The item I had bought - a scarifier - was damaged accidentally in transit. I contacted the company seeking spare parts to replace. I was immediately told that the item was under warranty and could b... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
An incorrect part was despatched despite a photograph of the damaged part having been provided to the kitchen company. Who assured me it had been forwarded with their email. We waited a further week... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I just wanted to say thank you for resolving my issue so promptly. Honestly, it's like a new mower—it's never started so easily before! Excellent customer service and a quick fix; from arranging the p... Zobacz więcej
Very impressed with the level of service overall from Apelson. When my chainsaw developed an issue the process of getting it sorted for repair was very easy and fast. Excellent communication through... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Apelson Appliances UK Ltd
Napisane przez firmę
Your kitchen deserves the best care. At Apelson, we take pride in providing appliance repairs that are efficient and dependable.
- Trained engineers with hands-on experience
- Repairs carried out using original manufacturer parts
- Easy booking and helpful guidance
- Solutions tailored to your needs
Our team is always ready to bring peace of mind back to your home.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- apelson.co.uk
4,2
Dobra
280 recenzji
Odpowiada na 73% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Wine cooler door arrived quickly and…
Wine cooler door arrived quickly and cheaper than expected
16 kwietnia 2026
The reason is the appliance came fiver…
The reason is the appliance came fiver years warranty with parts and labour and you charge for fillter .
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Apelson Appliances UK Ltd
Thank you for your feedback.
Carbon filters are only required for recirculating installations. Around 60% of customers have their cooker hood ducted externally, meaning they don’t need carbon filters at all. Including them with every appliance would lead to unnecessary waste for many households.
Additionally, carbon filters naturally wear out over time and need to be replaced regularly to maintain performance, which is why they are treated as a consumable rather than a warranty covered part.
We hope this helps clarify, but please feel free to reach out if you need any further assistance.
Outstanding customer service.
The item I had bought - a scarifier - was damaged accidentally in transit. I contacted the company seeking spare parts to replace. I was immediately told that the item was under warranty and could be repaired at no charge. Impressive . Moreover, the item could be collected, repaired and returned at no cost. There was an issue with the courier but this was swiftly dealt with by a phone call and personal service resumed.
The returned item has been delivered.
I want to thank Apelson for their outstanding service and in particular the staff who dealt with my concerns. Much appreciated!!
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Quick delivery.
7 kwietnia 2026
A company that listens and provides excellent service.
Amanda could not have been more helpful.
The (DPD) collection of the lawn mower did not go to plan. The problem was quickly resolved. Excellent service. I could not be more pleased.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Quite simply it was great being able to…
Quite simply it was great being able to source a replacement for my freezer and I thank you for that
7 kwietnia 2026
Product not as expected
Filters were not carbon filters which was what I expected and not value for money.
30 marca 2026
A fuir c'est une arnaque dégusiée ce…
A fuir c'est une arnaque dégusiée ce n'est pas un service après vente , Avant d'acheter un appareil en magasin en l'occurrence chez Brico dépot il faut demander le nom du service après vente.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Having phoned to see if i could get a…
Having phoned to see if i could get a replacement part for my pressure washer. i was welcomed by a friendly and totally professional customer service. Keep up the excellent work. Colin
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Easy to order.Good delivery service.
30 marca 2026
Disappointing
Disappointing experience the website could be clearer, having the same issues as others who have highlighted the same problems
30 marca 2026
Odpowiedź od Apelson Appliances UK Ltd
We’re sorry to hear about your experience.
We’re already working on improvements based on feedback like yours, as we recognise there are areas of the website that can be clearer and easier to use. Your comments help us prioritise what needs attention, so we really appreciate you taking the time to share them.
If there’s anything specific you struggled with, please feel free to let us know - we are always keen to improve further.
Very helpful company
Very helpful company. The original suggested part came but was incorrect and the company arranged a free collection and sent the alternative correct part. Yes I would use this company again.
2 kwietnia 2026
Easy site to use and found what I was…
Easy site to use and found what I was looking for no problem and good delivery thank you.
1 kwietnia 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.