Zalando Recenzje 282

Umuligt at få kontakt til og medarbejder taler grimt

Zalando leverede mit Mosh Mos jakkesæt som forventet. Desværre var bukserne i dårlig materiale og måtte returneres. Jeg modtog besked fra Zalando at de havde modtaget bukserne, og at de selvfølgelig ville refundere. Jeg skulle dog være opmærksom på, afhængig af hvilken bank jeg havde, kunne der gå op til 5 hverdage. Det er dog den dårligste undskyldning jeg nogensinde har hørt😡 alt foregår elektronisk, og det er faktisk muligt, at lave straksoverførsel - hvis ikke man kan vente én bankdag!
Efter Zalando, egen og meget fleksible forklaring, skulle jeg have modtaget min refusion for 5 hverdage siden! Og de har stadig ikke svaret på min mail, omkring status😡 MEGA dårlig kundeservice!!!🤬

Jeg bestilte en række varer på Zalando. På ordren stod bl.a. en regnjakke til min datter i str. 134.
Da jeg modtager pakken med varer, er den beskadiget og fugtig. Indeni kassen finder jeg ikke den bestilte og betalte regnjakke, men derimod et par gummistøvler i str. 24. Til trods for, at der i den vedlagte ordreskrivelse og returlabel sort på hvidt står, at jeg har bestilt og betalt for en regnjakke i str 134.

Jeg gør få dage efter Zalandos kundeservice opmærksomme på problemet og får at vide, at jeg straks skal sende den forkerte vare retur, bestille min (allerede bestilte og betalte vare) igen. I så fald kan senere modtage refundering for forsendelsen og den nye ordre.

Jeg er målløs over, at jeg som kunde skal besværes med at sende en vare retur, før jeg kan refunderes, og at jeg ydermere skal have et økonomisk udestående med en så inkompetent og utroværdig virksomhed, der forveksler en regnjakke med et par gummistøvler.

Jeg handler ALDRIG her igen!

Har aldrig haft problemer med køb fra zalando. Altid hurtig levering og har aldrig modtaget forkerte varer eller størrelser

Første gang jeg handler hos Zalando, og som ikke videre it kyndig, havde jeg en overraskende god oplevelse. Levering var også hurtig.

Det var så sidste gang jeg forsøgte at handle ved jer Zalando. Eller nærmere det var det.

For nu har jeg fået en email med at jeg skal huske at lave en bankoverførsel så mine varer kan blive sendt. 
Tja det gjorde jeg så samme dag jeg lagde ordre, selvom jeg var meget imod det med bankoverførsel.
Men var den eneste mulighed jeg havde og fik.
Sidst jeg lagde en ordre var den eneste mulighed en regning.
Så det er jo kort og godt umuligt at ligge en ordre ved jer, når det er den eneste betalingsmulighed man får er bankoverførsel og den så ikke går igennem. 

Har skrevet og spurgt hvorfor jeg ikke kan få lov at betale med kort som førhen og
fik det her svar svar, som ikke rigtig kan bruge til så meget:

Jeg er ked af at høre, at din foretrukne betalingsmetode DANKORT ikke er tilgængelig for dig.

Der er forskellige faktorer, der har indflydelse på, hvilke betalingsmetoder der bliver tilbudt, så vi beder om forståelse for, at de ikke altid kan være tilgængelige.

For hver enkelt ordre blive de forskellige kriterier, der er nødvendige for en transaktion, tjekket igen, og det påvirker hvilke betalingsmetoder, der bliver tilbudt. Det er derfor muligt at DANKORT bliver tilgængelig igen ved en af dine næste ordrer.

Det er desværre ikke muligt for os at påvirker hvilke betalingsmetoder, der bliver tilbudt, så jeg vil bede dig om at vælge en af dem, der bliver tilbudt for ordren.

Tak for din forståelse

   Jeg ønsker dig en god dag. Med venlig hilsen Ulrich Munk

Så det var så bare det. Desværre! for jeg har brugt jer rigtig meget samt været utrolig glad for at handle ved jer de sidste MANGE år, indtil nu!!

14/1 - 25

HAR ÆNDRER MIN ANMELDELSE FRA 1 STJERNE TIL 4 STJERNER

DE HAR FORBEDRET SIG OG ALT FUNGERE IGEN, SOM FØRHEN.

Jeg har bestilt en pakke, via mit login, mit login var sat op til min gamle adresse, så jeg ændrer adressen, tror jeg, det viser sig den kun gør det på faktureringsadressen. og nu kan jeg ikke skrive til nogen eller ringe til nogen ang. ændring af leveringsadressen. Får en mail retur med man ikke kan skrive til info mailen mere. Så lige nu er jeg lost i ingenmandsland og kan ikke få min pakke leveret

Har aldrig haft problemer med Zalando før, men har fået en pakke derfra her til aften og fået en hel anden skjorte end hvad det er jeg har bestilt!? Det er sku lidt irriterende, så skal man nok ikke bestille over der igen

God og hurtig service og returning

Chatpersonale uhøflige, og lukker bare chat når de synes de er færdige.
Irriterende jeg er nød til at ringe for at få betalt ordre med et gavekort, fordi chatpersonalet ikke har styr på hvad der er muligt eller ikke ved hvordan man gør.

En enkelt stjerne er måske i overkanten...
Efter en fejl fra Zalandos side tilbageholder de stadig mine penge. Hvis man ringer til "kundeservice" bliver de ved med at fortælle at pengene er på vej og lover at de er på kontoen indenfor 2-5 hverdage, som jeg nu har ventet på næsten 2 måneder. Det er åbenbart regnskabsafdelingen der skal hjælpe, men de kan ikke fortælle hvornår de afvikler sagen.

Varerne som vi bestilte og betalte fik vi aldrig.Vi fik at vide at der var sket logistik fejl og at de var returneret.Tror at de aldrig blev sendt af sted. Fik ingen hjælp fra kundeservice.

Kan pludselig ikke betale med kort på deres app/hjemmeside. Jeg kan kun vælge bankoverførsel eller regning. Kundeservice kan/vil ikke forklare mig hvorfor. Fik en anden til at lægge samme varer i kurv og hun fik mulighed for kort og senere betaling mm. Dette kunne/ville kundeservice heller ikke svare på. Hvorfor je mg er blevet “blacklistet”. Har handlet som dem mange år. Kan læse mange andre faste brugere har samme problem!
Masser af lækkert tøj, men at jeg ikke kan betale med kort er helt skørt! Dårlig service !!!!!

Det bliver ikke værre!

Zalando laver fejl på fejl, men hvis det betyder at de skal betale penge tilbage så får du dem ikke!
Zalando har i snart 3 måneder skyldt mig penge for tøj som har returneret. Jeg har skam fået en mail hvor de bekræfter at pengene bliver overført, men det er 2,5 måned siden nu…

Pas på! De er formentlig i noget betalingsstandsning der gør at man som kunde hverken får varer eller sine penge retur.

Tarvelig, tarvelig uhøflig kundeservice.

Håber inderligt ikke at jeg skal opleve det som andre brugere skriver. Nu må vi se. Men det er for lang tid at vente på sine varer. Derfor kan jeg allerede godt være bekendt kun at give én stjerne.

Mange gode valgmuligheder for høje kvinder! Finder her tøj og sko, som ikke kan findes i lokalområdet. Der er ydermere hurtig leverance og god service.

Har igennem mange år handlet hos Zalando uden problemer, har altid brugt kort eller mobilepay ved betaling så har ALTID betaling når varerne blev afsendt.
Nu skal jeg pludselig lave en bankoverførsel og afvente at de får registreret min betaling før de vil sende varerne. Deres kundeservice kan ikke fortælle mig hvorfor, kun at det skal jeg gøre i et stykke tid før jeg kan få de andre betalingsmåder tilbage igen. Jeg kan ikke få at vide hvor mange ordre eller penge jeg skal smide hos dem før ændringen sker.

Hvis man kunne give 0 stjerne var det mere berettiget. Har over 2 gange bestilt sko som aldrig blev sendt! Herunder en julegave. Ingen besked/mail eller noget som helst, blot annullering af min ordre. Handler aldrig på zalando igen.

Jeg fik ikke en gang min pakke heller ikke min penge tilbage og var hjem hele dagen så siger de vi har lagt din pakke foren din døren og har ikke sagt de skal gøre det .. hvordan det kan passe det ikke ligger ved posthus

I had a horrible experience with Zalondo!!!
Be aware of not competent service!
One month ago i ordered a jacket for a Christmas present.
I chose it S ,but i reserved M…
After talking we the service Center,i was promised for i will receive S if i do the order again.
Unfortunately i got M for the second time…
I asked for compensation because of this experience,but they said for it’s not possible…

I am extremely disappointed and i will not use ZALANDO any more!