YAGO Recenzje 

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Wynik TrustScore: 4.5 na 5

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

J’ai eu une situation compliquée pour assurer mon véhicule à cause d’une résiliation de contrat. J’ai été transparent avec mon interlocuteur, Mr.Boulay qui a été attentif et compréhensif (chose qui... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Je recommande Yago, ils sont très sympathiques, à l'écoute, et très réactif. Facile à joindre, ne cherche pas à vous poussez des garanties supplémentaires, mais si vous avez besoin d'un conseil, ils r... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Excellente expérience avec Yago ! Je cherchais une assurance auto. En 3 jours, le conseiller de Yago a tout réglé. J'ai une assurance à un bon prix et mes nouvelles plaques d'immatriculation. Le con... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Je suis extrêmement satisfaite par l’approche humaine des équipes de Yago. Dans ce monde de plus en plus standardisé et numérique, Yago offre un contact résolument humain tout en parvenant à être très... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Pośrednik ubezpieczeniowy
  2. Agencja ubezpieczeń komunikacyjnych
  3. Ubezpieczenia biznesowe
  4. Agencja ubezpieczeń mieszkaniowych
  5. Agencja ubezpieczeń na życie
  6. Agencja ubezpieczeń motocyklowych

Napisane przez firmę

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


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Doskonała

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808 recenzji

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Oceniono na 1 z 5

Assurance en ligne sans contact

Impossible de contacter une personne vivante , tout se fait IA.
Arnaque et site web incorrect. Impossible de contacter une personne vivante instantanément
Je confirme la réponse écrite par l'IA plaines de mensonges (aucun appel de la part de yago). De plus aucune proposition n'a jamais été envoyée a ce jour et ne sait donc pas être ignorée de ma part.....lamentable yago s'enfonce...

5 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od YAGO

Bonjour Monsieur J.G

Je n'arrive pas à retrouver vos coordonnées dans notre base de données à J.G. Je suis désolé que vous n’ayez pas pu joindre une personne de vive voix.
Pouvez-vous me rappeler à cette ligne 02 588 08 24. Si je ne suis pas disponible, un de mes collègues pourra vous aider. Sinon, vous pouvez demander Cyril Tasev pour que je m'occupe personnellement de votre dossier.
Ma priorité chez Yago, et plus globalement notre priorité, est d'être réactif et d'aider les clients.
Après chaque demande en ligne, nous tentons de recontacter chaque client pour affiner leur problème et comprendre quelle solution nous pouvons proposer.
Sachez que nos horaires d'ouverture au téléphone sont du lundi au vendredi, entre 9h et 13h puis de 14h à 18h, au 02 808 11 78.

Vous pouvez aussi m'écrire directement à cyril.tasev@yago.be, je vous répondrais sous 24h.
N’hésitez pas à revenir vers nous : nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,

Cyril Tasev,
Conseiller client.

Oceniono na 1 z 5

Gestion catastrophique

Détail de l'expérience : Très bonne réactivité avant la signature du contrat en avril, mais service inexistant par la suite. Yago a commis un manquement grave en ne transmettant jamais les documents de résiliation que j'avais déposés en main propre dans leurs bureaux à Etterbeek (assurances Familiale et Auto).
​Conséquence : J'ai reçu des avis de paiement et j'ai été obligé de tout gérer moi-même pour résilier mes anciens contrats.
​Le service client est injoignable : quatre appels en un mois et plusieurs courriels sont restés sans aucune réponse. L'IA promet des rappels le jour même ou le lendemain squi n'arrivent jamais.
​Verdict : Courtier Yago inefficace dans son rôle de suivi administratif. À éviter si vous cherchez une gestion sérieuse.

Par rapport à la réponse du 7 nov : effectivement tout est rentré dans l'ordre parce que j'ai fais MOI-MÊME le nécessaire.

4 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo YAGO

Odpowiedź od YAGO

Chère Madame Michel,

Je prends bonne note de votre commentaire. Effectivement, nous avons constaté qu'une erreur a été réalisée dans votre dossier. Cela a effectivement trop tardé, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que cela a causé.
Votre dossier est maintenant rentré dans l'ordre, ce qui est le plus important.
Vous pouvez nous contacter au +32 2 808 11 78, ou de vrais humains vous répondrons (et non l'IA). La machine peut beaucoup de chose, mais ce sont de vraies personnes qui répondent au téléphone et font de leur mieux pour conseiller et aider nos clients chaque jour.

Cordialement,
Tanguy Bocquet
CEO

Oceniono na 5 z 5

Mon conseiller Giovanni, le conseiller idéal

Mon conseiller Giovanni s’est dévouer entièrement à solutionner mon problème rapidement. Il m’a épargné beaucoup de démarche ! Tout as été très bien expliqué, disponible dès que j’en ai eu besoin !
Je recommande Yago à 100% et je n’hésiterai pas un instant à refaire appel à eux !
Merci Giovanni !!

31 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

10/10 pour le suivi !

Bon suivi du contrat, conforme à mes demandes et que j'ai pu adapter à chaque étape. Lors du premier appel, j'ai indiqué que je préférais réduire les communications téléphoniques au nécessaire et privilégier les e-mails, ce qui a été fait. J'ai donc signé un contrat d'assurance qu'ils m'ont trouvé beaucoup moins cher que la meilleure offre que j'ai pu obtenir par moi-même (la même compagnie, sans Yago, était plus chère). Lorsque mes autres assurances arriveront à leur terme, je recontacterai Yago sans aucun doute !

27 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Aangenaam verrast

Via internet op zoek gegaan naar nieuwe verzekering voor mijn motor. Een simulatie gedaan op Yago, en een paar uur later Djibril Harzouz van yago aan de lijn gehad die mij met veel geduld, bekwaamheid, vriendelijkheid en professialisme te woord stond en mij een betere en goedkopere verzekering aangeboden heeft. 👍👍👍

1 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Grand merci à YAGO

J’ai pris connaissance de Yago par l’intermédiaire de deux de leurs clients dont ma fille et je n’ai pas été déçue. Et comme je l’ai dit dans un autre commentaire, je suis ravie de leur réactivité, disponibilité et patience. Je recommande YAGO sans aucune hésitation.

24 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

ATTENTION ARNAQUE YAGO, INJUSTICE SINISTRE

ATTENTION, INJUSTICE SINISTRE!!! NE NE VOUS FAITES PAS AVOIR, LEA AVIS POSITIFS SONT FAUX, ILS ONT ÉTÉ ACHETÉS, MANIPULÉS !!! MOI J AI UN LITIGE OÙ JE SUIS LA PERSONNE LÉSÉ DANS UN LITIGE AVEC UNE ASSURANCE ET YAGO NE ME SERT D AUCUNE UTILITÉ, J AI MON APPARTEMENT EN RUINE À CAUSE D UN DEGAT DES EAUX DE PROXIMUS MAIS YAGO NE ME DEFEND PAS, ET ME LAISSE TOMBER, JE CHANGE D ASSURANCE, YAGO 👎👎👎👎👎👎👎👎

14 października 2025
Opinia niezależna
Logo YAGO

Odpowiedź od YAGO

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception.

Après vérification :

Votre sinistre a été déclaré et accepté par votre assureur, selon vos garanties.
La partie compétente a été informée et prendra en charge la suite des démarches.
Nous comprenons que la coordination entre plusieurs intervenants puisse être frustrante. C'est la raison pour laquelle le gestionnaire de votre dossier a, à plusieurs reprises, repris votre dossier point par point et vous a renvoyé le récapitulatif des échanges entre les parties concernées.

Nous restons à votre écoute au +32 2 808 31 44 ou à claims@yago.be.

L’équipe Yago.

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