Cześć 👋 nooo.... niestety, jest na skali tylko' 5 gwiazdek, więc nie mogę dodać więcej, a zdecydowanie bym dodała bez zawahania 😌 w moim doświadczeniu nie było, i obecnie nie ma lepszego konta, niż... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Z całego serca polecam współpracę z tym specjalistą. To osoba o ogromnej wiedzy, która do każdego wyzwania podchodzi z pełnym zaangażowaniem i spokojem. W sytuacji problemowej nie szuka wymówek, lecz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Miałem wiele kont bankowych w swoim życiu ale teraz jestem w ZEN i jestem bardzo szczęśliwi z najlepszej decyzji. Z ZEN odwiedziłem parę różnych krajów i nigdzie nie było żadnych problemów z podatnośc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeśli chodzi o obsługę, serwis na najwyższym poziomie. Szybka odpowiedź, cały czas można mieć bezpośredni, w jakimś sensie, kontakt z supportem, który jest bardzo pomocny. Finalnie moje konto... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Alternatywne usługi finansowe
- również w kategorii:
- Cashback
- Dostawca rozwiązań e-commerce
- Usługi płatnicze
O ZEN.COM
Napisane przez firmę
Do your wallet a favor and put a ZEN Pro card in it.
Earn on every payment. Extend the warranty on electronics. Get great cashback. Exchange currencies at the best conversion rates.
Dane kontaktowe
Lvivo g. 25-104, LT-09320, Vilnius, Litwa
- hello@zen.com
- zen.com
4,6
Doskonała
8 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bardzo sympatyczna pani
Bardzo sympatyczna pani. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania.
4 września 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza Support Desk okazał się pomocny. Zawsze wspieramy naszych użytkowników najlepiej jak potrafimy.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Założyłam konto zgodnie z radą…
Założyłam konto zgodnie z radą znajomego i dokonałam wpłaty 12 sierpnia. Od tamtej pory nie mogę wykonać żadnego przelewu – cały czas pojawia się komunikat o błędzie z prośbą o ponowną próbę. Czat jest bezużyteczny – albo odpowiada tylko bot, a jeśli w końcu uda się doczekać odpowiedzi konsultanta, to nic to nie daje. Kiedy po raz pierwszy napisałam do obsługi klienta, w ciągu godziny czat był już zamknięty, a wszystkie kolejne próby skontaktowania się i wyjaśnienia, na czym polega problem, prowadziły do tego samego – „napisz na pierwotny czat” (który jest już zamknięty i nie można tam pisać) albo napisz na e-mail. Na e-mailu panuje kompletny chaos – piszę, że mam problem i nie mogę dokonać wypłaty, a oni pytają, czy mam problem z logowaniem. Po 11 dniach weryfikacji poinformowali mnie, że zamykają konto bez podania przyczyny. Napisali również, że można dokonać przelewu na własne konto bankowe – jednak możliwość dokonywania przelewów również jest zablokowana i tak dalej. Ponownie napisałam na adres e-mail – zmieniło się już czterech menedżerów zajmujących się moim „problemem”, rozwiązania nadal nie ma, nie ma też możliwości wypłacenia środków, a na e-maile nikt nie odpowiada. W tym czasie straciłam około 500 euro z powodu tak zwanych specjalistów, którzy przerzucają problemy z jednego na drugiego i nikt nie bierze odpowiedzialności za straty klienta.
Obsługa jest okropna, nigdy nikomu nie polecę bycia ich klientem; niech ludzie lepiej korzystają z poczty elektronicznej do przelewów niż z usług tego banku.
zgłoszenie #2525401.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
dziękujemy za szczegółowe opisanie sytuacji. Przykro nam, że dotychczasowy przebieg sprawy oraz czas oczekiwania na jej rozwiązanie wpłynęły na Twoje doświadczenia z ZEN.COM.
Zapewniamy, że jesteśmy licencjonowaną instytucją finansową regulowaną przez Bank Litwy i działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurami, w tym dotyczącymi weryfikacji płatności i danych naszych użytkowników. Na każdym etapie dokładamy wszelkich starań, aby zachować najwyższe standardy bezpieczeństwa. Rozumiemy jednak, że związane z nimi procedury oraz czas ich realizacji mogą być źródłem niezadowolenia.
Jeśli jesteś już w kontakcie z naszym zespołem, prosimy o oczekiwanie na odpowiedź. Dołożymy wszelkich starań, aby wrócić do Ciebie z informacją tak szybko, jak będzie to możliwe.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasz zespół mógł szybko i profesjonalnie pomóc. Zawsze staramy się zapewniać sprawne i skuteczne wsparcie naszym użytkownikom.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Jestem bardzo zadowolony z poziomu…
Jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi oraz szybkości rozwiązania problemu.
3 września 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że mogliśmy szybko pomóc i że jesteś zadowolony z obsługi ZEN.COM.
Pozdrawiamy, dziękując za zaufanie,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza Support Desk okazał się pomocny. Zawsze wspieramy naszych użytkowników najlepiej jak potrafimy.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że doceniasz jasne wyjaśnienie sytuacji i szybkie odpowiedzi naszego zespołu. Dziękujemy za zaufanie do ZEN.COM!
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Marvelous!!!
2 września 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Hello,
thank you so much for an amazing comment. Your feedback motivates us to keep raising the bar and sets the standard for excellence in everything we do.
Regards,
ZEN.COM
Moja sprawa została pozytywnie załatwiona…
Moja sprawa została pozytywnie załatwiona przez Gosie z Zen.com choć przyznam szczerze, że nie liczyłam na happy end😉
24 sierpnia 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią! Cieszymy się, że sprawa zakończyła się pozytywnie i że Gosia mogła pomóc. Z przyjemnością przekażemy jej Twoje miłe słowa. Dziękujemy za zaufanie do ZEN.COM.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Dlaczego tylko 4 gwiazdki?
Jestem Polakiem czyli zawsze mi mało ;-)
(Dlatego 4 gwiazdki)
29 sierpnia 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
dziękujemy za ocenę. Dołożymy wszelkich starań, aby nasze usługi i oferta spełniały Twoje oczekiwania.
Pozdrawiamy serdecznie,
ZEN.COM
Działania ZEN CARE to istny cud
Działania ZEN CARE to istny cud. Każda sprawa załatwiona z pozytywnym zakończeniem. Jestem przezadowolony!
1 września 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za tak fantastyczną opinię!
Ogromnie się cieszymy, że ZEN Care kolejny raz stanął na wysokości zadania, a każda sprawa zakończyła się pomyślnie. Dziękujemy za zaufanie do ZEN.COM.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Nieprzejrzyste wykorzystanie nagrody i bezradna obsługa
Aktywnie korzystam z ZEN.COM i jego karty, dlatego tym bardziej rozczarował mnie sposób działania Strefy Nagród oraz reakcja obsługi.
Otrzymałem Kamień Rachunków o wartości 21 EUR i przypisałem go do płatności Orange Flex na 50 zł. ZEN zwrócił mi 50 zł, ale pozostała część kamienia o wartości około 10 EUR bezpowrotnie przepadła.
Zasada ograniczenia zwrotu do wysokości jednej transakcji jest opisana w Centrum Pomocy. Problem polega jednak na tym, że bezpośrednio przed zatwierdzeniem aplikacja nie pokazała mi w jasny i odpowiednio wyeksponowany sposób, że otrzymam tylko 50 zł, stracę całą pozostałą wartość kamienia, a operacji nie będzie można cofnąć. Gdybym zobaczył takie ostrzeżenie, nie zatwierdziłbym operacji i poczekałbym na płatność o odpowiednio wyższej wartości.
Reakcja obsługi była równie rozczarowująca. Konsultant ograniczył się do stwierdzenia, że operacja jest nieodwracalna i ZEN nic nie może zrobić. Nie odniósł się do braku jasnego ostrzeżenia ani nie zaproponował żadnego rozwiązania, nawet rekompensaty odpowiadającej utraconej części nagrody. Następnie odesłał mnie do procedury reklamacyjnej, mimo że zgodnie z przesłaną przez niego informacją reklamację można złożyć przez ten sam czat.
W aplikacji finansowej skutek nieodwracalnej operacji powinien być przedstawiony jasno w momencie jej zatwierdzania, a nie tylko opisany w osobnym artykule pomocy. Złożyłem formalną reklamację i zaktualizuję tę opinię po otrzymaniu odpowiedzi.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
dziękujemy za komoentarz.
Przykro nam, że zarówno działanie Strefy Nagród, jak i kontakt z obsługą pozostawiły takie odczucia. Zależy nam na transparentności i jasnym informowaniu o zasadach, dlatego chcielibyśmy dokładnie sprawdzić tę sytuację. Napisz do nas bezpośrednio na hello@zen.com. Jeśli jesteś już z nami w kontakcie, prosimy o chwilę cierpliwości — wrócimy z odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza obsługa okazała się pomocna. Dziękujemy za zaufanie do ZEN.COM.
Pamiętaj, że w razie pytań zawsze służymy pomocą na hello@zen.com lub na czacie w aplikacji.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Szybko latwo i przyjemnie
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
miło nam bardzo, że doceniasza aplikację ZEN.COM i jej niezawodne i szybkie uslugi.
Pamiętaj, że w razie pytań zawsze służymy pomocą na hello@zen.com lub na czacie w aplikacji.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za polecenie i miłe słowa!
Cieszymy się, że korzystanie z ZEN.COM spełnia Twoje oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Korzystam od miesiąca i nie widzę tutaj…
Korzystam od miesiąca i nie widzę tutaj żadnych wad. Płace 10zl miesięcznie a zysk z posiadania ZEN jest znacznie większy.
1 września 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że już po miesiącu korzystania z ZEN.COM widzisz realne korzyści i jesteś z nami zadowolony. Mamy nadzieję, że tak pozostanie.
Pamiętaj, że w razie pytań zawsze służymy pomocą na hello@zen.com lub na czacie w aplikacji.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
miło nam z powodu Twojego komentarza i 5*.
Dziękujemy i pozdrawiamy,
ZEN.COM
Fenomenalna obsługa
Fenomenalna obsługa! Swoim zaangażowaniem i wytrwałością pracownicy ZEN pomogli mi odzyskać pieniądze za zakup na scamerskiej stronie. Nie wierzyłem w pełni, że to się uda, ale jak widać ekipa ZEN potrafi czynić cuda!
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię!
Cieszymy się, że dzięki zaangażowaniu naszego zespołu udało się odzyskać pieniądze i doprowadzić sprawę do szczęśliwego finału. Takie historie są dla nas ogromną motywacją. Dziękujemy za zaufanie do ZEN.COM.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
dziękujemy za docenienie pracy Support Desk.
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Najlepszy bank w Polsce
Najlepszy bank w Polsce – można załatwić sprawę i odzyskać pieniądze bez żadnych problemów. Zasługuje na złoty medal 🏅 i złoty puchar. Polecam wszystkim, którzy jeszcze nie korzystali z usług tego banku – warto.
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo dziękujemy za tak świetną opinię i polecenie ZEN.COM!
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w odzyskaniu środków i że cały proces przebiegł sprawnie. Takie słowa i zaufanie naszych klientów są dla nas ogromnie ważne!
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Odpowiedź od ZEN.COM
Cześć,
bardzo nam miło, że aplikacja spełnia Twoje oczekiwania!
Pozdrawiamy,
ZEN.COM
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.