Omdöme om Ancestry Jag tycker att jag får det jag betalar för, Sverige-abonnemang eller internationellt. Ingen aggressiv marknadsföring, men tips på om det är något extrapris. Tydlig och enkel layout... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det ti... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bra med olika källor att leta i. Mycket bra användargränssnitt för inmatning, ändringar och borttag. Exportfil är enkel och snabb att generera
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Dane kontaktowe
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, Stany Zjednoczone
- 020-091 02 03
- ancestry.se
3,3
Średnia
267 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bemötte mej med en person som via mail…
Bemötte mej med en person som via mail kunde ge klara besked och lösa mina problem
12 listopada 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Tack för att du släktforskat med oss på Ancestry, Lars. Om vi kan vara till vidare hjälp framöver så är du alltid välkommen att ta kontakt på nytt.
Jag ställde en fråga och fick ett…
Jag ställde en fråga och fick ett förtroendeingivande svar
13 listopada 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Tack för din recension, Anders.
Vi är glada att höra att du fått svar på din fråga. Om det finns något vidare vi kan hjälpa till med framöver så är du självklart alltid välkommen att ta kontakt på nytt.
Vi uppskattar att du är medlem på Ancestry och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Odpowiedź od Ancestry.se
Hello Cs!
We're sorry to hear of any delays getting in touch with our customer support team. We're always eager to assist our members as efficiently as possible, typically within a couple of working days, although the timeframe can vary a little bit. If there is anything further we can assist with at this time, please don't hesitate to contact our customer support team again through the chat linked below:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
We appreciate your time with Ancestry and wish you all the best with any continuous family research!
Jag skulle akta mig för att ta del av…
Jag skulle akta mig för att ta del av ANCESTRYS 14 dagars "prova på" erbjudande. Det är extremt svårt att avsluta tjänsten och gör man det inte i tid kommer en helårs pren som ett brev på posten.
3 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Harry!
Vi uppskattar att du provat på Ancestry och beklagar eventuella besvär eller missförstånd. Vi bidrar gärna med lite mer information.
Vad gäller våra provabonnemang så är dessa gratis i 14 dagar och förnyas sedan automatiskt till det abonnemang man valt vid beställningen (man väljer om man vill betala månadsvis eller årsvis och på vilken nivå), om man inte avslutar innan dess. Om man vill avsluta ett abonnemang (inklusive provabonnemang) tecknat direkt med Ancestry så går det bra direkt via dina kontoinställningar. Instruktioner nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
Mer information om våra provabonnemang finns här:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Vi önskar lycka till med eventuell fortsatt släktforskning!
Faktis det var allt perfekt efter…
Faktis det var allt perfekt efter problemet som drabbade mig och jag fick hjälp omedelbart
31 sierpnia 2023
Good service
29 sierpnia 2023
Ancestry hjälte mig att jag kan…
Ancestry hjälpte mig så att jag kan fixa det felaktiga på en släkting.
20 sierpnia 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Marie-Louise!
Vi är glada att höra att du kunnat åtgärda ditt problem efter kontakt med vår kundtjänst. Tack för att du släktforskar med Ancestry och för att du tagit dig till att skriva denna recension. Lycka till med fortsatt forskning!
Har ett årligt abonemang hos Ancestry
Har ett årligt abonemang hos Ancestry, förnyas årligen nu missade jag mejlet om förnyelse, hade tänkt pausa eftersom jag inte använder Ancestry just nu men tänkt återkomma. Har försökt kolla och det ser ut som man kan ha ångertid även på abonemang . Mejlat Ancestry men inte fått något svar och informationen på hemsidan rätt otydlig.
22 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Sonja,
Vi beklagar eventuella missförstånd och bidrar gärna med mer information.
Återbetalningar är tillgängliga för abonnemang om det är den första beställningen man genomför, upp till 14 dagar efter köpet. Vi erbjuder tyvärr inte återbetalningen efter detta eller när ett abonnemang förnyas. Det går bra att avsluta sitt abonnemang när som helst via kontoinställningarna vilket då innebär att abonnemanget upphör i slutet av den nuvarande abonnemangsperioden. Du hittar våra villkor nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Renewal-and-Cancellation-Terms
Instruktioner för hur man avslutar sitt abonnemang finns här:
https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
Om du behöver vidare support så får du gärna ta kontakt med vår kundtjänst. Notera att vi inte har någon direkt e-postadress och det går inte att svara på automatiska mejl från Ancestry, som nyhetsbrev eller påminnelser för abonnemang. Du kan dock alltid nå oss via chatten länkad nedan. Först så når du då vår automatiska assistent, som kan hjälpa till med generell information. Om detta inte löser ärendet så skickas du vidare till ett e-postformulär där du kan komma i kontakt direkt med vår kundtjänst. Vi svarar på alla ärenden vi mottar så snart som möjligt, normalt inom ett par arbetsdagar.
https://support.ancestry.ses/contactsupport
Vi uppskattar att du släktforskar med Ancestry och hoppas att detta svar är till hjälp.
Lätt hjälp samma snabba
14 sierpnia 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Monica!
Tack för denna recension och för att du kontaktat oss på Ancestry. Om vi kan vara till vidare hjälp framöver så är du alltid välkommen att höra att dig på nytt. Vi önskar dig en intressant DNA upplevelse!
Hjälp med att flytta DNA resultat
Jag har ett registrerat konto och hjälpte en anhörig beställa ett DNAtest som jag betalt och registrerat hos mig. Nu har släktingen ett eget konto som vi vill få överfört till hens egna och här börjar cirkusen. Olika personer svarar och begär olika information pga GDPR. Vi skickar båda två in de svar ni frågar efter men när olika svarar så vet ni inte att informationen redan finns hos någon annan kollega. Ni har verkligen lyckats göra det omöjligt för den enskilde att få något utrett i och med att man inte kan svara den person som efterfrågar information.
3 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Marika! Vi beklagar eventuella missförstånd eller om ni haft svårt att få hjälp via vår kundtjänst. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till.
Det är inte tillåtet att aktivera en annan vuxen persons DNA på sitt eget konto. Om du ändå har gjort det så kan du dock dela resultatet över till personens konto via DNA test-inställningarna. Instruktioner finns nedan. När inbjudan är accepterad så får personen sedan åtkomst till resultaten via sitt eget konto också.
https://support.ancestry.se/s/article/Sharing-AncestryDNA-Results
Notera att även om du delar resultaten med din anhöriga så kommer du fortfarande stå som ägare för provet, eftersom att det aktiverades via ditt konto som om det var ditt test. Du kan därav inte aktivera ytterligare ett test på kontot, om du t.ex. skulle önska att göra ett eget test. Ett alternativ är i så fall att skapa ett annat konto för dig själv, länkat med en annan e-postadress. När du aktiverat ditt prov på det nya kontot så kan du sedan dela dom resultaten över till din ordinarie inloggning. Artikeln nedan förklarar hur man kan skapa ett gratis gästkonto:
https://support.ancestry.se/s/article/Free-Registered-Guest-Accounts
Alternativt så kan vi hjälpa dig anhöriga med att få ett nytt test, dock så behöver hon då själv kontakta vår kundtjänst och ange det referensnummer via gett dig när du kontaktade oss. Hon kan nå oss via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi uppskattar att du önskar delta i AncestryDNA och hoppas att detta är till hjälp!
14 dagar fritt? Eller inte
Provade 14 dagar fritt. Efter endast en vecka skulle jag säga upp det för att det inte skulle kosta och att det inte var något för mig. Får då notis om att jag får en påminnelse innan provperioden går ut men nä.. det fick jag då inte. Sjukt dåligt från ett så stort företag
31 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Linus! Vi beklagar eventuella besvär eller missförstånd kring ditt provabonnemang. Vi hjälper dig gärna att undersöka detta. Du kan ta kontakt med vår kundtjänst via länken nedan. Du når du först våra automatiska chatt. Om denna inte löser ärendet så kan du be att skickas vidare till kundtjänst via ett e-postformulär.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Alternativt så kan du svara på den förfrågan vi skickat vi TrustPilot (skickas till din e-post).
Eftersom att du skriver att du inte mottagit ett av våra automatiska mejl så kan vi också tipsa om följande artikel om varför så kan vara fallet och hur du kan felsöka i ditt e-postprogram för att undvika liknande situationer framöver:
https://support.ancestry.se/s/article/Not-Getting-Ancestry-Emails
Vi uppskattar att du provat på Ancestry!
Önskemål om att adressen redan står på…
Önskemål om att adressen redan står på transport lådan.
11 lipca 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej kära kund!
Vi uppskattar din feedback och ska skicka detta vidare till relevant avdelning. Du får även gärna skicka in förslag som detta via vår förslagslåda, länkad nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Providing-Feedback-About-Ancestry
Vi tryckte tidigare returadressen direkt på returlådan, men ändrade denna process tidigare i år för att kunna leverera paket till många fler länder. Förhoppningsvis så bidrar detta i längden också till att du kan få fler DNA matchningar runt om i världen. När du aktiverar ett DNA-test så bör du få upp en sida där du kan skriva ut din fraktsedel. Fäst fraktsedeln på den blanka vita lådan som kom med provet och skicka tillbaka till oss via närmaste brevlåda. Om du inte ser/sett någon fraktsedeln under aktiveringen så går det också bra att skriva ut denna via följande länk: https://www.ancestry.com/c/return-label/row.
Mer information om leveranser av DNA-test finns på vår svenska support-sida, här: https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping
Tack för din feedback och för att du deltar i AncestryDNA!
Returkartongen saknar adress
Jag beställde ett dna kit men returkartongen saknar adress så jag kan inte skicka den. Har försökt nå företaget på mall men inte fått något svar. Det har kostat mig 1000kr till ingen nytta
12 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Margareta! Vi beklagar missförståndet och hjälper gärna till.
När du aktiverar ditt DNA-test så bör du få upp en sida där du kan skriva ut din fraktsedel. Fäst fraktsedeln på den blanka vita lådan som kom med provet och skicka tillbaka till oss via närmaste brevlåda. Om du inte ser/sett någon fraktsedeln under aktiveringen så går det också bra att skriva ut denna via följande länk: https://www.ancestry.com/c/return-label/row.
Mer information om returleveranser finns på vår support-sida, här: https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping
Vi beklagar också om du haft svårt att nå vår kundtjänst. Du kan nå vår automatiska chatt via följande länk: https://support.ancestry.se/s/contactsupport. Om detta inte löser problemet så visas ett e-postformulär i chatten. Notera att det inte går att svara på automatiska mejl från Ancestry, till exempel nyhetsbrev eller reklamutskick.
Vi uppskattar att du deltar i AncestryDNA och hoppas att detta är till hjälp!
Odpowiedź od Ancestry.se
Tack för din recension av Ancestry, Birgitta. Vi hoppas att du har glädje av de tjänster vi erbjuder och önskar dig lycka till med fortsatt släktforskning!
Hitintills bättre än MyHeritage
Hitintills bättre än MyHeritage. Ska bli spännande att se vad DNA delen kommer att ge
5 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Stig! Tack för din recension och för att du provar på Ancestry. Vi hoppas att du ska finna dina DNA-resultat intressanta. Vi bifogar en länk till vår support-sida nedan, där du kan hitta mer information om AncestryDNA och tips kring hur man kan använda resultaten:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Lycka till med fortsatt släktforskning!
Mycket trevlig personal
Mycket trevlig, effektiv och duktig personal som hjälpte mig med att avsluta en prenumeration då jag råkade ha dubbla prenumerationer.
24 czerwca 2023
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Camilla! Tack för att du släktforskar med Ancestry och tagit dig tid för denna recension. Vi önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Fast and accurate service
14 maja 2023
Jag försökte avsluta mitt abonnemang…
Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skrev att jag hade problem att avsluta kontot men de vägrar att betala tillbaka pengarna som de dragit. Jag litar inte på deras kundtjänst och kommer inte att rekommendera Ancestry till någon.
29 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ancestry.se
Hej Erika! Vi beklagar att du stött på besvär när du försökt avsluta ditt abonnemang. Vi har skickat en kontaktförfrågan här via TrustPilot, om du önskar svara med ditt användarnamn. Vi kan då undersöka ditt konto för att se om vi kan hjälpa dig vidare. Ditt användarnamn finns under dina kontoinställningar vid behov, instruktioner här:
https://support.ancestry.se/s/article/Finding-Your-Username
Alternativt så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst på nytt, kontaktuppgifter nedan:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Generellt så stämmer det att vi inter erbjuder återbetalningar för abonnemangsperiod som påbörjats, men om du tagit kontakt under pågående abonnemang om att avsluta så kommer vi att kunna se det på ditt konto.
Vi uppskattar din tid med Ancestry och ser fram emot att höra ifrån dig på nytt inom kort!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.