www.zen-lifestyle.nl Recenzje 

Jeroen en Daan hebben de kasten en tv-meubel keurig geïnstalleerd en alles netjes achtergelaten. Vriendelijke en behulpzame bezorgers en installateurs!
Echte aanrader!

Nette en super vriendelijke heren! Fijn!

Zeer behulpzaam en snelle plaatsing! Deze 2 zijn echte toppers! Jeroen en Lars zijn een top duo.

Goede communicatie en fantastische bezorging en montage door Jeroen en Maino!

Ik ben geholpen door Jeroen en Jacob. Twee vrolijke mannen met veel geduld. Spullen werden moeiteloos en zonder gedoe bezorgd en op de tweede verdieping geleverd. Dank!

Fijne bezorging, 20 minuten van te voren gebeld!

Alles netjes geleverd en in elkaar gezet! Heel erg blij mee, bezorgers waren top
Dankjewel Jeroen en Daan :)

Hele aardige jongen . Tilde alles netjes in de auto en was voorzichtig .

Super geholpen door
Daan echte topper

Vriendelijk geholpen door Daan. Hij heeft ondanks dat het heel druk was onze spullen met zorg behandeld. Heeft geholpen met het uitpakken van de spullen zodat het in de auto paste, en alle rommel opgeruimd.

Le service client était impeccable, notamment lors de la livraison de notre table. L'employé qui nous l'a apportée était très aimable et courtois  il s'appelle Daan.

Geholpen door Daan, alles verliep ontzettend soepel! Ook nam hij extra tijd om even samen de doos open te maken om te zien of de kleur van mijn tafeltje inderdaad klopte.

Jeroen en Luke waren super vriendelijk. Levering verliep zoals beloofd. Ze hebben de zware tafel binnengedragen.

De tafel zelf is prachtig!

Na eerder al een bericht te hebben geplaatst over de vreselijk slechte service die we hadden ontvangen kregen wij de volgende dag meteen hier op trustpilot een bericht dat ze het zo vervelend vonden en of wij a.u.b. wilde reageren op hun mail en dat hun dan meteen alles op zouden pakken en regelen.
Wij hebben meteen een bericht gestuurd maar u raad het al…… geen reactie terug na 3 dagen .
Dus vandaag maar even gebeld .
Een geïrriteerde mevrouw aan de lijn die aangaf dat we eerst foto’s moesten maken en een klachten formulier in moeten vullen en ze dan ons kunnen helpen.
Bij het klachten formulier moesten we foto’s maken van onze klachten ( een tv beugel die opgehangen moet worden maar waar geen beugels bij geleverd zijn en een tafel van 2.80 lang die een beetje doorzakt wanneer er in het midden mensen zitten ).
Als we geen foto’s maakte konden ze ons niet helpen.
Op mijn vraag waar mijn mail was gebleven betreffende mijn eerdere recensie kon ze niet aangeven waar deze was.
Een mooi verhaal ( lees reactie ) plaatsen naar de buitenwereld dat het niet de bedoeling was en ze meteen willen helpen is dus een broodje aap verhaal helaas.
Nog meer ontevreden , nog bozer dan eerst en echt een hele slechte klantenservice en service

Mensen koop hier geen meubels !
Wij hebben met deze zaak vreselijke ellende gehad en nog steeds ? De levertijd was niet zoals besproken , weken later . Kast geleverd met een dikke kras erop . En een tafelpoot met allemaal stukjes eruit en frotjes las bij de naden . De kras op de kast is inmiddels opgelost . Maar de tafelpoot wordt niet vervangen of gerepareerd…. Schandalig!
Dit stuurde ze mij over de tafelpoot :

We hebben het frame bekeken in de winkel en in de winkel staat deze ook zo.
U heeft de tafel aangekocht in onze winkel dus hier heeft u het frame ook zien staan.
Wij kunnen dus geen nieuwe leveren omdat de klacht niet terecht is.

Het is toch om te gillen … zo kinderachtig!
Ten eerste geloof ik niet dat het frame zo ook in de winkel staat . En nee … ik heb niet op de lasnaden gelet bij het kopen in de winkel . Geloof dat niemand daar op let ! Je gaat er niet met je neus bovenop zitten . Kijkt naar de vorm … je hoeft niet het hele frame te bestuderen…. Gaat er vanuit dat alles gewoon netjes is . En dat naden glad worden gelast !

Service is zeer slecht . Koop hier niet !

Reactie terug op reactie ;

Wat een onzin! Weten jullie zelf ook !
En jullie collega was nou ook niet bepaald vriendelijk en beleefd en maakte rare opmerkingen. Dan haal je bij mij ook het bloed onder de nagels vandaan ! Dan blijf ik ook niet meer beleefd en vriendelijk ! Maar ja jullie medewerkers hebben het zwaar te voortduren met als jullie zo veel klachten elke dag krijgen !
In de winkel wordt je vriendelijk benaderd, alles lijkt dan te kloppen ….maar eenmaal een aankoop bij jullie te hebben gedaan en het sprookje houd op . De service en afspraken komen jullie niet na …. Zeer slecht! En leveren half afgewerkte meubels !

Jeroen en Luke hebben mijn bank perfect afgeleverd en op zijn plaats gezet
👍👍👍👍👍👍👍👍

Daan was behulpzaam, stond alleen maar toch goede service, top

Bezorger heeft spullen naar busje getild. Vriendelijke man.

Wij hebben bij Zen onze bank, tafel en stoelen gekocht. In de winkel zijn we uitstekend geholpen, vooral met stijladvies. Dat heeft ons echt verder geholpen en gaf vertrouwen in de aankoop.

Helaas begonnen de problemen bij de levering. Zowel de tafel als één van de stoelen waren beschadigd. Na behoorlijk wat moeite hebben we uiteindelijk een nieuwe tafel gekregen. De schade aan de stoel zou volgens Zen met een zwarte stift hersteld worden, wat al twijfelachtig klonk. De medewerker die dit kwam uitvoeren gaf zelf ook aan dat dit geen goede oplossing was. Uiteindelijk is ook deze stoel vervangen, maar het hele proces verliep onnodig moeizaam.

Ondanks deze ervaring hebben we later toch nog een kast gekocht, opnieuw gebaseerd op onze positieve winkelervaring. Helaas ging het hier opnieuw mis. De kast is slecht gemonteerd: de onderste deuren staan scheef, er zijn verkeerde en onnodige gaten geboord en er zijn opvallend grote potloodstrepen zichtbaar. Het geheel maakt een slordige en onprofessionele indruk.

Dit heb ik direct bij levering gemeld, maar er werd aangegeven dat dit alleen via de supportdesk opgelost kon worden. Na meerdere contactmomenten kreeg ik uiteindelijk de vraag waarom ik “zo laat” melding maakte — terwijl dit direct na levering is gedaan. Dat voelt als de omgekeerde wereld.

Mijn verwachting is simpel: een kast van €1700 hoort gewoon in orde te zijn. In plaats van een passende oplossing wordt er alleen een herstelbedrijf voorgesteld. Inmiddels wacht ik al ongeveer twee maanden tot dit bedrijf überhaupt contact opneemt om een afspraak in te plannen.

De service na aankoop is ronduit teleurstellend. In de winkel is alles goed geregeld, maar daarna sta je er helaas alleen voor.

Groet,
Mick

We werden goed geadviseerd in onze keuze. Het ging allemaal lekker vlot en soepel. Bij het afhaalmagazijn stonden de barkrukken al klaar. We werden perfect geholpen door Sem en Daan