Pour un premier essai , c'était réussi ! Suivi de la course jusque l'arrivée du chauffeur à mon domicile. Ponctualité, voiture spacieuse et propre. Chauffeur aimable et courtois, Conduite pruden... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Excellente prestation. Suite à un accident, besoin d'un retour à domicile, course gérée par mon Assistance. Superbe véhicule, électrique, récent, confortable ; chauffeur agréable, sympathique, s... Zobacz więcej
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Respect de l'horaire annoncé par la plate-forme. Chauffeur agréable et conduite parfaite. Véhicule conforme à la réservation et très propre.
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Service inacceptable. Aucune écoute, aucune remise en question. On vous facture des frais d’attente alors que leur propre offre promet de s’adapter aux retards de train. En pratique, rien n’est... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Dane kontaktowe
75011, Paris, Francja
- allocab.com
4,0
Dobra
1 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Attention arnaque
Nous avions réservé et payé à l’avance Allocab à la gare d’Avignon TGV nous n’avons jamais reçu le sms indiquant le lieu de rencontre j’ai du appeler deux fois pour que le chauffeur réponde malgré mes demandes répétées de prévision sur le lieu où il se trouvait celui-ci nous a dit je vous rejoins il ne nous a damais rejoint et a annulé la course que j’ai dû payer c’est une arnaque
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Catherine,
Nous regrettons cette situation, mais les faits enregistrés dans notre système contredisent l'idée d'une arnaque.
Sachez que votre chauffeur était bien présent au point de rendez-vous et vous a transmis ses coordonnées directes par SMS dès son arrivée sur place pour faciliter la rencontre. Deux éléments expliquent malheureusement l'échec de la prise en charge :
- L'absence de numéro de train : Cette information, non renseignée lors de votre réservation, est pourtant indispensable pour permettre au chauffeur de suivre votre retard et d'ajuster son heure d'arrivée.
- Le manque de joignabilité : Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises afin de vous aider à localiser le véhicule, mais ces appels sont restés sans réponse.
Après une attente prolongée sans aucune nouvelle de votre part, la course a été clôturée en "non-présentation" conformément à nos conditions générales, afin de rémunérer le chauffeur pour son déplacement.
Notre service client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bonne journée.
Trajet Gare de Lyon
Trajet Gare de Lyon - Cachan allé retour. On communique aisément avec la plate forme qui informe du taxi et son suivi en tant réel. Aucun soucis.
8 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Chantal,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la fluidité de notre communication et le suivi en temps réel aient contribué à la sérénité de votre aller-retour.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Bonne journée.
A fuir !
A fuir !
Plateforme non fiable !
Réservation et paiement en ligne faits 3 mois avant le trajet prévu.
Annulation de notre taxi le jour-même à 7h00 pour une prise en charge en station de ski à 10h30 ! Surtout qu'aucune navette n'était disponible pour regagner la gare à l'heure de départ de notre train !!!
Aucune solution de rechange proposée.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour, nous regrettons sincèrement cette annulation tardive. Nous comprenons votre frustration, surtout pour un trajet en station de ski planifié à l'avance. Afin d'étudier votre dossier et répondre convenablement à votre réclamation, merci de nous écrire à serviceclient@allocab.com. Nos équipes feront le point sur cette situation.
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Bonne journée,
Chauffeur extrêmement sympathique
Chauffeur extrêmement sympathique
En avance et nous aussi on a gagné énormément de temps
Voiture impeccable
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la ponctualité et la courtoisie de notre chauffeur aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Chauffeur à l’heure
Chauffeur à l’heure, très courtois. Tout est parfait. Pas d’attente.
Je recommande vivement
Je n’hésiterais pas à renouveler l’experience
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la ponctualité et la courtoisie de notre chauffeur aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que l’expérience a été parfaite du début à la fin.
Au plaisir de vous retrouver à bord pour votre prochain trajet ! 🚗✨
Très content
Très content. Tarif respecté. Chauffeur nous attendais à l avance pour nous conduire à temps. Très sympathique.. Bonne organisation. Directement appelé par Allocab pour confirmation et désidératas idem par le chauffeur. A conseiller
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Gerald,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que la ponctualité de votre chauffeur et l'organisation de nos équipes aient contribué à la réussite de votre trajet.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous transporter à nouveau !
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Michkiv,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que la ponctualité et la sympathie de nos chauffeurs aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine course.
Bonne journée,
Mes deux chauffeurs étaient a l'heure
Mes deux chauffeurs étaient a l'heure, agréable, poli. Conduite souple et voiture propre.
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous sommes ravis que la ponctualité, la courtoisie de nos chauffeurs ainsi que la qualité de nos véhicules aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains déplacements.
Les réponses sont appropriées et le…
Les réponses sont appropriées et le temps de réaction très court. J'ai eu une difficulté technique due à ma méconnaissance de l'outil, j'ai demandé assistance et j'ai eu de l'aide immédiatement. Bravo : opérationnel et efficace
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous sommes ravis que la réactivité et l'efficacité de notre assistance aient pu vous accompagner sereinement dans la prise en main de notre outil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Odpowiedź od Allocab.com
Je vous remercie infiniment pour ce retour . Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de votre chauffeur aient contribué à la qualité de votre trajet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
J'ai joins le service clientèle via…
J'ai joins le service clientèle via mail pour une question et ils m'ont répondu très rapidement.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour positif !
Nous mettons un point d'honneur à offrir une assistance rapide et efficace à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets avec Allocab !
Bonne journée
Taxi était en avance très bonne expérience
Taxi était en avance, le chauffeur très gentil, voiture tres bien.
Un 10/10 mercis.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la ponctualité de votre chauffeur ainsi que la qualité du véhicule aient contribué à cette excellente expérience . Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le chauffeur.
Excellent voyage
Excellent voyage. Conduite douce. Chauffeur agréable et serviable. Très bonne discussion. Très contente.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la conduite douce et la courtoisie de notre partenaire aient contribué à la qualité de votre voyage. Chez Allocab, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience humaine et premium à chaque trajet.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'attention et la qualité de conduite de notre partenaire aient été à la hauteur de vos attentes. Chez Allocab, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service premium et sécurisant.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Last minute cancellation & no refund - avoid!
Booked & paid in December, Allocab cancelled our booking three hours before the booked collection - the Saturday of half term, busiest day of the year. No reason or assistance was given, leaving me stranded at Grenoble airport with four young children. Eventually had to resort to uber and hire car which cost an extra 1200 euro. Then spent two weeks chasing for a refund, which has now been promised, but still not recieved.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette annulation et l'impact sur votre voyage. Pourriez-vous nous partager plus de détails à serviceclient@allocab.com afin de résoudre cette situation?
J’ai réservé à 20h30 un trajet sur…
J’ai réservé à 20h30 un trajet sur l'application un trajet de l’aéroport de Montpellier vers mon domicile pour un départ à 23 heures alors que je me trouvais en transit à Roissy.
Le chauffeur à enclenché la cours immédiatement c’est à dire à 20H30 au lieu de 23hl. Je le contacte et me dit que c’est moi qui me suis trompé et que je dois annuler.
Au final je suis débité pour une course que je n’ai pas effectuée et j’ai du prendre un taxi à l’arrivée. Réclamation faite le jour même pas de réponse. Impossible de joindre le service client. Ce service est une arnaque.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour Olivier,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous tenons à rétablir les faits techniques enregistrés sur votre dossier.
Votre réservation initiale pour 23h a fait l'objet d'une modification manuelle depuis votre application à 20h00, avançant l'heure de prise en charge à 20h15. C'est cette action qui a déclenché l'envoi immédiat du chauffeur. Par ailleurs, l'absence de numéro de vol dans votre dossier n'a pas permis à notre système d'ajuster l'horaire automatiquement.
Le chauffeur s'étant déplacé et ayant patienté jusqu'à votre annulation tardive à 21h01, sa rémunération reste due conformément à nos conditions de vente.
Notre service client vous a déjà apporté ces explications détaillées par e-mail les 20 et 23 février.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous nous devons également de protéger l'activité de nos chauffeurs partenaires lorsqu'ils répondent à une demande de course validée.
Bonne journée,
A fuir une honte
Contact avec l'assistance de mon assurance automobile pour un rapatriement, qui fait une sorte d'appel d'offre auquel les plates formes de réservation de Taxi ont accès.jusque là pas de soucis puisque au bout de 2 minutes la plateforme allocab a accepté la course blocant ainsi toutes les autres plateformes. On parle tout de même d'une course à 1300€. Là je parle d'une demande dès le jeudi pour un rapatriement le samedi. Mais je suppose qu'ils ne savent lire puisqu'il s'agissait d'une course pour 4 personnes plus bagages++ (retour du ski) et qu'en faîte ils n'avaient ni le véhicule assez grand ni le chauffeur. Ils nous ont balader jusqu'au vendredi 20h pour finalement nous dire qu'ils ne pouvaient assurer la course, mais n'hésitent pas à mentir à leur clients ou a l'assurance jusque là. Pour couronner le tout, le service client contacter par mail le vendredi nous réponds le dimanche presque 24 h après notre rapatriement à notre domicile.
Totalement incompétent.
J' espère que la remontée de l'incident auprès de l'assurance leur fera perdre du travail. Une honte.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Bonjour David,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Sachez qu'un dossier de suivi a été ouvert et que nos équipes du service client sont déjà en relation directe avec vous par e-mail pour traiter cette demande.
Nous restons à votre entière disposition via nos canaux de communication habituels pour la suite de nos échanges.
L'équipe Allocab
Trajet parfait
Application Allocab très intuitive et réservation facile
Le trajet s'est parfaitement déroulé. Chauffeur à l'heure, accueillant et très agréable, conduite dans le respect de la sécurité routière. Je recommande
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'intuitivité de notre application et la qualité de service de votre chauffeur aient répondu à vos attentes. Votre sécurité et votre confort sont nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Service de qualité
Service de qualité, avec anticipation pour les éventuels bouchons. Très professionnel. Je recommande
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Allocab.com
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l'anticipation et le professionnalisme de notre chauffeur aient contribué à la qualité de votre trajet. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
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