflanze B bestellt. Geliefert wurden vier Töpfe Pflanze A und 4 Cups Pflanze B, ohne jegliche Information. Die 4 Cups waren in ganz schlechter Qualität, wodurch ich reklamieren musste. Auf die Reklamation wurde gar nicht reagiert. Ich hatte mit Paypal bezahlt, wodurch ich bei diesen reklamiert und mein Geld für die Teillieferung zurückgekommen habe.
4. Unbedingt die negativen Kritiken bei diesem Shop beachten, denn die stimmen alle. Ich hatte schon bestellt, als ich die Rezensionen lesen musste. Es handelt sich nicht um ein SCAM-Shop, denn es wird schon etwas geliefert, aber solche Geschäftsgebaren sind höchst zweifelhaft.
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern, auch wenn sie für dich offensichtlich sehr enttäuschend war.
Zuerst einmal: Es tut uns wirklich leid, wie der Ablauf für dich gelaufen ist. So, wie du es beschreibst, entspricht das in mehreren Punkten ganz und gar nicht dem Anspruch, den wir an unseren Shop haben.
Zur Erreichbarkeit und Kommunikation:
Du hast recht, eine gute, persönliche Erreichbarkeit ist wichtig. Standard‑Mails ohne echte Antworten auf konkrete Fragen frustrieren nur. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber des Shops, und wir arbeiten gerade daran, unsere Kommunikation deutlich zu verbessern und zusätzliche, klar ersichtliche Kontaktwege bereitzustellen.
Zur Lieferzeit:
Drei Wochen zu warten, obwohl die Pflanzen laut Angabe schnell lieferbar sein sollten, ist ärgerlich, besonders, wenn es dann plötzlich nach einer Stornodrohung doch ganz schnell geht. Das hätte so nicht ablaufen dürfen. Wir überprüfen unsere Bestands- und Versandprozesse aktuell sehr genau, damit zugesagte Lieferzeiten künftig auch verlässlich eingehalten werden.
Zur falschen und mangelhaften Lieferung:
Falsche Stückzahlen, schlechte Qualität bei einem Teil der Pflanzen und dann keine Reaktion auf deine Reklamation, das ist gleich ein ganzes Paket an Dingen, die schiefgelaufen sind. Dass du letztlich nur über PayPal zu einer Teil-Erstattung gekommen bist, ist verständlich, aber genau das Gegenteil von dem, wie wir Reklamationen eigentlich handhaben wollen.
Seit der Übernahme im April 2026 gehen wir unsere Abläufe in Lager, Qualitätskontrolle und Kundenservice Schritt für Schritt durch, damit solche Fehler nicht mehr vorkommen und Reklamationen schnell und fair bearbeitet werden.
Auch wenn du im Moment verständlicherweise anderen vom Einkauf bei uns abrätst, würde ich mich freuen, wenn du uns, unter der neuen Führung, vielleicht irgendwann noch einmal eine Chance gibst.
Wenn du magst, schick uns gern noch einmal deine Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung an complaint@aqua-artist.de, damit wir deinen konkreten Fall im Detail nachvollziehen und intern als klares Negativbeispiel nutzen können, um besser zu werden.
Geschockt von den Bewertungen wollte…
Geschockt von den Bewertungen wollte ich stornieren, jedoch wurde ich nach eine kurzen Mail mit Klarstellung positiv überrascht, Ware zum guten Preis und schnell erhalten, weiter so...
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Nicht zu empfehlen
Leider auch bei mir das gleiche wie hier schon mehrfach geschrieben. Habe per Vorkasse bestellt, Ware jedoch nie erhalten. Auf Mails wird nicht geantwortet. Scheint eine Masche zu sein. 1 Stern ist noch zu viel.
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo und danke, dass du deine Erfahrung hier so offen teilst, auch wenn sie extrem enttäuschend für dich war.
Es tut uns wirklich leid, dass du trotz Vorkasse deine Ware nicht erhalten hast und auf deine Mails keine Antwort gekommen ist. Das darf einfach nicht passieren und wir können total verstehen, dass du dann den Eindruck bekommst, das sei eine Masche. So ein Gefühl wollen wir niemandem geben.
Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber des Shops und wir arbeiten intensiv daran, genau solche Fälle aufzuarbeiten und unsere Erreichbarkeit sowie Abläufe deutlich zu verbessern. Zu deiner konkreten Bestellung habe ich hier im Rahmen der Bewertung natürlich keinen direkten Einblick, aber:
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns (über das Kontaktformular bzw. die im Impressum angegebene E‑Mail) mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Danke dir nochmal für dein ehrliches Feedback, auch wenn es hart ausfällt, hilft es uns, Dinge geradezurücken und für die Zukunft besser zu machen.
Aufpassen... Keine Warenlieferung / kein Kontakt
Habe leider die gleichen Erfahrungen wie die meisten hier beschreiben.
Ware wurde nie versendet, alle Kontaktversuche wurden ignoriert.. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe kam einen Tag vor Fristende eine Reaktion.
Mein Geld habe ich dank Paypal zurück bekommen.
Aktuell würde ich bei diesem Laden nichts bestellen.
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass du die gleichen Probleme hattest, die hier bereits von anderen beschrieben wurden. Dass deine Ware nie versendet wurde und du auf Kontaktversuche keine Antwort erhalten hast, ist sehr enttäuschend.
Es freut mich zu hören, dass du dein Geld über PayPal zurückbekommen hast. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber für den Shop, und wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und die Kommunikation zu verbessern.
Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft eine zweite Chance gibst, um zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback!
Betrug!
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, meine Bestellung kam nie an! auf E-Mails wurde nicht geantwortet und in meinem Kundenkonto konnte ich mich plötzlich auch nicht mehr anmelden. Nie wieder, passt bitte auf.
Dank Paypal habe ich eine Rückerstattung erhalten.
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Kontaktaufnahme unmöglich
Habe hier einen Artikel bestellt, welcher als lagernd gekennzeichnet war. Nach einer Woche schrieb ich eine Mail, da ich lediglich die Bestellbestätigung, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten habe. Keine Antwort!
Nach einem erneuten Kontaktversuch ohne Erfolg hat es mir dann gereich.
Glücklicherweise über PayPal bezahlt und mein Geld zurückerhalten.
31 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut mir leid zu hören, dass du beim Bestellprozess auf so viele Schwierigkeiten gestoßen bist. Es ist inakzeptabel, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast, besonders wenn der Artikel als lagernd gekennzeichnet war.
Es freut mich, dass du dein Geld über PayPal zurückbekommen hast. Das ist auf jeden Fall ein Lichtblick. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber für den Shop, und wir setzen alles daran, solche Probleme zu vermeiden und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in der Zukunft eine zweite Chance gibst, um dir eine viel bessere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
Bestellung kam nie an, Geld kam nie zurück
Ich habe Garnelen und Futter bei Rendo Shrimp bestellt. Habe aber über Aqua Artist die Bestellbestätigung bekommen, warum auch immer.
Eine Woche nach Bestellung bekam ich dann von Aqua Artist die Mail, dass meine Bestellung storniert wird, weil der Laden wohl gerade am umziehen ist. Sie würden innerhalb weniger Tage mein Geld zurück überweisen.
Das ist jetzt über einen Monat her, ich habe 4 E-Mails geschrieben, die letzte mit Fristsetzung. Es gibt keine Möglichkeit, den Laden sonst zu kontaktieren, weder Rendo Shrimp noch Aqua Artist. Rendo Shrimp scheint auf TrustPilot und Google Bewertungen zu löschen. Wie die beiden zusammenhängen, weiß ich nicht. Ich habe nur die Eingangsemail meiner Bestellung von Rendo Shrimp, der ganze andere Kontakt erfolgte über Aqua Artist.
Ich rate dringend davon ab, dort zu bestellen, ich habe zum Glück über Paypal bestellt und werde mir jetzt darüber auch mein Geld zurück holen
14 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu schildern. Es tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit deiner Bestellung hattest. Es ist sehr enttäuschend, dass deine Garnelen und das Futter nie angekommen sind und die Kommunikation so schwierig war.
Ich verstehe deinen Frust, besonders wenn du keine Antwort auf deine E-Mails erhalten hast. Glücklicherweise hast du über PayPal bezahlt und kannst dein Geld zurückholen.
Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber für den Shop, und wir arbeiten intensiv daran, die Abläufe zu optimieren und die Kommunikation deutlich zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in der Zukunft eine zweite Chance gibst, um dir zu zeigen, dass wir es besser machen können. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
Hätte hier mal zu erst lesen sollen
Hätte hier mal zu erst lesen sollen. Dasselbe passiert wie bei allen anderen hier auch. Keine Ware erhalten, Geld weg und keine Antwort auf E-Mails. Geld konnte ich mir zum Glück über Paypal zurück holen. Was mich noch beunruhigt, das sie meine Daten haben.
Möchte alle warnen vor diesem Job.
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Keine Antwort auf Nachrichten
Keine Antwort auf Nachrichten keine Ware erhalten. FINGER WEG VON DIESEM SHOP! Meldung an Verbraucherzentrale geht raus sowie eine Anzeige!
6 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Wie bei allen Käufern hier
Update
Wie bei allen Käufern hier, keine Antwort auf Mails, keine Ware. Anzeige geht raus. Auch wegen den mangelhaften Impressum und AGBs.
Meldung an Verbraucher Zentrale!
Update.
Habe mit Anwalt und Anzeige wegen Betrug gedroht, Meldung bei Verbraucher Zentrale gemacht. Es sind übrigens zwei Herren die zwei Shops betreiben.
Plötzlich doch eine Mail erhalten, das si ist angeblich umziehen und durcheinander herrscht und sie mir das Geld zurück zahlen. Gerade ist es angekommen.
Also nicht aufgeben.!
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Vorsicht bei diesem Shop
Vorsicht bei diesem Shop, bei Bezahlung per Überweisung gibt's keine Ware.
Ich habe am 22.06. eine Bestellung aufgegeben und diesmal per Überweisung gezahlt, statt per PayPal.
Seitdem keinerlei Ware erhalten und niemand reagiert auf Mails. Andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht.
Ich habe jetzt storniert und eine Rückerstattung mit Frist gefordert, danach wird Anzeige erstattet. Absolut mieser Kundenservice, 0 Sterne treffen es eher.
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
⚠️ Achtung! Keine Kaufempfehlung
⚠️ Achtung! Warte seit 5 Wochen auf meine bestellte Ware. Habe per Überweisung gezahlt. Geld ist wohl futsch. Auf meine netten Emails wird nicht geantwortet. Nicht nur ein schlechter Kundenservice - es gibt schlichtweg keinen Kundenservice. Da bestell ich nie wieder!!!!!
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Unzuverlässig
Hier ist absolute Vorsicht geboten. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf Mails antwortet niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Dank PayPal habe ich mein Geld zurückerhalten.
Leider scheint es kein Einzelfall zu sein.
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
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