Ancestry.se Recenzje 

Odpowiedź od Ancestry.se

22 mar 2023

Hej Magnus! Vi beklagar eventuella missförstånd och uppskattar att du provat på Ancestry. Vi uppskattar också din feedback och ska skicka denna vidare. Vi jobbar alltid på sätt att göra hemsidan så tydlig och lättanvänd som möjligt och beklagar om så inte var din erfarenhet.

Det stämmer att vi erbjuder en 14 dagars gratis provperiod för nya medlemmar, vilket annonseras på vår startsida. Du bör dock inte se detta erbjudande direkt på ditt konto om du är inloggad (men du kan se det på andra ställer, t.ex. vi startsidan, via reklamerbjudanden eller via sociala medier). När man väljer att beställa ett provabonnemang så kommer man att behöva logga in, eller skapa ett nytt konto. Om man då loggar in på ett konto där man redan har haft en provperiod så kommer man att omredigeras till en sida där ett vanligt abonnemang erbjuds istället, eftersom att man då inte kan testa tjänsten gratis en gång till. Mer information om våra provabonnemang finns nedan:

Ancestrys provabonnemang:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial

Om du behöver vidare support kring ditt konto eller ett eventuellt abonnemang så får du också gärna ta kontakt med vår kundtjänst enligt anvisningar här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Vi önskar en fortsatt fin dag!

Odpowiedź od Ancestry.se

6 kwi 2023

Hello Beverly! Many thanks for taking part in AncestryDNA. We're sorry for any concerns or misunderstandings and also regret this late response. We hope that you've received assistance as needed by now, but please reach out to our customer service team if that's not the case. You can find our contact details below:

https://support.ancestry.se/s/contactsupport

We'd like to note that kits sent to Sweden will not have pre-printed shipping labels, this is working as designed. During the activation flow you should be asked to print the label and attach to the blank box that came with the kit. You can find instructions on our Swedish support page, linked below for your reference:

https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping

When it comes to the analysis we understand that it can be frustrating when a sample isn't viable for analysis. This is rare, but happens from time to time as we have high quality controls for the samples we receive. You can learn more about why a sample may fail analysis below:

https://support.ancestry.se/s/article/Why-an-AncestryDNA-Sample-May-Fail-at-the-Laboratory

We do truly appreciate you taking part in AncestryDNA and hope you'll enjoy the results. All the best with your continuous family research!

Odpowiedź od Ancestry.se

17 mar 2023

Hej Sune! Tack för att du provar på Ancestry. Vi beklagar om du upplevt besvär med e-postutskick och med att navigera på hemsidan. Vi hjälper dig gärna med lite tips och instruktioner.

Vad gäller e-post från Ancestry så kan du ställa in om du önskar ta emot e-postutskick eller inte. Instruktioner finns via länken nedan:

https://support.ancestry.se/s/article/Subscribing-to-and-Unsubscribing-from-Emails-and-Push-Notifications

Vi strävar efter att göra släktforskningen så enkel som möjligt via de verktyg vi erbjuder på Ancestry.se. Vi har flera guider med tips som kan vara till hjälp när man börjar med programmet, dessa finns på vår support-sida. Vi rekommenderar att börja med våra 'kom igång guider' här: https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree (länkar till lektion 2-5 finns längst upp i denna artikel som utför lektion 1).

Det är en bra idé att först lägga in den information du redan har i ett släktträd om du inte redan gjort så, t.ex. namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips. Dessa tips visas som gröna löv i trädet. Genom att klicka på de profiler du lägger till i trädet så når du respektive profilsida där du även kan lägga in mer detaljerad information om du önskar, t.ex. berättelser eller fotografier.

Om du behöver vidare support med något speciellt så får du även gärna ta kontakt med vår kundtjänst via chatt/e-post. Våra kontaktuppgifter finns här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Vi hoppas att dessa tips är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!

Odpowiedź od Ancestry.se

22 lut 2023

Hello Alex! There can naturally be a lot of misunderstanding surrounding how various different companies protect data. That is why we are always ready to help answer any queries which pop up related to our own serious approach to such matters.

Protecting the privacy of our users is one of our top priorities and we've taken many concrete steps to do this. You can learn more here: https://www.ancestry.com/cs/privacyphilosophy

We’d also like to clarify that anyone who participates in our DNA testing service retains ownership and control of their data and sample at all times, which they can opt to delete and/or destroy upon request. We do not sell or share our Information with third parties such as insurers or third party marketers without each participant's additional and express consent. Ancestry has provided customers with the option to participate in a small number of academic and scientific research studies to contribute to scientific discoveries – as publicly disclosed on our website (https://support.ancestry.com/s/article/AncestryDNA-Research-Project).

Thanks for providing this review of Ancestry. We hope these insights are helpful!

Odpowiedź od Ancestry.se

22 lut 2023

Hej Håkan!

Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry, vi uppskattar din feedback. Vi kan tipsa om att det går att ställa in vilket typ av tips man önskar ta emot (eller inte). Du får gärna läsa mer via länken nedan:

Ancestry-tips:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Hints

Vi önskar lycka till med fortsatt släktforskning!