adidas France Recenzje 758

Mérite même pas 1 étoiles. Service client médiocre ! A fuir! C’est scandaleux même Ali express est meilleur qu’eux

Service livraison nul, pas de remboursement

Site à fuir
J ai commandé un article qui n est jamais arrivé. J ai demandé un remboursement
Adidas fait le mort pour la modique somme de 41€ 90
Jamais vu un service client aussi nul

Nous avons acheté des tennis Adidas en août 2025 après même pas 3 mois d'utilisation le bout se décolle nous avons fait une réclamation sur le site Adidas pour faire fonctionner la garantie légale et commerciale ils ne veulent rien entendre, il s'agit de réponses toutes faites copier- coller des bots et ne proposent que des bons d'achat pour faire un achat sur leur site. Ils nous ont répondu de retourner en magasin or nous habitons à plus de 10h de route ce qui n'est pas possible nous déconseillons fortement, ils ont pourtant a leur portée tous les justificatifs, photos, facture, relevé compte ( documents qu'ils ont reclames mais ne font rien!) Nous déconseillons donc les produits Adidas

J'ai procédé à l'achat d'une paire de chaussures Campus lors de l'opération Black Friday. Le jour de la livraison, le statut a indiqué "livrée", mais je n'ai jamais reçu la marchandise.
​Depuis le 2 décembre, je suis en litige constant avec le Service Après-Vente (SAV). Après de nombreux échanges, j'ai finalement été informée d'une rupture de stock pour l'article initial.
​Manquement aux engagements du SAV
​Suite à plusieurs heures de discussion via le chat virtuel, un conseiller m'a proposé un geste commercial me permettant d'acquérir une paire de chaussures similaire au prix promotionnel du Black Friday.
​Lorsque j'ai demandé à appliquer la réduction directement lors de la nouvelle commande, le SAV a refusé, insistant sur le processus suivant :
​Je devais commander et payer la nouvelle paire au prix fort (soit 130 €).
​Le remboursement de la différence de prix serait ensuite effectué sous la forme d'un bon d'achat monétaire.
​Un e-mail m'a été adressé pour confirmer ce processus. Malgré mes réticences, j'ai fait confiance à cette procédure et j'ai passé la nouvelle commande.
​Rupture de la promesse et conséquences
​N'ayant reçu aucune confirmation concrète pour le bon d'achat, j'ai insisté auprès du SAV. Malheureusement, le délai d'annulation de ma nouvelle commande a expiré. C'est à ce moment que la situation a dégénéré : le chat s'est subitement interrompu, et j'ai été mise en relation avec un nouvel interlocuteur.
​Ce dernier m'a alors déclaré que je n'aurais droit à aucun geste commercial sous prétexte que je devais commander la "même" paire. J'ai eu beau insister sur le fait que la paire était en rupture de stock, l'interlocuteur a refusé toute solution.
​Pire, ma demande d'annulation de la commande (passée sous fausse promesse) a également été rejetée. Je me retrouve désormais :
​Débitée de 130 €.
​Contrainte de me déplacer à la poste pour effectuer un retour (faisant suite à un manquement total à l'engagement pris par le service client).
​Sans les finances nécessaires pour acheter un autre cadeau à l'approche des fêtes.
​Je déplore le manque total de professionnalisme, le mensonge délibéré concernant le geste commercial et l'absence de solution satisfaisante. Je mets en garde contre ces pratiques

Et oui une étoile et c'est encore cher payé. J'ai commandé 3 paires de claquettes. J'en ai bien reçu 3 mais j'ai une paire en double donc il en manque une pour que ma commande soit conforme. Évidemment j'ai contacté le support en passant par mon compte pour signalé le problème. Au bout du bout on me propose un renvoie avec un remboursement seulement après vérification de mon envoie. Et comme ma parole a été mise en doute dès le départ avec demande de photo +++ à l'appui aucun appel .... autant dire que j'ai rien envoyé car de plus je dois recommander la paire manquante ! Alors au cas où quelqu'un de chez vous daignerait bien vouloir me contacter voici le numéro de mon ticket d'incident 92486953. Pour combler le tout, j'ai acheté la paire 29 € en promo, elle est passée à 40 € et seule geste commercial un bon de 10 € à partir de 50 € d'achat. Désolé de vous dire que moi j'appelle ça une arnaque et non pas un geste commercial ! Dans l'attente de vous entendre

SAV inexistant : 20 min à avoir un conseiller. Lorsqu'il se rend dispo et qu'on ne répond pas dans la minute, il cloture le chat. Par contre la réponse à la question n'a jamais de réponse. A 3 reprises cela s'est produit. Le SAV a donc été contacté par téléphone et ils m'ont répondu qu'ils ne veulent rien faire. Le problème : j'ai converti mes points contre un bon d'achat pour lequel il n'était pas mentionné de conditions d'utilisation spécifiques. Lorsque j'ai souhaité l'utiliser, le SAV a confirmé que mon produit n'était pas éligible. De l'ARNAQUE.

J'ai passé commande en ligne (3 paires) avec possibilité de la récupérer en magasin.
Je reçois un mail disant que la commande est prête. Je me déplace (45 min de trajet) au magasin et là ils me disent qu'ils n'ont reçu qu'une seule paire !!!!
J'appelle le service client avec des agents qui ne proposent aucune solution et qui me demadent de contacter le transporteur pour investiguer. Ce n'est pas au client de faire ça.
0 solution, ils proposent juste d'attendre que le délais soit passé pour se faire rembourser alors que moi je veux juste récupérer l'intégralité de ma commande.

Je souhaitais mettre 0. Adidas de gros voleurs ! Comment une marque connue peut se permettre cela ? Un service clients à fuir. Pour un problème rencontré, 10.000 interlocuteurs différent. Je paye 110€ une paire de spezial, dans le colis une seule chaussure sur les 2. Ils ne veulent ni me renvoyer la basket manquante ni me rembourser. Je me suis donc faites volée de 110€ puisque la paire est inutilisable mais visiblement cela ne les dérange pas. A vomir et à fuir !!! VOLEURS.

Commande passé pour une paire de chaussure à l’occasion de Noël, commande jamais reçue. Pas étonnant, l’entreprise de livraison est UPS, des menteurs professionnels lorsqu’ils s’agit de dire qu’ils sont passés au domicile et « qu’il n’y avait personne », alors qu’ils sirotent probablement des cafés toutes la journée dans leur camion.
Après 2 semaines d’attente, un mail envoyé par Adidas qui m’informe que la commande est renvoyée aux entrepôts. Aucune tentative de leur part pour renvoyer le colis dans un point relais. J’ai finalement racheté la même paire chez un concurrent pour 30€ de moins. Au final c’est moi qui vous baise.
Joyeux Noël 🎄

Bonjour,
Attention pour les commandes VEEPEE adidas. Ne livre pas en main propre.
J’ai jamais réceptionné ma commande et il ne veulent faire un renvoi ou rembourser.
Faites très attention de ne pas commander sur VEEPEE sur adidas c’est des voleurs.

A fuir!! Colis non reçu , certainement volé par le livreur. Adidas refuse le remboursement prétextant qu il ne fallait pas choisir la livraison dans la boîte aux lettres !! Dernière fois que je commande sur le site et je déconseille à tous de le faire si vous ne voulez pas être VOLÉ !

Je rejoins les avis négatifs pour vous signaler que le service client est décevant. J'ai retourné un article pour prendre une autre taille. Visiblement le colis n'est pas "conforme" pour un remboursement, un coup on me dit qu'il a été reçu vide (donc volé par le transporteur ?) un coup autre chose. Les discours ont été changeants, j'ai été baladée. Résultat, 60 euros dans la nature. Bravo Adidas.

Impossible de parler a un parler un responsable.

Colis commandé : colis reçu avec un défaut (pas de trou pour passer les lacets.
1er appel : réponse du sav : ce problème n'est jamais arrivé. Je demande si je peux passer en magasin (il me réponde qu'il ne faut pas faire ça), il me dise de faire un retour.

Commandé avec une remise black friday, je demande d faire un retour pour échange bien évidemment.

Je vais sur le site faire le nécessaire car le sav n'a pas la main.
Au moment d'aller déposer mon colis, je reçois un mail "vous recevrez votre remboursement".
J'appelle immédiatement adidas mais aucune personne ne peut rien faire pour valider ma 1ere demande. De faire un échange.
Au téléphone il me font perdre mon temps, l'après midi il me dise que les responsables sont dispo que le matin et quand on appel le matin ils ne sont pas disponible. Existe-il des responsables?
Un salarié adidas ne fait pas bien son travail, en tant que client je ne peux même pas avoir mon produit que j'ai commandé.
Il me demande de faire une nouvelle commande et de payer 29,25e de plus que ma 1ere commande.
Plus jamais adidas !

Comment mettre 0 étoile ....

Je achèté un basket Galaxy 7 W par internet mais Ça me faisait mal au latéral du pied alors je suis allé au centre commercial de Créteil Soleil pour avoir à enchage ou a remboursement et ils sont dit que ils ne faisait pas de enchage pour cette type de chaussures ou de remboursement. Comment c'est possible ça ? C'est du jamais vu. Comment en peux pas Changez de chaussures ou avoir un remboursement ? Je n’achèterai plus sur Adidas Et je ne conseille personne Parce que si vous avez un problème avec le chaussure, vous êtes obligé de resté avec

Quand je vois la note je me dis qu’en faite Adidas s en fou des clients !!
1ere commande faite sur le site , articles reçus rapidement et conformes aux premiers abords . Commande de 12 paires de chaussettes , 4 d entres elles sont tachées , le cintre qui les maintient à déteint ! J’envoi directement un tchat..mais honnêtement sav qui sert à rien ! Discussions ds le vent ! On me dit de renvoyer les articles , alors que j’ai tt ouvert, et que le pb vient de chez eux !!! On me demande des photos que j’envoie directement et malgré cela on me demande le retour ! A croire que je n’ai que ça à faire , de refaire le paquet , aller en bureau de poste…si j’ai fait une commande sur le net c est bien par manque de tps ! Bref, je reçois un mail envoyé par le service client basé je ne sais où mais pas en France ! On me dit bonjour aryel je ne sais pas où il on trouvé ce nom… mail type qui n’a pas été modifié !! Waouhh vive les notes NPS !! Tout ça pour dire qu’il ne sont pas à la hauteur, ils sont en tords, défaut de l article et malgré tt font tt pour nous dissuader de renvoyer les articles au vu des désagréments que cela engendre ! Donc je me retrouve avec 4 paires de chaussettes défectueuses . J attends avec impatience votre enquête de satisfaction à laquelle je vais répondre avec plaisir , faisant baisser vos taux de nps…dernière commande et je ne recommanderai à personne de commander sur votre site !!

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Service client qui coupe le chat après avoir fait un ensemble de réponses toutes faites, merci Stephen!
Achat d'une paire de chaussures affichée à 91€. Au moment du paiement, je ne fais pas attention 104€. Je reviens sur le modèle pensant qu'il a augmenté, non non il est bien à 91€. Le service client parle de frustration et de fluctuation de prix. Ca s'appelle juste du vol et c'est illégal de ne pas faire payer le prix affiché quand il est cohérent avec le produit. A fuir!!!!!! Pour une enseigne comme celle là un service client aussi déplorable est juste une honte.

Ravie de mon achat depuis le site, commande reçue en 72 h, produit conforme à la description et à l’image, je recommande, heureusement que je n’ai pas tenu compte de la note globale

J’attends un remboursement depuis le mois de septembre: j’ai retourné un pantalon pour un défaut évident, dans un délai très rapide et depuis, après je ne sais combien d’appels et de mails reçus qui promettent un remboursement sous quinze jours maximum, toujours rien: le service d’achat en ligne est à fuir.

Je prends le temps de laisser un avis parce qu'à la vue des notes j'avais vraiment hésité à commander sur le site Adidas donc si ça peut rassurer d'autres acheteurs...
Pour moi tout s'est très bien passé; suivi de commande ok, délai de livraison rapide et respecté et j'ai bien reçu les bonnes chaussures à la bonne taille.