Unlike Airbnb or VRBO where there are customer satisfaction requirements for the host I’m not seeing that with your.rentals. I rented a location at 50 Avenue Foch in Paris. The host I was communicatin... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Your.Rentals is my most important partner in sales. I can rely on very quick and effective support as well. Bem is always at disposal and provide invaluable assistance with any kind of booking is... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
A very difficult company to communicate with, AI response is terrible, never a agent available. As a host I'm now missing two payments, when I eventually received a response (via email) I was told t... Zobacz więcej
I had a problem with a booking that I thought overlapped another 1. Dates were blocked on my calender so shouldn't have been able to book. My mistake was for 2027 not 2026. However. The pricing I'd on... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Dane kontaktowe
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Dania
- support@your.rentals
- your.rentals
3,5
Średnia
639 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 81% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Nefasto !!
Nefasto !!
Durante nuestra estancia el sistema automático de apertura con móvil se quedó fuera de servicio, estuvimos llamando a varios teléfonos proporcionados ( central y anfitrión) sin respuesta y mandamos correo que nos contestaron a la mañana siguiente. Después de conseguir desesperados que nos atendieran al teléfono (no sé cuántas llamadas yo y mi pareja) y una hora de espera en la calle llegó una persona para abrirnos con código (el cual deberían de facilitar al cliente para acceder en caso de fallo del sistema automático) y así evitar tener a los huéspedes “tirados “ literalmente en la calle.
La habitación limpia y suficiente, el sitio bastante bien por su situación céntrica y cercana a todo lo interesante. Mala gestión y pésima atención en caso de tener algún problema !!
No recomiendo
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Lamentamos mucho su experiencia con el sistema automático de registro por teléfono móvil. Sin duda, esto no se ajusta al nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer y lamentamos las molestias que le ha causado.
Gracias por informarnos de este asunto. Valoramos mucho su opinión y la utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio.
– El equipo de Your.Rentals
We used your rentals in July and August…
We used your rentals in July and August for a 3 week holiday to Crete, on arrival we had no water for 3 days, so no washing, no toilet, no showers, contacted the agent that we thought was your rental, was told to check stop tap on the road, well long story short, over the 3 weeks we had 6 days without water and some days with reduced water pressure. Nothing was done, no help, no bottled water supplied, the agent was Greek.homes when we contacted your rentals when we were still there, they said we should have contacted them within the first 24hrs as the booking conformation said. We thought their agent was them as we had booked through them, we got a payment back for 2 days!!! And a company that hid behind using management firms to loose the responsibility. I paid with credit card, but them wouldn’t give anything back because it was the management company that let us down, not your rentals. Also if you have any dealings with George Lentaris from Greek.homes he is an absolute useless human being. Dont trust a thing he says!!!
After seeing your reply to this review, you still don’t take any responsibility to your customers. You may apologise, but that doesn’t make our ruined 3 week holiday any better, this was the first ever holiday with our family and 2 grandchildren. Hiding behind, it was George Lentaris at fault, and you had already paid him, even though we were still in the property.
I write reviews so other customers either have a great time or are aware that they need to do checks before booking.
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Martin,
We sincerely apologize for the bad experience you had during your stay. We understand how disappointing this must have been, and we regret that it affected your holiday. Please know that we assisted you with this issue along the way between you and the property owner, and we have worked with the owner to address the matter and prevent it from happening again.
If you still need help, we encourage you to reach out to us directly so we can support you further.
Best regards,
Your.Rentals Team
I like the friendly atmosphere and the…
I like the friendly atmosphere and the professional conduct that was displayed in communicating with me.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Thank you so much for your 5-star review🌟! We’re thrilled to hear that our team was able to provide the support you needed. We’ll make sure to share your kind words with everyone here. It really motivates us to keep delivering the best service possible.
– Your.Rentals Team
Me encanta esta aplicación para…
Me encanta esta aplicación para reservar alojamientos
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Thank you so much for your 5-star review🌟! We’re thrilled to hear that our team was able to provide the support you needed. We’ll make sure to share your kind words with everyone here. It really motivates us to keep delivering the best service possible.
– Your.Rentals Team
I am particularly rating Anne who was…
I am particularly rating Anne who was very patient in helping me otherwise the app itself is not user friendly
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Thank you very much for your thoughtful review! We are delighted to hear that you had a positive experience with our agent. Your kind words mean a lot to us, and we will make sure to pass your feedback along to her. She will be thrilled to know that her support made a difference. We are here whenever you need us again!
– Your.Rentals Team
La conseillère a été polie,très patiente et très professionnelle
La conseillère a été polie, très très patiente, très précise dans les consignes qui m'ont été données. Elle était très professionnelle et elle a réussi à résoudre tous les problèmes que j'avais.
Je rends hommage à des techniciens qui sont d'aussi bonnes qualité.
Merci Yourrentals.
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables mots avec toute l’équipe. Cela nous motive vraiment à continuer de fournir le meilleur service possible.
– L’équipe Your.Rentals
renseignement apporté
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles🌟 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires avec tous nos collaborateurs. Cela nous motive vraiment à continuer à offrir le meilleur service possible.
– L'équipe Your.Rentals
I felt the great support even when im…
I felt the great support even when im struggling before.
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Angieliza,
Thank you so much for your 5-star review🌟! We’re thrilled to hear that we were able to provide the support you needed. We’ll make sure to share your kind words with everyone here. It really motivates us to keep delivering the best service possible.
Best,
– Your.Rentals Team
I hate the interface.
I hate the interface.
I've had 4 bookings and 3 have been cancelled so far.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Peter,
We're really sorry to hear about your experience and any inconvenience this has caused. We understand how frustrating it can be to face issues with both the interface and booking cancellations.
Please know that our team has already reached out to you directly to provide support and help resolve these concerns. We're committed to improving your experience and appreciate your feedback.
Best regards,
– Your.Rentals Team
A really amazing and easy to use…
A really amazing and easy to use platform that saves you lots of time and increases your exposure
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Cell Account,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you find our platform easy to use and that it's helping you save time and boost your exposure.
If you have any suggestions or need further support, we're always here to help. Thanks again for being a valued part of our community!
Best,
– Your.Rentals Team
Your.Rentals boosted bookings
Your.Rentals has really boosted our bookings thanks to the many channels they work with and competitive prices.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Thomas,
Thank you for your great feedback! We’re delighted to know that our wide reach and competitive prices have helped boost your bookings.
If you ever need assistance or have suggestions, we’re here to support you. Thanks for choosing Your.Rentals!
Best,
– Your.Rentals Team
Worst Experience ever
Worst Experience ever! Never buy fancy thing from them I rented an apartment for Dubai and never got answer how to check in and when you call them the berly speak English. The told me to call the landlord and gave me af WhatsApp number but the guy has sold it and couldn’t help. Your rentals didn’t now what to do and now I am stock without and apartment that I have paid for
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Hi Amier,
We’re very sorry to hear about your experience with your reservation in Dubai. This is certainly not the standard we strive for, and we regret the frustration it has caused you.
Your feedback is very important to us, and we’d like the opportunity to review this further so we can make it right and prevent similar issues in the future. Please reach out to us at support@your.rentals with your reference details so our team can assist you directly.
– Your.Rentals Team
Stay away from Your Rentals
Booked an apartment in Edinburgh for a Canadian friend for one week. It was confirmed then swiftly cancelled, according to Your rentals anyway but in booking.com it was still in my confirmed list of bookings. I asked why it was cancelled, they said they over booked but I dare say they didn't want to go for as cheap as I got it with genius discount.
They said it would be refunded and that was that. Received a cheeky message tonight telling me to stop message, it was canceled and that's that, they are too busy to keep responding. But I did not message again. I'll be very careful not to use any accommodation this cheeky company looks after. I took screenshots as proof but there's no facility to add them here
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Hi Jeanine,
We're truly sorry to hear about this experience, we completely understand how frustrating it must have been, especially with the confusion between platforms and the messages you received.
Could you please forward all the details and your screenshots to resolution@your.rentals ? Our Team will carefully review the situation and do their best to see how we can help further.
Thank you for bringing this to our attention, and again, our sincere apologies for the inconvenience caused.
Best regards,
Your.Rentals
Huis dat we gehuurd hadden
Huis dat we gehuurd hadden, bleek niet te bestaan. Jacuzzi, sauna in vervangend huis werkten niet, zwembad 50% kleiner. Heel veel stuk in en om de villa. Hele vakantie contact gezocht, 1 grote ergernis. Uitsluitend borg terug gekregen achteraf, 0 compensatie. Op mail, app etc reageren ze niet. Schandalige club!
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Beste Britt,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met het geboekte huis in Turkije. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven en we betreuren de frustratie die dit u heeft bezorgd.
We stellen het zeer op prijs als u de kans krijgt om te onderzoeken wat er mis is gegaan en ons best doet om het goed te maken. Neem rechtstreeks contact met ons op via resolution@your.rentals, zodat we het kunnen oplossen.
Bedankt voor uw feedback!
– Your.Rentals Team
Annule votre réservation à 2j du départ !!!
J'ai réservé un logement avec Gîtes. Fr. Un interlocuteur de Holidu m'a confirmé la disponibilité de l'appartement. Puis une employée de Your rentals m'a contactée un dimanche, à 3j du départ, pour m'annoncer que le logement n'était plus disponible. Elle m'en a proposé un autre (moins bien, une chambre au lieu de 2, mal placé) au même prix que j'ai refusé. Bilan, je pars en famille dans 2 jours, ma réservation n'est pas encore annulée ni remboursée. Je n'ai pas les moyens de réserver ailleurs. Mon interlocutrice ne parle pas français. C'est une galère sans nom. À 48h du départ, je ne sais pas où je vais faire dormir ma famille !!!
19 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Chère Vanessa Ripplinger,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec votre réservation via Holidu. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Holidu nous a confirmé avoir procédé à un remboursement intégral.
Par ailleurs, votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions examiner cette situation plus en détail afin d'y remédier et d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolution@your.rentals si vous avez d'autres commentaires.
Merci pour votre temps.
– Your.Rentals Team
Luca is AMAZING
Luca is AMAZING
Don't know what I would have done if he didn't help me
Very patient, courteous and ever so kind
MANY THANKS LUCA
The BESTEST
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Thank you so much for your thoughtful review! We're delighted to hear that you had a positive experience with our agent. Your kind words truly mean a lot, and we’ll be sure to pass them along. Luca will be thrilled to know his support made a difference. We’re here whenever you need us again!
Expérience extrêmement décevante et…
Edit: en plus de signaler mon avis qui ne semble pas leur plaire, ils mentent ouvertement et j'ai des captures d'écran en témoignant! Il n'y avais rien de précisé sur l'annonce et dans la description du logement.
---
Expérience extrêmement décevante et comportement inacceptable
J’ai réservé un logement à Paris via Booking.com, géré par Yourental, et j’ai découvert après la réservation qu’un couvre-feu à 19h30 était imposé, interdisant toute sortie de la chambre entre 19h30 et 7h du matin.
Cette information n’était mentionnée nulle part sur l’annonce Booking, ni dans la description du logement, ni dans les conditions de séjour visibles avant la réservation.
Quand j’ai signalé le problème, le gestionnaire a refusé toute annulation sans frais et a eu un comportement irrespectueux et agressif.
Ils vont sans doute répondre ici que “le couvre-feu était indiqué dans l’annonce” — mais c’est faux.
Cela n’apparaît que dans une section cachée (“géré par Yourental”) à laquelle aucun voyageur normal n’a accès avant la réservation, et sûrement pas dans la description principale du logement.
C’est une pratique trompeuse et une attitude totalement non professionnelle.
Plutôt que d’assumer leur responsabilité, ils préfèrent accuser le client et refuser tout geste commercial.
Je déconseille vivement de réserver un logement géré par cette entreprise.
Booking devrait retirer leurs annonces pour préserver la confiance des utilisateurs.
Votre séjour mérite mieux qu’un couvre-feu caché et un service client aussi désagréable.
5 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Hi Greg,
We're truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration.
The house rules were clearly and publicly stated on the listing, and guests agree to them when booking. Please know that we are taking your feedback seriously and will follow up with both the host and our internal teams to prevent similar situations in the future.
If you haven’t already, we encourage you to reach out to support@your.rentals
so we can make sure your case is properly addressed.
Thank you again for bringing this to our attention,
The Your.Rentals Team
No support
Waiting for payment to be taken for rental apartment. Going in 5 days timecard not fitting the customer support/reply should do
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Dear Miss Karen Dutton,
Thank you for your feedback.
We apologize if our response time caused you any concerns. We understand how important timely communication is, especially when preparing for your stay. Please be assured that our team always strives to support our guests as quickly as possible.
Please note that our team responded to your emails and messages on the next business day with the full information you needed. If you require any further assistance, please don't hesitate to contact us at bookings@your.rentals.
We truly appreciate your understanding and look forward to welcoming you soon.
– Your.Rentals Team
Odpowiedź od Your.Rentals
Hello Telemachos,
Thank you so much for your kind words! It really motivates us to keep delivering the best service possible.
exceeding my expectation
i contacted the support for an issue regarding a payout not received on time, they have reacted immediately and the issue has been solved within 24 hours. I could not be more satisfied
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your.Rentals
Hi Lella,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you had a great experience and that our team delivered the level of service you deserve. Your feedback truly means a lot to us—it motivates us to keep doing what we love: putting our customers first.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.