Es mi primera vez y muy mala experiencia….. no repetiré nunca más… hice un pedido hace 12 días de unas ampollas para fortalecer el cabello y no me ha llegado nada y he escrito en estos 12 días hasta 3... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Hice un pedido el día 10 de abril con entrega en 48-72h y todavía no sé nada. He intentado ponerme en contacto con ellos por mail, por teléfono y por Instagram y nada, ni responder… No me parece serio... Zobacz więcej
He quedado muy satisfecha con el pedido online que hice a esta farmacia. El paquete me llegò muy rápido y dentro me encontré una sorpresa (calendario, caramelos), pero sobre todo un comentario escrit... Zobacz więcej
Hoy he recibido mi pedido de Caravan, con unos regalos super dulces! Su tarjeta bastante mona de compra con un código de descuento y un mensaje bastante agradable. Gracias a Cristina volveré a c... Zobacz więcej
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¿Quieres saber más de nosotros? Somos la tienda online del comercio local, de tus tiendas de confianza, las de barrios, las especiales y de toda la vida. Desde nuestra plataforma han dado el salto al universo virtual para vender a toda España, y ya tenemos más de 1000 tiendas que puedes conocer. Además, en un solo pedido te permitimos combinar los artículos de diferentes tiendas y localidades y que lleguen a tu casa en 48-72h. Nuestros gastos de envío son mínimos y te olvidas de ellos a partir de 19,99 €, 1,99 € para pedidos inferiores. Comprar en zerca! es apostar por el comercio de proximidad, el consumo responsable y por una sociedad más sostenible. Entra en zerca!, tus tiendas favoritas, también online.
Dane kontaktowe
Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, Hiszpania
- 976 392 349
- hola@zerca.com
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3,2
Średnia
942 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Inni użytkownicy przeglądali również
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, muy bien presentado y muy detallado. Gracias
15 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Muchas gracias por tu valoración positiva, María! Nos esforzamos para que tu experiencia sea excepcional y tus palabras nos motivan aún más para seguir ofreciendo los mejores productos, precios y servicios de vuestras tiendas favoritas
Espantoso
Tres días con la etiqueta creada en Correos y, el paquete sin enviar. Primero me dicen que es posible que Correos no haya actualizado el estado del pedido; después me dicen que no saben porqué no lo han recogido. Finalmente me responden que el almacén está en la Comunidad Valenciana y, que como ha sido festivo, no lo han mandado. Esto fue el miércoles, el jueves y el viernes ha debido ser festivo también. Igual se han cogido un macropuente por las fiestas del Pilar... Que del reembolso me olvide, por supuesto
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Quizás deberíamos explicar lo que ha ocurrido con su caso. Usted pidió el martes 8 por la tarde. El miércoles 9 fue fiesta en Valencia (donde se ubica el almacén de este comercio). El día 10 se prepara el pedido y el 11 lo recoge Correos, momento en el que se actualiza el localizador. Hoy día 14 se ha entregado. Como es lógico, con el localizador que se le envió, puede saber en todo momento en qué situación está. Como informamos en la web, se han de tener en cuenta los festivos y que no hay reparto los fines de semana. Esperamos haberle aclarado su caso y que reconsidere su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Embalaje pésimo
El envió se ha hecho efectivo a los dos días , luego ha tardado lo que le ha dado la gana porque venía por Correos y lo han tenido macerando un par de días más en el centro de tratamiento , por tanto en el aspecto del envío no tengo mucho que objetar.
El problema en sí es el mal embalaje usado , era una lata metálica de cinco litros de acetona metida en una simple caja de cartón de mala calidad sin ningún tipo de mullido , así llegó toda abollada , afortunadamente no se rompió y no se vertió su contenido porque entonces el problema lo ibais a tener con la empresa de transporte y los daños que hubiese sufrido el resto de la correspondencia por el derramo de la acetona
17 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña, Marianiko. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@zerca.com indicando el número de pedido (Z000 XXX XXX) para poder tramitar adecuadamente su petición. Está claro que el comercio que ha preparado el pedido ha incumplido la política de embalajes que tenemos establecida en zerca. Gracias.
Precios increíble
Precios increíble ! Me encanta esta tienda , la chica super simpática con sus caramelos en el paquete ! Super detallista ! Siempre compro aquí mi colonia y regalos !! Gracias por todo Zerca.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Encarni, nos has alegrado el día… Apreciamos enormemente tu valoración y esperamos seguir brindándote experiencias de compra satisfactorias. Trasladamos tu felicitación a los que preparan los envíos. ¡Gracias por confiar en zerca!
Todo perfecto
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Muchas gracias por tu valoración positiva, Alain! Nos esforzamos para que tu experiencia sea excepcional y tus palabras nos motivan aún más para seguir ofreciendo los mejores productos, precios y servicios de vuestras tiendas favoritas. Saludos.
Han mejorado en el empaquetado de los…
Han mejorado en el empaquetado de los productos, ya llegan bien protegidos y envueltos con esmero. Cristina la persona que ha preparado el pedido, ha escrito unas palabras muy amables, así da gusto comprar con este trato. Me gusta comprobar que hay personas que hacen con esmero y bien su trabajo. Otra cosa importante es que encuentro productos más baratos aunque tengo que dedicar tiempo para encontrarlos.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad, estimado cliente! Tu reseña nos impulsa a seguir mejorando y ofrecerte lo mejor en cada experiencia de compra: producto, precio, servicio… Acerca de los embalajes, hemos reforzado el mensaje hacia los distintos comercios adheridos a nuestra plataforma. Sin duda, era (y es) uno de los puntos a mejorar. Poco a poco iremos avanzando en este punto. Trasladamos a Cristina su reseña. Te esperamos en zerca.com muy pronto. Saludos.
Muy buen servicio!!!
Muy buen servicio. El producto que pedí llegó en el tiempo previsto. Es la primera vez que utilizo Zerca pero definitavemente no será la última. Gracias
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Muchas gracias por tu valoración positiva, Isabel! Nos esforzamos para que tu experiencia sea excepcional y tus palabras nos motivan aún más para seguir ofreciendo los mejores productos, precios y servicios de vuestras tiendas favoritas. ¡Y ya estamos deseando preparar tu siguiente pedido!
Experiencia genial
He comprado varias veces y la experiencia siempre ha sido muy positiva. La facilidad de compra en la web, la atención al cliente... Siempre atentos. ¡Repetiré seguro!
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Tus palabras nos llenan de alegría, Laura, ¡gracias! Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio, y las “reviews” nos ayudan a dar difusión a nuestra plataforma. ¡Un abrazo desde zerca!
Fantástica atención al cliente
El equipo de atención al cliente hizo un trabajo excelente enviando la información que había solicitado y ayudándome en la compra. Se preocuparon también de que la entrega fue según lo acordado.
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Mil gracias, Jesús! Esa reseña tan positiva nos llena de energía para seguir ofreciendo productos y servicios de calidad al mejor precio. ¡Tus tiendas favoritas están siempre abiertas en zerca! para ti!
Contentísima!
Hoy he recibido mi pedido de Caravan, con unos regalos super dulces! Su tarjeta bastante mona de compra con un código de descuento y un mensaje bastante agradable.
Gracias a Cristina volveré a comprar, este pedido ha llegado bastante rápido!
Att. Miriam M
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Tus palabras nos llenan de alegría, Miriam, ¡gracias! Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio, y las “reviews” nos ayudan a dar difusión a nuestra plataforma. ¡Un abrazo desde zerca!
Buen servicio y empaquetado
Ha sido una experiencia de compra muy buena, todo llegó muy bien embalado y en perfectas condiciones. El detalle de Cristina y cuidado y la forma del envoltorio ha sido muy bieno, la nota y los caramelos, más las muestras. Quedé muy contenta, volveré a repetir. Gracias por el buen servicio.
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Cómo nos gusta, Yajaira, leer reseñas tan positivas! Es un “chute” de energía y entusiasmo para seguir ofreciéndote productos y servicios de calidad al mejor precio. Recuerda que tus tiendas favoritas están siempre abiertas para ti en zerca.com
Muy contento en ser un criente más de zerca
Rapidez
Trato
Simpatía de la señorita que prepara el pedido
26 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Nos alegra mucho leer esta reseña! Nos motiva saber que estamos haciendo las cosas bien y que formes parte de la familia Zerca, Florencio. Esperamos seguir mereciendo tu confianza durante mucho tiempo. ¡Un abrazo!
Acabo de recibir mi pediRepetiremoss muy buen servciodo de zerca
Acabo de recibir mi pedido de zerca, ha sido la primera vez pero volvere a repetir , la nota de agradecimiento por la compra escrita a mano por Cristina me ha parecido un detalle muy tierno y personal, mis cinco estrellas por el buen servicio , envio rapido , bien empaquetado, el regalito y la nota escrita a mano. Muchas gracias.
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Pilar, nos has alegrado el día… Apreciamos enormemente tu valoración y esperamos seguir brindándote experiencias de compra satisfactorias. Trasladamos tu reseña a Cristina. ¡Gracias por confiar en zerca!¡Ya estamos deseando recibir tu siguiente pedido!
Dificultad para cobrar de Zerca
Fatal servicio de Zerca con los vendedores, vendemos a través de la plataforma y Zerca lleva todo el año con retrasos de varios meses en los pagos, teniendo que reclamar los pagos todos los meses y aun así cobrando con dificultad y con mucho retraso, si no cambia pronto nos retiraremos de la plataforma.
La idea parecía buena para el pequeño comercio, pero el resultado para nosotros totalmente negativo.
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Lamentamos mucho su mala experiencia con nosotros. Si fuera tan amable, nos gustaría que nos facilitara sus datos por los canales habilitados para ello (o, si lo prefiere, a hola@zerca.com) para trasladar su problema al departamento correspondiente; así podremos tomar las medidas oportunas. Reciba un cordial saludo.
Livraison très lente
Commande effectuée le 7 septembre et reçue le 18 septembre. Le délai de livraison de 24 / 72 heures est très largement dépassé
7 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Por favor, ¿nos puede escribir a atencon.cliente@zerca.com indicando su número de pedido (Z000XXX XXX). Como indicamos en la web, los pedidos son 48/72 horas estimadas desde que se recoge del comercio, no desde que se hace el pedido (usted pidió un sábado). Pero puede haber ocurrido algo que explique su caso. A la espera de su email, reciba un cordial saludo. PD: ha escrito antes otra reseña con otra puntuación. Por si quiere igualar ambas.
Cancelación del pedido sin explicación
He pedido una crema, pagué 8,87€.Al día siguiente me cancelan el pedido sin saber por qué. Un correo electrónico informándome, hubiera sido lo mínimo. Y para colmo, recibo el reembolso sólo de 8,52€ son 35centimos menos por qué?
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Hemos revisado su caso y lo que ocurrió es que el comercio aceptó el pedido, pero luego se dio cuenta de que estaba sin stock. De ahí que tuviera que cancelarlo a posteriori y no se generase el email automático informando de ello. Sí que se envió el referente a la devolución (desde la dirección de gestion.pedidos@zerca.com). Respecto a los 0,35, acabamos de subsanar el error, generado a partir de la situación anterior (aceptar y luego cancelar). Sentimos las molestias causadas, y esperamos seguir contar con su confianza, porque vemos que ya ha hecho más pedidos con nosotros. Saludos.
Muy mala experiencia con ellos, nefasta gestión.
13 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@zerca.com indicando el número de pedido (Z000 XXX XXX) para poder ver qué ha ocurrido con su caso, dado que no indica nada específico en su reseña. Gracias.
El toque personal es un éxito!!!
Me ha llegado mi paquete hoy y estoy contentísima. Ha llegado rápido, en perfecto estado y con una nota que le da un toque de lo más enternecedor y personal (en mi opinión) y garantiza que seguiré comprando con Zerca!
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Cómo nos gusta, Carmen, leer reseñas tan positivas! Es un “chute” de energía y entusiasmo para seguir ofreciéndote productos y servicios de calidad al mejor precio. Ya estamos contando las horas para recibir tu nuevo pedido... recibe un cordial saludo.
Buenos productos gran oferta de estos.
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
Queremos agradecerte tus amables palabras, Antonio. Nos llena de alegría saber que te hemos brindado un servicio de calidad y que nuestro producto ha cumplido tus expectativas. ¡Gracias por apostar por tus tiendas favoritas en zerca!
Perfección
Me encanta,me preparó el pedido Cristina y no le faltó detalle,encima con regalo.Estoy tan contenta que seguiremos haciendo el pedido aquí.
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od zerca!
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad, Covadonga! Tu reseña nos impulsa a seguir mejorando y ofrecerte lo mejor en cada experiencia de compra: producto, precio, servicio… Te esperamos de nuevo en zerca.com muy pronto.
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