I´ve returned a pair of sneakers for a refund, following every procedure indicated by the custumer service, on the December 3, 2025 and still haven´t got the refund. After several email´s, asking f... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Zobacz więcej
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La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Zobacz więcej
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There are things in life that cannot be described but only experienced! Zespa footwear is just one of them! I was guided in my purchase by the kind and professional Marine. So I have... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Dane kontaktowe
Marseille, Francja
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Średnia
264 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
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Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Richard,
Thanks for your feedback 😊
We are glad to know that the quality of our products and services are to your liking.
Have a great day 🌞
Zespà team.
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Simran,
Thank you very much for your feedback 😊
We are very happy that your online purchase went well.
See you soon at Zespà , Have a nice day 🌞
Zespà Team.
Disappointing customer service
Unacceptable customer service for a "luxury" brand. There are no free returns for your orders, so the customer is responsible for the return shipping costs to France, which can be quite expensive. Also, the process is unnecessarily complicated with communication via e-mail. I've never experienced something like that for products in this price range. This is disappointing because the product itself seemed to be of high quality.
5 czerwca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Pascal,
We are sorry to hear your dissatisfaction.
We currently offer free delivery, free returns for exchange or credit notes on European orders.
Unfortunately, as a young independent brand, we are unable to offer free returns for refunds at this time.
Certainly, this is a service that we really want to implement in the near future.
We hope to have been able to provide you with a satisfactory response.
the Zespà team wishes you a pleasant day
Super service et excellente qualité des…
Super service et excellente qualité des baskets. Les lacets sont costauds mais mériteraient un peu de longueur.
Très bons produits a recommander
3 czerwca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions pour votre message 😊
La qualité de nos chaussures et le service qui les accompagne sont des éléments indispensables pour Zespà.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez nous vous est apportée entière satisfaction.
Excellente journée 🌞
L'équipe Zespà.
Good quality products
Good quality products
Fast shipment
Customer care rapid and effective
1 czerwca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Fausto,
Thank you very much for your message, we are glad to see that you like our products and shipping services 😊
We work every day to make sure our customers are satisfied during their Zespà experience.
Thank you for your comment 😊
Have a nice day 🌞
Zespà team
Je suis fan de sneakers
Je suis fan de sneakers. Je privilégie les marques françaises, et j’ai quelques marques fétiches. Zespà, même si je suis Parisien ;) se place au-dessus. Ce n’est sans doute pas pour toutes les bourses, mais les sneakers sont de grande qualité, les finitions sont parfaites, et le style (coupe, couleurs) au top. Marque hautement recommandée, les yeux fermés, par un gros consommateur de senakers.
3 maja 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Vincent,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience Zespà 😊
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits.
Nous nous efforçons année après année de toujours proposer des produits de qualité.
Excellente journée Vincent 🌞
L'Équipe Zespà.
Livraison nickel
Livraison nickel
Chaussure parfaite et très légères pour la taille et l'épaisseur de la semelle
Ravis 🙂
14 kwietnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre message et pour l'intérêt que vous portez pour notre marque.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 😊
Excellente journée 🌞
Équipe Zespà.
Je suis définitivement amoureux de ces…
Je suis définitivement amoureux de ces baskets, de la qualité à l'offre de couleurs..Made In Portugal 🇵🇹
13 kwietnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre marque 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous êtes sensibles à la qualité de ces derniers.
Excellente journée 🌞
L'Équipe Zespà.
There are certain brands that you can…
There are certain brands that you can immediately tell they have a passion for quality and care about their customers. This is one company that that adheres to those qualities. The highest recommendation. I've had 3 pairs of men's shoes and cannot be happier. The style and quality are exceptional. Also I live in the US and received my order in less than a week. That's incredible considering all the the issues with shipping etc. Just seems like a company that cares about what they're doing and in the end that is what matters. Thanks again. I haven't experienced quality with care from a company in quite some time.
12 kwietnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Mathew,
Thank you for your wonderful message and for your interest in our brand 😊
We are happy to know that you are completely satisfied with your shopping experience at zespà.
Thank you from the entire Zespà team.
Have a great day 🌞
Zespà Team.
Quick
Quick, friendly, customer orientated. And: great shoes!
Would like to know more about your sustainbility actions and carbon foodprint of product (e.g. materials, energy, work conditions), transportation, …
8 kwietnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Matthias,
Thank you very much for your message and for your interest in our brand 😊
Regarding our sustainability plan and carbon footprint, we act on several points:
We manufacture our shoes in family factories in Portugal, less than 1000 km from our headquarters. This favors the short circuit and slow transportation.
Moreover, our materials are ecological and locally sourced.
For the future, we are working more and more to find recyclable and durable materials.
Have a nice day,
Zespà team
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello ana,
Thank you very much for your message and for your interest in our brand 😊
Have a nice day 🌞
Zespà team
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Paul-André,
Merci beaucoup pour ce joli commentaire 😊
L'ensemble de l'équipe Zespà vous remercie et vous souhaite une excellente journée 🌞
L'équipe Zespà
Ich besitze mehrere Sneaker von zespa.
Ich besitze mehrere Sneaker von zespa.
Sehr bequem und hochwertig verarbeitet.
Bin immer wieder zufrieden, auch weil es die Modelle über Jahre bereits gibt.
Super super schneller Versand .
5 kwietnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Gabriele,
We thank you for your wonderful message 😊
We wish you a wonderful day 🌞
Zespà team
Excellent quality and customer service
31 marca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hi Tina,
Thank you for your comment and for your interest in our brand 😊
Enjoy your purchase 😉
Have a nice day 🌞
The Zespà team
Super produits
Super produits, super marque, livraisons rapides, et service client très sympa! Je recommande les yeux fermés
23 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre achat ainsi que pour ce très joli commentaire 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée 🌞
L'équipe Zespà
Première fois que j’achète Zespa et…
Première fois que j’achète Zespa et grosse déception. Après avoir porté mes sneakers quelques fois, le cuir se déchire.
Là, très bien, le sav me les remplace (ça a mis du temps).
Nouvelle paire, ou le cuir s’effrite après les avoir porté 5 fois.
Et la plus de réponse du SAV.
Bref, pour une paire de sneakers acheté 220€, la qualité n’y est vraiment pas.
16 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés de lire ces quelques lignes et de voir que vous jouez de malchance sur les deux paires que vous avez eues en votre possession.
Comme indiqué lors de nos précédentes conversations, l'échange d'une paire achetée chez un revendeur doit être effectué chez ce même revendeur car nous avons des accords commerciaux qui obligent cette démarche. Nous vous invitons donc à suivre cette procédure afin de solutionner cela. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous allons trouver une issue favorable avec le revendeur pour que vous puissiez profiter de votre achat au plus tôt.
Excellente journée 🌞
L'équipe Zespà
This is regarding the customer service…
This is regarding the customer service based out of Aix-en-Provence. That was a great experience: Instead of a simple return they arranged an exchange including a reservation of the other size/pair in the online shop for me. In addition, they provided a step-by-step instruction for the DHL Express return shipment. I am impressed.
9 marca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Michael,
Thank you for this very nice comment 😊
We are glad we could help you 😉
Have a great day.
Zespà team.
Good product nice shipping
9 marca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Shen,
Thank you for your comment and enjoy your purchase 😊
Have a nice day 🌞
Zespà team
Second achat...
Second achat...
Parfait merci de continuer à fabriquer des chaussures de "ville"
8 marca 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Didier,
Nous sommes une seconde fois ravis de vous compter parmi nos clients 🙂
Passez une excellente journée,
L'équipe Zespà 🌞
Je déconseille cette marque
Je déconseille cette marque, mes sneakers déteignent et tachent toutes mes chaussettes sans que ça ne parte. J’ai contacté le service client, qui ne veut rien faire car je l’ai acheté chez un revendeur : Galeries Lafayette. Je déconseille fortement !
6 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Anthony,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Etant donné que vous avez acheté cette paire de sneakers chez un de nos revendeurs, vous devez traiter ce litige avec eux directement. Il s’agit en effet de nos accords commerciaux.
Nous sommes cependant prêts à vous accompagner dans cette démarche.
Soucieux de vous satisfaire, nous vous réitérons notre proposition de geste commercial comme évoqué avec le service client.
N’hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une agréable journée 🌞
L'équipe Zespà
Doświadczenie Trustpilot
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