Abelstedt Recenzje 

I was gifted a ring, unfortunately the ring lost two stones. I emailed and I explained the situation and the response to this matter was the loveliest and sweetest response i have ever gotten from a company! The problem was solved in a matter of TWO emails, I am so impressed how it was handled and the owner is the sweetest ever!

I would definitely recommend Abelstedt, the designs are lovely and if there is anything you need help with or if something breaks they will definitely help you, and fast too!

Jeg har tit benyttet mig af købe smykker hos Abelstedt, både til mig selv og til gaver.
Jeg har altid fået en førsteklasses behandling, hvis jeg har haft brug for telefonisk kontakt.
Smykkerne lever fuldt ud op til det lovede og beskrevne, de er bare så flotte og ligeledes holdbare.
Jeg har dem altid på, også i vandet, og det ændrer ikke deres udseende.
Jeg kan på alle måder anbefale at handle dine smykker hos Abelstedt. Alt går hånd i hånd i dette firma 🤩👍

Super service - jeg har haft en fejl på min ring. Men det var intet problem at få det fixet, og hurtigt efter fik jeg en ny ring uden beregning. Virkelig god service og pæne smykker!

Best service ever, service was very thoughtful and is solution instead of problem oriented. Very personal and warm.

The rings are beautiful and great quality, the presentation of the gifts is also flawless. Thank you from the bottom of my heart!

Købte en forlovelsesring fra Abelstedt. Virkelig god service og så mange flotte produkter. Hurtig levering efter bestilling

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tak for de flotteste ringe til min datter og jeg! Min datter har en del smykker fra jer og været glade for dem gennem tiden, så måtte eje et selv. Jeg fik ringene graveret og smukt pakket ind, allerede dagen efter bestillingen kom de. 🥰🥰

Fantastisk service, flotte ringe, men mest af alt imponeret over i kan levere graveret smykker inden for 24 timer

⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg har lige modtaget min levering fra Abelstedt. Smykkerne er virkelig flotte - man kan mærke, at der er tænkt over detaljerne, lige fra smykkerne til indpakningen 💙

Der var hurtig levering og en rigtig god service. Jeg handler helt sikkert hos Abelstedt igen og kan varmt anbefale dem til andre.

Jeg har købt den smukkeste ring hos Abelstedt, og det er min y-ring! Kvaliteten er overdådig og holder så godt - har haft den i flere år (går altid i bad med den). Pakken kom hurtigt og var så smukt pakket ind.

Det er den slags smykker, man ender med at tage på hver morgen i stedet for at gemme væk til særlige lejligheder. Klar anbefaling herfra.

Købte ringe til min kæreste, som ellers er meget krævende på kvalitet og mærker, men disse faldt lige i smagen.

Fik også godt hjælp at supporten til at vælge rigtig størrelse 🙏🏼

Jeg har desværre ikke ret meget godt at sige. Jeg fik den 22 august en ring af min kæreste.
Den er nu helt misfarvet & stenen sidder løst i ringen. Jeg har gentagende gange forsøgt at kontakte abelstedt, men hver gang kommer de med undskyldningen om at jeg skal betale for en ny belægning på ringen, trods ringen ikke en gang er en måned gammel, de vil ligeledes kun tilsende mig en ny ring, men i en anden farve end den som jeg har fået.

De stikker desværre af fra deres ansvar omkring reklamation og returnering. Ligeledes vil de ikke følge købeloven.

Terrible business, zero reliability!

This has been the worst experience ever. I trusted this company with an order for a big occasion, and it has been nothing but endless delays and broken promises. I’ve been incredibly patient with them, but they never take responsibility for their mistakes.

Their communication is a total mess. When you try to complain, they just ignore your messages or come up with bad excuses. They do not care about their customers at all once they have your money.

Save your time and money. Do not trust this company with anything important!

Fremragende service, klar kommunikation og hurtig levering, samt anbefalinger.

DO NOT buy from here, I repeat, DO NOT buy from here!!!

They are a small, unprofessional business that does whatever they want. They lie and blame their customers even when there is proof of their endless mistakes. I have never experienced anything like it before! It has been almost a year now and they have kept making mistakes EVERY SINGLE step of the way. AND the customers have to pay for every single one of them!!

In the end, they will not even be able to fulfill their promises. As a customer who just wanted a good experience for their big day - you will have to keep paying for it by going to other companies to fix this company's mistakes, after paying for shipping endlessly for something they just keep messing up...

They don't keep proper track of either their emails or return papers with instructions. They don't care about their customers and will simply ignore them when they feel like it. This whole thing has been a complete nightmare and I don't recommend anyone to support this company or trust them with anything if you don't want everything to be completely ruined.

UPDATE in response to the owner:

STOP. LYING. You have ignored MULTIPLE emails at multiple times, which I have told you about already. I even waited SEVERAL weeks before I wrote this review to give you a chance after everything. We tried getting your help to fix the engraving MULTIPLE times, but you made mistakes OVER and OVER again until we COMPLETELY lost trust in your company. It is not worth it to keep going after a year of mistakes where we have to pay for shipping every single time you mess up. It is cheaper in the end to just get another company to clean up after you.

And I also told you that I DO NOT want the watch. It is just bringing us even more trouble to go through. Sending an extremely specific and unneutral color makes it completely useless to me. We can't even sell it since you literally picked the ugliest piece you could find, so no one wants it because it looks horrible and we have to keep struggling.

I can barely look at my ring anymore since it just reminds me of everything you have put us through and messed up with it. This is literally the messiest, meanest company I have ever been in touch with, and that is really nothing I want to support.

So if you are gonna be like that, if anyone is reading this: STAY AWAY FROM THIS COMPANY! They are literally LYING over and over again. If you want to get your big day messed up and pay back and forth for their mistakes during a year while getting lied to - then go ahead and buy from them. Otherwise, stay away, I truly do NOT recommend them.

Biraz gec geldi ama hemen mail ile iletisime gecince cok yardimci oldular. Julie tesekkur ederim yardimlarin icin yuzuk olmadigi icin geri gonderdim her konuda cok yardimcilardi ve hemen geri donum saglandi tesekkurler.

Jeg fik en ring i gave og måtte bytte den til en større str uden problemer.
Der gik desværre lidt over en uge og en sten faldt af og fik mailet med Abelstedt og de var super søde og indenfor for 2 dage sendte de mig en ny ring.
Alt i alt rigtig god service, rigtig søde at snakke med og meget forstående via mails.
De kan klart anbefales hvis man mangler en lækker ring🥰.

Jag beställde min perfekta förlovningsring från Abelstedt. Postnord strulade till leveransen så ringen anlände senare än uttalat. Abelstest skickade då tillbaka pengarna för leveranskostnaden och bjöd på den. Nu ett år senare lossnade en av de små diamanterna som sitter runt fingret. Jättetråkigt men det kan hända alla ringar och märken. Jag har nu precis varit i kontakt med kundtjänat som alla gånger svarat direkt och dem ska nu skicka en helt ny ring utan kostnad till mig, jag får dessutom behålla den andra ringen så ingenting behövs postas tillbaka. En otrolig kundtjänst och jag kan inte vara mer än nöjd med deras lösningarna på mina problem. Tack Abelstedt!! ❤️

Hvis jeg kunne give 10 stjerne var der blevet givet det!..
Jeg købte en “Mordsag”- sammen med mine piger her fra siden. Det var en forudbestilling, og allerede fra start stod der, at leveringstiden ville være lidt længere end normalt.
Jeg modtog efterfølgende en personlig mail fra Julie, hvor hun beklagede den ekstra forsinkelse. Det havde jeg fuld forståelse for – så længe man bliver informeret undervejs. Hun skrev også, at der ville følge en lille ekstra gave med som undskyldning.
Pakken blev desværre yderligere forsinket, men igen var Julie utrolig hurtig til at opdatere mig og holde mig informeret. Det betyder virkelig meget med så god kundeservice.
Jeg kan kun varmt anbefale denne side. Jeg vil ikke afsløre, hvad den ekstra gave var, men værdien var langt over det, jeg selv havde betalt for bestillingen. Tusind tak for en gennemført god service – det er bestemt ikke sidste gang, jeg handler her.
PS: Smykket var helt utrolig flot.😍

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Abelstedt. Min kæreste købte en ring derfra, men allerede efter blot 4 måneder begyndte stenen at sidde løst. Det var ikke bare en lille smule – den var så løs, at man kunne høre den bevæge sig i fatningen, og ringen hang fast i alt, hvad den kom i nærheden af. Det virker ærligt talt ikke som smykker, der er lavet til almindelig hverdagsbrug.

Det er ekstra ærgerligt, fordi vi tidligere har haft gode oplevelser med deres smykker, men denne gang har kvaliteten været langt under forventning.

Kundeservicen gjorde desværre heller ikke situationen bedre. I stedet for at forsøge at finde en løsning, virkede det som om de fralagde sig alt ansvar og skubbede problemet væk fra sig. Man står som kunde tilbage uden reel hjælp, hvilket er frustrerende.

Alt i alt en meget dårlig oplevelse, og det er bestemt ikke et sted, hvor hverken jeg eller min familie vil handle igen.

Dårligste service nogensinde
Ordre nummer: 118701
Købte en ring til min kære. Var åbenbart en blanding mellem sølv og guld, men det var "malet" ikke godt nok så det lignede der var et sort/tom prik på ringen. Så sender jeg retur og får tilsendt en ny efter et stykke tid. I lover at I har tjekket lageret og alle er fine nok. Så får vi tilsendt ny hvor der er decideret fejl på ringen, ligner den har fået et lille tryk for meget hvor det forekommer som et sort prik igen. Så vil jeg ikke mere. Har betalt fragt 2 gange men kun fået refunderet den ene. PLUS OVENI har I trukket fragt fra det JEG SELV HAR BETALT FOR selve RINGEN.
Kan i ikke lægge tal sammen og trække fra.
Mangler refundering 2 x fragt af 54 kr. Så siger I at I ikke refundere fragt fordi I ikke kan se der er fejl på ringen. hvilket noget plat at skrive for ikke at refundere fragten. Kom lige ind i kampen, og sørg for at kunden får en god oplevelse SELVOM jeg vælger at sende ringen retur.
Hvis ikke I sender resten retur, så ryger det videre til forbrugernævnet. Og nej det handler ikke om penge, det er blevet til en princip sag. I skal behandle jeres kunder ordentlig uanset.
I ved hvem jeg er og mit nummer og mine kort oplysninger. Første og sidste gang jeg handler hos jer.

Dato: 12/5-2026
Jeg vil gerne understrege, at jeg udelukkende sendte ringen retur, fordi der var en reel og synlig mangel – et område hvor ringen ikke var udfyldt korrekt med metal. Har sendt flere billeder hvor det er markeret. Havde der ikke været en tydelig defekt, havde jeg hverken brugt tid på reklamationen eller returneret den igen.
At jeres guldsmed ikke kan påvise fejlen ændrer desværre ikke på, at manglen var til stede ved levering og var årsagen til retur. Jeg har handlet i god tro og forventer som ærlig kunde at blive mødt tilsvarende.
Når der leveres en defekt vare, er det jf. købeloven, at kunden ikke skal afholde udgifter til returfragt – uanset om fejlen senere kan “verificeres” internt eller ej. Jeg har ikke returneret varen af fortrydelse, men udelukkende pga. den oplevede mangel.
Jeg anerkender, at I tidligere har dækket forsendelser, men det ændrer ikke på, at den sidste returnering også skyldtes en fejl ved varen. Derfor fastholder jeg, at fragten bør refunderes.