Teníamos el envío del pedido de Ikea con ellos y no entregaron el día y franja horaria que habíamos solicitado. No se presentaron, llamamos pero no cogieron el teléfono. Luego leyendo reseñas me enter... Zobacz więcej
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Compre una puerta a bricodepot pagando subida a domicilio la trajo ader y se nego pq su indicación era pie de calle aunque claramente el servicio constaba en la factura. Al mes siguiente compre un ho... Zobacz więcej
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La entrega ha sido perfecta. Con varios avisos, el primero ofreciendo una ventana de entrega más real; la segunda quince minutos antes de la entrega. Buenos profesionales, atentos y amables.
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Muy mala experiencia, nos han cambiado la fecha de pedido 3 veces. Era para una nevera y para tenerlo preparado la dejamos descongelando y sacamos todo. La comida toda se ha puesto mala porque no vin... Zobacz więcej
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Ofrecemos soluciones de transporte y logística con recursos dedicados
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Carrer de Narcís Monturiol, 26, 08192, Sabadell, Hiszpania
- 933514488
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- aderonline.com
2,3
Słaba
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Totalmente nefasto
Experiencia malisima,tardanza y demoras de más de 10 días ,no se puede poner en contactos ellos, te cambian el día de entrega el mismo día cuando le viene en ganas haciendo perder varios días a la gente
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola felix vialas lopez
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Saludos
my fridge supposed to be delivered…
my fridge supposed to be delivered three times, each time Ader canceled the delivery and moved it to another day. I deeply hope mediamarkt will change the partner who handles their transport!!! I went to Media Markt to cancel my order right away after 3rd time I spoke to Ader on phone when they were canceling delivery. Treat your customers better than replying on Trustpilot after they suffer for weeks… Also you dont have my name in the list? because I cancelled it!
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Aleksandra.
Aunque tu pedido hubiera sido cancelado tu nombre aparecería en el sistema.
Unicamente en el caso de que ese pedido NUNCA HUBIERA SIDO PREPARADO NI ORGANIZADO POR NUESTRO CLIENTE, sería posible cancelarlo y no aparecer en nuestro sistema.
En resumen:
Si el pedido que esperabas, a nombre de: "Aleksandra Scheibe", nos hubiera sido informado por nuestro cliente, la información estaría en el sistema aunque hubiera sido cancelado en algún momento.
Si nuestro cliente NO preparó ese pedido O lo preparó para otra empresa de transporte, entonces tu información NO aparecería en nuestro sistema.
Saludos
////
Hola Aleksandra.
Te informamos que NO tenemos ningún pedido a nombre de "Aleksandra Scheibe".
Saludos
Horrible y pésimo el servicio no…
Horrible y pésimo el servicio no entiendo como empresas como Haier trabajan con ellos
Llevo esperando a q me traigan una nevera 14 días
Este tipo de empresas no deberían existir en la ue
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Mar Zaldivar
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Mar Zaldivar" ni es cliente de nuestra empresa ni existe ningún pedido en nuetsro sistema a dicho nombre.
Saludos
Me llegaba el pedido el día 3
Me llegaba el pedido el día 3, me mandan un WhatsApp que se reprograma al día 9, el 9 me llega otro WhatsApp que para el día 11 y hoy día 11 otro WhatsApp quedará el día 16. Que falta de profesionalidad. No se como movistar puede trabajar con esta empresa, bueno si se puede llamar empresa. Se merecen menos de una estrella, jamás contrataria nada con ellos
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Hola Toni lg
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Toni lg" no es un dato útil para identificar el pedido de tu interés.
Saludos
Quedaron que el día 2 me entregaban un…
Quedaron que el día 2 me entregaban un frigorífico pedí el día libre para ello me llaman que no lo pueden entregar para quedar otro día, quedamos que me lo entregaban el viernes 5 me pedía la mañana libre perdi la mañana de trabajo y tampoco aparecieron ni siquiera llamaron para avisar ni tampoco cojen el teléfono. No hay poer empresa que esta.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Hola Samuel
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Samuel" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos
Nefasto lo peor que conocí en repartos
Es vergonzoso como trabajan
Me tuvieron tres días para entrega lavadora
Me tuvieron en casa que venían, no vinieron me avisaron a ultima hora, el segundo me hicieron lo mismo y el tercer día venían lo más tarde 9 y media de la mañana porque ya había perdido dos días y el tercero vinieron a la una de la tarde tres horas y media con retraso
Sería lo ultimo que cogería para que me repartan es lo peor que vi
Aparten no cogen teléfono ni responden mensajes
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Hola Marga
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Marga" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Solamente añadir que no es cierta la afirmación que no respondamos a los mensajes ya que es obvio, y aquí un ejemplo, de que si lo hacemos.
Saludos
Una vergüenza de servicio
Ayer recibimos un mensaje de whatsapp diciendo que venían hoy por la mañana. En mediamarkt habíamos acordado que vendrian en debtro de tres dias que era cuando me podia organizar, pero bueno me he intentado adaptar. Pese a ello llevamos toda la mañana esperando y no llegan, van a ser las 14:00 y ni una llamada ni un mensaje (“vamos con retraso” “vamos en camino”). Si llamas al telefono te dejan en espera eternamente. No creo ni que vengan hoy leyendo los comentarios. Voy a poner una queja en mediamarkt y a hacer presión para que dejen de trabajar con ellos. De hecho conozco a algunos reponsables de logística y operaciones.
Espero que el becario de Ader que ponga una respuesta, a mi queja entienda que cualquier excusa es esteril, cuando has tenido que dar 634. Ahorratelo
29 listopada 2025
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Hola Arturo
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Arturo" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
Servicio de transporte nefasto
Hice una compra en Mediamarkt y concertaron la entrega para hoy en un tramo de 15 A 21h. Después de estar esperando toda la tarde no han traido el electrodoméstico y no dan ninguna explicación. Por el servicio de transporte me han cobrado 29€, que ya está bien... y es precisamente el transporte lo que falla
26 listopada 2025
Opinia niezależna
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Hola Carmen.
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Carmen" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Solamente añadir que nuestra empresa no te ha cobrado importe alguno y que no es responsable de lo que nuestro cliente cobre a sus clientes.
Saludos
Mala experiencia
Mala experiencia. Y pongo una estrella porque no se pueden poner cero:
- Me dejan el electrodoméstico fuera de su estancia. Además pretenden irse sin dar explicación de por qué.
- Me piden que no rellene los datos de "comprobación de calidad del servicio" que aparecen en su propio albarán de entrega, que solo firme...
- No retiran el electrodoméstico antiguo, siendo así que tanto en la factura del comercio donde lo compro, como en su propio albarán dice que deben hacerlo
21 listopada 2025
Opinia niezależna
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Hola Jose
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Jose" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos
deberíais cerrar
deberías cerrar, servicio lamentable, de los peores que he visto en mi vida. 4 intentos de entrega para mí nevera, y cuando la subieron la rayaron por un lateral. Ya os llegará la reclamación por parte de la OCU.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
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Hola abdel
Gracias por todas tus reseñas.
Saludos
Un desastre
Me tenían que entregar un paquete de Ikea hoy de 9 a 13h y me acaban de llamar de Ikea a las18,40h para decir que habían tenido una incidencia y no lo podían entregar hoy. Son un desastre porque si tienen una incidencia, que no me lo creo, deberían haber llamado en el horario de entrega.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
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Hola MARIA ALSINA ASER
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "MARIA ALSINA ASER" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
Expertos en entregas… de frustración
Esta empresa es toda una experiencia… si lo que uno busca es poner a prueba su paciencia y su fe en la humanidad. Mi pedido Samsung tenía instrucciones clarísimas sobre cuándo y cómo entregar, y Samsung asegura que Ader dispone de toda esa información. Qué maravilla. Lástima que contactarles sea más complicado que conseguir una audiencia con el rey.
No cuentan con ningún canal digital útil, una decisión audaz en pleno auge de IA y la comunicación con ellos parece basada en transmision de pensamientos (por que nada en concreto).
Si pudiera elegir, jamás confiaría mis envíos a esta empresa, aunque algunas compañías siguen haciéndolo (tambien es culpa tuya Samsung!!!). Imagino que el precio debe ser extraordinariamente atractivo, porque el servicio... digamos que no destaca por razones positivas.
---- Edición post replica
Gracias por tu respuesta, aunque confirma exactamente lo que señalé: no existe un canal digital útil. Subrayo útil, porque canales que nadie atiende no aportan nada… salvo frustración.
Sobre lo de “anónimo”, la Ley General de Protección de Datos me ampara. Que no puedas identificarme no es una ofensa, es un derecho. Curioso que lo plantees como una especie de agravio encubierto.
Mencionas “información en tiempo real” y “canales digitales”… bueno... si esa información tiene la misma calidad que tus respuestas, entonces entiendo perfectamente por qué los clientes finales prefieren no interactuar con ustedes. A veces el silencio es un servicio superior.
Te recuerdo que mi comentario fue una reseña... te explico: una reseña existe para advertir o dar confianza a otros. En este caso es una advertencia: Intentar resolver algo con ustedes es tan inútil como hablar con una puerta, pero con una buena diferencia... una puerta, al menos, cumple una función y nunca responde tonterías.
Y sinceramente, es fascinante cómo han delegado la gestión de reseñas en alguien que confirma, frase tras frase, por qué la experiencia con ustedes es tan mala. No se puede representar peor a una empresa… en este caso, tu respuesta solo refuerza mi punto.
Saludos, y que tengáis un buen día.
Lo necesitaréis. No debe ser fácil trabajar en un sitio así.
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola AMBA
Dado que tienes a bien contestarnos, permítenos hacer lo mismo.
Por supuesto que tienes el derecho de una reseña anónima e irrastreable, pero eso lleva consigo el no deseo de recibir alguna ayuda, o plantear alguna mejora.
Por eso tu reseña no era una alerta, ya que las reseñas permanecen para siempre, sino una simple queja sin derecho a réplica ya que no lo has permitido en las dos ocasiones que has contactado.
Las reseñas no existen para el fin que explicas, porque para ello implicaría que TODOS los clientes están representados: los que han recibido un buen servicio y los que no.
Para tu información realizamos más de un millón de entregas anuales y como puedes observar no existen un millón de reseñas que te permitan tener esta valoración que haces.
Y obviamente las reseñas no existen para evaluar empresa y servicios que no se han contratado. Las reseñas se inventaron para los comercios, para que los clientes evaluaran su satisfacción, y poder utilizar esta información para promover un establecimiento. En este caso, no nos has contratado a nosotros ni a ninguna de las otras empresas diferentes que trabajamos coordinadas para dar servicio a nuestros clientes y que todas tienen afectación al desarrollo del movimiento de las mercancías, desde los almacenes que almacenan el producto hasta la entrega final.
Por otro lado, esta plataforma que has utilizado no es de nuestra empresa, sino de una empresa que gana dinero con estas reseñas. Que nosotros nos tomemos el tiempo de atender estas reseñas es con el deseo de obtener información que nos sirva para mejorar. En tu reseña no es así ya que no facilitas ningún dato. Tu decidiste, de forma autónoma, y libre y correcta, acudir a esta plataforma para expresarte y lanzar una queja. No es una plataforma que te hayamos recomendado nosotros para evaluarnos ni tampoco es una plataforma que te haya recomendado nuestro cliente, como cliente suyo que eres y no de nuestra empresa, para que hagas lo propio para evaluar el servicio de transporte que le contrataste y pagaste.
Lamentamos que consideres que responder a una reseña, sin utilizar los mensajes estándar, y las disculpas estándar lo consideres una "tontería" como afirmas.
Desde el primer momento nuestra voluntad ha sido obtener información sobre el pedido. Lamentamos que malinterpretaras nuestro comentario del anonimato como una ofensa a tu libertad de expresión. Hubiéramos deseado conocer los datos del pedido para conocer su localización verificar el fondo de tu comentario.
No obstante, te damos las gracias de nuevo por tus comentarios. Los tendremos en cuenta.
Recibe un cordial saludo.
////
Hola AMBA
Gracias por tu reseña anónima.
A diferencia de tu comentario disponemos de canales digitales para estar en contacto con nuestros clientes.
Estamos en Facebook, estamos en Twitter, estamos en Linkedin,... aunque sorprendentemente tal vez no los hayas podido encontrar en pleno auge de la IA.
No obstante, como cliente de nuestro cliente y no cliente de nuestra empresa, tienes a tu disposición además todos los canales digitales útiles que nuestro cliente tiene abiertos con sus clientes y que no implican transmisión del pensamiento. Nuestro cliente tiene información en tiempo real, en el sistema que compartimos, sobre el estado de cualquier pedido y puede informar a sus clientes de lo que crea conveniente de cualquiera de los pedidos que nos entrega.
Por último, dado que esta reseña es anónima y no podemos verificar el pedido al que haces referencia, tampoco podemos revisar si el pedido que nuestro cliente nos confía, contiene toda esa información que aseguras existe e incluso verificar si es verdad que nuestra empresa "dispone de toda esa información". Es obvio que has decidido confiar, sin comprobar, si realmente esas "instrucciones clarísimas" nos han sido compartidas o se quedaron en algún punto intermedio.
Saludos y feliz dia.
Mi periencia ha sido satisfactoria…
Mi experiencia ha sido satisfactoria con esta empresa, han cumplido en plazo y el producto llegó en perfectas condiciones.
18 listopada 2025
Opinia niezależna
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Buenos dias Antonio.
Muchas gracias por dejarnos tu valoración.
Nos ayuda a seguir trabajando.
Que tengas un feliz día!
Servicio muy pobre y muy mejorable
Servicio muy pobre y muy mejorable. No cumplieron con la fecha de entrega que me habían indicado y ni siquiera se pusieron en contacto conmigo para darme una explicación. Y lo que es peor, mintieron indicando que yo solicité un cambio de fecha en la entrega cuando estuve esperándoles más de 5 horas en el día acordado.
He recibido su respuesta y les proporciono más información que ratifica mi opinión crítica y negativa del servicio. El código del pedido es el 40708503. El compromiso cerrado entre su cliente y yo era entregar ayer martes 189. No cumplieron, no me indicaron por qué ni me dieron ninguna explicación y lo que es peor, hoy recibo un nuevo mensaje donde me notifican que piensan entregar mañana...sin más. Menos mal que se trataba de una entrega urgente e inmediata.
18 listopada 2025
Opinia niezależna
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Hola Jose Luis
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Jose Luis" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
Llevo 2 días esperando que contacten…
Llevo 2 días esperando que contacten conmigo para reprogramar una entrega y nadie me contacta. He intentado llamar muchas veces y no hay manera de contactar con ellos desde hace un par de días. Cuándo compré el frigorífico, avisé a la empresa Haier de que no entraría en el ascensor y que vivo en una primera planta pero ellos no pasaron la información a Ader y no pudieron subierlo ya que eran sólo 2 chicos (mal por parte de Haier). Hasta ahí entiendo pero lo que no me parece normal es que desde entonces no se haya puesto la empresa en contacto para reprogramar. Lo intenté hacer a traves de la web para hoy y tampoco han venido. No puedo estar faltando al trabajo por esto. Sólo quiero que alguien me contacte y me de información de que pasa con el frigorífico.
6 listopada 2025
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Hola C MS
Gracias por todas tus reseñas.
Saludos cordiales
Es vergonzoso!!!
Es vergonzoso!!!!
Ya no la impuntualidad, si no que además los empleados al saber que a la empresa misma poco le importa lo que pase, son maleducados y se ríen.
Tenía programada una entrega de una lavadora que compré en MediaMarkt para el día 3/11/2025, habían dicho que de 15:00 a 21:00. A las 20:43 recibo primero un mensaje de la Empresa diciendo que recibieron mi pedido de cambio de día???
Claro que jamás lo hicimos!
Luego llama el transportista diciendo que ya era tarde, que había tenido un problema con el camión y que por favor lo traería al día siguiente. Nos programó para el día 4/11/2025 diciendo específicamente a las 16:00.. le habíamos dicho 17 pero dijo que a las 16:00
El día 04/11/2025 a las 14:09 llama diciendo que en 10 min estarán en la puerta. Le comenté lo que había pasado el día anterior y que llegaría a mi casa a las 16 como habíamos quedado y me dijo que no! Que eso es cosa mía. Que él es otro y que no puede estar en mi casa a las 16.
Le dije que no podía porque estaba en el trabajo. Y ya había perdido el día.
Me volvió a llamar a los 10 minutos diciéndome que estaba en la puerta de mi casa???? En serio?? Le dije que estaba poniendo una reclamación en mediamark y se rió el que estaba con él y gritó, si si dila que lo ponga que lo ponga!!!! Y acto seguido ya me dijo. Venga que me diga para cuando quiere le pase el día de entrega! Para el 7? Para el 8? O ya para 10?
Si la empresa al menos se tomará un minuto para leer los comentarios que tiene. Sería estupendo! Pero lastimosamente no le interesa nada! Es un negocio que por lo visto va bien cargado de clientes grandes y les importa NADA!
En su página ponen que tienen buena puntuación! Menuda mentira!!!!
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Carmen.
Lamentamos tu experiencia, pero debemos informarte que "Carmen Troche" no es cliente de nuestra empresa ni tampoco cliente de ninguno de nuestros clientes, por lo que es obvio que no podemos localizar el pedido al que haces referencia y darte nuestra versión sobre tu comentario.
Sobre la nota de nuestra página, debes saber que es totalmente cierta y verificada por nuestros clientes ,a diferencia de las reseñas que se recogen en esta plataforma ,que no pertenece a nuestra compañía, ni es un canal al que se dirijan los más de un millón de clientes anuales para compartir todas sus opiniones.
Saludos cordiales
Servicio malísimo
Servicio malísimo. No atienden las llamadas. Son ineficaces y maleducados. Tienen una recogida de una devolución, y no te marcan plazos de recogida. Los trabajadores (lo sé de buena mano,sueldo mínimos y máximo estrés), no se preocupan por los pedidos. Los grandes comercios los contratan por precio, sabiendo que el servicio es pésimo. Estás empresas debían desaparecer .
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Toni.
Gracias por la detallada opinión anónima sobre el servicio, la atención telefónica, salarios, condiciones y condiciones de nuestros clientes, así como por los buenos deseos para los profesionales que trabajamos en esta empresa.
Te deseamos un feliz día
SERVICIO HORRIBLE
Debería haberme llegado una lavadora el día 23/10, mediamarkt se limpia las manos diciéndome que es el transporte el que es responsable y que tengo que esperar a que ellos se pongan en contacto. Supuestamente se iba a entregar el 23 durante el día, nadie me ha llamado, he estado en casa sin moverme por si llegaban y nada. El tiempo de los demás es igual de valioso que el de uno mismo!!! Dejad de mentir en las entregas y no dar ni un detalle!! Les pongo un 0 a esta empresa de transporte y a MediaMarkt igual
Para que luego digan que no soy clienta de la empresa, pongo el número de pedido que debería haber recibido hoy y que, según ellos, sigue en reparto 99077076
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Li.
A pesar de no ser cliente de nuestra empresa, y dado que esta reseña es anónima e identificable, no podemos darte ninguna respuesta a tu comentario personal y subjetivo.
Saludos
Retraso sin aviso
Era supuesto haber recibido un encargo del ikea hoy de 9h a 13h. Sigo a las 14h35 sin noticias. He llamado al Ikea, y una chica muy amable ha llamado al transportista que le ha indicado que me llamaría él, directamente, enseguida. Llevos ya 40minutos esperando la llamada. He pedido expresamente la entrega por la mañana. Es una total falta de respeto por los clientes no avisar de incidencias. Veo por las opiniones que vuestro servicio es nefasto. De mi parte ya tenéis una queja en ikea. Espero que surjan muchas más y dejan de trabajar con vosotros porque seriedad tenéis poca e incompetencia demasiada
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola diana.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. No obstante, debemos corregirte. No es cierto que nuestro cliente llame a nuestros transportistas. Te han dado una información incorrecta que has creído.
En segundo lugar, nuestro cliente explicita en su propia página web que no puedes contactar con la empresa transportista, lo que incluye esta reseña, sino que debes contactar con sus canales de atención al cliente como cliente suyo que eres.
"¿Puedo llamar al transportista?
No, no es posible hablar directamente con el transportista."
https://www.ikea.com/es/es/customer-service/knowledge/articles/d9294067-cc38-4071-b183-b2231de69cdc.html
En tercer lugar debes saber que, tal y como nuestro cliente nos obliga, toda comunicación hacia sus clientes debe efectuarse desde sus canales de atención al cliente, no desde nuestra empresa como esperas.
En cuarto lugar, no solo no eres cliente de nuestra empresa sino que ni siquiera "diana neves" es el destinatario de alguno de los pedidos que nuestro cliente nos entrega. Por lo que es evidente que no podemos darte ninguna información útil sobre el pedido que esperas ya que ni siquiera podemos identificar el pedido al que haces referencia al ser ésta una reseña anónima e irrastreable.
Y por último, y para tu tranquilidad, debemos decirte que solo en los últimos cinco años hemos realizado casi seis millones de entregas en todo el pais ,que son unas cuentas más que el número de reseñas que se recogen en esta plataforma, que ni siquiera es de nuestra empresa y que no está ni promovida por nuestra empresa.
Por eso, y agradeciéndote tus buenos deseos para con nuestra empresa y para con todos los profesionales de la empresa, te deseamos un feliz dia.
Saludos
Mucho retraso en la entrega, ningún contacto hasta ahora
He comprado un lavavajillas en mediamarkt y la empresa que va a hacer la entrega es Ader, mi producto debería haber llegado el 29 o 30/sep, hoy es 17/oct y la empresa ni ha contactado conmigo, ya he hecho muchas reclamaciones a mediamarkt y ellos ya han solicitado 3 veces la recogida de mi paquete y la empresa Ader no hace caso, y mediamarkt no me cambia la transportadora, no entiendo cómo siguen trabajando con una transportista que no hace caso a los clientes. Y en la pagina web de Ader no hay ni email ni teléfono para contactar con ellos.
Mi número de pedido en mediamarkt es el 275470544
No quiero cancelar el pedido, pues el producto ha subido de precio y con el importe que pagué en su día ahora compraría un producto inferior.
Mi valoración es cero estrella a las dos empresas, no recomiendo para nadie.
Necesito saber una fecha de entrega.
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ADER
Hola Mickaelle
Solamente informarte que no es cierto que tu pedido tuviera que llegar el 29 o 30, cuando nuestro cliente aún no nos ha sido entregado en nuestras instalaciones.
Las expectativas de fechas que pudieras tener no son responsabilidad de nuestra empresa.
Esta reclamación no es imputable a nuestra empresa, ya que nuestra empresa no gestiona el producto que nuestro cliente vende, por lo que es imposible cumplir unas fechas si no disponemos del pedido.
Sobre las reclamaciones que aseguras han existido entre nuestro cliente y nosotros debes saber que nuestro cliente dispone de los canales y sistemas de coordinación operativa en tiempo real, y nuestros flujos de recogida de mercancía son diarios, por lo que tampoco se ajustan a la verdad.
Saludos
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