Unglaublich - früher mal ein zuverlässiges Unternehmen, Adventskalender bestellt, Monatsabo gehabt etc. Aber was ist da derzeit los? Mal wieder einen Premium Adventskalender (110€) bestellt und seit... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Vorsicht mit diesen Unternehmen! Habe am Anfang November ein Adventskalender über 80 Euro bestellt. Heute ist 1 Dezember, nichts da . Auf Email reagieren die nicht, nur durch Paypal Käuferschutz antwo... Zobacz więcej
Ein Großteil eines sehr teuren Adventskalenders (110€) war ungenießbar, abgelaufen, und grau angelaufen, und auf die Reklamation hin meldet sich seit etlichen Wochen niemand, auch auf Nachfragen per... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Finger weg von diesem Laden und den angepriesenen Adventskalendern! Best Case wäre noch eine alte Verpackung mit neuem Inhalt, Worst Case ein alter Kalender mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum - der 3.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O aboutfood GmbH
Napisane przez firmę
aboutfood - the place to taste ist zugleich unsere Identität und der Anspruch an uns selbst. Unser Claim bringt auf den Punkt, dass wir eine Genusswelt für alle sind. Dies setzt voraus, dass wir niemals aufhören, unsere Kunden mit den aktuellen Trends und den spannendsten Food-Produkten zu überraschen. Also werden wir die unglaublich beliebten Abo-Boxen und Adventskalender mit neuen und hochwertigen Artikeln füllen und unsere Snacks- und Getränkevielfalt stetig ausbauen!
Zum Shop
Bei Fragen oder Problemen wendet euch bitte an den Kundenservice. Außerdem könnt ihr euch jederzeit auf unserer Seite informieren: Häufige Fragen
Liebe Grüße
Euer aboutfood Team
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Euer aboutfood Team
Dane kontaktowe
Conventstr. 8-10, Haus D, 22089, Hamburg, Niemcy
- +49 40 55557901
- support@aboutfood.de
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1,8
Słaba
124 recenzji
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Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Keine Rückmeldung vom Service
Keine Rückmeldung vom Service. Versand hat über eine Woche gedauert. Hier bestelle ich nie wieder...
10 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hi Gunnar,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider kann es vor den Feiertagen zu verzögerten Lieferzeiten, auch seitens DHL kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße dein Aboutfood Team
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Alles super
6 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Felix,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Schön zu hören, dass Du mit uns zufrieden bist.
Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Viele Grüße
Dein aboutfood Team
Der Kundenservice ist eine Katastrophe
6 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade, dass du nicht mit uns zufrieden warst. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Gerne kannst du unserem Kundenservice genauere Auskünfte geben, damit wir uns stetig verbessern können.
Viele Grüße dein About Food Team
Alles bestens
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Katja,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und Freude an den Produkten hast.
Sollte mal was nicht passen, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Dieser steht für alle Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße und viel Freude mit unseren Produkten
Dein aboutfood Team
Keine Empfehlung
Ich kann nur davon abraten bei diesem Anbieter zu bestellen. Zur von mir bestellten Ware habe ich weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung, die Ware ist seit ca. 1 1/2 Wochen überfällig, der Kaufpreis jedoch schon abgebucht und der Kundenservice verdient nicht einmal einen Stern. Das Telefon ist nicht besetzt und in E-Mails wird man vertröstet. Allein die Tatsache, dass auf eine Bestellung keine Bestellbestätigung erfolgt scheint mir recht merkwürdig. Meiner Erfahrung nach wird diese automatisch versendet.
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hi Nico,
vielen Dank für deine Nachricht.
Unter deinen Angaben können wir leider keine Bestellung finden. Bitte setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Aufgrund von erhöhtem Volumen an Anfragen kann es hier momentan zu längeren Wartezeiten kommen. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße dein About Food
Alles bestens …super in Ordnung und…
Alles bestens …super in Ordnung und hoch qualitativ die Sendung - sowohl die Ware as auch die Lieferung
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Corinna,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Alles bestens!
Schnelle Lieferung, Ware super verpackt, tolle Produkte!
28 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kund*in glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Schnelle Lieferung
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Für mich ein Saftladen
Für mich ein Saftladen. Ich habe einen Kalender für um die 60€ gekauft mit einem Rabatt auf Insta. Da wurde der natürlich als das Schnäppchen verkauft. Der Preis dank immer weiter. Aktuell gibt es ihn für knapp 30€. Auf meine Anfrage per Mail wird einfach nicht reagiert. Ich bin richtig sauer! Für mich ist das absolute Abzocke und unterstütze ich nie wieder. Sorry aber wenn man es nicht mal schafft zu Antworten. Das ist ein absolutes no Go. Die Mail ist schon ein paar Wochen her. Außer einer autom. Statusantwort kam nix. Frechheit!
DANKE für die Antwort. Immer hin kommt irgendwas. Über die Aussagen kann man sich jetzt streiten. Naja wenn man 2 Wochen später eine Insta Werbung angezeigt bekommt mit 30% und er zusätzlich günstiger ist fühlt man sich trotzdem verarscht. Dann sollen Influencer nicht ihren 15% Code als den mega Rabatt bewerben. Werde euch nicht mehr unterstützen, auch wenn der Kalender überzeugt. Aber halt nicht für den erworbenen Preis… Kunde sollte König sein…Schade
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Jana,
danke für deine Bewertung.
Wie du es sicher aus dem Online- und Einzelhandel kennst, variieren Preise stets und werden zu besonderen Anlässen, wie beispielsweise Black Friday, gesondert rabattiert.
Dies ist auch bei uns so, wie es bei Onlineshops und Einzelhandelsketten Gang und Gäbe ist.
Unser Kundenservice ist aktuell leider von einer Krankheitswelle betroffen. Wir können uns nur dafür entschuldigen, dass die Bearbeitung von Emails aktuell etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Dein aboutfood-Team
Aktionsangebote werden nicht erfüllt, Kundenservice eingestellt, Qualität lässt nach
Ergänzung vom 7.12.23: Die Aktionsbox ist heute angekommen. Das „Aktions-Versprechen“ ist also mittlerweile erfüllt. Dass dies aber erst meiner öffentlichen Bewertung erfolgt ist, ist für mich kein Grund, mehr Sterne zu vergeben. - informatorisch: eine Versandbestätigung wie in letzter Woche gab es im Oktober nicht.
Ursprungsbewertung vom 30.11.23:
Ich war regelmässiger Abonnent von Juni 2015 bis Februar 2022 - noch zu den alten Foodist-Zeiten. 74 Boxen habe ich schon erhalten. Ich dachte, ich gebe aboutfood eine neue Chance, nachdem die Preise immer höher und die Qualität und der Boxen immer schlechter wurden. September wurde per Newsletter beworben, dass es zum 3-Monats-Abo eine gratis Mediterrane-Box als Aktion gebe. Mittlerweile ist die 3. Box längst da. Die 3-Boxen waren lediglich in Ordnung, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis hat sich anhaltend weiter verschlechtert.
Die beworbene Gratis-Box lässt seit September auf sich warten. Rückfragen per Mail werden nicht mehr beantwortet: Nachfrage am 13.10., Rückmeldung erst nach 10 Tagen am 23.10. mit „dauert noch“. Erneute an Nachfrage am 15.11. bis heute unbeantwortet. Fazit nach dem neuen Versuch: mittlerweile Nichteinhaltung der Angebote und der Kundenservice ist nun scheinbar auch noch eingestampft worden. Offensichtlich gehts rapide bergab.
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Tim,
vielen Dank für Deine Meldung und Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider ist es in der Tat aktuell so, dass es bei der erhöhten Anzahl an E-Mail-Anfragen, leider zu Verzögerungen kommt. Dieses bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir hier wieder schneller werden.
Wir mussten feststellen, dass die Gratisbox bereits Oktober an dich versandt wurde, dann aber bei DHL verloren gegangen ist.
Selbstverständlich werden wir Dir umgehend eine neue Box zusenden und bitten auch hier, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Stefanie von aboutfood
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Maria,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Keine Rückmeldung - keine Ware
Ich warte seit Wochen sowohl auf meine Bestellung, eine Antwort auf meine Mails sowie, dass jemand mal die technische Störung am Telefon behebt.
Ich bestelle hier nicht nochmal ein Geschenk, die Enttäuschung war sehr groß.
Die Rückmeldung von aboutfood ist auch gelinde gesagt eine Frechheit. So eine Antwort, nachdem ich die Bestellnummer angegeben habe?
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Julia,
leider können wir mit deinen Angaben keinen Vorgang finden. Gerne hätten wir dein Anliegen genauer geprüft.
Rückfragen bearbeiten wir schnellstmöglich, leider haben wir aktuell ein erhöhtes Volumen an Anfragen.
Dein aboutfood Team
Schneller Versand alles bestens…
Schneller Versand alles bestens verpackt, schöne Produktauswahl
21 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Nina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kund*in glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Mit aboutfood habe ich super Erfahrungen gemacht
Mit aboutfood habe ich super Erfahrungen gemacht. Leicht bei der Bestellung, leicht mit der Bezahlung und Verlass mit der Lieferung. Weiter so, Dankeschön!
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Verena,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Achtung an alle Händler!
Bezahlt Rechnungen nicht und geht nicht mehr an das Telefon. Ich zweifle die Zahlungsfähigkeit daher stark an.
14 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben dein Anliegen geprüft und die Rechnung nach deiner Anfrage in der letzten Woche nachgebucht, somit ist diese morgen in unserem Wochenzahllauf dabei.
Für Rückfragen steht Dir unser Kundenservice, gerne auch telefonisch, zur Verfügung.
Dein aboutfood Team
Sehr gute Zusammenstellung zu einem…
Sehr gute Zusammenstellung zu einem guten Preis.
2 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Robert,
Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Susanne,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung. Das freut uns sehr!
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein aboutfood Team
Schnelle Lieferung, viel Verpackung
Schnelle Lieferung.
Allerdings war soviel Verpackungsmaterial dabei, das geht ökologisch gar nicht. Man wäre mit einem 1/4 davon ausgekommen und ein wesentlich kleinerer Karton hätte es auch getan!!!!
12 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Silvia Neumann,
vielen Dank für Dein Feedback und die positive Bewertung.
Bezüglich des Verpackungsmaterials werden wir Dein Feedback an die entsprechende Stelle im Unternehmen weiterleiten und versuchen, dieses noch mehr zu modifizieren.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kund*in glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Schneller und zuverlässiger Versand
Schneller und zuverlässiger Versand! Ein toller Whisky Adventskalender zu einem angemessenen Preis. Ich freu mich schon auf die Adventszeit
23 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aboutfood GmbH
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns und den Produkten zufrieden bist und hoffen, dich weiterhin als Kund*in glücklich machen zu können.
Dein aboutfood Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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