Odpowiedź od Yourdecoration
Hi Eliza,
I am very sorry to hear this.
Could you please send us an email to customerservice@yourdecoration.com? Then I can look into a suitable solution.
Kind regards,
Romee
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Your Decoration BV is een jonge onderneming. De onderneming is in 2019 opgericht en de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van wanddecoratie producten. Op onze website vind je een ruime keuze aan o.a. fotolijsten, fotobehang, posters, schilderijen, kunst reproducties, posterstrips en passe partouts. Kortom: Wij hebben wanddecoratie voor elke ruimte in je huis!
Dane kontaktowe
Einsteinstraat 25, 6902 PB, Zevenaar, Holandia
- 085 208 2512
- klantenservice@yourdecoration.nl
- yourdecoration.nl
2,9
Średnia
11 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ils se trompent et vous payez le retour
Livraison assez rapide.
Produuts (cadres puzzle) de qualité très moyenne (on sent que ça ne va pas tenir longtemps).
Un cadre dont les dimensions sont erronées, il est dit 'pour un puzzle taille 36x49' mais pourtant mon puzzle dépasse... ...et les frais de port retour seront à ma charge (soit 13€ !!!)
Je vais donc payer 13€ pour me retrouver sans cadre...
Trouvez sur un autre site ou mieux, allez en magasin si vs le pouvez...
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation.
Les dimensions que nous utilisons conviennent à de nombreux puzzles standards. Nous vous conseillons toutefois de toujours vérifier attentivement les dimensions de votre puzzle. Il arrive parfois que les mesures indiquées sur la boîte ne correspondent pas exactement aux dimensions réelles du puzzle.
Si vous retournez l’intégralité de la commande, les frais d’expédition vous seront également remboursés. Les frais de retour restent cependant à votre charge. Heureusement, nous disposons d’une adresse de retour en France, ce qui vous évite d’envoyer le colis aux Pays-Bas.
Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration
Dank ! Heel mooie baklijst
Heel mooie baklijst voor een redelijke prijs. Perfect verpakt en verstuurd. Ik ga zeker nog bestellen !
Kleine opm. Indien mogelijk, de voorgeboorde gaatjes iets meer naar de binnenkant. Door dat de canvas wat kleiner is voor het zwevend effect pakken de vijsjes nu maar juist aan de zijkant vh canvas kader. Voor de rest perfect.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw ontzettend mooie beoordeling. Daar maak je ons heel blij mee.
Ik ga het doorgeven aan onze productieafdeling, zodat zij dit mee kunnen nemen in het productieproces.
Graag tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
,op zich kadergoed maar om het uit en…
kader,op zich goed maar om het uit en in elkaar te steken moet ik altijd hulp vragen - zo moeilijk en onhandig...leveren wel zeer correct en goed ingepakt. dus moeilijk ineen te zetten!
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw review. Goed dat je dit aangeeft.
Wij hebben inderdaad 1 fotolijst in ons assortiment die een andere opening heeft, dan je gewend kunt zijn.
Wij sturen bij deze fotolijst een QR code mee, die gescand kan worden. Je komt dan bij een video om te zien hoe de fotolijst geopend wordt. Deze video staat ook op onze site onder handleidingen.
Andere fotolijsten, die wij verkopen, hebben deze sluiting niet. Misschien kun je de volgende keer kijken naar de fotolijst Annecy. Die is veel gemakkelijker te openen.
Je kunt ook altijd navraag doen bij de klantenservice. Dan helpen wij jou graag verder. Op onze website staat wel hoe je met ons in contact kunt komen.
Ik wens je alvast een hele fijne dag en tot een volgende bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
Geen bevestiging ontvangen
Bestelling geplaatst en betaald maar ik krijg geen bevestiging binnen op mijn e-mail adres. Even gebeld met de klantenservice en vriendelijk te woord gestaan en ik had een typefout in mijn email adres gemaakt. Alles verholpen en het pakket was al verstuurd en hebben de bevestiging nogmaals verzonden. Top geregeld.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Goedemiddag Henk,
Hartelijk dank voor het achterlaten van de ontzettend mooie beoordeling. Goed om te lezen dat wij van de klantenservice jou goed konden helpen en dat je alle informatie toch nog hebt gekregen.
Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
Ontzettend fijne ervaring met de…
Ontzettend fijne ervaring met de klantenservice, die zelf aanbood een andere lijst toe te sturen toen ik de verkeerde besteld had.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Goedemiddag Els,
Hartelijk dank voor jouw erg mooie beoordeling. Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met het handelen van de klantenservice.
Met plezier zeg ik tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
Eerste en laatste aankoop
De service na verzending was erg slecht. Ondanks 7,95 euro verzendkosten om het pakket op mijn thuisadres te laten leveren, werd het afgeleverd in een afhaalpunt ruim 3 km verder en met beperkte openingsuren. De klantenservice was vervolgens erg slecht. Ze konden me niet vertellen wat er misgelopen was, en waren (initieel) niet bereid om tot een oplossing te komen. Uiteindelijk heb ik na wat mailverkeer een compensatie van 4 euro gekregen.
Ook de kader zelf is van bedenkelijke kwaliteit. Hij rammelt, hangt door, en het papier valt er quasi uit.
Dit was mijn eerste en tevens laatste aankoop bij Your Decoration.
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourdecoration
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de beoordeling via Trustpilot.
Jammer dat jouw eerste bestelling via ons niet naar verwachting is gelopen.
Daarvoor bied ik mijn excuses aan.
Uitgelegd heb ik dat niet aan ons teruggekoppeld is waarom het pakket bij een DPD punt is afgeleverd. Daarvoor heb ik een klacht ingediend bij DPD om het verder uit te zoeken. Ik had ook kunnen gaan gissen, maar dat had jou ook niet geholpen.
Een onderzoek kan tot enkele weken duren, dit heb ik ook jou doorgegeven.
Waarom wij maar 4 euro vergoeding hebben gegeven, is omdat de kosten die wij onder verzendkosten verstaan, niet alleen de verzendkosten zijn. Daarin zitten ook kosten de verpakking en al nog meer.
Mocht uit het onderzoek van DPD iets komen, waardoor alles duidelijker wordt, dan wordt dit uiteraard met jouw gecommuniceerd via de e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Dcoration
De bezorgkosten zijn afgestemd op post…
De bezorgkosten zijn afgestemd op post nl ze versturen met dpd die veel goedkoper is en waar bezorging niet top is veelal moet je bij deze verzender pakket ophalen bij zgn service punt waar de eigenaar een verschrikkelijke man is
8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Leere Versprechungen, Tomme løfter, Empty promises
hello, ordered from Norway via Amazon. Seller states that he can deliver, but this did not work. No response without repeated requests. We'll see how the refund works out.
hallo, aus Norwegen ueber Amazon bestellt. Verkaufer gibt an liefern zu koennen klappte nicht. Ohne wiederholte Nachfragen keine Reaktion. Warten mal ab wie das mit der Rueckerstattung klappt.
hei, bestilt fra Norge via Amazon. Selger sier at han kan levere, men dette fungerte ikke. Ingen svar uten gjentatte forespørsler. Vi får se hvordan refusjonen fungerer.
9 marca 2025
Opinia niezależna
PAS OP: de kleuren van de lijsten kloppen niet
PAS OP: Er wordt gesjoemeld met de foto's op hun site en de werkelijkheid.
Op hun site is er een wezenlijk verschil tussen "Kent" Platina Aluminium en "Kent" Zilver Hoogglans.
Ik krijg zojuist bericht op de mail, dat ze beiden glanzend zijn en het verschil nauwelijks te zien is.
(Gek toch, de foto's op hun website zijn wel duidelijk verschillend)
Als koper wordt je bedot, en moet je eigenlijk een proefstukje bestellen
25 października 2024
Opinia niezależna
Retouren worden door yourdecoration.nl…
Retouren worden door yourdecoration.nl niet afgemeld bij Klarna indien uw betaling via Klarna gaat. Dit is vervelend want zolang de betaling geregistreerd staat bij Klarna moet er betaald worden.
25 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.