Alsik Hotel & Spa Recenzje 

Steigenberger Alsik Hotel & Spa har ikke selvrespekt og er ligeglade med deres kunder. Kunderne skal bare betale uanset om de har fået det de har betalt for eller ej.
Vi havde det værste oplevelse i weekkenden. Det startede med en forstoppet håndvask som bliver ved med at være forstoppet efter vi fik en håndværker på. Derefter fik vi en uspiselig hovedret, den ene var tørt som ørken og den anden bestod af 90% fedt frem for kød. Restaurantens 3 retter menuet inkluderede en drikke bar som gav ikke lov til at tage en hel flaske vin til bordet, selv om vi var 4 voksne mennesker. Vi fik at vide, vi skal rejse os op hver gang vi ønsker at fylde vores glaser op. Og vi troede vi var der for at slappe af. Og for man ikke sku tro det er løgn, kom vi dagen efter om søndagen 10 minutter inden, til den på forhånd bestilt nordiske spa som skulle starte kl 9.30, som vi fik fortalt under bestillingen, bare for at vide vi ikke kan være med, fordi det er allerede startet kl 9.00. Vi har klaget over denne forfærdelige oplevelse og bedt om at refundere i det mindste for hovedretten - som vi ellers fik lovet af tjeneren. Vi fik heller ikke tilbudt på en anden ret, nok fordi der var flere der klagede over maden den aften. Men efter en samtale i dag med receptionchefen, fik jeg at vide at vi talte ikke pænt til personalet og derfor kommer de ikke til at refundere os aftensmaden. Jeg kan kun bekræfter at vi blot udtrykte vores utilfredshed, som man er forpligtet til, og som man har ret til at gøre når man er utilfreds. Vi har hverken råbt, bandet eller talt ikke pænt til nogen.
Vi kom derover for at koble fra dagligdagen og slappe af, og gik derfra utilfreds og drænet for energi.
Kæmpe tommelfinger ned herfra. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Super oplevelse
Alt spiller. Lækkert værelse med fin udsigt, adgang til point og view, spa og lækker morgenmad.
Vi sprang middagen over på dag to og fik det trukket fra i slutregningen. Ikke mange steder, der ville yde den service, da det var et pakkeophold.
Kommer gerne igen.

Restaurant Alsik - Kejserens nye klæder om igen. Mad, kvalitet, service og pris stemmer ikke overens. Personalet var intet sigende og ikke kvalificeret til at kunne yde en service der svarer til prisen. Menuen blev ikke præsenteret overhovedet. Maden var ikke hvad man kunne have forventet. Lokalet er koldt og bestemt ikke hyggeligt. Det var 2. gang vi var der, men der kommer ikke en 3. gang.

Inkompetent personale
Vi var 4 personer som skulle have 2 værelser, men det var for svært at give os de rigtige adgangskort så man måtte i receptionen flere gange for at komme ind på sit værelse 😪

Fuldstændig skøn oplevelse. Søde og meget imødekommende og hjælpsomme personale.
Flot og lækker morgenmad, der manglede intet.
Det er på ingen måde sidste gang vi har besøgt jer.

Hotel Alsik er et smukt sted, og ligger fantastisk langs med kanalen i Sønderborg. Nød virkelig, at ligge i den varme udendørspool, selvom det var tidlig forår i luften, og nyde udsigten.
Vi har været på en del spaophold i bla Tyskland, og sammenlignede vores oplevelse på Alsik- helt naturligt - med de erfaringer vi har fra disse ture. Vi synes Nordisk spa område er helt fantastisk og flot oplevelse - men vi synes det er meget ærgeligt, at dette ikke kan inkluderes som en naturlig del i Spaopholdet - det skal købes til, og så kun for 3 timer... Det er jo denne følelse man vil opnå med et spaophold - at fuldstædig komme ned i gear. Dem som "kun" opholder sig i Alsik Spa (poolområdet) går virkelig glib af det det hele handler om. Her burde man kunne komme på en smartere løsning, fordi vi kan godt forstå, at det ikke skal blive overcroweded i Nordisk spa område - men mon ikke der kunne findes en løsning ;) Vi havde det lidt sådan, at selve poolområdet - jo det var da dejligt, men det var næsten ligesom at tage i et badeland - uden børn... Vi var også klar til at bestille behandlinger, men de ligger godt nok til den meget dyre side... Måske man også skulle have behandlinger, som var knapt så dyre.
Maden var en fornøjelse, og en fryd!

Var til Afternoon Spa og betalte 495,- for 3 timer.
Startede med at stå i kø til bad, da vi kom ind var der 1 alm bruser i stykker og ingen sæbe i 2 af de 3 andre. Der var 4 kolde brusere i damernes omklædning, 3 ud af 4 virkede ikke.
Da vi kommer ind er der smukt, men ALLE liggestole ligger der håndklæder på, og der er måske mennesker på 4 ud af 30 stole, troede jeg var på All Inclusive hotel syd på, at danskere er pinlige er en ting, men at man tillader det på Alsik kommer bag på mig. Døren ud til er i stykker, og alle hiver og flår i den for at få den lukket(SÆT NU ET SKILT PÅ DØREN MED AT DEN LUKKER AUTOMATISK)
I dampbad virker brusere heller ikke, kun den ene. Der er kun 1 toilet i området når du har været i bad, og der er vådt fordi folk også bruger det med vådt tøj, ufedt når man er tør og har været i bad.
Generelt et smukt og skønt sted, og med gode faciliteter, mangler i den grad et koldt bad man kan side i efter sauna, kig på Skodsborg de har fint trækar der står ude, og med vand på ca. 4 grader, kunne være fedt med 2 kar ude, der er masser af plads, og så får man fuldt udbytte af sauna.
Vil slutte med vores sauna gus med Sebastian☀️☀️☀️☀️☀️ 5 store sole til ham for en fantastisk oplevelse, desværre trækker de mange små dumme ting ned, da det er nemt at fikse for jer 🤷‍♀️👌🥴

Fantastisk flot hotel.
Personale meget imødekommende og utroligt venlige. Samtidig meget professionelle.
Maden er en udsøgt fornøjelse.
60 min massage udført af Rene var rigtig godt. Kommer helt sikkert tilbage.

Var på Alsik og havde en overnatning inkl. middag på hotellet.
Hotel og værelse levede op til mine forventninger, dejligt værelse med udsigt og god betjening i receptionen ved ind- og udcheckning.
Morgenmaden var meget lækker med et stort udvalg.
Spiste i restauraten Freja om aftenen og fik deres 3 retters menu til kr. 595,00.
Forretten var tun som var så kold og smagte bar præg at at den lige var kommet ud af et meget kold køleskab.
Hovedretten skulle have været okse, men var blevet lavet om kalv. En kedelig ret hvor kun sovsen var varm.
Dessert var ligesom forretten meget kold.
Maden bar tydelig præg af at være lavet på forhånd, hvilket både smag og oplevelse bar tydeligt præg af.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse at spise i rest Freja.

2 stjerner pga hjemmesiden.

Hotellet er fint og super flot, spa og spabehandlinger fantastiske, især Charlotte er helt fænomenal, ALDRIG har jeg brugt 1295 kr. på noget der var SÅÅÅ godt :) Vedr. hoteller benytter jeg altid tripadvisor og ikke trustpilot, da jeg ser det som mere brug af hjemmesider.

MEN MEN deres hjemmeside er virkelig dårlig, og derfor de 2 **

Hotellet 4**** og deres spa ******

Når man går via forsiden og bruger "rullegardinet" til at finde det man søger, så finder man ikke altid de oplysninger som man ønsker.

Fx. måtte jeg ringe flere gange, hvor første medarbejderen ikke ku svare 100%, men han nævnte noget med at hjemmesiden var ved at blive lavet om, så han fik min email, så han ku sende svaret til mig.

Jeg var interesseret i at komme i deres spa bare lidt før jeg skulle have en Detox Sea wrap behandling, og det viser sig så, at når man booker en af deres Spa & Body får man adgang til deres Alsik spa pool 1 time før, ikke Nordisk spa som vist skulle ligge ovenpå.

Det er lidt svært at få præcise informationer om deres spa, flere oplysninger fik jeg ved at læse andres oplevelser på Tripadvisor.

Fx. at man faktisk skal betale extra for at komme i Nordisk spa (kolde afd ifl receptionist).

Hvis man går direkte ind for at booke fra forsiden, og får listen frem med de behandlinger man kan booke, ja så står der ikke at Spa & body faktisk er incl. 1 times adgang til spa før behandlingen. Det undre mig at den oplysning ikke fremgår.

Jeg ku heller ikke finde oplysninger på grader i de forskellige pools mv, det er der jo stor forskel på, og min mand vil ikke i en pool med mindre den er minimum 37 grader varmt, hvilket de udendørs saltvandspools skulle være ifl. receptionisten som jeg talte med.

Det er dårligt at der ikke er ure alle steder, fx fik jeg besked på at komme i god tid til min behandling, men der var ingen ure ved udeområdet med de 2 infinity pools, ej hellere omkring omklædning, bruser eller sauna området, så jeg blev faktisk lidt stresset.

Man må jo ikke tage sin mobil med, så 3 dag tog jeg mit vandtætte armbåndsur med, så jeg ku holde øje med tiden, især fordi man skal vente på at de forskellige dyser/bobler går igang, så tiden går.

Jeg glemte faktisk mit ur i badekåben som jeg havde smidt i vasketøjskurven, så gik i panik senere, da jeg ikke ku finde mit ur. Heldigvis var det muligt for receptionisten at finde den rette badekåbe med mit ur...pyha..

Man booker/køber sig ind på et fast timeslot i deres spa, fx 700 til 10, 1030 til 1330, 14 til 17 og så 1730 til 2030, hvilket jeg kan læse at andre kunder også er utilfreds med.

Hvorfor kan man fx ikke blot købe 1 time eller 1,5 time??

Jeg vil kraftigt foreslå, at man kan tilkøbe fx. 1 time eller 1,5 times adgang.

Nu skulle jeg være der i 4 dage, og havde heller ikke tid til at benytte spa'en 3 timer HVER dag. Så hvis jeg skulle betale for 3 timer = 295kr x 3, så blir det jo hurtigt dyrt, og prisen svare til 99kr pr. time.

Eller en eller anden form for tilkøb for de gæster som skal bo der flere dage, som gerne vil besøgen spa'en mere end en gang på deres ophold.

Og så bør der opsætte vægure på terrassen ved de 2 udendørs pools, samt omkring brusebadene og omklædningen.

Men super dejligt spahotel 5*****

Vi havde 2 overnatninger i sidste weekend, da vi ankom satte vi det ene nøglekort i holderen på værelset, og satte temperaturen på 18 grader.. og da vi 10 timer senere skulle i seng var der stadig minimum 24 grader på værelset. Så efter den først nat gik jeg i receptionen om formiddagen for at få lavet det, så vi ikke skulle have endnu en nat hvor det ikke var muligt at sove pga. varme.
Sidst på eftermiddagen var der stadigt varmt på værelset, så gik jeg igen i receptionen, de kunne fjernaflæse temperaturen på værelset, og der var på 25 grader, men på vej ned, som han sagde.
Det var ikke muligt at få et andet værelse, men jeg kunne få nogle kolde vand med op.
Jeg bad om at få et nyt ophold,( blot 1 dag ) som kompensation, de lovede at vende tilbage herom, men nu er der gået 1 uge, og jeg har intet hørt. Efter denne her anmeldelse, fik jeg dog jer i tale, og vi har fundet en løsning, som vi begge er tilfreds med.

Jeg var til en halvtimes makeup session og det var en dejlig oplevelse. Normalt bruger jeg det samme rutine til hverdags makeup, men Sarah har vist mig hvordan jeg kan lave makeup uden base, og hvordan at påføre mascara at ikke irritere sensitive øjne med kontaktlinser.

Vi spiste på syttende, 4 personer, og sikke en smagsoplevelse, har sjældent smagt noget så udsøgt, selv om der var et lille “ kigs” med en af retterne,sikke en service der var, proffer til at informere om alle serveringer, blandet med lidt humør, skønt, vi vendte tilbage d 7 september, igen til en helt igennem sublim oplevelse, denne gang med middag på rest Alsik, som heller ikke skuffede, morgenmaden er osse noget ganske særligt, kommer igen, helt sikkert
Mvh Jane

Vi har netop været på Alsik for første gang. Og nej det var ikke godt. Det var FANTASTISK. Alle ansatte møder en med et smil og er yderst hjælpsomme. Fantastiske omgivelser. Nordisk Spa med høflig og vidende personale. Restaurant med (igen) høflig og smilende personale der kan fortælle om de forskellige retter og vejlede om det der er bedst. En morgenbuffet andre hoteller må se misundeligt på. Så vi er begyndt at sparer op til næste besøg.

Jeg er vild med jeres hotel og har været her før og i den forbindelse nydt en 3 retters menu i restaurant alsik men denne gang nød jeg ikke maden hovedretten var svampe på svampe lige til en dårlig mave og det var bare alt for meget svamperi i den ret og kødet var sejt og ikke til at spise vi blev på ingen måde mætte det var skum og falske proteiner man ikke bliver mæt af luft og skum og det smagte bare ikke godt undskyld

Jeg synes bestemt, at Rasmus som var tjener i restauranten gjorde det exceptionelt godt. :-)
Klar anbefaling herfra!

Vi har lige været på 4 overnatninger (27/7-31/7-23 for 3 pris, morgenmad hver morgen og 2 dagen 3-retters menu...

*Fantastisk effektiv og service minded personale...

*Overdådigt lækker morgenmads buffet, noget til alle...

*Super lækker 3-retters menu...

*Alsik Burger, den bedste jeg har smagt (kødstykker)...

Freia Lounge: Den bedste Gin Hass jeg har smagt. Vi var glade for, at kæresten ikke skulle føle sig som i et bur - når han skulle ryge😃, masser af plads udenfor...

*Pæne, rene værelser og bad, stort tv (som vi dog ikke fik brugt)

*Gode omgivelser...

*Anbefalet ved ankomst, at gå i Point Of Wiew både dag og aften. 2 forskellige indtryk af sønderborg...

Alt i alt en Super oplevelse

Dejligt hotel med god service og fine værelser. Det var bare umuligt at sove for skrigende måger og generelt et stort problem at gå rundt i området uden at blive generet af skrigende måger i ulidelig mængde. Desuden skreg mågerne overalt i Sønderborg bymidte. Kommer ikke tilbage til denne mågekoloni. Ærgerligt med disse agresive måger i en ellers dejlig og charmerende by.

Bolette var et strålende eksempel på fantastisk service.
Jeg for vild på hjemmeside , men på 2 minutter fik Bolette afdækket mine ønsker for opholdet, og guidet mig til hvad viste sig at blive en skøn oplevelse.
Mange dygtige medarbejdere i spa-afdelingen, men det er absolut en god ide at danne sig et overblik, og booke hjemmefra.
Men på trods af at jeg ankom sent og bookede behandlinger i sidste øjeblik, blev VM i kalender-tetris bestået med glans (og uden andet end hjælpsomhed og smil - ingen anstrengte attituder!) og jeg fik stort set alt, mit hjerte kunne begære.
Vi ses absolut igen!

Bestilt et sommer ophold.Dårlig modtagelse i receptionen, ingen information om noget som helst, hvor fitness og spaen lå -restauranten osv. INGENTING. Han var ligeglad med parkering da vi nævner handicap. Vi har bestilt værelse til 3 voksne og et barn. Betaler 3000 uden mad mere for et barn i 4 dage - på værelset var der kun håndklæder/kåber osv til 3 personer og kun 3 senge.! Vi går i receptionen 3 gange og brokker os og nævner det må være en fejl. Til sidst bliver receptionisten så træt af os han sender housekeeping op med en ekstra seng og hun undskylder og nævner at de ofte overbooker og de har forsøgt inden vi kom og sætte en ekstra seng ind men der var ikke plads.!!! Receptionisten han tilbyder til sidst ( da han finder ud af at det ikke er smart at han har løjet for os ) et nyt værelse dagen efter til. 4 personer. Vi møder tidligt i receptionen dagen efter hvor en ny receptionist nedladende fortæller os at vi ikke får nyt værelse alligevel for alt er booket og de ikke kan gøre noget. Hun fortæller at hendes mandlige kollega ikke har forstand på det og siger ordret at han ikke kan finde ud af det!! Vi fortæller hende efter 2 besøg i receptionen at de har ødelagt vores ferie men hun er total ligeglad. Da vi dagen efter kommer hjem til værelset har de været inde på vores værelse og ryddet alle møblerne ud og sat en ekstra seng ind.!! Ikke just det vi forventer af et “luksus hotel” !!! Personalet var arrogant - værelset var beskidt- vi havde bestilt og betalt for 4 personer men fik kun et værelse til 3. Det lever slet ikke op til sit navn og det de reklamere med. Dårlig stil. Men morgenmaden var dog flot og god.