Zalando Lounge Recenzje 

Unverschämtheit! Seit über 2 Wochen hat Zalando das Paket mit Vertragspartner Hermes verschickt. Insgesamt über 10 Mails mit „ihr Paket kommt an heute bis 20.00 Uhr.“
Zalando Kundenservice letzte Woche angerufen, mitgeteilt das das Paket laut Hermes nicht auffindbar ist. Ich wollte die Rückerstattung meines Geldes. Ich solle nochmal 5 Tage warten, ob Paket kommt. Ich sagte ich will jmd aus der Führung sprechen, dass kann ja wohl nicht wahr sein,darauf sagte der Mitarbeiter, gibt es nicht- ich soll warten. Seinen Namrn hat er nicht gesagt, danach einen Erfunden. Anzeige läuft, Verbraucherschutz informiert. ⚠️ Frechheit!

Ich bestelle eigentlich gerne bei Zalando Lounge, aber meine letzten beiden Bestellungen waren leider eine große Enttäuschung. Die Artikel waren extrem lieblos verpackt – teilweise zerknittert, ohne Schutz, einfach in den Karton geworfen. Gerade bei Schmuck erwarte ich, dass man die Ware zumindest ordentlich verpackt, oder schützt, damit sie nicht aussieht wie vom Wühltisch.

Ich habe mich bereits direkt an den Kundenservice gewandt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Sehr schade. So wirkt es, als wäre die Qualität beim Verpacken egal, dabei wünsche ich mir nur eine sorgfältige und wertschätzende Behandlung der Produkte, für die man bezahlt.

Ich hoffe, Zalando Lounge nimmt sich die Kritik zu Herzen und verbessert die Verpackungsstandards. Der Shop hat eigentlich Potenzial – aber so macht das Bestellen wenig Freude.

Ich habe mir zwei Artikel von Valentino bestellt. Lieferung war schnell, kamen beide in einem Paket. Der Gürtel komplett unversehrt, die Handtasche aus Leder, blättert innen das Leder an einer Stelle ab zudem sind die Nähte nicht einwandfrei vernäht, an einigen Stellen gehen die Fäden raus.

Es ist mir ein Rätsel, wie man teure Ohrringe so schlecht verpacken kann. Die kamen in einem Plastiktütchen in einem zu großen, total verbeulten Paket an.

Leider hatte ich mit Zalando Lounge keine gute Erfahrung. Ich bestellte Schuhe, die mir zu klein waren, und musste sie leider zurückschicken. Ich warte seit August auf meine Rückerstattung. Heute rief ich dort an, und man sagte mir, dass die Rückerstattung verweigert werde, weil das von Lager abgelehnt wurde den Betrag 51€ zurückzuerstatten. Sie wisse nichts davon und es täte ihr sehr leid. Das ist wirklich ärgerlich.😠 Keine Bestellung mehr……

Hochwertige Ware so schlecht verpackt ( Papiertüte )
dass ein Artikel ( 320€ ) der bereits bezahlten Ware gestohlen wurde. Nun liegt es an mir, als langjährigen Kunden, zu beweisen, dass ich den Artikel nicht erhalten habe.

I ordered from zalando lounge from 10 days and has not delivered yet as i orderded on 18th November and it was showing to deliver by 22 November but still i have not recieved it

Ich habe meine wahre zu Zalando Lounge verschickt zu verkaufen welche habe ich mal bei ZALANDO gekauft und soll ich Gutschein kriegen.
Ich habe eine Tasche Marke BOGNER verschickt so gut wie neu. Handtasche von Karl Lagerfeld absolut neu, Sandale von Hugo nie getragen, Handtasche von Cheval und Pullover von Hugo, ZUSAMMEN WERT NOCH 400 Euro, GEKRIEGT HABE ICH 60 Euro. Ich habe 5 Artikel verschickt fast alle neu; Gutschrift habe ich gekriegt nur für 1 Handtasche 60 Euro, das Rest Artikel laut Kundenservice und Mitarbeiter von Lager war nicht drin in Paket absolut verschwunden.
ICH BIN FASSUNGSLOS UND WARNE ICH JEDER SEINE KLEIDER NICHT DA ZU VERKAUFT SCHICKEN.!!!!
Die Leute von Lager welche da arbeiten sind mit Kriminellen Energy und klauen !!!
Bloß nicht das machen, warne ich jeder!!!

Der Service wir im indischen call Center nicht groß geschrieben, ich hab mein Paket nicht erhalten und die Inder erpressen nun von mir eine eidesstattliche Erklärung m, das ist nicht rechtens und nicht legal!
Man ist dazu in Deutschland überhaupt nicht zu verpflichtet!

Auf den Abliefernachweis warte ich nun auch bereits mehrere Tage.

Das Paket wurde nicht zugestellt und ging dann seitens des Transportunternehmens zurück.
Zalando hat die Rücksendung erhalten und erstattet nur 3 von 4 Artikeln.

Der Kontakt mit dem Kundenservice ist sehr unbefriedigend, es kommt zu keiner Lösung.

Am besten nicht bestellen!

Meine Ware wurde einfach von zalando storniert. Angeblich hat DHL das Paket verloren, aber Es wurde niemals an DHL übergeben, laut Sendungsverfolgung.
Es gibt keinen Ersatz, ich darf wieder Stunden damit verbringen, die Artikel zu finden und da es keine Suchfunktion gibt dauert das halt.
Es gibt keine Entschädigung, dass jmd anders meine Bestellung zusammensucht

Ich habe eine sehr unbefriedigende Erfahrung mit dem Kundenservice und der Lieferung gemacht. Die Lieferung meiner Bestellung konnte am Zustelltag aus unerklärlichen Gründen nicht zugestellt werden. Zunächst wurde mir seitens des Hermes-Kundenservices mitgeteilt, dass ich die Annahme des Pakets verweigert hätte, was nicht zutrifft. Später hieß es, es habe sich um ein „Bearbeitungsproblem“ gehandelt.

Ich hatte gehofft, dass man mir entweder die Ware ohne Retoure erneut zuschickt oder die Bestellung intern korrekt bearbeitet wird. Leider wurde mir keine Lösung angeboten, und auch bei wiederholtem Kontakt mit Hermes gab es keinerlei zufriedenstellende Unterstützung. Zudem war eine Nachverfolgung aufgrund fehlender Updates nicht möglich.

Es ist für mich als Kunde sehr frustrierend, dass ich so viel Aufwand betreiben muss, um endlich die Ware zu erhalten. Eine Rückerstattung wäre zwar möglich, doch das ist nicht mein Hauptanliegen. Vielmehr erwarte ich eine ordnungsgemäße und kundenfreundliche Bearbeitung meiner Bestellung. Es geht nicht nur um das Paket, sondern um den Service und die Kommunikation insgesamt.

Was schlägt man mir jetzt vor? Wie bekomme ich endlich die Ware, die ich bestellt habe? Die Größen sind derzeit nicht mehr verfügbar, weshalb ich die Bestellung nicht einfach erneut aufgeben kann.Einfach katastrophe.

Ich hatte eine Reklamation. Habe alle vor einem Jahr bestellten Handtücher zurück gesandt. Jetzt erstattet Zalando-Lounge ungefähr 1/3 der bezahlten Summe. Nach dem Gesetz sind Sie verpflichtet, den kompletten Betrag zu erstatten.
Ich werde da so nicht stehen lassen und einen Anwalt einschalten.
Ich hoffe, ich kann mit dieser Rezension den ein oder anderen vor einem solchen Ärger bewahren.

I placed an order on Zalando lounge and one of the items arrived damaged. It was unlikely to be DHL’s fault because the box arrived undamaged, so most likely it was Zalando not doing their due diligence when fulfilling my order.

I needed that item so I reached out to Zalando for a free shipping voucher so I could order a replacement. However upon promising me a shipping cost reimbursement on the replacement order if placed within the next 3 days, they decided to take back their previous promise, after I ordered a replacement and reached out again for a shipping cost refund. The length you’d go to chase away a customer of almost 10 years over 5 euros is astonishing 😅

Katastrophe. Ich werde hier nie wieder bestellen.

Ich habe schon hin und wieder dort etwas bestellt und kann die Erfahrungen hier so nicht bestätigen. Die Lieferung dauert schon länger als bei Zalando, aber das geht noch. Retoure gehen eigentlich sehr einfach und Probleme gab es bei mir bisher nicht. Die Angebote sind nicht schlecht, aber es sind auch keine „Superschnäppchen“, man sollte , wenn es nur um den Preis geht, recherchieren, aber das sollte man wohl immer.

WARNUNG: Ich war jahrelang Kunde und habe dort viel Geld gelassen. Bei nun mehreren Retouren wurden immer wieder einzelne Positionen nicht erstattet – stets unter der Behauptung „nicht im Paket“. Der Kundenservice arbeitet nur mit Copy-&-Paste-Textbausteinen, keine Klärung. NIE WIEDER Zalando Lounge.

Katastrophe! Bestellung unvollständig erhalten. Dann ewig Kontakt mit dem schlechtesten Kundendienst der Welt mit dem Ergebnis das keine Erstattung oder Nachlieferung erfolgt- „Prüfung des Logistikzentrums hat keine Unstimmigkeit ergeben „! Diese Prüfung erfolgte innerhalb von 5 Minuten.

Ich werde bei Zalando Lounge nie wieder bestellen und mich abzocken lassen.

Ich kann den Onlineshop bedingt empfehlen. Von einer Großbestellung von 5 Jacken und zwei Poloshirts waren die beiden Shirts nicht im Paket dabei. Zalando lounge fühlt sich erst nicht zuständig und verweist nur an DHL!Die Service Hotline war anfangs keine große Hilfe. Über den Widerruf der Bestellung lief es dann aber professionell. Vielleicht hatten die Personen im Service nur einen schlechten Tag.

ich habe angeblich Artikel nicht zurückgeschickt, gleichzeitig soll eine jacke aus der Rücksendung getragen worden sein, was paradox ist. Ich bekomme mein Geld für die Rücksendung trotz Sendungsnummer und vieler Anrufe nicht zurück. Da hat sich vermutlich jemand aus dem Lager due Ware geschnappt und daran bereichert. Nie mehr Zalando lounge!!!!