Zon Advies Nederland Recenzje 

Top informatief / verkoop gesprek aan huis gehad. Prijs was in vergelijking goed, mooie zwarte panelen. Uiteindelihk een aantal weken later dan gepland geplaatst ivm corona-ppersoneels-problemen. Contact krijgen met het bedrijf valt, vooral per mail, niet mee. Via de verkoper was het snel opgelost. De montage zelf ging super, de aanmelding voor de app liet weer op zich wachten. Nu nog wachten op de afwikkeling van de belastingteruggave maar de voortvarendheid tot nu beloofd veel goeds.

Goede service, fijne mensen.

Ik leest ook een paar negatieve reacties van mensen die te lang moesten wachten en / of hun app code niet snel genoeg kregen.

Ja dat kan gebeuren ,dat hadden wij ook dat de panelen zes weken later werden gemonteerd.
Mensen hou op met klagen , heeft u wel eens gehoord van zieke personeel en Carona.
Als een bedrijf een achterstand heeft loopt het meestal nog iets op.
Dat heeft niets met de kwaliteit van het bedrijf te maken.
Wij hadden ook steeds vragen,maar we kregen steeds netjes antwoord.
E-mail of telefonisch werd er uitgelegd wat en hoe.
Nee hoor , u heb gelijk ……wachten is rot …….maar kijk naar de situatie van het bedrijf .
Complimenten voor al het personeel en ingehuurde mensen
Wij …. Nicolette en John uit Nagele zijn tevreden met Zon Advies Nederland.
Ik raad ze zeker aan bij andere mensen wat wij al gedaan hebben.

Na een vlotte en nette installatie van de panelen wordt je verder aan je lot over gelaten. na twee maanden heb ik nog steeds geen werkende app om het systeem te kunnen monitoren. Regelmatig bellen met hun zeer slecht bereikbare klanten service verscheidene mailtjes gestuurd en hun vertegenwoordiger paar keer gebeld die ook van alles zou regelen , een hoop begrip maar na maanden nog steeds geen werkende app. Er wordt van alles belooft en toegezegd door Zonadvies maar er gebeurt er niets. Ik heb de producent Enphase gebeld en na het doorgeven van mijn 12 cijferige code van het systeem, kwam men er achter dat Zonadvies er een rommeltje van heeft gemaakt. Binnen 5 minuten heeft Enphase de slordig aangeleverde informatie van Zonadvies recht getrokken en nu heb ik een werkende app. Wat Zonadvies in twee maanden niet lukt is dus in 5 minuten geregeld. Advies aan Zonadvies haal jullie motto : Wij doen wat wij beloven " van de site en folder.

Alles is goed verlopen. Het duurde iets langer voordat de zonnepanelen op het dak waren gemonteerd. Maar dat is logisch met een covid en energie crisis en meer factoren die spelen in de wereld. Al met al tevreden over de kwaliteit en de plaatsing van de panelen. Het contract verliep ook goed. Zon Advies Nederland was altijd te bereiken.

Hopelijk blijft alles naar behoren werken, dat moeten we afwachten daarom 4 sterren. Want we kunnen niet in de toekomst kijken. Wellicht nog 5.

Fam Schäffer

Goede service en fouten in planning supersnel gecorrigeerd

Perfect advies. Keurig alle afspraken nagekomen. Heel netjes gewerkt on ook tijdens de montage overlegd. Kortom zeer tevreden.

Slechte klantenservice. Sinds febr '22 aan het wachten op een schouw van stormschade. Komen afspraken niet na. Slechte communicatie. Klantbelang staat niet centraal. Initiatief van bedrijf is nul.

Slecht bedrijf. Komen hun afspraken niet na. De installatie is niet afgerond, maar geen enkel voorstel van Zonadvies voor een nieuwe datum. Nu rechtsbijstand ingeschakeld.

Afspraken worden niet nagekomen en slechte (geen) communicatie.

Wacht al maanden op de app om te zien of ik iets aan stroom produceer. Veel toezeggingen, maar er gebeurt niets. En dit na maanden van vertraging bij de installatie...

Slechte/Geen Service
Aankooptraject prima verlopen. Echter installatie van de panelen ging niet goed.
Installateur is weggegaan ondanks dat de panelen niet werkten.
Ca. 5 weken bezig geweest met de klantenservice om deze in beweging te krijgen iets te doen. Op e-mails reageert men niet en telefonisch vertellen je ze onzin.
Kregen ook geen inloggegevens van de app. Die werden ook achtergehouden.
Uiteindelijk na ca. 5 weken telefonisch aandringen om het op te lossen een telefoonnummer doorgekregen van de storingsdienst van leverancier panelen.
Deze storingsdienst heeft uiteindelijk een week later de panelen correct geïnstalleerd.

Bedrijf heeft verschillende adressen op hun briefpapier, post (aangetekend) komt terug.
Twee weken geleden e-mail gestuurd i.v.m. aanvullende vragen maar ook hier weer geen reactie op ontvangen. Ook hult men zich in stilzwijgen m.b.t. verzoek om vergoeding van gemiste opbrengsten gedurende 5 weken.

2019 zonnepanelen op dak laten leggen door zonadvies nederland. Advies door onafhankelijke adviseur. Ging allemaal goed, nagenoeg geen vertraging, prima opbrengst. Maart 2022 storing. geen productie meer. Storing gemeld, er wordt case aangemaakt. Toen bleef het stil. Meerder malen gebeld. Belofte terug te bellen. Meerdere malen gemaild, geen reactie. Inmiddels anderhalve maand geen productie. Ook nog maar even adviseur gebeld voor advies of contactpersoon. Antwoord: werk niet meer met zonadvies. Hebben het niet voor elkaar, slechte communicatie, komen afspraken niet na.

Het zal ongetwijfeld geen onwil zijn, maar onvermogen. Zonadvies komt garantie afspraken niet na en dat is heel kwalijk. Voor het bedrijf ongetwijfeld ook, maar als je voor duizenden euro's op het dak laat leggen en het werkt niet dan is dat wel zuur. Ik zou potentiele kopers aanraden om toch maar even verder te kijken. Denk ook dat veel overige reviews bovenstaande bevestigen.
Wessel Zweemer
Leeuwarden.

1 ster is al teveel
NIET IN ZEE GAAN MET ZONADVIES,
Komen afspraken niet na,
Zeer slechte communicatie,
Panelen zouden volgens verkoper in januari geplaatst worden, 14 maart was er een afspraak gemaakt voor het plaatsen van de panelen. Vervolgens is maar de helft geplaatst. Monteurs hadden niet de goede schroefjes mee gekregen. Ook was er geen ligplan meegekomen, ook geen UTP kabel en geen omvormer. Ze pronken tijdens het verkoop praatje, dat ze eigen monteurs in dienst hebben, helaas komen er zzp-ers die niet in dienst zijn van🤔
Volgens de monteur komt hij het 26 ste afmaken, helaas geen monteurs gezien, geprobeerd te bellen naar kantoor, na 5 x 20 min. In de wacht, eindelijk iemand aan de lijn, helaas geen excuses en een bevredigend antwoord. Ze zouden ons terug bellen, helaas niet gebeurt. Wanneer ze het afmaken weet niemand, kan 2-3 weken duren😡. Ze kunnen nl niet in de planning kijken.
— Vandaag 26 april zouden de monteurs de klus afmaken, helaas vraagt de monteur waar de panelen staan. Ze hebben de resterende nog te leggen panelen niet mee!!! Dan komt de vraag waar de omvormer ligt??? Ook deze is niet mee voor de klus af te maken!!! Wederom moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden.😡

GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF
Ze hebben hun zaakjes echt niet in orde, zelfs een planning maken kunnen ze niet!.

Mvg, Fam. Lagerwaard

Als ik alles opschrijf wat mis ging kom ik op wel meer dan een a4 tje uit.. geschatte levertijd ruim verdubbeld. Bedrijf reageert niet op bellen en mails. Ze informeren je niet dat het langer gaat duren, zelf bellen (meerdere keren want in een keer lukt meestal niet iets geregeld te krijgen). Ander merk en type zonnepanelen geplaatst dan op offerte en factuur! Bij plaatsing was niet alles er (moest ik zelf om vragen werd niet gemeld). Tweede keer voor thuis blijven om te laten herstellen (afspraak maken ramp) en helft van panelen er weer af en moet ik zeggen dat er panelen scheef liggen want men wilde alweer gaan. Certificaat nog niet gehad ondanks regelmatig bellen en mailen. Had ik maar iets meer betaald en goed bedrijf gekozen…..

Kies een ander bedrijf of je moet graag achter alles aan willen zitten, geen probleem te vinden dat je geen reactie krijgt en al maanden de smoes corona krijgt te horen. Kwaliteit van werken is gewoon niet goed.

Naschrift: nu ik publiekelijk een review geef krijg ik binnen een dag een reactie. Maar op mijn mail van de week nog steeds geen reactie. Het antwoord corona en druk is geen reden om je werk niet goed te doen als je eenmaal een klant helpt. Andere spullen monteren dan op de offerte staan en daar niet over informeren / vragen en nog veel meer heeft niks met druk te maken maar met heb je een kwalitatief goed werkproces en wat is je visie hoe je met klanten omgaat. Nu binnen een dag hier reageren en nog steeds niet op mijn mails laat zien dat het niet om mij gaat maar om beeldvorming van toekomstige klanten. Maar hopelijk helpt het zodat het is afgerond en hopelijk heb ik dan nooit service nodig want dan houd ik mijn hart vast….

Update 1-5: Zonadvies reageert direct op deze review met vraag om contactgegevens maar niet op mijn mails en bellen. Na verstrekken contact gegevens is er alweer meer dan een week voorbij en nog steeds nul noppa nada reactie…. Weer een mail reminder gestuurd, bellen helpt niet diegene aan de telefoon kan / wil me niet helpen.

Prima eerste gesprek gehad. Was vertrouwenwekkend vanwege de naam van Centraal Beheer wat er aan verbonden zou Zijn
Contract was snel en goed opgesteld. Daarna begon het lange wachten. Half november contract getekend en eerste betaling gedaan. 13 maart zelf gebeld ( zonadvies neemt in principe nooit contact met je op en belt ook nooit terug)
Kon afspraak gemaakt worden voor 18 april 2022
Op deze dag om 09.15 uur gebeld wanneer ik de installateurs kon verwachten. Mooi antwoord: tussen acht en negen zijn ze bij u! Nou dat hebben ze dan niet gered als het nu 09.05 uur is
Antwoord. Dan kunnen ze zo bij u zijn.
Om half tien word ik gebeld dat het team niet komt. Niemand weet waarom niet?!?!?
Gevraagd om voor 2 mei de installatie alsnog voor elkaar te krijgen ivm lang verblijf in het buitenland.
Dat konden ze niet regelen. Ook vandaag weer geen enkel contact gehad met dit bedrijf. Ze bellen gewoon nooit terug
Mail gestuurd naar de directeur dhr Seelen. Die via een ander bedrijf directeur is. ( zijn vrouw/dichter regelt de planning (Yvonne seelen)
Maar beiden zwijgen en nemen geen contact op
Trap niet in de mooie praatjes van de verkoper( hij is trouwens de enige die zich aan afspraken houdt, maar na het tekenen vangnet contract kan hij niets meer voor je doen)
Na dus het allerduurste pakket te hebben genomen en alles te hebben betaald hebben we nog steeds geen zonnepanelen en zelfs geen afspraak wanneer dit gaat gebeuren
Ze zeggen dat als je de zonnepanelen nu koopt dat je vier maanden moet wachten
Wij wachten nu al zes maanden en hebben nog niets.

Huis gekocht met zonnepanelen van zon advies. Al meer dan een maand bezig om de inlog gegevens op te vragen wat een fluitje van een cent moet zijn. Afspraken komen ze niet na op de mail krijg je geen antwoord en terug bellen ook ho maar. Slechte service. Zou zon advies dan ook zeker niet aanraden .

Ga naar een andere leverancier! Alles wat er mis kon gaan ging mis. Van inmeten tot leveren, omdraaien, van het dak schuiven tot aan de niet kloppende factuur aan toe. Alles duurt maanden voor het geregeld is na vele, vele mails en tefoontjes van mijn kant. 0 Service en 0 contact. Ze reageren gewoon niet. Nog nooit zo'n slechte service gehad.

wat een waardeloos bedrijf ze hebben tot 2 x aan toe op de zelfde dag af gemaild en ik maar wachten.... ik boos gebeld en het eerst volgende gaatje is over 3 maanden echt dat ik daar niet mee akkoord ga ik eis mn geld terug en ga in zee met solenergie andijk in mn eigen dorp die staan me netjes te woord en komen afspraken na jullie nemen de telefoon niet eens op.

Zonnepanelen zijn scheef op het dak geplaatst, zelfs zo dat men niet meer uitkwam op het onderliggende frame. Ook zijn de pijpen van elektrische leidingen in de 90graden bochten gewoon dubbelgevouwen. Hierover na 2 mnd nog steeds geen reactie gehad. Daarna stopte de panelen met stroomleveren. De ingehuurde service dienst komt na 10 dagen en talloze telefoontjes van mijn kant. Ze kunnen het niet vinden. Trekt wel alle bekabeling er uit en stopt, er moet een expert komen. 7 dagen later de expert, na weer veel actie van mijn kant, gaat meten en men installeert de bekabeling weer. Blijkt fout in de communicatie van de omvormer met de optimizers. Dit wordt door Solar edge opgelost zegt men, verwachting is 2 dagen. Nu 4 dagen verder doet het nog steeds niet en service desk onbereikbaar. Na een kijkje op het dak blijken er 3 zonnepanelen los te liggen. Het frame van de horizontale panelen nog schroeven er uit en ringen vergeten en kom ik bij de omvormer alle schroeven los van de deksel. Deze kwam zo van 2 m naar beneden vallen.
Het erge van dit bedrijf is , is dat ze gewoon nergens op lijken te reageren, alles maar dan ook alles moet geïnitieerd worden door de klant.
Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Mensen voorkom een hoop ellende en ga bij een lokale installateur met een eigen service dienst, cowboys zijn het. Ps. dit bedrijf is dus door Centraal beheer geadviseerd, ongelofelijk....

De eerste keer lieten wij 10 panelen installeren en ging alles heel vlot en prima. Daarna wilde we er nog 4 bij plaatsen, dat ging al heel moeizaam, omdat de adviseur niet meer in die st bleek te zijn (geen out of office op de mail). Daarna toch een offerte gekregen voor 4 panelen. In november ondertekend en nu liggen ze er nog steeds niet op. Servicedesk is inmiddels niet meer telefonisch bereikbaar. Maar qua mail gaat het ook heel traag. Dus het product wat ze leveren vind ik wel goed, maar van service is eigenlijk geen sprake.

Zeer slechte service en kwaliteit. Rekeningen die ze sturen kloppen niet. De gemaakte afspraken, bv over het aantal panelen en de plek van aansluiting worden niet nagekomen. De 'adviseur' was niet in staat het goede aantal panelen voor het dakoppervlak te berekenen. Schade wordt niet hersteld. De lekkage die er na de montage is ontstaan is 2 jaar later nog steeds niet gerepareerd. De klanten'service' geeft geen antwoord op mails.