Airport Indoor Parking Recenzje 

Op de heenreis werden we 3 minuten voor aankomst gebeld dat we op moesten schieten, men wachtte met de shuttlebus op ons. Daar aangekomen hebben wij uiteindelijk nog 10 minuten staan wachten. Geen ramp maar vreemd dat men ons belde en vervolgenbs rtoch moesten wachten. Enkele dagen later, na aankomst, 6 x gebeld, in totaal 45 minuten lang in de wacht gestaan en 1 uur in op de ophaal- locatie gewacht. Uiteindelijk met een Uber naar Roelofarendsveen gereden. (€40,-) Daar werden we aan de balie toegesnauwd dat ze geen oplossing hadden voor dit probleem. Naar de manager gevraagd of zijn/ haar naam en contactgegevens. Die kon men niet geven en de manager zou drie weken op vakantie zijn. Eenmaal thuis klacht ingediend per emial. Het antwoord was: Een tegemoetkoming in de kosten werd niet gegeven, we zouden zelf fout zitten, en hadden gewoon moeten wachten. Zelfs geen excuus. Wij zijn frequente reizigers, c.a. 6- 8x per jaar en parkeren altijd bij Airport Indoor Parking. We zijn schandalig behandeld zowel door het balie personeel als de medewerkster die de emails beantwoord.
Wij hebben ons lesje geleerd. Airport Indoor Parking: nooit meer- zelfs al wordt het gratis.

Awful experience. No help with putting the luggage in the van. The guy bringing us to the airport doesn’t follow any traffic rules. Drove like a madman around the roundabout making us fly through the car. Then he was passing cars on the right side with high speed. On top of that he had his mobile phone in his right hand. When we entered Schiphol airport he missed a stop sign and a taxi coming from the left almost hit us on the left side. And this guy parks our cars……. No way I am returning here ever.

In de periode 17 oktober 2024 - 23 oktober 2024 heb ik mijn auto geparkeerd bij Airport Indoor Parking in Roelofarendsveen. In mijn auto heb ik altijd kleingeld liggen voor koffie onderweg. Tijdens de parkeerperiode is dit geld ontvreemd uit mijn auto (circa € 8). Dit heb ik op 23 november direct gemeld bij de balie. De baliemedewerker kon mij niet helpen en verzocht de klacht te melden aan de bedrijfsleider. Na diverse herinneringen kreeg ik de melding dat uit onderzoek niets is gebleken. Tevens kreeg ik een kopie van de Algemene Voorwaarden toegestuurd waarin de tekst gearceerd was dat de garage niet aansprakelijk is voor diefstal uit de auto. Het gaat mij niet om het geld, maar ze garanderen een veilige parkeerplaats en dat is dus niet het geval. Dit is iets om rekening mee te houden als u hier uw auto parkeert.

Bovenstaande is uiteraard transparant met de organisatie gecommuniceerd.

Vriendelijk personeel. We voelen ons wel bedrogen omdat onze wagen helemaal niet binnen heeft gestaan. Bij de terugkomst was de wagen vuil. Onze dashcam bevestigde het vermoeden.

De oplossing voor het parkeren voor Schiphol. Vriendelijk ontvangen. Moesten heel even wachten( wij waren te vroeg) bakkie koffie erbij. Weggebracht door een vriendelijke chauffeur. Ophalen ging vlot. Konden bijna meteen instappen vriendelijke chauffeur en weer een prima ontvangst bij de balie. Kop koffie gepakt,auto stond al netjes klaar en weer naar huis. Dit gaan we zeker vaker doen.

Allereerst wil ik zeggen: complimenten voor de heenreis! Vriendelijk personeel, prima service, en zelfs gratis koffie – de perfecte start van onze reis. We dachten: dit kan niet meer stuk. Nou… daar hadden we niet helemaal gelijk in.

De terugreis was namelijk een klein avontuurtje, en niet in positieve zin. Het begon al goed: bij vertrek leek de chauffeur een lichte “vergeetachtigheid” te hebben, namelijk het vergeten sluiten van de achterdeur. Resultaat? Onze koffers maakten spontaan een vrije val op straat. De schrammen op onze koffers zijn een blijvende herinnering aan dit spektakel, waarvoor dank.

Maar het echte avontuur begon pas op de snelweg. Onze chauffeur bleek een fanatieke coureur in hart en nieren. Rechts inhalen? Check. Bumperkleven? Check. Seinen met groot licht bij 150 km per uur? Check. We hadden meer het gevoel dat we in een Fast & Furious-film zaten dan in een comfortabele busrit naar huis.

Hoewel we het op de heenreis erg naar ons zin hadden, zou het fijn zijn als de chauffeur voor de volgende rit even zijn Formule 1-ambities parkeert en teruggaat naar de basis: rustig rijden en achterdeuren goed sluiten.

We’ve booked 2 times with them before and is was a good experience. But this time it was not okay. On the way to the airport things were fine. But on the way back, we arrived in the middle of the night thanks to a delay. We had to wait outside for more than 1 hour with a baby and a 4 year old, they were extremely hard to reach by phone and we were denied on their bus 2 times. So here we were with 2 small kids… other people started to argue as well, as the third driver we saw after more than 1 hour of waiting didn’t see us on their list again but wanted to take us anyway because of the baby. This meant a German family couldn’t go in the bus, which understandably caused irritation. So they took the dad and made him pick up his own family by car. Really bad experience

Op zich goed concept maar bij aankomst lang gewacht omdat er maar 1 iemand was die auto.s incheckte en verplaatste !
De oudere chauffeur van de pendelbus was onvriendelijk .
Bij terugkomst ruim 1 uur moeten wachten en weer de zeer onvriendelijk e oudere chauffeur die ons weer terug bracht!
Hij zei als je niet zo lang wil wachten moet je lekker voortaan bij Schiphol parkeren zeer onbeschoft

Goede digitale en mondelinge communicatie. Vriendelijke medewerkers aan de balie. Niet hoeven wachten. Telefoon gelijk opgenomen, bij aankomst. Telefonisch aanwijzingen meegekregen hoe ik moest lopen. Auto stond al klaar. Heel fijn.

We werden netjes ontvangen door een heel vriendelijke medewerker.
Na 10 minuutjes met de bus naar Schiphol gebracht.

Bij terugkomst even bellen, ongeveer een kwartiertje later werden we weer opgehaald. Ter plaatse bij Airport indoor parking stond onze auto al klaar.

Door de negatieve reviews was ik een beetje huiverig, helemaal niet nodig... Niets aan de hand, alles gaat perfect en de mensen doen hun best daar.

Aangekomen bij airport indoorparking roelofarendsveen konden wij pas met de 2e bus aangezien wij met 5 personen waren en er maar 4 in de 1e bus konden terwijl wij duidelijk voor 5 personen aangegeven hadden.
Na terugkomst van vakantie en onze bagage hadden ontvangen meteen gebeld volgens afspraak. zou het 15 minuten duren voor wij opgepikt zouden worden bij aankomst pick-up point 8 minuten na het bellen stond de chauffeur er al en reageerde kwaad waarom de telefoon niet opgenomen werd en hij al bijna zou vertrekken zonder ons tijd is geld werd er gezegd. Onze mening deed er niet toe. Op lokatie na een tijdje de sleutels gekregen op naar huis en kwamen er de volgende dag achter dat al onze kleingeld (maar 6 euro) uit de auto gestolen was.
Nooit weer dit bedrijf

Parkeer hier uw auto niet!!!
Bij terugkomst van de vakantie kreeg ik mijn auto terug met een behoorlijke schade.
Dit ter plekke gemeld bij de aanwezigen moest maar en mail sturen naar de sitemanager.
Dit gedaan enkel dagen later een excuus mailtje met daarin vermeld laat de schade maar repareren stuur de rekening maar op.
Echter geef het schade herstel bedrijf er nog en mail achteraan gestuurd om er zeker van te zijn dat de factuur betaald wordt.
Vanaf dat moment geen enkele reactie terug ontvangen.

Gewoon zelf betalen komt het op neer

Wat een waardeloos bedrijf de laatste 2 jaar.
Laatste jaar netjes gebeld dat we wat later waren, dat was prima en er zou rekening mee gehouden worden, maar vervolgens vertrekken wij daar ook pas 45 minuten later om bijna de vlucht te missen.
Dit jaar ook weer lang moeten wachten op vertrek, maar gelukkig waren wij vroeg..
Op de terugweg moesten wij bij F6-9 staan. Er stonden 2 bussen waardoor er alleen nog geparkeerd kon worden bij F8/9. Daar stonden wij. De chauffeur staat bij F3 en staat “waarschijnlijk” al wel 2 minuten te wachten. Wij komen er aan met 2 andere mensen waarbij er amper gedag afkwam. Wij moesten zelf de koffers erin zetten en hij ging zelf nonchalant erachter staan met z’n armen over elkaar. Het was niet precies hoe hij het wilde en ging al zuchtend de boel verplaatsen. Toen we zaten, snel het pedaal ingetrapt om chagrijnig terug te rijden naar het bedrijf. Als je geen zin hebt in je werk, stop er dan mee! Aangekomen op de Parking doet hij de achterdeur open en loopt vervolgens weg zonder wat te zeggen. Echt een flut service. Heb er op gegeven moment wat van gezegd, waarna hij met z’n collega’s er openbaar over moet praten hoewel wij nog bij hun wc’s waren. (Wat hij waarschijnlijk niet wist). Voor ons nooit meer en hoop voor een hoop andere ook niet.

Beste mensen,

Parkeer hier a.u.b. niet uw auto als u op vakantie gaat via Schiphol. Op hun website staat dat ze een goede service aanbieden (shuttles rijden om de 15 min.), maar in werkelijkheid klopt dit niet.

Vorige week hebben wij diep in de nacht de auto bij Indoor Parking geplaatst en zouden zoals gezegd binnen 15 minuten naar Schiphol worden vervoerd. Uiteindelijk kwam dit neer op circa 30 min. Opzicht niet heel veel later, maar het was wel vervelend op dat moment.

Maar nu komt het.. Toen we een week later weer arriveerde op Schiphol wilden we zo snel mogelijk weer naar huis. Na wat gedoe met de koffers heb ik gelijk met Indoor Parking gebeld en gevraagd om ons op te halen. De beste meneer gaf aan dat we binnen 20 á 25 min. werden opgehaald. Dat viel gelukkig reuze mee, maar dan..

Meerdere shuttles van Indoor Parking kwamen langs om de mensen op te halen, maar onze naam werd steeds niet genoemd. Heel veel mensen stonden lang te wachten en daardoor ontstonden er ook de nodige frustraties en irritaties. In gesprek gaan met de chauffeurs is absoluut not done; je krijgt gelijk een brutaal weerwoord en ze gaan ook nog eens dreigen dat je dan niet meer mee mag.

Uiteindelijk werd onze naam na ongeveer een uur en kwartier genoemd en konden we mee. Althans dat dachten we. De chauffeur (die geen woord NL kon) kreeg de achterdeur niet meer open en probeerde met veel geweld (lees: keihard trappen tegen de deur) de deur te openen. Tevergeefs. Daardoor moesten we nog eens een half uur wachten op de volgende shuttle.

Toen deze shuttle arriveerde dachten wij mee te kunnen, aangezien we niet met de vorige shuttle mee konden vanwege een kapotte deur. Na een flinke discussie, wederom gescheld en wat uitleg over de situatie mochten we uiteindelijk toch mee. Eenmaal bij de Indoor Parking aangekomen kregen we na 10 min. de sleutel en konden we eindelijk richting huiswaarts keren.

Het was ECHT een verschrikkelijke ervaring....

Alles verliep prima, zonder enige problemen. Zowel heen richting Schiphol als het ophalen ging vrij snel. (beide keren in de nacht en niet lang hoeven te wachten) Ook werden we keurig te woord gestaan. Wij kunnen ons totaal niet vinden in de negatieve reacties hieronder.

I parked here a couple of times before and it has always been a positive experience. That is the reason why I booked again, but this was the last time.
I had to wait a long time at the airport, had to walk quite a bit because the pick-up information on the website was not the actual pick up information so I walked to the wrong place a first. Then it took a long time for the driver to come. When I wanted to drive away the barriers did not work. I won't park here anymore in the future

AUTO VOL KRASSEN! Wat is hier aan de hand? Al 7x onze auto geparkeerd met tevredenheid bij jullie. De 8ste keer was het een grote ellende. Bij wegbrengen 45 minuten moeten wachten buiten om de garage in te kunnen. Onderbezet kregen we te horen. Vervolgens werd de auto met hoge snelheid en piepende banden door het personeel weggereden. Bij terugkomst van de vakantie bijna 1 uur moeten wachten om opgehaald te worden op schiphol. Ben je blij dat je eindelijk bij de parking bent staat je auto buiten klaar met krassen! Het personeel had geen tijd om mee te kijken en we moesten maar foto's maken om op te sturen. Schandalig dat er niemand mee is komen kijken naar de auto. Voor vertrek foto's gemaak en tijdens onze autorit naar huis de foto's doorgestuurd naar Indoor parking. Na 2 weken nog geen gehoor. Zelf maar weer bellen... na 4x zelf te moeten bellen kregen we een reactie dat de krassen er al op zaten en stuurde ze de foto's mee die worden gemaakt zodra je de auto de parking in rijd. De krassen zaten er al volgens George en daar was de zaak mee afgedaan. Op de foto's die George mee gestuurd heeft zijn helemaal geen krassen te zien! Schandalig hoe hier met klanten omgegaan word. Voor ons was er nog een moeder en 2 zoons waarvan ze hun autosleutels nergens meer konden vinden. Nee dat snap ik als je de kasten waar alle sleutels "achter slot en grenden" open laat staan. Ja dat doen we omdat het ons tijd scheelt. Tot mijn grote verbazing mocht de klant zelf achter de bali door de kasten gaan waar alle sleutels hingen van iedereen om te kijken of hij hem toevallig zag hangen.
De toiletten waren smerig en al 3 dagen niet schoon gemaakt denk ik. Ga hier NIET parkeren.

Al diverse malen hier onze auto geparkeerd. De laatste twee keer gemerkt dat het hard achteruit gaat.
De laatste keer hebben we vanaf dat we de auto hebben geparkeerd tot we met de koffer bij de drop-off stonden er precies een uur over gedaan. Het vliegtuig had vertraging dus geen paniek. We waren 5 minuten voor de afgesproken tijd bij de parking. Hier moesten we ruim een half uur wachten voordat de shuttle naar Schiphol ging. De chauffeur gaf aan geen zin te hebben om bij de vertrekhal te stoppen en dropte ons onder bij de parkeergarage. Protesteren hier tegen had geen zin. Vanaf hier lopen naar de vertrekhal...
Dit was wel de laatste keer hier.
Een uur om vanaf de parking naar de vertrekhal te komen is te lang.

Eerder gebruik van gemaakt en nooit problemen gehad, maar de laatste keer viel tegen. Daarbovenop komt nog dat ze achteraf een bedrag afschrijven van je credit card zonder mededeling vooraf, waarschijnlijk omdat ik door vertraging later terug was dan gepland. Daar komt dan bij dat de klantenservice een lachertje is, als je om een kopie-factuur vraagt verwijzen ze je naar Schiphol parking??? Ben bang dat mijn laatste keer hier ook echt de laatste keer is geweest.

Vorig jaar gebruik gemaakt van deze service tijdens onze vakantie. Heel goede ervaring geweest en we werden vlot weggebracht/opgehaald. Vandaar dat we er dit jaar wederom voor kozen om van deze service gebruik te maken.
Wegbrengen naar Schiphol ging snel en service was goed. Echter bij terugkomst na onze vakantie hebben we een heel andere ervaring gehad. Eerst een heel eind lopen naar de pick up locatie. Toen we daar waren, hebben we gelijk gebeld om opgehaald te worden. Prima, het werd genoteerd en we zouden opgehaald worden. Ondertussen werd het steeds drukker met mensen en op een gegeven moment stonden er wel 30 mensen te wachten. Er reden maar 3 busjes, waarvan 2 chauffeurs ook geen Nederlands spreken, en die konden ook niet uitleggen waarom het allemaal zo lang duurde omdat schijnbaar de communicatie tussen de chauffeurs/medewerkers niet goed verloopt (dit zei onze chauffeur uiteindelijk). Ze deden er ook nonchalant over als je aangaf al meer dan een uur te wachten. Uiteindelijk hebben we ruim 1,5 uur(!) gewacht nadat ik nogmaals boos had gebeld dat we er nog steeds stonden in de kou en wind nota bene. De persoon aan de telefoon spreekt ook geen Nederlands, dus is maar de vraag of je boodschap goed aankomt. Ze claimen er 11 minuten over te rijden, nou dit red je echt niet. Toen we aankwamen bij de parkeergarage, stond er nog een familie bij de balie te wachten die 45 minuten voor ons al waren opgehaald (die ook een uur al hadden gewacht), omdat de medewerkers hun autosleutels waren kwijtgeraakt. Dus die waren ook niet blij. We hebben heel veel mensen gezien en gesproken die gisteren niet tevreden waren over hoe het ging, dus ik verwacht wel meer negatieve reviews.
We gingen 18 dagen op vakantie, dus mochten we bijna €180 afrekenen. Dan verwacht je wel goede service. Wij kiezen door deze ervaring voor onze volgende vakantie een andere parkeergelegenheid.