So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Zobacz więcej
Produtos de qualidade, bem acondicionados e entregues com muita rapidez... Já fiz varias várias encomendas: ração seca, alimentação húmida, fraldas descartáveis e reutilizáveis. Correu tudo bem.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Dane kontaktowe
3,8
Dobra
684 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Da vossa parte tudo bem, ezcepto
Da vossa parte tudo bem, o ponto menos bom, é a transportadora que nunca entrega em casa, apesar de ter alguém para receber a encomenda.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Estimada/o cliente,
Agradecemos a sua partilha e ficamos satisfeitos por saber que, da nossa parte, tudo tenha corrido bem. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o incómodo causado quando a entrega não é feita em casa, apesar de haver alguém disponível para a receber.
O seu comentário é muito importante para continuarmos a trabalhar com os nossos parceiros logísticos e procurar melhorias neste ponto.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Muito rápidos na entrega e apoio ao…
Muito rápidos na entrega e apoio ao cliente de excelência!!!
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Margarida Cunha,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida e que o apoio ao cliente esteve à altura das suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de excelência.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Envio rápido, bom apoio ao cliente
Já uso os serviços da Zooplus há 2 anos, tanto pelos preços como pela variedade de produtos.
Normalmente faço recolha da encomenda num ponto de recolha, e tanto em Coimbra como em Oliveira do Hospital as entregas foram bastante rápidas.
Apenas tive problemas numa das encomendas, durante a entrega no ponto de recolha, devido ao tamanho e peso da encomenda, mas a Zooplus rapidamente solucionou o problema e reenviou nova encomenda. Contactei a equipa da Zooplus por telefone e foram bastante profissionais, compreensivos e muito eficientes.
Estou bastante contente com os serviços da Zooplus.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá AnaV,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pela confiança depositada na zooplus ao longo destes dois anos. Ficamos muito satisfeitos em saber que valoriza os nossos preços, a variedade de produtos e a rapidez das entregas nos pontos de recolha.
Lamentamos o inconveniente pontual que teve com uma das encomendas, mas é ótimo saber que a nossa equipa conseguiu resolver a situação de forma rápida, profissional e eficiente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Excelente loja
Envio rápido e os produtos recebidos estão de acordo com o pretendido. Também os comeduros automáticos que encomendei funcionam bem. Serviço impecável.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Cláudia,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida, que os produtos corresponderam às suas expectativas e que os comedouros automáticos estão a funcionar corretamente. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Os preços sao otimos mas a Transportadora Péssima
Os preços sao otimos , tem muita variedade e muitas promoçoies que sao bastante atrativas .
mas leva muitos dias a chegar a encomenda , tenho de esperar sempre mais de 5 dia pelo encomenda e quando chega a transportadora apesar de me encontrar em casa, reporta que nao estou e entrega em uma loja, o que é bastante mau para mim pois sao sempre encomendas grandes e pesadas , desta vez inclusive ainda o apanhei a deixar a minha encomenda na loja , foi super rude mal educado e pela transportadora nao pretendo voltar a encomendar na Zooplus , pois nao estou para me prejudicar nem enervar em todas as encomendas . Obrigada
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Vânia Lopes,
Lamentamos muito a experiência que descreve e compreendemos perfeitamente o seu desagrado, sobretudo quando se trata de encomendas grandes e pesadas. Embora ficamos satisfeitos por saber que aprecia os nossos preços, variedade e promoções, é claro que as situações com a transportadora — incluindo tentativas de entrega incorretas e um comportamento inadequado — não correspondem ao serviço que pretendemos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido em detalhe e ajudar da melhor forma, pedimos por favor que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente através dos canais habituais.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Damaged canned food - no response.
I’ve ordered canned food, dry and other merchandise. On the last two order of canned food, several cans were deformed; at least one can was badly damaged it opened. I followed their direction to file a complaint, requested a credit for two cans but never received a reply. I placed the complaint two weeks ago.
I will not use Zooplus anymore. I’d rather go to a pet supply store to purchase my dog’s food.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Hello CJ,
We’re very sorry to hear about your experience and fully understand how concerning it is to receive damaged canned food, especially when you already followed the complaint process and didn’t get a response. This is certainly not the level of service we want to offer, and we sincerely apologise for the frustration caused.
We have received the details of your order, and our customer service team will contact you directly to review what happened and make sure this is properly resolved.
Kind regards,
The zooplus team
No home delivery anymore, ONLY pickup locations
Attractive prices, but service has significantly degraded over the past months.
Zooplus.pt seems to rely on GLS for deliveries, and in my case, home delivery is no longer respected. Parcels are systematically redirected to pickup points without any real delivery attempt, even when I am present at home.
This is not an isolated issue — it has happened repeatedly on the following dates:
22 June 2025
09 July 2025
29 September 2025
10 October 2025
13 October 2025
25 October 2025
18 December 2025
28 December 2025
04 January 2026
19 January 2026
21 January 2026
20 March 2026
I contacted zooplus.pt several times, but never received any response.
As a result, I now have no choice but to switch to another supplier that actually delivers to my home.
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Hello Joao,
We’re very sorry to read about your repeated delivery experience and fully understand how frustrating it is when home delivery is not respected, especially after it has happened on multiple occasions. This situation does not reflect the service we aim to provide.
We would like to inform you that we have previously sent you a message requesting further details to review your case, but unfortunately we did not receive a response. For this reason, and so we can properly check what is happening with the carrier and your deliveries, we kindly ask you to contact our customer service team directly through the available support channels.
Kind regards,
Your zooplus team
Qualidade
O envio foi rápido e os produtos recebidos estão de acordo com o pretendido.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes por saber que o envio foi rápido e que os produtos recebidos corresponderam exatamente ao que pretendia.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Produtos de qualidade para o meu pet
Adoro comprar na zooplus! Sempre encontro tudo o que preciso para o meu animal de estimação, com produtos de qualidade e preços muito bons. A entrega rápida torna tudo ainda melhor.
29 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Diogo Peixoto,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontra sempre o que precisa para o seu animal de estimação, com produtos de qualidade, bons preços e entregas rápidas.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
O serviço da zooplus é bom
O serviço da zooplus é bom, por vezes demora mais tempo na entrega, mas é uma questão de fazer os pedidos com antecedência.
O ponto negativo tem a haver com as transportadoras, na última vez fizeram a entrega num posto sem me telefonarem primeiro para perguntar alternativa na entrega.
Nem sequer me avisaram dessa situação.
Está incorrecto.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Isabel,
Obrigada por partilhar a sua opinião. Ficamos satisfeitos por saber que, de forma geral, aprecia o nosso serviço. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o seu desagrado por não ter sido contactada nem informada sobre a entrega noutro ponto. Este tipo de situações não corresponde ao que pretendemos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido e ajudar da melhor forma, pedimos que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Entrega impecável e ração de qualidade” ✅
Entrega perfeita: o pedido chegou no prazo, sem danos e corretamente. ✅
• Produto de qualidade: a ração atende às expectativas, bem nutritiva e segura para os pets. 🐶🐱
• Confiança na marca: com entregas assim, é fácil recomendar a Zonplus para outros donos de animais.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por destacar a qualidade da ração, a entrega dentro do prazo e a confiança na nossa marca. Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correspondeu às suas expectativas e que recomendaria a zooplus a outros donos 🐶🐱
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Boa variedade
Boa variedade, resposta rápida às entregas, bom serviço ao consumidor. Marcas próprias, bons preços, recomendo
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Jorge Castela,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a rapidez nas entregas e o serviço ao cliente.
É ótimo saber também que as nossas marcas próprias e preços vão ao encontro do que procura. Agradecemos a sua recomendação!
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Muito bom e rapido
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Nadia Caldeira,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço foi rápido e do seu agrado.
Agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Estão disponíveis as principais marcas…
Estão disponíveis as principais marcas de ração. Entrega pontual.
Por favor, coloquem à venda a receita de porco Acana Yorkshire, de baixo teor calórico.
Não gosto do facto de, devido ao programa zooplus relax, não ser possível usufruir de outros descontos.
A seleção de rações é boa.
A pesquisa na aplicação não funciona bem — não é possível encontrar a ração pelo nome. É preciso selecionar a marca e ver tudo o que está disponível.
No geral, recomendo.
15 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Arina Vesker,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que encontra as principais marcas de ração na nossa loja e que a entrega tem sido pontual.
Agradecemos também as suas sugestões: iremos transmitir internamente o seu pedido pela receita Acana Yorkshire (de baixo teor calórico).
Relativamente ao programa zooplus Relax e às limitações de descontos, bem como às dificuldades na pesquisa da aplicação, agradecemos o seu feedback — é muito importante para nós melhorarmos continuamente.
Ficamos igualmente satisfeitos por saber que, no geral, recomenda a nossa loja.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade.
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade de tratamento com os seus clientes.
Destaco, também, a grande panóplia de produtos para os meus patudos e os preços muito competitivos, em relação às suas congéneres.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Horácio Oliveira,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa seriedade no atendimento e o cuidado que temos com os nossos clientes são reconhecidos.
É igualmente gratificante saber que a ampla variedade de produtos para os seus patudos e os preços competitivos contribuem para a sua boa experiência connosco.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Falta de fiabilidade
Bom dia,
Nas primeiras encomendas correu tudo muito bem. Na última encomenda que fiz, já não era possível enviarem a comida para o posto de recolha. Contactei com o apoio ao cliente e informaram que o armazém que enviaria a encomenda só permitia a entrega em casa . Tive de comprar noutra loja e terei de passar a comprar noutro fornecedor pois não vou comprar em sítios diferentes que no final vai onerar os custos de envio.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Ilidio Sousa,
Lamentamos muito a situação que descreve e entendemos perfeitamente a sua frustração com a impossibilidade de enviar a encomenda para o ponto de levantamento.
Pedimos informações adicionais, mas como ainda não recebemos resposta, é importante que entre novamente em contacto connosco para podermos rever o seu caso e ajudá‑lo da melhor forma possível.
Estamos aqui para o ajudar e queremos encontrar uma solução adequada para si.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
bom serviço!
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência connosco e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Compra 5*, entrega péssima
No que diz respeito à encomenda em si, não tenho nada a acrescentar. No que diz respeito à entrega, derivado à quantidade de reclamações para com a transportadora GLS, acho que a Zooplus deveria repensar se pretende continuar a trabalhar com esta transportadora. Fiz uma encomenda com entrega na morada (a entrega é paga), e no meu caso, que moro num apartamento, a morada termina à minha porta, não é à entrada do prédio. No dia da entrega, tocaram-me a campainha e abri a porta do prédio, o senhor da transportadora demorou um bocadinho a subir e quando o fez, fartou-se de reclamar que nós tínhamos que ir a entrada do prédio buscar a encomenda e que eles não tinham que subir e que naquele dia me estava a fazer um “favor”. Ora, como é óbvio fiquei bastante desagradada com a situação, pois quando pago uma entrega na morada, a entrega é a porta da minha casa e não à porta do prédio. Após alguma pesquisa, pelos vistos isto é prática da GLS. Como disse anteriormente, a encomenda em si correu bem, mas a entrega foi de si péssima, o que faz com que da próxima vez que precise comprar comida para os meus gatos pense seriamente se volto a encomendar algo na zooplus.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Diana Salvado.
Lamentamos sinceramente a situação vivida com a entrega e o comportamento descrito por parte da transportadora.
Compreendemos perfeitamente o seu desagrado, especialmente quando a entrega é contratada ao domicílio e não decorre como esperado. Já solicitámos informações adicionais para podermos analisar o ocorrido em detalhe e avaliar o caso junto do parceiro de transporte. Assim que recebermos os dados necessários, daremos seguimento com a devida atenção.
Os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus 🐾
Sendo um cliente assíduo da loja…
Sendo um cliente assíduo da loja Zooplus, fico pasmado e desiludido quando vou a encomendar novamente a comida para os meus gatos e vejo que o preço da mesma teve uma subida ABISMAL de preço!
Lojas Zooplus de Espanha, ou mesmo Alemanha, não têm esta subida de preço assim!
animonda Carny Adult 12 x 400 g - Pack económico - Pack misto com aves e vaca
Comprei este produto no dia 30/01/2026 por 27,33€ cada pack, e 1 mês depois o pack custa 35,49€? Mas estão a brincar, sobe mais isto de preço do que o azeite?
O mesmo pack em Espanha custa menos 10€ por unidade! Já me disseram que o preço é dado pelo fornecedor, mas qual fornecedor? O que gere a empresa cá em Portugal? Porque não existe mais nenhuma loja em Portugal a vender estes produtos? Pensem mais em satisfazer o consumidor final, em vez de pensarem em lucrar o máximo que podem...
Não faz sentido nenhum!
ACTUALIZAÇÃO:
Em resposta ao comentário da zooplus, o nome do artigo é "Pack misto com aves e vaca Pack misto com aves e vaca 435988.0"
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Luis Freitas,
Agradecemos que tenha partilhado connosco o seu ponto de vista e compreendemos perfeitamente a sua frustração perante uma subida de preço tão significativa.
Lamentamos que esta situação o tenha deixado desiludido, sobretudo sendo um cliente habitual da zooplus.
Os preços dos nossos produtos podem variar ao longo do tempo devido a diferentes fatores, como condições comerciais definidas pelos fornecedores, custos logísticos, impostos locais e características específicas de cada mercado. Por esse motivo, os preços podem não ser iguais entre países, mesmo tratando‑se do mesmo produto.
Ainda assim, levamos muito a sério este tipo de feedback e é por isso que lhe pedimos mais informações, para que o nosso departamento responsável possa analisar o caso com maior detalhe.
Assim que recebermos os dados solicitados, teremos todo o gosto em verificar a situação e dar‑lhe um esclarecimento mais completo.
Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Os produtos que tenho adquirido são boa…
Os produtos que tenho adquirido são boa qualidade, entregues dentro do prazo e em perfeitas condições. Os preços são satisfatórios.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od zooplus.pt
Olá Carlos,
muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Ficamos felizes em saber que os produtos corresponderam às suas expectativas, que as entregas foram feitas dentro do prazo e em perfeitas condições, e que os preços lhe parecem satisfatórios.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança nas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.