AISLER Recenzje 214

Made my first PCB with Aisler. Quality is very good. The delivery time is ok at around 10 days. The costs for a small series are acceptable. All in all very satisfied.
a comment
With Safari on my Mac I couldn't use the board inspector, the layout simply wasn't visible

Production of small boards in small quantities at reasonable cost and fast delivery.

quick delivery and high quality
extremely simple ordering process from KiCad

Very good quality, order was shipped early. Similar experiences in the past, probably the best quality and service in Europe for this price

Die Lieferzeiten werden meistens eingehalten und die Leiterplatten sind hochwertig verarbeitet.

Eine kürzlich getätigte Bestellung mit dem Eilservice "Beautiful Boards Blitz" kam schneller als alle anderen Teile für das Projekt, die ich bei verschiedenen Lieferanten bestellt hatte.

Leider scheint der Support via eMail sehr ausgelastet zu sein, und so können Antworten, die manuelle Bearbeitung benötigen, 5-6 Wochen dauern.

Zu Zeiten als noch der "Precious Parts" Service existierte (um 2020) fehlten einmal zwei Bauteile in der Lieferung, die durch einen Bug nicht beim Lieferanten bestellt wurden. Nachgeliefert wurde auf Nachfrage nur eins. Auch war hier einmal ein Kondensator verbeult, da die Sendung ungepolstert als Maxibrief verschickt wurde. Dass dieser Dienst eingestellt wurde ist trotzdem schade, da ich hier gerne speziellere Bauteile mitbestellt habe.

Was able to reach for a HUMAN via phonecall in notime. Member of staff helpfull and very competent. Solved my issue immediatly. Tone of voice: calm & friendly. Realy good user interaction - experience.

Guten Morgen, Sie sind sehr nett, die Arbeit wurde gut und schnell erledigt....das einzige Problem sind die Lieferzeiten...
Danke
Daniele Rizzo

Great service, fast turnaround, fair prices. Being based in the UK I was astonished that my order took just 6 days from ordering to arrive in the post. Well packaged and professional result.

Aisler is straight forward with the service they offer, their pricing scheme is transparent and as simple as possible. They communicate freely on their forums and seem to focus on providing the best service possible with no hidden fees.

For the price, a good quality product which fully met my requirement. On line guidance and design rules were clear, and pricing was well explained. Be aware that if you are UK based and opt for the free delivery option, it can be several weeks before receiving the order, but faster chargeable delivery and tracking options are available. I have no hesitation in recommending this service to professional businesses requiring low price prototypes and hobbyists alike.

The whole process went perfectly:
- including a warning of possible problems with the manifacturing what gave me a good advice, where a have to take care with handling the board: very very good.

Ordering the pcb was super easy, it just took my kicad file and everything's done. The prices are okay, around 5€ for one, but you do need to order at least 3. The pcb's were great and worked perfectly fine.

Incredibly quality. The web interface is also very good. The only two downsides is that it takes a long time to get the package (usually 3 weeks) and shipping is expensive. The cheapest option takes at least 2 weeks to arrive to Denmark.

Great service and very nice products! I’ve never been disappointed

All boards are perfectly made.
and even when there are mistakes, Aisler finds the solution.
On my last two boards, a 2-layer and a 4-layer, an error of interpretation meant that the 4-layer board was manufactured twice. once in 4 layers and once in 2 layers :)
Very quickly Aisler made the 2 layer board and sent it to me.

Quick support, good quality and fast delivery. I can only recommend. We are happy. You get from use a big "like".

A good price for 3 well-produced boards. And delivered quickly

Excellent quality and customer support!

Incident:
I had selected the cheapest shipping method and I didn't receive my order, within the promised 8 business days (within Europe).
As soon as I informed them, they immediately responded and offered me a free re-manufacture of my order, adding tracked shipping.
Excellent and professional handling of the issue.

Wir haben im August das erste mal bei Aisler bestellt, da wir zu unserem Standardlieferanten eine "Second Source" gesucht haben und uns von der Bauteilauswahl ein wenig Zeitersparnis erhofft haben. Neben einer undurchsichtigen Preispolitik war bei der Bestellung nichts zu beanstanden. Die zweite Bestellung kam dann zwar innerhalb der Lieferzeit, aber mit "Bestückungsfehlern" und mit Lötzinn zugelaufenden THT-Löchern und Kontaktflächen an.
Eine Supportanfrage kann man nur über ein Formular stellen. Es gibt weder feste Ansprechpartner noch Telefonnummern. Die Supportanfrage wurde volle drei Wochen nicht beantwortet. Eine weitere Supportanlage wurde dann von Person X (lediglich Vorname, kein Nachname) beantwortet, mit der Aussage: "Ich erinnere die Kollegen vom Projekt Management nochmal daran und bitte sie, diese mit hoher Priorität zu bearbeiten. Bitte entschuldige die späte Antwort, rund um die Weihnachtszeit war viel zu tun und vom 27.12 - 05.1 hatten wir zudem noch Betriebsferien. Dennoch ist es natürlich nicht unser Standard und auch keine akzeptable Wartezeit bei akuten Problemen der Bestellung."
Nach weiteren 2 Tagen hatte sich noch immer niemand gemeldet, weshalb ich erneut um eine Rückmeldung bitten musste. Es kam dann (oh wunder am selben Tag) von Person Y (wieder bekam ich nur einen Vornamen, persönliche Email-Adressen scheint es auch nicht zu geben!) folgende Mail: "Vielen Dank für die Rückmeldung zum Bestückungsauftrag. Wir verstehen das Problem und prüfen, ob wir den Vorgang im Zuge eines re-work Auftrages korrigieren können. Ggf. können wir dir anbieten die benötigte THT Bestückung in unserem Haus vorzunehmen. Wäre das eine Option?"

Meine Rückmeldung, dass ich keine THT Bestückung brauche, stattdessen die zugelaufenen Löcher freigelötet werden müssten, da es sich um Konkatflächen zu anderen Komponenten handele und ob sie Erfahrung haben, wie es mit Oxidation von Kontaktflächen ist, die nun halt mit Lötzinn überzogen sind, sowie meine Nachfrage, wie es sein kann, dass offensichtlich falsche Widerstandwerte in der Bauteilauswahlliste aufgeführt werden, wurde wieder komplett ignoriert.
5 Tage später schrieb ich also erneut eine Mail (inzwischen 4 Wochen nach der erste Beanstandung). Ich fragte nach einer Rückmeldung, da unsere Kunden langsam ungeduldig werden, wir nicht liefern können und nicht mal eine Aussage richtung Kunde treffen können, weil Aisler sich nicht meldet und wir nicht mal einen Ansprechpartner haben.
Antwort Aisler am selben Tag nach erneutem Hinweis auf hohes Supportaufkommen und zurückliegende Ferein: "Die Handhabung in dieser Sache ist nicht ganz eindeutig, aus Kulanz können wir Ihnen jedoch anbieten, die zugelaufenen Löcher im Zuge einer Nacharbeit von Lötzinn befreien zu lassen.
Wenn Sie uns Fotos der betroffenen Stellen zukommen lassen würden, können wir den Arbeitsaufwand einschätzen und die Nacharbeit einplanen."
Das erste mal gab es einen vollständigen Namen, also auch einen Nachnamen. Noch am selben Tag schrieb ich zurück, dass mit dieser Nachricht meine Rückfragen nicht beantwortet seien, ich nun immer noch nicht wisse, wie kritsch das Lötzinn auf den Kontaktflächen sei und was nun mit den fehlerhaften Widerstandswerten sei. Auch diese Mail blieb unbeantwortet. Eine weitere Woche verging, bis mein Vorgesetzer sich einschaltete und um sofortige Klärung bat, sowie einen festen zuständigen Ansprechpartner und eine Telefonnummer für die weitere Klärung. Einen Tag später die Antwort, in der erneut auf das hohe Supportaufkommen und die bereits zwei Wochen zurückliegenden Betreibsferien hingewiesen wurde, sowie der Vorwurf, wir haben ja keine Bilder geschickt, sowie die Aussage, dass sie als Bestücker ja nicht ahnen können, dass THT Bauteile noch nachträglich bestückt würden, weshalb das ganze über Kulanz angeboten wird und dass wir noch am selbigen Tag Fotos schicken müssen. -> keine Telefonnummer, kein Wort über die Kontaktflächen und kein Wort über die Widerstände. Stattdessen "An diese Stelle möchte ich bereits darauf hinweisen, dass unsere General Terms und Conditions, so wie die angebotsspezifischen Terms in diesem Fall gelten."
Habe also direkt mit Bildern auf die Mail geantwortet und erneut die Frage zu den Kontaktflächen und den Widerständen gestellt.
Die Antwort war zusammengefasst: Danke für die Bilder, reiche sie weiter und melde mich morgen.
Wieder jegliche Fragen ignoriert und gemeldet wurde sich auch nicht.
Bei uns als Firma ist Aisler als Lieferant definitiv raus.

Sehr intransparente Preispolitik. Kein Wille Fehler im System zu beseitigen. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Bei Problemen wird man vom Support einfach geghostet und bekommt keine Antwort. Die Bestückung enthielt auch Fehler. Ich kann von Aisler nur abraten.