Alsik Hotel & Spa Recenzje 

Værelse var dejligt rent sengen super skøn at sove i. Maden var en stor oplevelse og meget lækker, servicen var super god, vi kommer helt sikkert igen.

Enorm skuffende oplevelse - alsik og spa forsøger at være noget, som de på ingen måder kan leve op til. Elendigt og langsommelig service. Personalet er unge og uprofessionelle og “ved ikke noget”. Enorm høje priser på alle wellnessbehandlinger og de produkter man kan købe i shoppen. Mange af deres varer er heller ikke engang på lager og man skal vente længe inden til de et bestilt hjem. Enorm skuffende og alt for dyrt.

Skøn forårsmenu med dejlige udvalgte vine.
Dejligt værelse og en skøn oplevelse med saunagus i wellness.
Vi kommer helt sikkert igen.

Havde booket overnatning med besøg i restaurant Alsik. Bestiller 3 retter med vinmenu.
Værelse er meget fint .
Maden er SÅ skuffende, havde forventet mere af favorit menuen.

Alt i alt ok oplevelse, HVIS man ser bort fra oplevelsen på restaurant Alsik, som for os er det bærende element på et sådan ophold.

Fin og god service i receptionen, i Spa’en og skøn modtagelse af tjener i morgenbuffeten. God service i baren. Fine værelser med god udsigt.

MEN grundet oplevelsen i restauranten om aftenen, kommer vi ikke igen. Forventningerne var måske for høje ift. den gastronomiske oplevelse og dertilhørende god service. Maden var okay, men ikke mere end det. Servicen var ikke eksisterende. Vi bliver vist hen til et bord som ikke er klar til os. Dette bliver knapt nok beklaget. Vi går ud igen og venter - det kan ske. Vi får bord og bliver præsenteret for menu og der bliver spurgt om vi vil have en kande vand. Ja tak. Den kande kommer dog aldrig på bordet. Yderligere går der 15 min før tjener kommer tilbage og spørger om drikkevarer. Herfra går det bare ned af bakke. Totalt uorganiseret hvad der angår tjenere. 4 forskellige i løbet af aftenen og det virker ikke som om at der er én, der har et overblik eller kan lide at være på arbejde. Vi har 8 tomme vandflasker på bordet det meste af aftenen. En tjener kommer og tager 2 af dem og lader resten stå. “All you can drink” koncept er helt i hegnet. Vi tænkte det var fint at prøve, men man skal vade hele vejen gennem restauranten som på en banegård, for at hente et glas - fordi der kun er sat frem i den ene ende af den store restaurant. Vi er 4 personer, så derfor beslutter vi at tage en flaske med ned til bordet for at slippe for, at vi alle 4 skal gå vejen igen og igen. Det føles forstyrrende for de øvrige gæster. Først efter en time, hvor den ene tjener har været ved vores bord flere gange og set den pågældende flaske flere gange, beslutter han sig for at give (hvad der føles som) voksen skældud over, at vi har taget en flaske med ned. Fair at konceptet ikke er sådan, men der er mange måder at formidle et sådan budskab på. Der mangler herefter vinglas i “vin-buffeten”, hvilket jeg efterspørger - tjeneren kommer med vinglas og stiller dem i det fjerneste hjørne, fremfor at komme hen med dem til mig. Det var bare dråben af dårlig service til alt for mange penge. Måske man skal genoverveje konceptet for restauranten - lige pt føles det mest som et besøg på buffet restauranten Flammen, hvor man ikke bliver beriget med andet end mæthed.

Nu har jeg været på Alsik 5 gange, og jeg har altid været meget godt tilfreds! Virkelig god service, lige meget hvor man kommer. Der er pænt og rent på hele hotellet.
Gode værelser, med alt hvad man har brug for. Ingen larm, god akustik og fantastisk udsigt😍
Dejligt spa område, i flotte og rolige omgivelser🙏
Lækker morgenmad, med gode råvarer!

Vi afholdte en forsinket bryllupsrejse hos alsik sidste weekend og hvilken 5 stjernet oplevelse!
Lige fra det kompetente og hjælpsomme personale i både reception, spa, Freia baren og restaurant syttende og alsik. Den fantastiske juniorsuite vi boede i hvor der ikke var en finger at sætte på hverken rengøring eller komfort! Og en lækker massage samt tur i spaen, hvor vi nød godt at den varme udendørs spa med udsigt over Sønderborg! Morgenmaden var med et kæmpe udvalg af lækre oste, brød og juicer og drinksene i baren blev lavet efter eget ønske fra de dygtige bartendere! Og til slut stjernen på toppen, restaurant syttende! Vi havde en fantastisk aften med service ud over det sædvanlige, vanvittige smagsoplevelser og en kæmpe viden omkring råvarerne, vinene mv. fra personalet. En gennemført aften og weekend hvor man følte sig taget godt hånd om! Vil absolut anbefale andre og vi kommer igen!

Vi skulle på en lille gateaway i to dage og valgte alsik fordi vi var blevet anbefalet det og nej det er kan jeg ikke selv anbefale til andre, utrolig skuffende ophold. Vi kommer lidt sent på dagen, og vi bliver godt modtaget i receptionen. Vi får vores juniorsuite og slår døren om til et ildelugtende værelse, finder så en ble i spanden på toilettet fyldt med “fuld indhold” ud fra lugten på værelset at bedømme. De tømmer selvfølgelig spanden kort efter. Dagen efter har vi fundet ud af der ikke er noget sæbe på værelset og får det sagt til dem. Vi tager på en lille tur til Tyskland inden vi skal i spaen senere på dagen, da vi kommer hjem har rengøring været på vores værelse men der er ikke fjernet “resterne” fra roomservice aftenen før. Så vi havde fat i dem igen og det blev så ordnet og vi nævner for tredje gang at der er ingen sæbe er. Vi skal så i Spa og får at vide vi skal klæde om fra værelset og kan iklæde os badekåben som er i størrelse medium, jeg bruger normalt XL, så det var en super oplevelse at gå igennem hotellet i en mediumbadekåbe. Da vi tjekker ud er der stadig ingen på værelset. Der lugter stadigvæk af 💩 rent end du har sagt. De kompenseres en lille smule. Men ville hellere have haft et bedre ophold, de 500 kr. betyder ingenting i det store billede. Ikke et sted vi kommer igen og vi kommer til at anbefale til andre.

Jeg er helt enig i de forrige anmeldelser, særligt omkring spaen. Man betaler 375 pr. person, og så er vandet koldt!! For vores vedkommende både inde og ude. Forplejningen det tyndeste udvalg jeg nogensinde har oplevet.

Synes generelt Alsik er faldet af på den. Vi var der i 2021 og havde en god oplevelse, men denne gang var vi ekstremt skuffet.

Vi vælger noget andet næste gang.

Havde høje forventninger til opholdet, men må desværre også skuffende sige, at det ikke var pengene værd.
Startede i spa’en hvor man kunne ønske at der blev ryddet op på borde etc så nye gæster kunne sætte sig ved et rent og ryddet bord.
Den udendørs spa var for kold. Buffeten lidt kedelig og generelt bare ikke en spændende oplevelse at være i spaen på Alsik.
Maden i restauranten var skuffende - ikke nok mad og heller ikke ikke “noget særligt”. Freja bar lavede gode drinks, og tjenerne var høflige og gav god service.
Morgenmaden var rigtig god.
Vi kommer ikke igen - synes at stedet er overvurderet.

Til Ledelsen hos Alsik Spa,

Jeg skriver til jer som en trofast kunde gennem tre år, der altid har nydt mine besøg hos Alsik Spa. Det er derfor med en dyb følelse af skuffelse og frustration, at jeg føler mig nødsaget til at henvende mig omkring en nylig oplevelse, hvor jeg blev behandlet på en måde, der efterlod mig chokeret og diskrimineret.

Under mit seneste besøg blev jeg uretmæssigt bedt om at forlade spaen, fordi en person ved siden af mig talte i telefon. Jeg havde på ingen måde nogen relation til vedkommende, og jeg var hverken involveret i eller ansvarlig for deres opførsel. Alligevel valgte jeres personale at pålægge mig konsekvenserne af denne situation uden at foretage en grundig undersøgelse eller give mig mulighed for at forklare mig. Denne behandling var ikke blot urimelig, men føltes også dybt krænkende.

Jeg har stor forståelse for og respekt for, at Alsik Spa har regler, der skal sikre en rolig og afslappende oplevelse for alle gæster. Men det virker fuldstændigt uproportioneret, at jeg blev straffet for en anden persons adfærd. I stedet for at behandle sagen med den omhu og professionalisme, som man kunne forvente fra en virksomhed af jeres kaliber, blev jeg mødt med en unuanceret og vilkårlig beslutning, der underminerede min tillid til jeres evne til at håndtere konflikter retfærdigt.

Det havde været både muligt og rimeligt for jeres personale at undersøge hændelsen nærmere. Jeres overvågningsoptagelser kunne have verificeret situationen, ligesom det ville have været naturligt at tage en dialog med mig, før der blev truffet en så drastisk beslutning. At jeg som kunde, der gennem tre år har udvist loyalitet og tillid til jer, blev behandlet på denne måde, er intet mindre end uacceptabelt.

Denne oplevelse har ikke alene efterladt mig skuffet, men også med en følelse af at være uønsket hos Alsik Spa – et sted, som jeg hidtil har betragtet som en sikker oase for afslapning og velvære. Det gør det desværre vanskeligt for mig at se, hvordan jeg fremover kan have tillid til, at jeg vil blive behandlet med respekt og fairness, hvis lignende situationer skulle opstå.

Jeg forventer, at I tager denne henvendelse alvorligt og sætter jer grundigt ind i sagen. Jeg forventer også at få en klar forklaring på, hvorfor situationen blev håndteret så dårligt, samt hvilke tiltag I vil implementere for at undgå, at andre gæster bliver udsat for samme uretfærdige behandling.

Jeg håber, at I med dette vil tage ansvar for den fejl, der er begået, og sikre, at jeres fremtidige praksis afspejler den høje standard, som jeg tidligere har forbundet med Alsik Spa. Jeg ser frem til jeres svar og til at høre, hvordan I vil genoprette tilliden til mig som kunde.

Med venlig hilsen,

Mohammad,

Meget skuffet over dette ophold, vi ankommer kl.14.00 og receptionisten siger vores værelser ikke er klar. Vi venter og kommer op igen senere til en anden  receptionist som igen siger vores værelser ikke er klar. Jeg synes det er lidt mærkligt vores værelser ikke er klar når vi kun har 3 timer i spa og nu gå vores tid, hun siger, vi bare kan gå i spa og tjekke ind senere.
Jeg forstå ikke at den første receptionist ikke har meddelt os dette?

Vi har spist på syttende før og tænkte vi ville prøve jeres 3 retters menu men det var virkelig skuffende og ikke noget vi kan anbefale.

Værelserne er beskidte og jeg gjorde opmærksomheden på dette, jeg har taget billeder af det men det blev bare fejet af.

TAK !!! For I svare på min kommentar dog efter 39 dage siden jeg skrev.
Jeg havde ikke skrevet min kommentar hvis jeg var blevet mødt med en undskyldning eller vi beklager og vil selfølgelig gøre det bedre i fremtiden og næste gang I kommer kan i få en kop kaffe på vores regning efter maden…. Eller hvad som helst. Der skal nogen gange ikke så meget til for at få tilfredse kunder.

Vi havde en overnatning for en uges tid siden. Vores forventninger var lidt anderledes. Lækker værelse samt morgenmaden var super.
Men den 3 retters menu var meget skuffende for lidt mad ikke nogen speciel god oplevelse. Samt følte vi ikke at personalet var tilstede, havde desuden en kæk bemærkning. Fint hotel for en overnatning.

Weekendtur med et hold venner. En udsøgt oplevelse at tilbringe tid på Alsik - lækre værelser med fantastisk udsigt og sikke en juleudsmykning vi mødte ved ankomst - morgen buffet var i særklasse og personale var alle venlige og servicemindede - stor hjælp ved ind og udtjek - ved næste besøg skal spaen besøges - kommer snart igen til dette dejlige hotel

Vi har sparet op længe til en overnatning på Alsik og havde glædet os til at opleve det meget storslået hotel. God service ved indcheckning.
Vi fik et meget lækkert værelse med en smuk udsigt. Der var kun 2 elevatorer der virkede.
Vi havde booket wellness og det var også et ok wellness.
Så kom vi til middagen som vi havde meget høje forventninger til. 3 retters på Restaurant Alsik. Til forret fik vi lidt rødbede med en cifon over. I vores øjne en meget lille forret og vegetarisk. Det smagte ok, men havde mere set det som tilbehør.
Hovedretten var meget mørt svinekød med lidt tilbehør. Igen en lille ret, især til 2 voksne mænd. Desserten var en hvid chokolade skal med noget ris alamande lignende indeni. Det hele smagte ok, men det levede ikke op til vores forventninger. Det var ikke det super lækre måltid vi havde set frem til, Desværre. Samtidig havde vi en pænt irriterende tjener, som selv synes han var vældig sjov.
Da vi skulle hjem næste dag, var der kun 1 elevator der virkede. Ikke heldigt når hotellet er på 18 etager.
Folk stod længe i kø og vi stod proppet sammen. En anden gæst, sagde det havde han oplevet før.
Desværre levede oplevelsen ikke op til vores forventning.

Hotellet er super flot men personalet er langt fra service mindede og de er ikke indstillede på at finde løsninger overhovedet. Tværtimod bliver du behandlet som om at du er lidt irriterende.

Vi havde en overnatning søndag den 17. November. Ankom kl 18 og vejret var blæsende og regnfuldt. Vi glædede os derfor til at spise i restauranten, men da vi ankom er der fuldt booket. Ham der bestyrede seatingen den aften virkede irritabel over, at der var så mange mennesker og over, at vi ikke har booket bord. Han forlader os bare, hvortil hans kollega siger "blev han mon sur eller leder han efter et bord?". Dertil svarer jeg, at hun nok kender ham bedst. Han tilbyder så et bord kl 20.30. Vi spurgte om de ville ringe, hvis der blev et bord ledigt tidligere, da vi skulle i seng pga. tidligt arbejde næste dag, men han var slet ikke interesseret i at tage imod vores nr. Da vi så kommer ned igen kl. 20.30 er restauranten halvtom! Vi vælger at aflyse bordet, da vi føler os virkelig dårlig behandlet. Vi vælger så room service, men informationen om dette er total fraværende på værelset, så vi bruger knappen på telefonen uden at vide, hvad der er tilgængeligt. Det ved ham i røret heller ikke, men får bestilt en dessert og et glas vin. Dette er der så et gebyr på 150 kr for, hvilket vi ikke vidste noget om.
Dagen efter skal vi til lufthavnen kl. 12, så vi går ned og spørger om vi kan få noget let mad inden kl 12. Dette kan slet ikke lade sig gøre, da restauranten først åbner kl 12 igen. Ikke engang en bolle fra morgenmaden er det muligt at tilbyde.
Det er helt utroligt at et hotel af denne standard ikke er mere service minded og problemløsende i deres kommunikation.

Alsik hotel er super. Alsik SPA er super. Maden i Alsik er ok. Men betjeningen er ikke hvad man kunne forvente og trækker kraftigt ned på vores aften. Vores tjener fortæller intet om hvad man kan få at drikke eller om den QR kode man skal scanne for at se mulighederne, da det ikke står på kortet. Kun om en vinmenu man kan få til hver ret eller tag selv drikke varer.
Vi bestiller 4 og 5 retter, med får kun 3 og 5 retter serveret, selvom jeg gentager bestillingen to gange til vores tjener. Det tager 1.5 time at få de første to retter fra køkkenet og da jeg spøger til andre drikkevarer, får jeg nærmest skældud at en tjener som tydeligvis ikke forstår hvad vi har bestilt tidligere og ikke har tænkt sig at gentage, hvad man har af muligheder. Dette selvom hun aldrig har nævnt nogen muligheder med et ord. Hun kan ikke tale eller forstå ordentligt dansk. Her ville jeg måske skifte til engelsk hvis det var mig. Der mangler bestik til flere retter og vi må selv bede om at få dette. Da der er gået 3 timer vil vi droppe en ret for at komme videre. Men det er ikke muligt. Der går en del tjenere rundt uden noget i deres hænder, med de rytter ikke vores bord eller køre næste ret, selvom vi sætter service ud til venstre for klart at vise, vi er klar. Vi beder en engelsk talende tjener om en regning men efter 20 minutter er intet sket. Vi prøver så igen med en ny tjener. Så lykkes det. Men til slut modtager vi en regning på 3089 kr. Men vi har kun spist og drukket for 1785. Så alt i alt ikke den dejlige kæreste oplevelse jeg ville ønske med min kone.

PS. De unge piger der kom med maden var super søde og skarpe på hvad der var på vores tallerkener.
Booking 52073247

Et Hotel som har lige så høj en service og comfort som bygningen er høj, Glade smilende høj profesionel personale, årvågenhed over alle grænser for sine gæster, den største fornøjelse i 2024.
Kommer gerne igen, og anbefaler meget gerne.

Dagen før vores ophold fik vi mail om at spa var ude af drift. Eneste kompensation, hvis vi ville beholde bookingen var at der var gratis parkering og billet til havnebad... Undskyld men det er simpelthen ikke i orden, når man bruger over 4.000kr. på en enkelt overnatning. Vi havde glædet os længe, det er ikke så tit vi har mulighed for at gøre sådan noget. Så virkelig skuffende.

Jeg spurgte ved ankomst om de havde mulighed for at kompensere på en anden måde fx. vinmenu til middag eller opgradering af værelse. Men dette kunne de kun tilbyde med en merpris.

Hotellet var rigtig fint og der er intet at sætte på det, men at der ikke bliver taget bedre hånd om os som gæster, når opholdet ændrer sig sådan, synes jeg er helt groteskt. Især fordi det ikke er et billigt ophold...

Maden i restaurant Alsik var ok, og servicen også okay. Jeg havde helt klar givet mere end to stjerner, hvis de havde håndteret ændringen i opholdet bedre.

Havde sammen med to andre booket et spaophold på Alsik 1/2 år inden opholdet. Dagen inden opholdet får vi en mail fra Alsik, hvor de skriver at spafdelingen er ved at blive renoveret og at de ikke bliver færdige til vores ophold dagen efter.
De skriver, at de beklager utrolig meget og derfor tilbyder nogle favorable alternativer.. men alligevel ville vi have skullet betale fuld pris, for overnatning og restaurant, hvis vi var kommet. Det virker ikke særlig favorabelt på mig.
Ved opkald til stedet bliver vi mødt med: "I kan bare ombooke". Det virker SÅ respektløst, særligt da stedet forklares, at der var en grund til at vi havde booket dette ophold ½ år forinden.
Rigtig træls oplevelse. Bestiller aldrig et ophold her igen!