zerca! Recenzje 942

Mi experiencia está siendo nefasta
Hice un pedido de un producto q necesito con urgencia pero que podía esperar las 48/72 horas que decían tardaría el pedido
Lo hice el 7 de marzo y sigo esperando que llegue, incluso en la página de Correos sigue apareciendo como informado pero ni siquiera ha sido enviado aún descontando el fin de semana han pasado más de 72 horas
En cualquier caso también acepto un posible retraso pero si escribo un mail a la dirección que figura en su página lo mínimo es una contestación
En resumen no creo vuelva a comprar con ello porque prefiero pagar un poco más sy recibir el producto antes o al menos se me dé una explicación

FALTA LA MITAD DEL PEDIDO: Compré por primera vez hace unos días y me ha llegado la mitad del pedido. No hay teléfono de contacto en la web.Llamé a uno que encontré en internet,pero ya no trabajaban con ellos..También les escribí para confirmar si se había realizado el pedido porque me dió error varias veces y no me contestaron. Espero que me contesten a éste último escrito y que me suministren la otra mitad del pedido, porque hice la compra justo por lo que me falta por entregar. Ya actualizaré la opinión si rectifican.

Muy buena web que promociona las tiendas locales. Los gastos de envio son baratos.

Si hubiera un cero, sería un cero. Hemos recibido unos filtros para el agua estallados, con todo el material por el envoltorio y como no tenemos la caja del envío, no nos hacen la devolución. El trato ha sido muy frío y muy deplorable. Todas las personas que habíamos recomendado ya saben el trato de inmigrante e inútil que hemos recibido. Acabamos de tirar 120 € a la basura. Lo reclamaremos. Un saludo y espero haber ayudado a que nadie tome la decisión de comprar nada aquí

No vuelvo a comprar NADA!!mi paquete NO LLEGÓ NUNCA pero sí me han cargado en cuenta el importe.NO Existe un teléfono de contacto,nadie responde!!solo te puedes comunicar con ellos a través de emails.OS LO DESACONSEJO!!

Hice el pedido día 9 hoy es dia 12 y aún no ha salido del almacén
Ya está pagado
No hay teléfono
Cuando envié correo electrónico para saber cuando llegaría
Me dieron una respuesta la cual ya sabía
Y sigo sin recibir el paquete
Y sigue diciendo en la información del seguimiento que aún no fue ni "recogido" por la agencia de transportes
Un producto que necesito muchísimo
No vuelvo a comprar aquí!
Jamás!

1 estrella por qué no hay cero hize un pedido la semana pasada me mandaron la espera de correos pero ni ha salido ni tengo noticias no compraría más

Hace una semana que realice el pedido de un producto me enviaron codigo de envío en correos pero no hay variación,me puse en contacto y me dijeron que el proveedor estaba preparando el pedido, pero tanto tiempo para eso y vuelvo a preguntar y nadie contesta.

Pedí el día 04.02.2026 unas pastillas que necesita mi gatito que son muy importantes para su tratamiento. Me ponía que el envío era gratuito y ente 24/72h. Como tenía un par de pastillas que me habían dado en el vete pues no me importó que tardase 72h..

Hoy día 9 aún no ha llegado nada, UNA SEMANA DESPUES!!! y lo peor es que me meto en el tracking de correos express aun ni han llevado el paquete!!!!

No deberían de jugar con esto y menos si venden tratamientos veterinarios como pastillas y piensos.

No lo recomiendo para nada.

Edito: hoy 12 de febrero sigue sin llegarme nada.. una vergüenza. Además mandé un correo y ni se han molestado en contestar.

Hola,ya llevo un año comprando en zerca,cosas de droguería,el pienso de mi perrita,perfumes,etc..muy satisfecha,lo único negativo es que ahora ya no hay teléfono de contacto y que han cambiado la pagina de zerca ,antes me gustaba más ,que se veía la tienda donde comprabas el artículo,si se retrasa un poco es x correos , x qué hay fin de semana entre media o festivos,x eso hay q tener paciencia,que no es Amazon,pero los precios en muchas cosas están muy bien,colaboras para pequeños negocios , es muy importante y a veces dan cupones, que vienen genial para algún descuento,volveré a comprar mientras se porten así con el cliente.
Los mail que mando, me los contestan hay chicas muy amables.
Gracias zerca.

Buenos precios y buen servicio de atención al cliente, pero el servicio de envío es un engaño.
Zerca no dispone de la mercancía, el servicio lo realiza a través de distintos proveedores.
El plazo de entrega se basa en la preparación del pedido por parte del proveedor, no de Zerca (hay que leer la letra pequeña del plazo de envío)
Además, tal y como me informaron en atención al cliente, el proveedor espera a tener un número determinado de pedidos para proceder al envío, ésto conlleva que el pedido se demore.

Hola buenos días,compré un bote de crema harpasul de 500 ml por 40,87€ y me ha llegado un bote de harpasul de 180 ml.He llamado por teléfono en varias ocasiones y sin respuesta,el teléfono lo tienen de adorno,he mandado varios correos electrónicos y no me contestan para resolverme el problema ya que me han mandado un producto que vale mucho menos que el que he pedido y me siento estafado.El envío muy muy lento desde luego no volveré a comprar aquí porque la atención al cliente no es cercana,no rápida ni eficiente.

Realicé un pedido en esta tienda porque me urgía y vi que garantizaban el envío en 24/48 horas. Pues bien, el pedido me ha llegado 10 días después.

Recibí las colonias para un regalo y llegó perfectamente embalado y a tiempo, pese a que no trabajan los fines de semana. Muy recomendable.

Hice un pedido de pienso el 21 de diciembre. a fecha de hoy 11 de enero ni me ha llegado el pienso ni me han devuelto el dinero, desde luego que nunca nunca nunca nunca mas comprare en esta tienda y espero que los que lo leais tampoco. Y singo manteniendo que 4 semanas para una entrega cuando pone 72 horas es una pasada, queriendo que me devuelvan el dinero y no haciéndolo. MI OPINION ES MALA Y LA SIGO MANTENIENDO.

Hice un pedido el día 4 de Enero, ese mismo día me mandaron el código de correos , el día 8 les puse un correo diciendo si me podían informar como estaba el pedido, me respondieron a los 15 minutos diciendo que eso no era normal y me informarían, han pasado dos días y no tengo respuesta por parte de ellos, le vuelto a poner un correo y sigo sin respuesta.
La primera y la última.

Horrible. Nunca mas comprare allí. Pedido hecho el día 28/12 y a día de hoy sigue sin enviar (5/01).
Consta como preregistrado en correos. La empresa va dando largas con excusas sin sentido con tal de no anular el pedido y abonar el dinero.

Experiencia sorprendente a pesar de estar muy acostumbrado a las compras online.
Digo sorprendente porque aunque tanto la comunicación como el envío fueron super correctos, lo que más me sorprendió fué que el pedido era de un vino un poco "exclusivo" y fué de los pocos sitios donde lo encontré, y si a esto le sumas que a pesar de que el pedido no llegó a los treinta euros y no me cobraron gastos de envío, podría decir que fué un pedido de 10.
Sólo decir que acabo de recibirlo y ya he vuelto a pedir más. Infinitamente agradecido por el servicio prestado.

Hice un pedido de un juguete en la página web y no he recibido nada, a pesar de que en su página web pone que lo recibes como mucho en 72h y por eso realicé la compra. Aclarar que tampoco me han contestado al correo que les envié preguntando si voy a recibir el pedido. Si en algún momento me dan alguna solución o recibo el pedido eliminaré esta opinión. De momento no puedo recomendar esta tienda.
Edito después de la respuesta de Zerca:
Si os mandé una reclamación y vuestra única solución es que preguntaríais al proveedor por el paquete. A día de hoy, 8/1/2026 el pedido ni siquiera se ha enviado y realicé el pedido el día 29/12/2025.

Edito:

Estamos a día 12 de enero y todavía ni siquiera se ha enviado mi pedido. Si esta semana no se envía o recibo el pedido reclamaré el pago de la tarjeta a mi banco.

No los aconsejo para nada. Me han estafado. Ayer recibí un pedido, en concreto una ampolla flash de CellActive, venía sin el precinto en el bote y casi vacío. Les he pedido la devolución, les he pedido ayuda, le he enviado fotos y me dicen que no pueden hacer nada. Me veo sin la ampolla que vale 23€ y sin el dinero, literalmente me han estafado. Por qué razón me voy a inventar que viene sin precinto? Porque razón me voy a inventar que viene vacío? Me estáis diciendo que miento cuando los mentirosos sois vosotros? Que otros botes vengan con precinto no quiere decir que uno no lo tenga como en mi caso, de las decenas de correos que les he escrito en unos digo que el bote está casi vacío y en otros no lo he puesto porque ya se lo había dicho. ESTAFADORES MENTIROSOS