Unglaublich - früher mal ein zuverlässiges Unternehmen, Adventskalender bestellt, Monatsabo gehabt etc. Aber was ist da derzeit los? Mal wieder einen Premium Adventskalender (110€) bestellt und seit... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Vorsicht mit diesen Unternehmen! Habe am Anfang November ein Adventskalender über 80 Euro bestellt. Heute ist 1 Dezember, nichts da . Auf Email reagieren die nicht, nur durch Paypal Käuferschutz antwo... Zobacz więcej
Ein Großteil eines sehr teuren Adventskalenders (110€) war ungenießbar, abgelaufen, und grau angelaufen, und auf die Reklamation hin meldet sich seit etlichen Wochen niemand, auch auf Nachfragen per... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Finger weg von diesem Laden und den angepriesenen Adventskalendern! Best Case wäre noch eine alte Verpackung mit neuem Inhalt, Worst Case ein alter Kalender mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum - der 3.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O aboutfood GmbH
Napisane przez firmę
aboutfood - the place to taste ist zugleich unsere Identität und der Anspruch an uns selbst. Unser Claim bringt auf den Punkt, dass wir eine Genusswelt für alle sind. Dies setzt voraus, dass wir niemals aufhören, unsere Kunden mit den aktuellen Trends und den spannendsten Food-Produkten zu überraschen. Also werden wir die unglaublich beliebten Abo-Boxen und Adventskalender mit neuen und hochwertigen Artikeln füllen und unsere Snacks- und Getränkevielfalt stetig ausbauen!
Zum Shop
Bei Fragen oder Problemen wendet euch bitte an den Kundenservice. Außerdem könnt ihr euch jederzeit auf unserer Seite informieren: Häufige Fragen
Liebe Grüße
Euer aboutfood Team
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Liebe Grüße
Euer aboutfood Team
Dane kontaktowe
Conventstr. 8-10, Haus D, 22089, Hamburg, Niemcy
- +49 40 55557901
- support@aboutfood.de
- aboutfood.de
1,8
Słaba
124 recenzji
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Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Es war super
1 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Kunde,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Jedes Feeback hilft uns, Tag für Tag, besser zu werden.
Sollte auch mal was nicht so super sein, steht unser Kundenservice gerne für Rückfragen zur Verfügung und hilft schnellstmöglich weiter.
Liebe Grüße vom
aboutfood-Team
Leider kein Entgegenkommen
Bin lange schon begeisterter Kunde. Nun habe ich einen weihnachtskalender bestellt ( kostet immerhin 80 Euro ) . Am Tag drauf kam die email, das man nun zwei Tage lang die Kalender zum halben Preis bekommt! Ich habe daraufhin eine email geschickt, mit der Bitte, mir hier doch den Vorzugspreis zu geben. Die Antwort kam 4 Tage später: ich soll die bestellung doch stornieren und neu bestellen. Die Aktion ist jedoch schon rum gewesen. Habe nochmal eine email mit diesem Hinweis geschrieben: keine weitere Reaktion! Echt schade!
28 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du erst verspätet eine Antwort erhalten hast. Leider haben wir aktuell noch Urlaubszeit und einige Krankheitsfälle. Aufgrund dessen kann es leider dazu kommen, dass wir erst ein wenig später als gewohnt antworten können. Dieses bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Eine erneute E-Mail, nach unserer Antwort vom 30.08.2023, können wir hier jedoch nicht im Eingang feststellen
Es ist korrekt, dass Du Deine Bestellung widerrufen kannst (bis 14 Tage nach Erhalt) um dann ein anderes Angebot auswählen zu können.
Leider können wir auf bereits eingegangene Bestellungen im Nachgang keine Rabatte verrechnen.
Vielleicht ist in den nächsten Tage ja erneut ein interessantes Angebot für Dich dabei, dass Du nutzen möchtest.
Für Rückfragen steht Dir unserer Kundenservice, gerne auch telefonisch, zur Verfügung.
Liebe Grüße vom aboutfood-Team
Fine Food Box Vegan überzeugt nicht mehr
Die Qualität der Fine Food Box Vegan hat leider seit der Übernahme durch aboutfood sehr stark abgenommen. Die Auswahl ist nur noch selten inspirierend und es kommen wahllos unbrauchbare Non-Food-Produkte in die Box (Trinkflaschen aus Plastik, Bienenwachstücher - wohl gemerkt in einer veganen Food-Box, mit Plastik ausgelegt Brotbeutel etc.).
Hinzu kommt, dass auch immer weniger Produkte enthalten sind und der versprochene Wert nicht mehr erreicht wird, außer man hat ein 12-Monats-Abo, aber da wird der Wert auch nur sehr knapp erreicht.
Aus diesen Gründen habe ich die Box jetzt gekündigt. Schade, denn die Boxen von Foodist waren wirklich immer eine Bereicherung, aber aboutfood kann hier einfach nicht mithalten.
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Martha,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schade, dass wir Dich nicht überzeugen konnten.
Wir können versichern, dass bei allen Abo-Boxen der Warenwert stets über dem Betrag liegt, der gezahlt wird. Es ist uns sehr wichtig, dass du als Abonnent bei uns einen Mehrwert hast.
Zu den Food Produkten packen wir auch Non Food Produkte dazu, die Bezeichnung vegan bezieht sich bei der Box auf konsumierbare Lebensmittel, nicht auf Verpackungen und Non-Food Produkte. Es kann vorkommen, dass ein Lebensmittel vegan ist, aber dessen Verpackung nicht. Der Fokus bei unseren Boxen liegt auf den leckeren Food-Produkten, die selbstverständlich in der Fine Food Box Vegan alle vegan sind. Die Bienenwachstücher, die in der April Box dabei waren, waren ein kleines Non-Food-Goodie, das wir für unsere Abonnent:innen beigelegt haben.
Dein aboutfood Team
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Vielen Dank, lieber Kunde für Deine positive Bewertung. Das freut uns sehr!
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Keine Lange Wartezeit
Habe nicht lange auf meine Bestellung gewartet und es kam alles wie erwünscht an.
Daher war alles tip top:)
Ich freue mich sehr auf die ManiLife Nussbutter😍
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Inke,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir dich überzeugen konnten und wünschen dir viel Freude und Genuss mit unseren Produkten.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Alles Bestens!👍 Schnelle Lieferung
Alles Bestens!👍 Schnelle Lieferung, super Produkt. Ich bin begeistert.
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Grit Preuß,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kunden glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Alles super
Alles super! Die Bestellung kam schnell an und ich bin sehr zufrieden mit den Produkten.
11 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo AS,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit den Produkten zufrieden bist.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Schnelle Lieferung und leckere Produkte
Schnelle Lieferung und leckere, nachhaltige Produkte
19 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo tf,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir dich überzeugen konnten und Du am liebsten alle Produkte bestellen möchtest.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Genuss mit unseren Produkten.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Sehr leckere Produkte
Sehr leckere Produkte, natürlich und hochwertig hergestellt. Immer gerne wieder !
18 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Christiane,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den hochwertig und natürlich hergestellten Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kundin glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Schnelle Lieferung und tolle Produkte!
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert, die Produkte waren super und dazu wurde dem Paket sogar eine kleine Überraschung beigelegt. Besonders die Vaya Chips sind unschlagbar!
19 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Max,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kunden glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Leckere glutenfreie Snacks
Leckere glutenfreie Snacks, die ich vorher nirgends gefunden habe! Website ist auch gut sortiert. Ich würde dort wieder bestellen
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Leni Leh,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du bei uns neue, glutenfreie Artikel gefunden hast, die Dich überzeugt haben.
Wir würden uns freuen, wenn Du noch mehr Artikel findest, die Du toll findest oder bewährte Produkte gerne wieder bestellst.
Liebe Grüße
Dein aboutfood Team
Die Bestellung wurde nicht…geliefert
Die Bestellung wurde nicht ausgeliefert, nach der Anfrage wurde sie als Lösung storniert. Ich habe am Telefon klar gesagt, dass Stornierung keine für zufriedenstellende Lösung wäre. Außerdem verfiel dabei mein Gutschein
24 marca 2023
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo SP,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schade, dass wir Dich nicht überzeugen konnten.
Wie per E-Mail mitgeteilt, wurde die Ware von DHL nicht ausgeliefert und lies sich dort auch nicht mehr nachverfolgen.
Aus diesem Grund haben wir den Betrag erstattet.
Wir bedauern sehr, dass Dich diese Lösung nicht überzeugt hat und würden uns freuen, wenn Du vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Bestellung tätigst.
Viele Grüße
Dein aboutfood Team
Super schnelle Lieferung und leckere…
Super schnelle Lieferung und leckere Produkte, die ich sonst nirgends bekomme. Könnte den ganzen Shop bestellen.
7 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir dich überzeugen konnten und Du am liebsten alle Produkte bestellen möchtest.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Genuss mit unseren Produkten.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Kleiner Nachtrag zu meiner vorherigen…
Kleiner Nachtrag zu meiner vorherigen Kritik. Der Kundenservice ist leider nicht besser. Das nachfolgende Mail bekomme ich nun seit über einer Woche täglich! „Hey, leider dauert die Bearbeitung deiner Anfrage länger als geplant. Das entspricht nicht unserem Anspruch - hierfür ein dickes SORRY!
Wir kümmern uns auf jeden Fall um dein Anliegen und bitten dich noch um ein wenig Geduld.“
Ich frage mich ehrlich, was denn der wirkliche Anspruch von aboutfood ist bzw. wie und wann sie es mir zeigen.
23 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Caroline Krauel,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Bearbeitungszeit im Customer Service derzeit länger ist, als du es wahrscheinlich gewohnt bist. Unser Kundenservice-Team ist und war leider auch in den letzten Wochen von einer Krankheitswelle betroffen. Wir versichern dir, dass das gesamte Team jeden Tag sein Bestes gibt, damit jede Nachricht so schnell wie möglich beantwortet wird. Natürlich entspricht die Bearbeitungsdauer momentan auch nicht unseren Vorstellungen.
Dein aboutfood Team
plant-based snack profis
Liebe die plant-based Auswahl bei aboutfood und besonders die vaya protein paprika snacks haben es mir absolut angetan! Als abwechslungsbedürftige Snackerin werde ich hier gut versorgt.
29 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Vielen Dank, liebe Lola. Das freut uns und motiviert uns sehr :-)
Klasse Produkte ln der Fine Food Box
Alles top! Ich habe seit ca. 1 Jahr die Fine Food Box abonniert und bin super zufrieden. Einfach jedes Mal wieder ein Highlight die Box auszupacken. Klasse Produkte!
12 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo A.K.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass wir dich seit bereits so langer Zeit als Abonnent/-in bei uns begrüßen dürfen und umso mehr, dass wir dir mit der Fine Food Box monatlich überraschen dürfen.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
rausgeworfenes Geld
Ich habe die Box als 3-monatiges Geschenkabo bekommen und bin wirklich erstaunt, dass überhaupt jemand diese Abo-Boxen bucht. Es kommt ein riesiger Karton mit Füllmaterial und Inhalt, der in einen Kinderschuhkarton passen würde (nachhaltig?). Ich dachte zuerst es handele sich nur um Warenproben... Warenwert entspricht m.E. nie und nimmer dem Abopreis, zumal es sich nicht einmal um nur Bio Produkte handelt und on top noch Alu Dosen mit Koffeinhaltigen Getränken. 10 mal günstiger nach eigenem Geschmack im Bio Markt zu besorgen.
16 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Inga Herrmann,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Leider hast du auf unsere Rückfrage hier nicht reagiert, sodass wir nicht genau wissen, welche Box du bestellt hast. Allerdings können wir für alle Abo-Boxen versichern, dass der Warenwert stets über dem Betrag liegt, der gezahlt wird. Es ist uns sehr wichtig, dass du als Abonnent bei uns einen Mehrwert hast.
Als Abonnent unserer Boxen profitierst du zusätzlich auch von unserem Treuerabatt, der nach einer bestimmten Anzahl an erhaltenen Boxen automatisch freigeschaltet wird. Ebenso hast du durch das Abo weitere Vorteile, wie unsere Befragungen zum Inhalt der Boxen, Produkttests, gratis Produkte und weitere Abo-Vorteile.
Umweltschutz und Ressourcenschonung liegen uns sehr am Herzen. Daher lassen sich unsere Verpackungsmaterialien problemlos recyclen.
Unsere Holzwolle besteht aus recyceltem Wertstoff in Form von zerkleinerten Stickerrückseiten, die wir wiederverwenden. Dieses Material ist zudem angenehmer als echte Holzwolle, die zu großer Staubbildung und gesundheitlicher Belastung beim Verpacken im Lager führt. Unsere Pakete sind somit sehr nachhaltig und stark gepolstert, damit die Ware den Weg bei der Post gut übersteht.
Dein aboutfood Team
Absolut unverschämt
Absolut unverschämt.
Artikel wurde per Kreditkarte bezahlt. Der Umsatz wurde noch nicht *abgeholt*.
Nach 4 Tagen nach der Bestellung kommt schon die Mahnung inklusive Mahngebühr von 2,50 €. Holt doch einfach euren Kreditkartenumsatz ab.
Das geht einfach nicht.
Never AGAIN!
EDIT: Zahlungsempfänger der Mahnung ist die aboutfood GmbH!
Umsatz wurde nicht *abgeholt* von der Kreditkarte. Umsatz ist immer noch vorgemerkt.Was soll da der Kunde tun? Der Support könnte sich auch gerne melden auf meine E-Mail.
Mahngebühren bezahlen und Lehre daraus ziehen...
15 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Odd Job,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden keine Mahnungen, da bei uns eine Bestellung nur dann erfolgen kann, wenn die Zahlung unmittelbar im Bestellprozess erfolgreich war.
Hier muss womöglich eine Verwechslung vorliegen. Wir bitten um dein Verständnis.
Bei www.aboutfood.de bist du genau richtig, wenn du auf der Suche nach neuen Geschmackserlebnissen und leckerer Inspiration bist. In unserem Onlineshop entdeckst du Originelles, was du nicht in den Supermarktregalen findest und Originale, die du unbedingt probieren musst. Eben alles, was Genießer glücklich macht! Von Pasta und Gewürzen über Cookies und Schokolade bis hin zu Backzutaten und Drinks erwarten dich an jeder Ecke die leckersten Food-Trends und Fundstücke aus ganz Europa.
Dein aboutfood Team
Meine Erfahrung mit aboutfood
Ich war mit meinem Einkauf bei aboutfood sehr happy, meine Bestellung kam ruckzuck bei mir an und war ordentlich verpackt. Es lohnt sich einfach manchmal mehr Geld für gute und wertvolle Produkte auszugeben. Ich jedenfalls bin mit meinem Trüffelpesto, mit dem Granola Müsli und der dunklen Schoki mehr als glücklich!! Das Granola Müsli habe ich nur durch euch gefunden, ist wirklich der Hammer und werde ich auf jeden Fall wieder kaufen.. es macht süchtig!!
Die Produkte sind nicht billig, aber das ist es das Geld definitiv Wert!!
10 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Max Schwepcke,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir dich überzeugen konnten und wünschen dir viel Freude und Genuss mit unseren Produkten.
Bei Kritik oder Anregungen stehen wir dir natürlich gern zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, allerdings warte ich seid 3 Wochen auf die Zusendung der Rechnung. Ich habe bereits 2x Ihrem Support geschrieben und nichts passiert.
31 marca 2023
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Jannik Schmitt,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Unser Kundenservice-Team ist und war leider auch in den letzten Wochen von einer Krankheitswelle betroffen. Wir versichern dir, dass das gesamte Team jeden Tag sein Bestes gibt, damit jede Nachricht so schnell wie möglich beantwortet wird. Natürlich entspricht die Bearbeitungsdauer momentan auch nicht unseren Vorstellungen.
Dein aboutfood Team
Doświadczenie Trustpilot
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