Cela fait des mois que je me bataille avec l'AGIRC ARRCO. Ne passez pas de temps avec les "Pseudos" conseillers qui décrochent le téléphone, ils sont sûr d'eux, vous prennent de haut et ne font q... Zobacz więcej
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Par désoeuvrement, je me suis rendu au "bilan de santé" "organisé" par l'Agirc Arco, rue François Truffaut à Paris. J'ai été reçu par une dame se prétendant médecin mais n'étant que docteure en biochi... Zobacz więcej
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Hier mauvaise écoute mais aujourd'hui Estelle a été admirable, belle écoute, professionnalisme, du Bonheur! Quand la relation téléphonique arrive à être une relation d'écoute authentique c'est gagné!... Zobacz więcej
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Site buggé, interfaces innapropriées, aucune trace de vos échanges. Ils perdent vos documents transmis et vous relancent comme s'il s'agissait de votre faute. Je n'ai jamais rien vu d'aussi navrant !!... Zobacz więcej
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Toujours correct et essaie de faire…
Toujours correct et essaie de faire leurs possible, comparer aux complices de macron CARSAT qui comme par hasard perde nos dossiers 😡😡 alors que l'agir Arco reçoivent les copies de la CARSAT qui eux perdent tout 😡😡😡
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour DJ-NCF WORLDWIDE,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Gros manque de respect !
Gros manque de respect !! Cette caisse de retraite se fou littéralement des gens ! Mon pere attend une régularisation de son dossier depuis 4 ans et nous envoyons sans cesse des pièces demandées qui comme par hasard ne sont pas reçues ! Cette fois ci je les ai envoye en rar et comme par hasard il les ont reçu ! Par contre 1 mois et demi et tjs pas de régularisation !!! C’est vraiment des menteurs et font tourner les gens en rond… surtout pas la peine de répondre votre réponse toute faite en copie colle je n’en veux pas !! C’est pitoyable
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour pascale giona,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés nos services concernant la réception des justificatifs envoyés pour la reprise des paiements de la pension de votre père.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
N'ayant pas accès au dossier de votre père via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Bonne expérience
J'ai dû avoir de la chance parce que pour moi, Agirc Arrco, c'était une bonne expérience. Dossier traîté rapidement, versement et attestations reçus dans les délais. Vu les autres commentaires je n'avais pas trop confiance au début, mais tout s'est très bien passé. Merci à vous Agirc Arrco.
Le CARSAT, c'est une autre histoire.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour SeemsToMe,
Nous vous remercions de votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis que votre passage à la retraite se soit déroulé dans de bonnes conditions.
Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.
Nous vous souhaitons une excellente retraite.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Déplorable incompétents et irresponsables…
Mais qu'est ce que c'est que cet organisme peuplé d'incompétents !! Ils poussent l'imbécillité jusqu'à oublié de verser mon versement de retraite et personne dans leur organisme ne s'est aperçu de quoi que ce soit. Comment est ce possible ? A croire qu'ils sont restés au dix neuvième siècle et qu'ils sont incapables de maîtriser leurs dossiers à moins que ces situations soient volontaires et en ce cas on comprend le nombre incalculable d'avis plus que négatifs voire même catastrophiques qui s'étalent ici. Si il y a un concours entre certaines catégories de mutuelles ou assimilées vous êtes bien placé pour un trophé sur une des plus hautes marches du podium. Mais qu'attendez vous pour vous remettre en question ? Quoiqu'il en soit mon problème comme bon nombre de plaignants ici n' est pas résolu. Je préfère arrêter là la litanie constatant comme beaucoup votre amateurisme..
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour jean-pierre duminy,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et afin de faire le point sur la reprise de vos paiements, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Mal reçu pour ma dossier retraite au…
Mal reçu pour ma dossier retraite au téléphone . On m à dit que je n avais pas le droit alors qu une autre conseillère m avait dit le contraire un mois avant. . Elle a osé me dire qu elle ne connaissait pas les lois . C est grave
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour SERRAND MARTINE,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service client.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour l’accueil téléphonique reçu qui ne reflète pas nos valeurs.
Pour discuter davantage de cette situation et afin de vous apporter une réponse fiable, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr depuis la rubrique « Mes contacts ».
Le conseiller prendra en charge votre demande et au besoin, il la transférera à notre service de gestion.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Je note a 0 depuis le 1er octobre…
Je note a 0 depuis le 1er octobre j'attends TOUJOURS MA RETRAITE documents recus le 14 octobre leur réponse ce jour VEUILLEZ PATIENTER TRES DROLE il se moque des retraités c'est une honte
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour senis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l’attente de votre retraite.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
A quoi sert l'AGIRC-ARRCO?
A quoi sert l'AGIRC-ARRCO? Mon père a des problèmes de vues graves et il est très difficile d'avoir un RV en urgence pour un scanner. Par chance j'en trouve un et demande à l'AGIRC ARRCO la possibilité de le prendre en charge car je travaille du matin au soir non stop or ces derniers m'informent : "...nous n'avons pas trouvé de solution à votre demande...". C'est une honte, ces organismes ne servent à rien!
28 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour MICELI Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous vous confirmons que l'Agirc-Arrco a mis en place le dispositif "Sortir plus" pour nos allocataires à partir de 75 ans qui souhaitent se faire accompagner aux rendez-vous médicaux, courses, coiffeur, club de loisirs, visite famille/amis...
Ce dispositif est soumis à certaines conditions.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://services75ans.agirc-arrco.fr
Vous pouvez également contacter le service par téléphone au 0 971 090 971 (Service gratuit + prix d'un appel).
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
A revoir complètement
A revoir complètement
mon dossier de retraite à été validé par la carsat[ pour le 1 novembre] qui leur a transféré ma demande hors a 8 jours de la date on vous réclame des documents qui ont été transmis au mois d août
A quoi ils servent que font ils de leurs temps les pause café doivent être longue
Il est vrai que l agirc arrco est bénéficiere de 3 milliards d euros alors que c est nous qui les payons avec les cotisations
La carsat déclaré 180 trimestres réel de cotisation pour 169 retenus avec une partie en handicap
Agirc arrco décide que je n ai pas le droit à la carrière longue on veut suspendre le dossier car je dois choisir une autre raison et leur faire une nouvelle demande de retraite et me demande la notification de la carsat alors qu ils l ont
Nous sommes tous leurs patrons c est nous qui les payons à rien faire il serait temps de mettre un bon coup de nettoyage
23 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous vous informons que la CARSAT ne transmet aucun justificatif concernant la carrière, c’est pourquoi il peut vous être demandé certains justificatifs dans l’unique but de calculer l’ensemble de vos droits Agirc-Arrco.
L’Agirc-Arrco n'est pas décisionnaire concernant la nature du motif de départ en retraite (carrière longue, inaptitude, âge légal, handicap..).
En effet, nous devons nous accorder à la décision validée par le régime de base qui figure sur votre notification de retraite CARSAT.
Pour tout renseignement complémentaire concernant le suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
La patience est l'art d'espérer.
Honte à eux ! J'ai longuement réfléchi avant d'écrire ces lignes pour porter la parole de ma compagne mais le désespoir lu dans vos messages nous en donne le courage car nous constatons avec une grande tristesse qu'elle n'est pas seule. Je viens ici ajouter ma pierre à la litanie des plaintes déposées depuis tant de mois à l'encontre de l'Agir-Arrco. Je suis contrainte de mettre une étoile afin de bénéficier de la possibilité de m'exprimer mais vraiment, ils ne méritent même pas la moitié de la première des branches de la première étoile ! Vous détailler toutes les étapes de mon chemin de croix nous mènerait bien loin. Sachez simplement qu'à ce jour ma complémentaire ne m'est plus versée. L'Agir-Arrco prétendant (sans aucun justificatif) que j'en aurais demandé la cessation des paiements. Vu le montant modeste de nos petites retraites, si quelqu'un, dans notre pays, a fait cette demande, je serai curieuse de le connaître ! Mais il y a plus grave : on me réclame le remboursement d'une somme de plus de 6.000 € (avec mise en demeure avant poursuite !) sans aucun justificatif. Nous en sommes aujourd'hui à plus de 60 échanges (mails, appels, courriers) dont quatre recommandés A/R, un courrier de défense des consommateurs et une saisine du médiateur depuis un mois, pour l'heure, sans réponse. Je ne reçois par mail ou via mon espace cliente que des messages-types certainement générés par une inintelligence qui n'est sans doute pas artificielle. Je ne comprends pas pourquoi ce dispositif dysfonctionne autant, depuis si longtemps et sans aucun changement de gouvernance, sans aucune restructuration. Si l'on examine l'organigramme de l'Agir-Arrco, on note la présence de toutes les grandes organisations syndicales. Que font-elles pour défendre tous les anciens travailleurs et travailleuses maltraitées par l'Agir-Arrco ? Mme Lucet doit-elle faire une enquête pour que soit enfin prise en compte l'insatisfaction (pour ne pas dire la souffrance) des usagers ? A l'Agir-Arrco, obtenir le simple respect de ses droits est une école de patience. Mais je me dis qu'il existe au moins une personne qui dort bien : François-Xavier SELLERET, directeur général de l'Agir-Arrco qui a du faire sienne la maxime de monsieur de Vauvenargues : "La patience est l'art d'espérer". Patience, donc... Bon courage à toutes et tous.
20 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Yves Laclaverie,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre les difficultés que vous et votre compagne avez rencontrées avec notre service. Nous comprenons que cette situation est extrêmement frustrante, surtout avec les nombreuses démarches que vous avez déjà entreprises et les sommes importantes qui vous sont réclamées.
Concernant la cessation des paiements et la demande de remboursement de 6 000 €, pour examiner votre dossier de manière efficace et sécurisée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Cela nous permettra de vérifier vos informations et de traiter votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous regrettons sincèrement les erreurs et les incohérences que vous avez rencontrées et nous nous engageons à améliorer notre gestion et notre communication pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
La gestion de cette agence est une…
La gestion de cette agence est une catastrophe ! On vous dit tout et son contraire deux jours après ! Relances incessantes pour des documents soit disant manquants et lorsque vous joignez un gestionnaire à trois jours d'intervalle vous n'obtenez pas la même réponse, cela devient presque risible.
Clôture de dossier intempestive qui vous oblige à renvoyer les mêmes documents déjà fournis !
A croire que tout est fait pour retarder volontairement les dossiers et dégouter les citoyens de poursuivre leurs démarches... Au fait, toujours en bénéfice l'Agirc-Arrco ? Tu m'étonnes.
S'il n'était une obligation de passer par leur service il y a belle lurette que cette agence aurait dû fermer ses portes.
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Michel Gall,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés avec notre service. Nous comprenons que recevoir des informations contradictoires et devoir fournir plusieurs fois les mêmes documents est extrêmement frustrant.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre gestion et notre communication. Pour résoudre votre problème de manière efficace et sécurisée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Cela nous permettra de vérifier vos informations et de traiter votre dossier rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Difficultés d’obtenir des…
Difficultés d’obtenir des renseignements fiables
Je suis consterné du manque de fiabilité des personnes à traiter mon dossier sur un complément de ma retraite concernant les points acquis de la tranche C .
Malgré la date anniversaire pour laquelle le paiement devait être réglé au mois de septembre.
Je suis toujours dans l’expectative…
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Berkouk Azzedine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à obtenir des renseignements fiables concernant votre dossier de retraite, en particulier pour les points acquis de la tranche C. Nous comprenons votre frustration, surtout après la date anniversaire prévue pour le paiement en septembre.
Pour clarifier la situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Retraite non mise en paiement depuis 5 mois.5 mois.
Retraite non mise en paiement depuis juin 2024.(nous sommes en octobre 2024).
J'ai effectué 4 réclamations.
Problème technique me dit-on.
Je me suis déplacé et ai trouvé porte close. (Horaires non à jour sur internet)
Je veux faire réclamation en ligne auprès du médiateur (impossible de télécharger les documents)
Voilà un bel exemple d'incompétence.
Cet avis concerne ma conjointe.
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Frédéric Papweb,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous et votre conjointe avez rencontrés concernant la mise en paiement de la retraite. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante et nous nous excusons pour les problèmes techniques et les horaires incorrects qui ont compliqué vos démarches.
Nous prenons vos réclamations très au sérieux. Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous avons besoin de vos données d’identification et de dossier pour traiter votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Sans information préalable, blocage de virement
Après 11 ans de versement, sans information préalable, le virement de ma pension du mois d'octobre 2024 a été suspendu en raison d'un courrier sans grande importance envoyé par AGIRC ARRCO et non distribué.
Certes, j'ai déménagé il y a 6 ans sans faire mon changement d'adresse mais quand ma conseillère m'affirme que par sécurité cela entraîne le blocage des virements, je veux bien l'admettre à la condition de me prévenir. Mon adresse mail n'a pas changé et d'alerte de leur part, aucune trace ... C'est donc en consultant mon compte bancaire que je constate que le virement du 1er octobre n'apparaît pas. J'attends le 3 octobre et après communication téléphonique, je suis informé que la situation est débloquée et que le virement s'effectuera le 7 octobre. A ce jour - le 8 octobre - toujours rien, nouveau contact, ma conseillère m'informe cette fois que le virement ne pourra pas intervenir avant "en moyenne " 10 jours après le déblocage, soit aux mieux le 13 octobre. J'ai beau réclamer, faire état d'un possible découvert non autorisé, c'est la procédure ...
C'est inacceptable, à l'image des avis catastrophiques publiés ici, lesquels restent très souvent sans réponse.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Bernard Lrt,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le versement de votre pension. Nous comprenons combien cette situation peut être stressante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons également les désagréments causés par le délai bancaire pour voir apparaître le montant sur votre compte.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
J'ai demandé ma retraite en juin
J'ai demandé ma retraite en juin. Plusieurs choses m'interpellent. J'ai donc appelé et à chaque fois j'ai eu une interlocutrice aimable et à l'écoute. Ça change de l'assurance retraite qui depuis plus d'1 an ne répond pas aux appels !
7 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Andréa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe aimable et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un service de qualité.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Un conseiller m'a longuement appelé il…
Un conseiller m'a longuement appelé il y a quelques mois : il s'exprimait clairement et était sympathique.
Depuis plus d'un mois, je leur signale par mails successifs que je ne peux lire les messages déposés sur mon profil à cause de bugs informatiques systématiques et que je souhaite discuter avec quelqu'un : ils continuent cependant à m'envoyer des mails inutiles, les liens proposés restent buggés. Ca risque de durer longtemps et j'ai des documents à leur fournir.
ENORME CONTRASTE avec l'unique appel téléphonique reçu.
Après 3 réclamations successives, appel de Madame ANDRE, qui corrige le souci !!
Ensuite ... réception d'un courrier (qui indique un url faux et un numéro de téléphone qui ne permet PAS d'obtenir quiconque). Je fournis sur le maudit site le document demandé : aucun accusé de réception et surtout aucun moyen d'écrire un mail : je suis obligé de déposer une réclamation écrite. La suite au prochain épisode
Je reçois un message sur mon compte et A NOUVEAU impossible de le lire. Le site est incapable de mémoriser le mot de passe
Je téléphone et A NOUVEAU aucun humain ne décroche. Donc je passe de ** à *
Evolution au 7 octobre : 2 nouvelles réclamations écrites aboutissent à nouveau à des liens qui buggent. Personne ne décroche au téléphone. Si je pouvais attribuer 0 étoile, je le ferai
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Gerard Sansano,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service web. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés et la multiplicité des réclamations de votre part pour résoudre ce problème.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, notre service relation client reste à votre disposition au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Elles ne méritent pas cette étoile
Elles ne méritent pas cette étoile
cette conseillère était insultante à mon égard je voulais des informations concernant la réversion de retraite elle m'a prise de haut comme si je lui demandait le charité.
Mais alors... c'est quoi ce monde dans lequel je vis???
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Cahors Valentine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service client. Ce type de comportement n’est pas acceptable et ne reflète pas nos valeurs. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’attitude de notre conseillère.
Pour discuter davantage de votre situation et obtenir les informations nécessaires concernant la réversion de retraite, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister avec respect et professionnalisme.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Suivi dossier retraite complémentaire
Mon dossier retraite complémentaire était en versement provisoire depuis 16 mois.
Il a fallu que je pose une question relative au versement en baisse de ma pension pour qu'ils s'aperçoivent que le statut du dossier en "provisoire " était anormal.
Du coup ils me réclament des bulletins de salaire datant de plus de 26 ans.
Je leur ai renvoyé leurs propres extraits Agirc Arrco pour voir.
Renvoyer des justificatifs qu'ils nous ont eux même envoyés c'est incroyable.
A l'ère des croisements de fichiers dans toutes les administrations c'est cosmique.
Le conseiller lui-même que j'ai eu au téléphone était très gentil mais très mal à l'aise quand j'ai un peu ironisé à ce sujet.
On va croiser les doigts maintenant !
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Aldjia DEGLAS,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dossier de retraite complémentaire a été en versement provisoire pendant 16 mois et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de bulletins de salaire anciens.
Pour toute question supplémentaire ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Je mets une étoile faute de pouvoir en…
Je mets une étoile faute de pouvoir en mettre 0 ! la caricature de l'administration ! une sombre idiote qui répète des inepties en boucle sur fond d'un décès, ce qui rend l'expérience aussi sordide que kafkaïenne... la minablerie humaine dans sa quintessence ! quand l'imbécile est au service du règlement... merci pour ce moment chère madame...
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Ren,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec notre service. Nous comprenons que la situation a été particulièrement difficile et nous regrettons profondément que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans un moment aussi délicat.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Pour discuter davantage de votre situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister avec toute l’attention et le respect que vous méritez.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Un grand bravo
Bonjour.
Dossier traité en 8 jours avec virement sur mon compte bancaire. À ma connaissance, aucun autre organisme n'a jamais été aussi rapide. Merci et bravo.
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que vous êtes satisfaite de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
TOUS SIMPLEMENT LAMENTABLE INNACEPTABLE
TOUS SIMPLEMENT LAMENTABLE JE VOUDRAIS QUE LEURS SALAIRES SOIT EGAL A LEURS TRAVAILS ! J'AI L'IMPRESSION D'ETRE DANS UN MIKADO OU DANS JACK A DIT ! LE PREMIER QUI BOUGE A PERDU ILS FONT DES ERREURS NE VOUS DEMANDE PAS DES DOCUMENTS A VOUS DE DEVINER PUIS QUAND VOUS LES APPELAIENT ILS VOUS DISENT TOUT SIMPLEMENT OUI HEU PATIENTER VOTRE DOSSIER SERA TRAITER DANS QUELQUES SEMAINES !!!! JE FAIS QUOI ???? JE DIS A MON MAGASIN D'ALIMENTATION PATIENTER J'ACHETE A CREDIT OU AVEC UN CHEQUE EN BOIS ??? ILS S'EN MOQUE EUX ILS ONT LEURS SALAIRES MOI JE DEMANDE SIMPLEMENT CE QUI M'EST DU !!! JE DOIS FAIRE LES POUBELLES POUR MANGER ? U FAUT IL QUE J'AILLE SQUATER DANS LEUR BUREAU ????? C'EST CE QUE JE VAIS FAIRE .
1 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour jean pierre mareschi,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés avec notre service.
Nous comprenons que vous attendiez des réponses claires et rapides, et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de votre situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister et de répondre à vos questions
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
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