Ahooga Bike Recenzje 

Commande début avril - livraison fin juin
Information erronée de livraison avec décalage a 4 reprises.
Réponse par mail jusqu'à 1 semaine après
Explication copier coller d'un retard a l'autre.
Pas de prise de rdv avec le livreur.
Livraison par le transporteur reporté sans être informé. Présentation a domicile une première fois sans appel téléphonique.
Bref une vraie arlésienne, et une expérience client catastrophique entre le passage commande par internet et la livraison.

In orde, montage kon iets beter afgesteld zijn.

Très satisfait

Ai voulu acheté le vélo folding 36v. Ai eu une personne sur Teams qui m'a envoyé le devis. Ai réglé le lendemain par virement. En allant sur ma commande, je vois que ma commande a été annulée. Du coup j'annule mon virement et demande la raison de cette annulation. Aucune réponse à ce jour.
Ai eu le service client dans l'intervalle pour me présenter des excuses. Erreur de traitement plusieurs commandes à mon nom. Ce que je peux comprendre.Du coup, je modifie mon avis et ma note.

Vélo conforme aux attentes et très agréable à utiliser ! Service client à l'écoute.

Service technique exceptionnel, vélo de grande qualité, belle qualité de fabrication.

sehr gutes Klapprad, nur zu empfehlen im Urlaub und bei Stadtausflügen.

J'ai choisi la marque en grande partie pour son côté local, j'ai par contre du attendre presque un mois (et plusieurs rappels) pour pouvoir effectivement recevoir mon vélo. Je suis globalement contente du vélo (compacte une fois plié et réactif même en côte), mais un peu déçue de plusieurs points :
- lors du pliage/dépliage, si la chaîne n'est pas parfaitement mise elle tombe très facilement (n'est il pas possible d'avoir quelque sorte d'accessoire qui évite ça?)
- en situation de froid la sortie de la selle et le pliage du guidon ont tendance à coincer un peu. Pas très grave mais frustrant, surtout quand il fait froid (justement) et qu'il faut vite rentrer dans un bus/train.
- le transport une fois plié n'est vraiment pas pratique. Ça m'arrive fréquemment de devoir prendre une correspondance avec le vélo et je finis souvent par le prendre à bras plutôt que le pousser.

En conclusion je trouve que, vu le prix et qualité du design avancé c'est un peu décevant. J'ai utilisé pendant plusieurs années le vélo decathlon à 700€ (certes, un peu plus lourd, encombrant et moins puissant) et je me réjouissait d'investir dans une "meilleure" version. Au final j'utilise quand même le ahooga plutôt que mon ancien (puissance en montée bien nécessaire) mais avec un niveau de frustration quotidien beaucoup plus élevé qu'avant.

Delivery late by a month.

Did not have lock in stock and failed to send it or mention it until raised with them.

Days to weeks wait on support replies.

Bicycle has bolts that are not screwed on fully, bolt for the battery compartment broke within a month of usage because it is cheap plastic.

Invoices and credit nota’s required nagging support with the abovementioned waiting times.

Service après-vente de qualité, très appréciable. À l’écoute et disponible.

In love with my Ahogga e-Max

After searching for months to find a solution how to combine a folding bike, an e-bike and a bike for transporting my dog with his trailer, I'm more than happy call an Ahooga e-max my own now.

It's the perfect combination for me, it's easily foldable, the Ahooga Teams' support is great and if I hadn't bought it already, I would buy it now.

It accompanied me also to several business trips. I can transport my suitcase on the luggage rack and transport it without any cost in the train.

Thank you, Ahooga for bringing such a smart addition to my mobility routine! :)

Voordelen
Rijdt even goed manueel als elektrisch
Belgisch bedrijf

Nadelen
Slechte kwaliteit
Te groot voor op de trein, al regelmatig opmerking gekregen dat ik een fietsticket moest aankopen.

Helemaal niet tevreden van de fiets en de klantenservice.

2,5j geleden nam ik via een fietslease een elektrische plooifiets. Na 8 maanden zakte plots mijn zadel in toen ik de straat overstak. Blijkbaar een plastiek onderdeel dat makkelijk kapot gaat. Gelukkig was dit niet zo moeilijk te vervangen maar ik was hier ferm van verschoten.
Nog enkele maanden later breekt mijn pedaal af onderweg naar het werk. Geen goed begin van de dag. Mijn fietsenmaker heeft toen besloten om ze te vervangen met de metalen variant, gelukkig, want veel vertrouwen in de pedalen had ik niet meer. Hierna ging het bijna een jaar goed, tot ik de lease beeindigde en de fiets overkocht. Mijn spatbord was op een of andere manier gescheurd en begon te roesten van de regen. Mijn band moest op dat moment vervangen worden omdat er een fit inzat. Bij het vervangen van de band werd er gezien dat er een probleem met het wiel was, dit zou volledig vervangen moeten worden. Zo gezegd zo gedaan, we zijn nu een maand later en na een paar regenachtige dagen deed de fietscomputer het niet meer. Ik bracht de fiets binnen voor onderhoud en wat blijkt: los van de slechte kwaliteit van de fietscomputer was er iets mis met het (pas vervangen) wiel. Slechte soldering in de motor zorgde voor kortsluiting, deze zorgde dan voor kortsluiting in de batterij. Kortom, ik zit met een elektrische fiets waar ik niet elektrisch mee kan fietsen tenzij ik bijna 1000euro ophoest want de garantie is verlopen. Dit is een fabrieksfout waar ik niets aan kan doen en toch moet ik alles betalen? Vanuit ahooga geen gunstige reactie naar de fietsenmaker toe. Koop geen ahooga fiets als je kopzorgen wilt vermijden!

Ahooga is one of those serious bike manufacturer you can count on. Even if there are not closed bike shop next to your house, they organize pick and deliveries back to your house fast and for a reasonable price.
The personel is very kind and attentif to your need and you can tell they love what they do.
A special thx to Arthur in Bruxelles for his services in fixing the bike for a reasonable price.
I can fully enjoy my Ahooga Modular !

L’équipe d’Ahooga est disponible, à l’écoute et aux petits soins avec ses clients. Merci beaucoup à Arthur pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bonne humeur !

Das Ahooga A-Max macht Spaß!
Die Lieferung erfolgte ohne Beschädigungen, der Support bei Bestellung und späteren Nachfrage war vorbildlich.
Weiter so, Ahooga-Team!

Une très bonne bicyclette! Mais je travaille encore en peu pour ameliorer la préparation ....

Très bon rapport qualité prix

It‘s a brilliant add-on to the classical Ahooga analoge folding bike, the locking mechanism for the real triangle!
Now whenever I happen to unfold the bike, I just twist the silver knob a little and it’s fixed and ready to go. And unlocking is just as easy…
The team at Ahooga was great, as they informed me in time that the delivery was to be delayed because of issues with their supply.

In den Ferien gab es sehr langsame Reaktionszeiten bei einer Bestellung. Zog sich alles über gut 6 Wochen hin.

Eine kürzlich durchgeführte Reparatur war innerhalb von anderthalb Wochen erledigt vom Abtransport bis zur Ankunft.

Auch andere Fragen wurden dann zeitnah und top beantwortet.

My Ahooga Urban was broken and im from NL. After waiting for 3 months on NL shop to repair the bike, i have contacted Ahooga directly and in less than 2 weeks my bike was repaired as new. Ahoog customer service is great, understood the situation and proposed solutions. One of them bringing the bike to BE which i did and in 1 day was repaired. Only thanks i have for them. Top!