adidas France Recenzje 758

J’ai passé une commande Adidas le 11 novembre pour un montant de 32,50 €. J’ai effectué un retour le 15 novembre en utilisant l’étiquette de retour Colissimo fournie par Adidas, et en déposant le colis dans un point relais conformément à leur procédure. J’ai une attestation de prise en charge Colissimo confirmant que le colis a bien été remis scellé au transporteur. Le colis a été réceptionné par Adidas le 18 novembre, puis déclaré « anomalie » le 19 novembre, sans qu’aucune explication ne me soit fournie et sans que l’échange prévu soit traité. Le 21 novembre, j’ai appelé le service client pour obtenir des informations. On m’a indiqué que le colis était arrivé vide, que le retour était refusé, et que je devais « me débrouiller avec La Poste », alors même que : j’ai respecté toute la procédure de retour, l’absence de pesée en point relais est normale dans le cadre des retours Colissimo, le contrat de transport a été établi entre Adidas et Colissimo, pas entre moi et le transporteur. Adidas refuse donc de rembourser ou d’échanger, malgré une preuve de dépôt conforme. Je demande simplement le respect de mes droits concernant un retour effectué dans les règles, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Envoi rapide, emballage soigné, la boite de chaussures était bien protégée et les leds des baskets pour ma petite fille fonctionnaient parfaitement. Je les ai faites personnaliser avec son prénom et un petit coeur, c'est super mignon.

Je suis très déçu(e) par mon expérience avec Adidas. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, et malgré mes appels au service client, il m’a été impossible d’obtenir une solution ou un remboursement. On me dit qu’ils ne peuvent rien faire tant que la commande n’est pas livrée. C’est vraiment dommage pour une marque de cette envergure — je ne recommanderai plus sur leur site

J’ai commandé un maillot de l’AS Roma avec flocage personnalisé, et j’ai reçu… un maillot du Real Madrid avec le nom d’une personne que je ne connais même pas.

J’ai immédiatement renvoyé le produit et tenté de trouver une solution via le service client. Résultat ? Quatre mois d’attente, zéro communication, aucune solution concrète.

Cela fait maintenant plus de deux mois et demi que le produit a été retourné, et aucun remboursement, aucun échange, aucune réponse claire. À chaque appel, on me répète les mêmes phrases toutes faites, sans jamais donner d’informations précises.

- Une entreprise qui brasse des milliards devrait être capable d’assurer un minimum de suivi client et de professionnalisme.

- Aujourd’hui, Adidas détient toujours mon argent et mon produit, sans explication.

Le plus inquiétant, c’est que le maillot que j’ai reçu appartenait manifestement à un autre client.
Nous sommes donc au moins deux personnes dans la même situation : chacun a payé pour un produit qu’il n’a pas reçu, pendant qu’Adidas garde la main sur nos commandes et notre argent.

Je considère cette situation comme inacceptable et très préoccupante sur le plan commercial.
Si rien n’est fait rapidement, je me réserve le droit d’engager des démarches légales.

⚠️ À ceux qui envisagent de commander sur le site Adidas : fuyez.

SAV inexistant, délais interminables, absence totale de responsabilité.

Une marque qui ne respecte ni ses clients, ni ses engagements.

Bien que très confortables, et contrairement au descriptif commercial, les chaussures Trailmaker2 ne sont pas imperméables. Pieds trempés après 1 h. de marche par temps pluvieux. Très déçu…

Je n’ai reçu qu’une chaussure. Faites un effort. Cependant elle est jolie. Envoyez l’autre svp haha !! 🤦‍♀️

Prélevé d'une carte cadeau d'un montant de 72€ et la commande n'a pas été validé par adidas ! Depuis 72 h j'attends une réponse valable, on me balade avec des réponses contradictoire !
Alors que jusqu'ici j'étais très satisfait. Respecter vos clients et répondez concrètement et rapidement, je vais perdre patience et je vais dénoncer vos pratiques auprès de la DGCCRF

Très déçu par les produits et le service client adidas.
J'ai acheté une paire de predator le 22 janvier 2025 à 200 euros (modèle haut de gamme de la marque) et en septembre la semelle est complètement décoller. J'ai donc joué environ 5 mois avec (n'ayant pas joué de juin à début septembre). La chaussure ne tient meme pas une saison complète. La responsable du magasin adidas me dit qu'ils ne peuvent rien faire et me laisse avec mes 200 euros envolés. Ils ne proposent meme pas un point de colle. C'est une honte. J'ai également contacté le service client de la marque sur leur site internet et ils me disent qu'ils ne gèrent pas les ventes faites en magasin. À croire qu'il ne s'agit pas de la même enseigne.

Ne livre pas plus de un mois et ne veut pas rembourser c est fini pour moi de commander

j'ai commandé des baskets il y a 10 jours.
ces baskets ne sont toujours pas expédiées alors que disponibles sur le site. je n 'ai reçu aucun suivi ni aucune explication concernant ce retard. Aucune réponse du service client non plus.

Description mensongere sur le site.
J'ai commande des tennis Advantage en cuir selon les details. Les chaussures recues sont en synthetique. Pas en cuir!

Adidas de gros voleurs j’ai commandé deux jogging du s est du m le s étant trop petit je le renvoi. Aujourd'hui je revois le retour non accepter car sois disant une tache apparaît. Première fois sa m'arrive une honte de leur part j'ai jamais tacher le jogging fuyez des voleur je compte pas me laisser faire !!!!

Ne commandez pas chez eux ! je n'ai jamais reçu ma commande ! de plus ils ont débité ma CB 2 fois à 2 jours intervalle! impossible de les joindre ! C'est des voleurs

J ai acheté un maillot reçu en 6 jours délai de livraison respecté info de commande respecté je recommande

Assez satisfaite sérieux,juste attention aux belles photos qui ne reflètent pas toujours la taille réelle des sacs,sinon aucun problème, sérieux

1 étoile car on peut pas mettre 0.
Chaussures de foot FG50 50 édition limitée qui durent même pas un match et la sav ADDIDAS se dit non responsable pour la garantie car acheté sur un site partenaire.
A 'iter que ce modèle était pas disponible sur le site addidas.
Bref j'ai acheté une édition limitée qui était pour moi rare et plus confortable mais je constate que pour adidas "édition limitée ' signifie utilisation limite a 70 minutes.
A 280€ la paire c'est du vol surtout que légalement il y a un défaut de fabrication

Le 23 septembre, j'aurais dû recevoir un remboursement de la part d'Adidas. Jamais reçu ce remboursement sur mon compte. Support client inexistant!

Bonjour, j'ai commandé une paire de chaussures pour randonnée, il s'avère que lors de mes marches il y de l'herbe mouillée par la rosé et bien mes chaussettes sont trempées !!! je commande donc une nouvelle paire et pour allez plus vite je prends un port rapide via UPS le double du prix normal de livraison. Alors que je suis chez moi à attendre je reçois um mail " UPS n'a pas pu me livrer !! " et livre un point relais. de l'escroquerie !! c'est ma dernière commande chez adidfas quand à UPS il faut fuir c'est une escroquerie !!!

Wow... je ne pensais pas que la note serait aussi sévère, si j'avais lu les avis ici avant je n'aurais sûrement pas commandé! du coup apparemment je fais partie des chanceux ; 2 paires commandées un vendredi, reçues en quelques jours ; l'une le mardi, l'autre le mercredi. Chaque carton rentrait tout juste dans la boite aux lettres. Mais quelle surprise de voir que les chaussures sont envoyées dans des cartons spéciaux Adidas, avec le gros logo et le nom sur le carton!!! autant marquer "ce colis vaut 100€ minimum, faites vous plaisir" dessus!!! le génie du marketing qui a pensé que ça serait une bonne idée de faire de la pub sur les cartons de transport ne devrait plus travailler dans la vente en ligne... un envoi discret, c'est la base...c'est pour ça que je ne met que 4 étoiles au lieu de 5, j'ai bien reçu les sneakers, avec la taille souhaitée, donc tout s'est bien passé pour moi....mais je suis effaré qu'en 2025, on puisse envoyer des colis de sneakers avec la marque affichée bien en grand. Je ne suis pas étonné de lire que certains n'ont jamais reçu leur colis...

Le site web a quelques soucis également...et l'app avec, vu qu'il faut aller au même endroit pour se connecter... je ne pouvais pas suivre ma commande, jusqu'à ce que je découvre que le site et l'app ne marchait plus du tout en ethernet/wifi, mais en 5G oui... bref

Une telle entreprise devrait avoir une note générale autour du 5, pas du 1... incompréhensible d'entacher l'image d'Adidas avec ce système bancal (site usine à gaz+colis tape à l’œil)... Adidas respecte-toi! et tes clients avec...

Lors de ma dernière visite dans l’une de vos boutiques Adidas, outlet roubaix j’ai été très déçu par l’attitude du personnel. Le responsable du magasin (un jeune homme portant des lunettes) ainsi qu’une caissière se sont montrés particulièrement désagréables avec les clients.
Nous étions deux personnes et avions sélectionné quatre paires de baskets. À notre grande surprise, la vente nous a été refusée, sous prétexte d’un règlement limitant l’achat à trois paires maximum par client. Même en précisant que nous étions deux, l’équipe a catégoriquement refusé, sans chercher de solution. Résultat : nous sommes repartis sans rien acheter et n’avons plus l’intention de revenir ni d’acheter à nouveau cette marque.
J’ai ensuite contacté le service clientèle Adidas, qui m’a simplement conseillé de trouver un arrangement à l’amiable avec la boutique. Franchement, je ne comprends pas : à quoi sert votre service clientèle si ce n’est pas à aider vos clients dans ce genre de situation ?