Ottima esperienza Ho acquistato ieri due costumi +1 nero solo parte superiore al punto vendita sito nel Centro Commerciale Metropolis di Rende (CS). Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla competen... Zobacz więcej
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Servizio clienti assente ed irritante per le risposte fornite solo via email. Avendo chiesto il cambio taglia di un costume slip, il negozio segnalato come store locator, si è rifiutato di effettuarlo... Zobacz więcej
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Bestellte Ware schnell geliefert, aber sehr große Probleme bei Rückgaben/Retouren. Retourenanfrage wird genehmigt und dann passiert nichts. Label für Rücksendung war der Bestellung nicht beigefüg... Zobacz więcej
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Ho ordinato un costume da bagno online, tutto era scritto in inglese, le foto del prodotto mostravano il prodotto intero, ma mi è arrivato solo lo slip. Dopo una lunga attesa di una risposta alla mia... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep z bielizną ozdobną
- również w kategorii:
- Sklep z odzieżą damską
- Sklep z odzieżą męską
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Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
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Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Włochy
- yamamay.com
1,9
Słaba
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Acquisti online - grandissima delusione
Acquisti online: diffidate. acquistato un capo, arrivato, vestibilità del tutto diversa rispetto a quella mostrata nell'inserzione, indicato tra le motivazioni "non conforme alla descrizione"= rimborso al netto delle spese di spedizione. E ciò nonostante la normativa (artt. 129 e ss del codice del consumo) preveda che, in questi specifici casi, le spese di spedizione debbano essere rimborsate dal venditore.
Certi "tentativi" me li aspetto dal negozietto di provincia, non da una spa. Ho acquistato da loro in passato e gli ho dato fiducia, non lo farò mai più
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Marcello,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che l’acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che ogni segnalazione viene presa in seria considerazione.
Abbiamo già provveduto a inoltrare quanto da lei riportato ai reparti competenti, così da poter effettuare le opportune verifiche in merito alla descrizione del prodotto.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e correttezza in ogni fase d’acquisto.
La ringraziamo per averci contattato e per il tempo dedicato.
Cordiali saluti
Fate tornare i vecchi Boxer
Da qualche tempo sono stati sostituiti i vecchi boxer IPAU 151001...Il prodotto venduto in sostituzione purtroppo ha l'elastico con un altezza minore ed è debole, questo fattore impedisce ai boxer (o slip che siano) di rimanere ben ancorati alla pelle e li fa scivolare verso il basso non sorreggendo più...inoltre il tessuto sulle gambe è più leggero e cedevole facendo in modo che si abbia la sensazione di non avere più nulla a sostegno...io li trovo pessimi! Ne ho comprati diversi di questo modello nuovo ma non riesco proprio a trovarli comodi e utili! Spero vivamente possano tornare...
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Davide,
la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza.
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il nuovo modello non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto considerando che utilizzava con piacere la versione precedente. Le sue osservazioni sull’elastico e sul tessuto sono preziose: abbiamo già provveduto a inoltrarle al nostro ufficio stile e prodotto affinché possano valutarle con attenzione.
Il nostro brand attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei clienti e ai loro suggerimenti, che rappresentano per noi un punto di partenza fondamentale per migliorare continuamente i nostri articoli.
La ringraziamo ancora per averci contattato e per il tempo dedicato.
Le auguriamo una buona giornata
Punto vendita di Camerano
Punto vendita di Camerano
ore 18, 30. Sono entrata la commessa neanche si è girata. Ho atteso imbarazzata.. niente, guardava il pc.. aspetto.. aspetto, finalmente di degna.. Senza salutare chiede cosa voglio, chiedo se posso cambiare qualche pezzo, avevo speso 70 euro qualche giorno prima. Mi dice che non si più cambiare con sconti in maniera maleducata scocciata.. le ho dovuto consigliare di cambiare mestiere.. commessa del sabato precedente carinissima.. tanto è che le ho lasciato 70 euro dalla simpatia
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Barbara,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Camerano.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Ho acquistato nel negozio a Matera…
Ho acquistato nel negozio a Matera Yamamay tantissimi completini,la ragazza che ci lavora Evita una ragazza molto gentile, bravissima alle vendite e brava nel consigliare..
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Enza,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita di Matera.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Esperienza negativa
Cliente abituale del punto vendita Yamamay di Oderzo, scrivo per segnalare un’esperienza ripetutamente negativa legata esclusivamente al comportamento della titolare.
In più occasioni, a fronte di richieste del tutto legittime (chiarimenti su sconti applicati e promozioni in corso), ho ricevuto risposte arroganti, infastidite e poco rispettose. Durante l’ultimo acquisto, relativo a una promozione con sconto al 70% su più capi, ho semplicemente chiesto spiegazioni sul totale indicato alla cassa: la reazione è stata sproporzionata, con toni aggressivi e atteggiamenti palesemente scortesi.
Preciso che ho sempre acquistato, pagato e mantenuto un comportamento educato. Non è una questione personale né di “simpatia”, ma di professionalità verso il cliente, che in questo punto vendita viene purtroppo a mancare quando si ha a che fare con la titolare.
È un peccato, perché il negozio è ben fornito, ma l’atteggiamento del responsabile allontana la clientela. Dopo aver segnalato formalmente l’accaduto anche al servizio clienti Yamamay senza ricevere riscontro, ho deciso di non frequentare più questo punto vendita
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Oderzo.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Il sito da ipotesi di truffa online ,al…
Il sito da ipotesi di truffa online ,al pagamento scattava solo paypal in automatico,mettevo carta e non faceva inserire il giusto indirizzo ,nessuna categoria,risposta ect ho dovuto annullare gli ordini online anche dopo aver letto le recensioni di mancate spedizioni...comprerò solo in negozio ma nel 2026 1 sito simile per 1 marchio come yamamay e' ridicolo pare 1 sito truffa
23 stycznia 2026
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Odpowiedź od Yamamay
Gentile Rita,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo precisare che, a seguito delle verifiche effettuate, non risultano anomalie tecniche sul nostro sito web né malfunzionamenti relativi alle modalità di pagamento o alla gestione degli ordini online, che vengono regolarmente elaborati e spediti secondo le tempistiche indicate.
Il nostro e-commerce ufficiale Yamamay è una piattaforma sicura, certificata e costantemente monitorata, che offre diverse modalità di pagamento e rispetta tutti gli standard richiesti in termini di sicurezza e tutela del consumatore. Eventuali difficoltà riscontrate durante la navigazione o il pagamento possono dipendere da impostazioni del browser, del dispositivo utilizzato o da sistemi di sicurezza esterni, non riconducibili a disservizi del sito.
Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e restiamo disponibili a fornire supporto diretto tramite il nostro Servizio Clienti, qualora desiderasse approfondire quanto segnalato.
La ringraziamo per l’attenzione e per averci dato modo di fornire chiarimenti.
Cordiali saluti
Ordine non spedito
Ordine effettuato e pagato il 14 gennaio e ad oggi ancora in fase di preparazione. Servizio clienti inesistente oltre il BOT che dà solo le risposte preconfezionate. Non so quanto sia legale il fatto che un'azienda non mette a disposizione del cliente qualsiasi possibilità di essere contattato.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata
Ordine non spedito
Ordine effettuato il 13 gennaio a oggi nessuna spedizione ho già pagato e nessun ti risponde azienda da evitare trasparenza zero
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Dalle nostre verifiche risulta inoltre che il suo ordine è stato spedito ed è attualmente in transito con il corriere InPost.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata
Commesse eccellenti c/
Sono contenta di aver conosciuto c/o il Vs negozio C.C. Fiordaliso di Rozzano , due commesse particolarmente cortesi e disponibili nel risolvere un reso difettoso di sartoria ( credo Marika e Sig.ra Roberta)
Ringrazio di cuore sopratutto la Sig.ra responsabile .Fatto accaduto il 20/01/2026 ore 19.00
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Miriam,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita dello store di Rozzano.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Pessimo
Pessimo. Fatto un ordine a dicembre, effettuo un reso i primi di gennaio nessuno risponde o aggiorna la mia situazione non ci sono agenti al customer care invio mail mi rispondono chiedendomi numero di vettura peccato che il reso viene spedito con QR code e dal sito di inpost mi dà consegnato!!!! Una vergogna per un marchio come il vostro, non ho mai avuto problemi cosa è cambiato. Non acquisterò più nulla!! Attenzione se fate ordini siate sicuri che vada bene altrimenti ... Buttate i soldi
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza.
Desideriamo chiarire che la richiesta da parte del nostro Servizio Clienti del codice/lettera di vettura non è un’informazione superflua, ma un passaggio necessario per poter tracciare correttamente il reso. Quando un reso viene spedito tramite QR code presso un punto o locker InPost, il sistema del corriere invia automaticamente una comunicazione di conferma contenente il codice di tracciamento, che inizia con 820027….
Questa comunicazione viene inviata direttamente da InPost, sia via email (consigliamo sempre di verificare anche la cartella spam o posta indesiderata) sia tramite SMS, immediatamente dopo la consegna del pacco presso il punto InPost abilitato.
È proprio questo codice che consente di verificare lo stato della spedizione e confermare l’effettiva consegna del reso ai nostri magazzini.
Desideriamo inoltre precisare che il rimborso viene emesso esclusivamente dopo la consegna e la verifica del reso da parte dei nostri magazzini. In assenza di rimborso, significa che il pacco non risulta ancora consegnato o correttamente identificato all’interno del nostro flusso logistico.
Siamo consapevoli che, in questo periodo, i tempi di risposta possano risultare più lunghi del consueto e ce ne scusiamo sinceramente. Il nostro obiettivo resta quello di fornire assistenza e gestire ogni segnalazione nel modo più corretto e trasparente possibile.
La invitiamo pertanto, qualora non lo avesse già fatto, a ricontattare il nostro Servizio Clienti comunicando il codice di tracciamento InPost (820027…), così da permetterci di effettuare le opportune verifiche e fornirle un riscontro puntuale.
Ci auguriamo di poter chiarire l’accaduto e di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti
Yamamay al vulcano buono
Mi hanno regalato un capo che non era di mio gradimento.Sono andata al negozio al Vulcano buono di Nola, e con la scusa che il negozio non era in franchising, non me lo hanno voluto cambiare dicendomi di andare o dove era stato comprato a Napoli, oppure a Pomigliano. Sono riuscita a passare solo a Pomigliano che mi era più comodo , ed ho trovato persone molto disponibili che mi hanno sostituito l’articolo. Non ho capito la politica dell’azienda, sapevo che le sostituzioni si potevano fare in tutti i punti vendita. Sono rimasta molto delusa del negozio al vulcano poco professionale e non in linea tenersi i clienti. A Pomigliano ho acquistato altre cose. Complimenti a chi gestisce il negozio
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
L'opportunità del cambio, non essendo un obbligo legale, è lasciata alla Store Manager e/o Titolare del punto vendita, se a regime di affiliazione, con l’indicazione di dare soddisfazione al Cliente dove possibile in quanto è un gesto di grande cortesia e fidelizzazione così come l'emissione del buono e i relativi tempi di cambio.
Questa spiegazione è doverosa in quanto, ai nostri negozi affiliati, non è imposto l’obbligo di sostituire prodotti acquistati in altri store e pertanto consigliamo sempre di contattare direttamente il punto vendita, dove si desidera effettuare il cambio, (se diverso dal negozio dove ha effettuato l’acquistato) per accordarsi preventivamente sui termini dello stesso.
Il prodotto deve essere integro, con tutte le etichette interne ed esterne, accompagnato da scontrino fiscale.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali Saluti
Vergognosa attesa
Vergognosa attesa
Avevo effettuato ordine dal sito il 03 gennaio e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dal vostro treking vedo che dal 07/01 spedizione è in attesa di essere ritirata dal corriere. Servizio clienti inesistente, avevo aperto una richiesta che è rimasta senza risposta. Non so piu come muovermi o per avere il mio ordine oppure per avere indietro i soldi.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’attesa.
Abbiamo verificato la situazione e aperto un reclamo ufficiale con il corriere incaricato, poiché la spedizione risulta ferma e non ancora ritirata.
La segnalazione è attualmente in gestione e stiamo sollecitando una risoluzione nel più breve tempo possibile.
Non appena riceveremo un aggiornamento concreto, ti contatteremo immediatamente. Qualora non fosse possibile procedere con la consegna, provvederemo senza esitazioni al rimborso dell’importo pagato.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato il problema.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Pessimi
Ho acquistato dal punto vendita di Roma stazione che ero di passaggio un body con il cravattino che l’operatrice si e allegramente dimenticata ,quando ho dato il regalo in Puglia mi sono accorto che il cravattino mancava ,ho contattato il punto vendita e non ha voluto inviarmelo o spedirmelo a casa ma solo consegna di persona nonostante l’errore fosse loro , ho dovuto mandare una conoscenza di Roma a ritirarlo e spendere altri soldi per farlo spedire , l assistenza mail sembrava mettersi in disponibilità nell inviare cravattino e un omaggio ma la mail l’ho letta tardi perché era negli spam , ma avevo risposto che il cravattino era stato recuperato e se avessero voluto inviarmi un omaggio gli ho mandato gli estremi per farlo ma non ho mai ricevuto assolutamente nulla ! Quindi trovo poco affidabile il negozio di Roma in primis e con annessa assistenza alla clientela che promette e non concretizza ! Non credo di voler più acquistare da loro
Numero mail 171872 ho interagito con una certa Valeria per mail
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Roma Stazione Centrale
Siamo spiacenti per quanto accaduto, è sempre consigliabile controllare il proprio acquisto, non solo durante la procedura di cassa, ma anche prima di uscire dallo store e verificare il contenuto del sacchetto o l'importo dello scontrino, questa, è un'indicazione generale che vale in qualsiasi occasione di acquisto.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Personale molto gentile e disponibile,super soddisfatta ✨🥰
Oggi sono andata al cc Roma Est per fare acquisti da Yamamay e sono stata veramente molto soddisfatta dal personale,la ragazza che lavorava si chiamava Stefania era troppo brava gentile e disponibile,e pensare che stava da sola e comunque con il negozio pieno di gente e lei era molto disponibile,gentilissima e sorridente,mi ha fatto davvero piacere che si occupasse di tutti con tanta serenità e passione,se fosse tutti così! Grazie mille Stefania per la gentilezza .
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Sono cliente del punto vendita di Via Dante a Milano
Sono cliente del punto vendita di Via Dante a Milano lavorando in un ufficio lì in zona e frequento spesso il negozio in quanto mi piace molto come brand e le linee di prodotti che vende e sono livello Platinum di carta fedeltà quindi spendo abbastanza; peccato per il personale perchè dopo essere passata per un cambio post Natale, mi ha ricevuta una commessa poco disponibile, scocciata e davvero poco empatica, ingredienti che ritengo essere fondamentali se una persona sceglie di fare un lavoro a contatto col pubblico ed essendoci passata anche io in passato, so cosa significhi. Tornerò sicuramente nel punto vendita perchè è il più comodo per me ma cercherò di non essere seguita da questa persona che dovrebbe a mio avviso rivedere la condotta che ha con i clienti.
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Per poterle fornire un’assistenza adeguata e gestire al meglio la sua rimostranza, la invitiamo a scrivere direttamente al servizio clienti del brand yamamayhelp@yamamay.com indicando giorno e ora, anche approssimativa ed eventuale descrizione della risorsa
La informiamo che il nostro servizio clienti non prevede assistenza telefonica.
La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a disposizione,
Buona giornata
Highly recommended night wear
Highly recommended good quality night wear, very good customer service. Visited Malta store staff was friendly & helpful. Great pyjamas.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Dear Customer,
Thank you for sharing your positive feedback.
We are pleased that the quality of our products and the service you received at the store met your expectations.
Your appreciation motivates us to continue our journey of continuous improvement.
Best regards
Personale del negozio yamamay Betulle di Solbiate
Al punto vendita Yamamay del centro le Betulle di Solbiate Olona sono stato accolto e servito da una commessa gentilissima e sorridente… Sabrina … essercene di personale addetto alle vendite così !!!!
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita di Solbiate Olona Le Betulle.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Empatia zero
Buonasera, dopo aver letto una decina di recensioni devo dire che l'ambiente che ho trovato oggi nei punti vendita di Assago e Rozzano dovrebbe essere la normalità...sono entrata con un acquisto mirato due body neri. Nel punto vendita di Assago c'era la taglia ma era sgualcito e fortunatamente me ne sono accorta perché è stato rimesso in vendita. A Rozzano invece non c'era la taglia ma non sono nemmeno stata invitata a fare l'acquisto on line che ho fatto in serata e spero di ricevere entro il 07 gennaio viste le recensioni....Sono stata anche io addetta alle vendite, referente di punto vendita Carpisa quindi capisco la stanchezza dei giorni dopo il Natale e i Saldi da organizzare ma questo è un lavoro in cui l'empatia è la prima cosa da valutare quando si assume personale. Devo dire anche che la busta paga non incentiva isorrisi spontanei!!! La mia è una segnalazione più che alle addette alla vendita, le preziosissime commesse, all'Azienda del Sig. Cimmino. Cordiali saluti. Antonella Anelli
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Antonella,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il tempo dedicato a fornirci il suo riscontro.
Le segnalazioni dei nostri clienti rappresentano per noi un’importante opportunità di riflessione e miglioramento continuo, sia in relazione al servizio offerto nei punti vendita sia ai processi organizzativi.
Il suo commento è stato preso in considerazione e condiviso con le funzioni competenti.
Cordiali saluti
Gif card
Mi hanno regalato la gif card al compleanno giugno 2025, non ho mai comprato in questa catena e così oggi con l’occasione della carta regalo entro in uno dei vostri negozi e chiedo la validità della carta e mi dicono 1 anno “ok sono in tempo” scelgo tutti i capi da comprare e vado in cassa… al momento del pagamento mi dicono no non vedo la carta non la vedo come non la vede? Mi dice che è fuori scadenza.. 😳 ma come non dura 1 anno? Allora chiede alle colleghe e penso la responsabile mi dice non sei la prima é un processo macchinoso perché dobbiamo chiamare gli uffici e chiedere di allungare la scadenza… ma la carta non è scaduta… alla fine non ho potuto prendere le cose che avevo scelto x pagarle con la gif card una gif da 50 euro tra il resto… il perché non si capisce… ho dovuto restituire tutti i capi già sistemati e messi nella borsa… assurdo dura 1 anno ed è spendibile in tutti i negozi Yamama ma quando vuoi utilizzarla nel periodo ti dicono che non va o che hanno problemi… assurdo tornerò solo se si riesce ( spero perché è di 50 euro che stiamo parlando) per utilizzare la gif e basta… quindi state attenti!
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Desideriamo informarla che, nel periodo da lei indicato, sono stati effettuati aggiornamenti ai nostri sistemi che hanno temporaneamente reso non possibile la corretta fruizione delle gift card presso alcuni punti vendita.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e la informiamo che la sua segnalazione è stata presa in carico e condivisa con le funzioni competenti, al fine di evitare il ripetersi di situazioni analoghe.
Cordiali saluti
Che vergogna, siete dei ladri
Abbiamo effettuato un ordine in data 15/12, ad oggi nessuno risponde e il pacco ancora non è arrivato. Pacco partito da 50km di distanza. Si sta configurando il reato di furto, perché l' ordine è stato pagato. Dovreste stare attenti ad agire in questo modo, non sapete che lavoro fanno i clienti, e questa cosa non passerà impunita, passeremo per vie legali. Non acquistate da questi truffatori!
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Nina,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
Precisiamo tuttavia che, dai nostri sistemi, non risultano segnalazioni pervenute al nostro Servizio Clienti con il nominativo da lei indicato nel portale.
Cogliamo inoltre l’occasione per informarla che si stanno verificando importanti rallentamenti nelle spedizioni, dovuti a criticità operative del corriere incaricato, che lo stesso sta cercando di risolvere nel più breve tempo possibile.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti inviando la sua segnalazione all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, così da poterle fornire la corretta assistenza nella gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
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