Zurich Recenzje 

Más de 20 años pagando el seguro de hogar. He dado 2 partes y siempre poniendo pegas. Hoy voy a dar un nuevo parte por unos cristales y me dicen que no lo tengo cubierto. Estos mismos cristales se me rompieron hace 8 años y me los cambiaron. Y no he hecho ninguna modificación en la póliza. Las opiniones que tienen hablan por si solas de ellos. Por mi parte buscaré como hacer de forma legal para que me solucionen el problema y luego me iré a otra compañía.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Soy de tucumán y ante un siniestro menor no se hicieron cargo en absoluto. Lo que es peor, es que no fundamentaron nada al principio de porqué no tenían que hacerse cargo sino que se fueron pasando la pelota de un departamento a otro como si fuera una empresa altamente precarizada y con una total falta de profesionalismo. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Mi opinión es que és un seguro muy malo, tanto la atención al cliente como los servicios de asistencia al hogar.
Mi experiencia en dos ocasiones que he solicitado el servicio de manitas ha sido mala. La empresa que me mandaron (grupo ADA), informal, tarda en ponerse en contacto y la atención al cliente muy deficitaría incluso diria que prepotente y maleducada.
Por el contrario, el técnico que mandarón hizo su trabajo muy bien.
El segundo servicio que he solicitado sigue en espera....y sin resolución.
No lo recomiendo en absoluto

Desde el 9 de julio están esperando en el taller que les llame el perito para pedir precio de ia mano de obra de reparacion. Me dicen que no es la primera vez que trabajan con la compañía. A fecha de hoy, 20 de julio no ha llamado y estoy pagando un coche de alquiler, porque la aseguradora, a pesar de tener un seguro a todo riesgo, sin franquicia, no me proporciona ningún vehículo. Dado que no son muchos los daños, voy a optar por pagar yo la reparación y recomendar que no contraten nada con esta compañía.

Nefasta gestión y atención al cliente. Llamas a atención al cliente y te cuelgan, me han colgado la llamada 4 veces seguidas. Llevo sin agua desde el martes y hoy es viernes y no sé nada de la reparación. Es la primera vez que tengo un siniestro. No recomiendo que nadie contrate con ellos.

Una estrella es mucho. Tercera vez en el año que he utilizado el seguro, la primera vez en mi vida que lo tengo que usar, y no he conseguido que me cubra ninguna de las averías. Tardando 2 meses en responderme que no me cubre. Algunos vinieron a sacar solo fotos, otros la pidieron por teléfono. La última vez no había hecho el viento suficiente que estipula que me cubre la rotura.
La peor experiencia que he tenido con un seguro de lejos.
Para mi una estafa pagar para esto. Opinión nefasta de esta empresa.

Teniendo una relacion con mas de 60 años con ellos y con una cobertura actual para la finca completa en Madrid.
Tuvimos un problema de bajante en dicha finca inmediatamente dimos parte a la Cia porque se inundaron los pisos, despues de mucha insistencia para reconocer los daños, el peroto aprobo una parte alegando la vejez de las tuberias y bajante, se contrato un fontanero que ellos recomendaron a cuenta particular y que pagariamos nosotros, este señor fue un verdadero calvario para que cumpliera su trabajo y por supuesto hasta no terminar el treabajo se le tenia retenido el oago de su factura
Nuestra gran sorpresa es que este señor que no tenia nada que ver con la compañia acudio al depoartamento juridico de Garcia Selma y asociados agentes de de la compañia aseguradora en tono amenazante, nos instaban a hacer el consabido psgo en una forma humillante y vejatoria oara nosotros sin respetar que estaban hablando con un sr de 79 añois, sin tener ni idea del caso y donde ellos habia abandonado y desestimado dicho casp.
Quiero que quede constanbcia que me senti humillado, amenazado y acosado con el tono en que con gran vehemencia me reclamaban el pago de dicha factura donde insisto ELLOS NO TENIAN NINGUNA INFORMACION REAL DEL CASO
Deberian cuidar mas a sus clientes, ya que dicha compañia tendria que mantener un prestigio

Después de pagar casi 300€ a un tercero ampliado, no me tienen asegurado en la poliza correctamente ni a mi pareja.

Nada más nos dan vueltas en los papeleos, documentación y así llevamos semanas.

Ahora ante un problema, se lavan las manos por culpa de ellos. Demandados y nos veremos en los tribunales.

Tras casi 10 años como clienta de Zurich, mi experiencia ha sido una enorme decepción.

Durante años tuve mi coche asegurado con ellos, primero a todo riesgo y después a terceros. En casi una década apenas tuve siniestros. Sin embargo, el año pasado tuve tres y, además de decidir no renovar mi póliza, la gestión de uno de los expedientes ha sido nefasta y siguen negándose a indemnizar el siniestro.

Con el seguro de hogar la experiencia ha sido igual o peor. Presenté un presupuesto de reparación de 909,50 € y únicamente me abonaron 202,50 €. Tras más de dos meses esperando, enviando correos y realizando numerosas llamadas en las que siempre me decían que me devolverían la llamada (algo que nunca sucedió), la única respuesta del perito fue: “Una vez revisado el presupuesto aportado, indicarle que excede de precios medios de mercado.” Sin informe pericial, sin explicación técnica y sin justificar cómo han llegado a esa valoración.

Lo más grave no es solo la cantidad que se niegan a reconocer, sino la forma de gestionar los siniestros: falta de comunicación, ausencia de respuestas claras y una sensación constante de que el cliente tiene que perseguir a la compañía para obtener cualquier información.

Un seguro no se valora cuando pagas la prima cada año. Un seguro se valora cuando tienes un siniestro. De poco sirven las coberturas que figuran en la póliza si, cuando llega el momento de responder, la compañía no ofrece una gestión diligente, transparente y acorde con lo que un cliente espera. Esa ha sido, lamentablemente, mi experiencia con Zurich

Mi consejo es no contratar seguro de hogar zurich, por esta razón, llamo a mi compañía de seguros Zurich para dar un parte por una fisura en una tubería de la taza del baño y viene un impresentable que no mira nada me dice ya te llamo para traer las piezas y arreglarlo, pásan los días y nada llamo de nuevo al seguro y la inútil que contesta me dice que eso es un parte de hace 5 años y yo que le digo que renovamos todo el baño después de que vinieran hace cinco años y nos dijeran que no lo arreglaban porque estaba viejo y me dice que es la misma avería asique le insisto que es imposible porque ni siquiera es la misma taza, eso es lo que dijo el técnico y que ella tiene razón, panda de mentirosos inútiles deben de creer que soy tan estúpida como para pasarme 5 años con una fuga de agua. Ya no saben lo que hacer para no cubrir nada son como Pedrito.

Quería compartir mi experiencia reciente con Zurich Hogar para que otros usuarios la tengan en cuenta al valorar esta aseguradora.

Todo comenzó con una fuga de agua en mi vivienda que estaba provocando humedades en el techo de la vecina de abajo. Abrí el parte, se asignó una empresa reparadora y se realizó una visita técnica relativamente rápido. Hasta ahí, todo parecía normal.

El problema vino después.

Tras la visita recibí un mensaje indicándome que se pondrían en contacto conmigo "en breve" para continuar con la gestión. Sin embargo, pasaron semanas sin noticias. Durante ese tiempo tuve que llamar una y otra vez para intentar averiguar qué estaba ocurriendo.

Dependiendo del gestor con el que hablara recibía explicaciones distintas. En unas ocasiones me decían que faltaban datos, en otras que me llamarían en 24 o 48 horas. Esas llamadas prometidas nunca llegaron y siempre era yo quien tenía que volver a contactar.

Solicité repetidamente información por escrito sobre el estado del expediente y nunca obtuve una respuesta clara. Llegó incluso un momento en el que se me indicó que no constaba ningún siniestro en mi expediente, pese a que aparecía perfectamente visible en el área de clientes de la propia compañía.

También aparecieron distintas teorías sobre el origen del problema, incluyendo referencias a supuestas reformas que yo nunca he realizado. La sensación durante toda la tramitación fue que los gestores están entrenados para intentar despistar al asegurado para que renuncié a reclamar al seguro e intente solucionar el problema por su cuenta.

Lo más preocupante para mí era que mientras tanto seguían existiendo daños en la vivienda de una tercera persona y nadie era capaz de dar una previsión concreta de actuación o resolución.

Finalmente el problema se terminó solucionando, pero únicamente después de numerosas llamadas, correos electrónicos, reclamaciones e insistencia constante por mi parte.

Mi conclusión es que el problema no fue la reparación en sí, sino la gestión del siniestro. Si una aseguradora solo reacciona después de semanas de insistencia, múltiples reclamaciones y seguimiento constante por parte del cliente, creo que es una información que cualquier persona debería conocer antes de contratar un seguro de hogar con ellos.

Lamentable maniobra de sacar mi coche de un taller para dejarlo retenido sin mi autorización en una base de grúas sin haberme informado de ello previamente, pagando yo una grúa para sacarlo de la base de grúas que me iban a reembolsar decían y que de haberlo sabido la habría utilizado para sacar el coche de un taller a otro y proteger mis derechos. Finalmente denegaron el reembolso de la grúa que tuve que buscarme .
Me manipularon.

Lange Bearbeitungszeiten, schlechter Kundensevice, mangelhafte Schadensregulierung

Lamentable experiencia, contrate un seguro de viaje con ellos. El cual no especificaba que si ya arrastrabas una enfermedad no te cubriría.
Por lo que se ve las personas en lista de espera de operacion, aunque lleven mas de 6 meses en espera no tienen derecho a viajar ni hacer vida.
No se hicieron cargo de nada, habiendo un ingreso, cirugía de por medio.

Sinceramente escapar de este seguro, no puede ser mas nefasto tanto en sus gestiones como en el personal de las empresas que mandan, lo mío fue fontanería de tubería y no os cuento el periplo de lo que llevo pasado casi 6 meses y sigue entrando gente en mi casa desde el tiempo que llevo para repararlo todo ya que no se coordinan ni entre ellos, y ya no hablamos de la atencion telefonica...ni opino de lo malísima que es.
En resumen quitároslo de en medio ya que como tengáis que usarlo, podéis echaros a dormir.

IMPRESENTABLES.

Buenas noches, mi cuenta en Tiktok es alimari182, acabo de explicar en video lo que me esta pasando con Zurich, esta desvirtuando y tirando abajo un atestado policial , y por consiguiente la veracidad y profesionalidad de dichos agentes, lo estoy pasando muy mal, he intentado contactar con otros usuarios que han escrito una reseña negativa sobre Zurich, pues quiero poner a esta empresa en una Asociación de Consumidores, para mi es nefasta, y necesito que los que tengan problemas con Zurich, entren a mi perfil, vean el video, comenten en incluso copien y peguen la reseña que han puesto aquí, me parece muy grave la forma de actuar de Zurich para con sus clientes...

Horrible.
Lento para contactar,lento para citar, lento para solucionar. Y todo eso, si es que cubren tu siniestro.
Horrible.

Han tardado 2 meses y medio en solucionar una tuberia que perdía agua y le calaba al vecino ..
Nos tuvieron 1 mes sin poder dar el paso del agua....nos teníamos que ir a duchar a casa de familiares....

Luego, otro mes y medio sin fregadero...yendo a fregar al baño...

Encima venían sin previo aviso. Llamabas a la empresa y se pasaban la pelota unos a otros....
Para dar el aviso correspondiente para que vinieran ...tardaban SEMANAS en darlo...., SEMANAS!! Imagínate....

Nunca en mi vida hemos tenido una atención tan sumamente NEFASTA como está. Digna de un bet seller, desde luego...

Bravo, ¡Os habéis lucido!! 👌🏼

Seguro muy decepcionante
Falta de comunicación y mala gestión de los siniestros
Experiencia muy frustrante personal inadecuado que no resuelve y no contesta
Si quieres un seguro que funcione busca otra compañía
Nada recomendable

Contraté un seguro de cancelación al hacer una reserva mediante Booking pensando que estaría cubierto ante imprevistos importantes. Finalmente tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de antelación porque no me autorizaron las vacaciones que ya tenía planificadas.
A pesar de avisar con mucha antelación y aportar la documentación solicitada, la respuesta del seguro de Zurich fue negativa. La sensación que me queda es que el seguro ofrece una tranquilidad que luego, en la práctica, no se corresponde con las coberturas reales.
Recomiendo a otros usuarios leer con muchísimo detalle todas las exclusiones y condiciones antes de contratar este tipo de seguros de cancelación asociados a Booking, porque en mi caso no me ha servido para la situación para la que precisamente lo contraté.