Xxlpix Recenzje 

VORSICHT !!!!
Absolut unseriös. Bild hat farblich überhaupt nichts mit meiner zugesendeten Datei zu tun. Habe sogar ein Gutachten in einem Fotoladen anfertigen lassen, da man mir gesagt hatte, die zugesendete Datei sei nicht besser darzustellen. Das Gutachten kommt zu einem ganz anderen Ergebnis!! Die Kundenbetreuung ist an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu überbieten. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt !!! FINGER WEG !!!!!

Ich bin ein wenig überrascht über die vielen negativen Bewertungen...
Wir haben hier noch nie schlechte Erfahungen gemacht.
Die Preise sind angemessen für die gelieferte Qualität
Der Kontakt funktioniert einwandfrei, die Leute sind sehr freundlich und kompetent.
Wenn man einigermaßen farbverbindlich arbeitet bekommt man hier sehr konstante und erfreulich gute Ergebnisse.

Very disappointed with the quality and service of this company. Ordered a mosiac canvas for 21st birthday present and all the images were pixelated. No warning was given at low quality images when uploaded and the images had been used for other prints and no warning given. When questioning they state it is all the customers choice, well how can an amateur like me know that it would be pixelated if I had no warning. They sent a preview through before ordering with no details on the low quality images and suggested I chose a particular size and option. Very bad customer service, very unhelpful. Lost £80.

Ich habe zwar gute Ware erhalten, aber auch auf meine tel. Nachfrage hin, nie eine Rechnung bekommen. Auch keine Mahnung und heute bekomme ich einen Brief von einem Inkasso Unternehmen!!! Statt €23,90 Soll ich nun €89,05 Zahlen! Das ist eine schlampige Geschäftsführung, zumal auch bei der Lieferung keine Rechnung dabei war.

Lieferung geht schnell, Ergebnis enttäuschend, Kundenmanagement mangelhaft

Ich habe für meine bestellte Leinwand weder eine Rechnung noch eine 1. Mahnung erhalten! Als ich die 2. Mahnung bekam und an Frau Passow schrieb, dass ich nichts erhalten habe und die Rechnung zugeschickt bekommen will, habe ich keine Rückantwort erhalten. Jetzt schrieb das Incassounternehmen. Darin vermerkt auch eine 3. Mahnung die ich ebenfalls nie erhalten habe. Bei telefonischem Kontakt meinte die Frau, wenn ich nicht bezahle kommen rechtliche Schritte auf mich zu und ich solle es einfach bezahlen. Sie könne nix machen....
Einfach saumäßig und keinesfalls zu empfehlen!

Ich habe bei der Firma ein Acrylglasfoto im Format 90x60cm bestellt. Dieses wurde mit insgesamt drei Kratzern geliefert. Da ich das Bild unbedingt für eine Ausstellung brauchte, die noch am Abend der Lieferung stattfand, habe ich den größten Kratzer mit einem einfachen Tesafilm hinterklebt und den Tesafilm in der Farbe des Fotos angemalt, um so die Macke zu kaschieren. Einen Tag später wollte ich das Foto für den Rückversand vorbereiten da mit mit allem gesunden Menschenverstand klar war, dass dies ein Garantiefall ist. Als ich den einfachen Tesafilmstreifen abzog, löste sich ein Teil des Fotopapieres mit, was auf die absolut minderwertige Qualität der Ware zusätzlich zu den Transport- oder Produktionsschäden schließen lässt. Als ich mein Anliegen dem Kundendienst mitteilte, bekam ich die Antwort, dass ich die Ware nicht zurückgeben könne, da ich sie bereits manipuliert hätte. Auf die Schäden der beiden Kratzer, die von Anfang an da waren und auch nicht von mir manipuliert wurden, ging der Kundendienst in keinster Weise ein. Hätte ich diese Seite vor meiner Bestellung gelesen, hätte ich sie nie getätigt. So kann ich, wie anscheinend so viele, auf viel Ärger und weit über 1oo Euro sitzengeblieben und kann nur allen Freunden, Bekannten und Ihnen, lieben Lesern, dringend davon abraten, jemals bei xxlpix zu bestellen.

Bekomme eine Mahnung von denen obwohl ich von dieser Firma meine Bestellte Ware nie erhalten habe. Das ist eine Bodenlose Unverschämtheit. Kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Ich habe leider ein Foto in 90 mal 60 auf Leinwand drucken lassen. Das Bild ist deutlich zu hell. Die Kontraste sind nicht in Ordnung. Eine Reklamation wurde mit der Bitte beantwortet, einen eigenen Ausdruck zusammen mit dem Leinwand Druck zu fotografieren. In der Antwort wurde mir vorgeworfen, dass mein Ausdruck nicht mit dem bei XxlPix vorliegenden Foto identisch sei.
Fazit: offensichtlich werden technische Fehler bei der Produktion einfach ignoriert und Reklamationen mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt.
100€ aus dem Fenster geworfen. Dankeschön

Wir hatten eine Bestellung aufgegeben, diese online getätigt und mit telefonischer Rücksprache der Ansprechpartnerin Frau Passow festgehalten. Das Bild entsprach nicht unserer Bestellung, da die telefonisch vereinbarten Details unberücksichtigt blieben. Daraufhin reklamierten wir dies, aber uns wurde seitens der Ansprechpartnerin Frau Passow unfreundlichst erklärt, dies wäre unser Problem und nicht ihres: "sie könne schließlich nicht alles koordinieren"!
Unzählige Anrufe und E-Mails wurden ausgetauscht, Mahnungen erteilt und mit dem kompromisslosem Ergebnis einer Inkasso-Drohung abgefertigt. Fazit: grauenvolle Serviceleistung! Nie wieder!!

Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten!! Bestellt da bloß nichts!
Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, sie wurde laut Versandunternehmen an eine mir völlig fremde Person, die auch nicht bei meiner Adresse wohnt, abgegeben. Wo und bei wem sie abgeblieben ist, weiß anscheinend niemand. Xxlpix.net schickt mir immer wieder den Zustellnachweis auf den ganz klar der Name und die Unterschrift einer fremden Person drauf steht, und nicht meine, und sagt, dass für die damit der Fall abgeschlossen ist!! Was für ne Frechheit!! Die können ja sogar das Versandunternehmen belangen, aber machen nichts, außer mir immer wieder den Beleg zu schicken, wer angeblich mein Paket hat...

Ich habe bei XXLPIX ein Acryldruck herstellen lassen ( Preis 149€ ) und wünschte mir dazu eine Bohrung. Bild geliefert, weder Bohrung noch Aufhängung Rechnung in Höhe von 185 €.
Direkter Emailkontakt mit der Bitte um Korrektur der Rechnung auf 149 €.
Antwort: ` vielen Dank für Ihre E-Mail. Wie Sie in Ihrer Bestellbestätigung nachlegen können, haben Sie „keine Bohrung“ ausgewählt.
Aus diesem Grund wurde der Druck ohne Bohrung angefertigt und die Aufhängung durch eine passende Alternative ausgetauscht.

Für weitere Fragen und Informationen, wenden Sie sich gern an mich.

Viele Grüße aus Berlin

Catharina Passow“

Da Sie als austausch eine höherwertige Aufhängung erhalten haben, ist eine Rechnungskorrektur wenn dann nur so den höheren Kosten Möglich, ich müsste Ihnen theoretisch also noch 10 € nachberechnen. Ich gehe davon aus, das Sie dies nicht wünschen. Somit können Sie entweder den Rechnungsbetrag in voller Höhe von 183,90 € begleichen, oder Sie senden uns die Aluminium-U-Profilleiste zurück, dann werde ich den Rechnungsbetrag kürzen.

Viele Grüße

Catharina Passow

Nächste email meinerseits: wie bereits erwähnt habe ich weder eine Bohrung noch eine andere Aufhängung erhalten. Bitte korrigieren Sie die Rechnung!

Reaktion: 1. Zahlungserinnerung.
nächste email: ich werde diesen Betrag nicht für etwas bezahlen, was ich nicht erhalten habe...
Reaktion: 1 Mahnung...etc...2. Mahnung!
Und dann Brief von Mediafinanz. Inkassounternehmen.
Bitte zahlen Sie sofort: 260 €....

Anruf bei der Mediafinanz: wir prüfen das...Ende vom Lied, da können wir nichts machen, das müssen Sie bezahlen.

Mein letzter Anruf bei xxlpix also dann heute, bei Frau Passow:
Frau Passow: hier ist meine Kundennummer. Können Sie mir bitte kurz sagen, was ich bei Ihnen bestellt habe? Ja gerne: einen Acryldruck.
Was kostet dieser? 149 €.
Ach und wie kommt es dann das ich 185 € zahlen soll?
Antwort: Ja, ich kann Ihnen die Halterung ja noch schicken.

Ich habe dies dankend abgelehnt. Frau Passow erzählte mir irgendetwas von Rechnungen, die nicht storniert werden können, aber sie würde sich darum kümmern und es wird eine Gutschrift ausgestellt.
Ich würde dann wieder von Ihr hören.
Ok, vorsichtshalber rufe ich nochmals die Mediafinanz an. In Sekundenschnelle hat der Herr eine Gutschrift vorliegen. Und jetzt kommts: über 18 € ( dies betrifft eine nicht gesendete Halterung ). Den Rest müsste ich aber bezahlen, oder eben rechtliche Schritte eingehen.

Ich glaub ich steh im Wald.

Einmal und nie wieder!!
Ich habe eine Fotocollage als Hochzeitsgeschenk bei xxlpix an einem Sonntag bestellt und vorher leider nicht die Bewertungen hier gelesen. Ich dachte mir "bis zum Samstag muss das Ding locker da sein (die Post braucht für Pakete ca. 1-2 Tage). Angekommen ist die Collage am Montag danach. Sehr schade und peinlich für mich, weil ich das Geschenk nicht übergeben konnte.
2-3 Fotos waren auch leider verschwommen, obwohl das Original jeweils absolut scharf ist. Nach dem Hochladen meiner Bilder stand bei jedem Bild "Bildqualität sehr gut". Da denkt man sich als Laie natürlich - "sehr gut, das kann ja nur was werden...". Wieder peinlich, weil es ja ein Geschenk war.
Ich habe natürlich (freundlich) reklamiert und eigentlich erwartet, dass man zumindest etwas auf mich zu geht und Verständnis zeigt.
Aber dem war leider nicht so...
Lieferzeit 1 Woche "normal" - ich hätte doch den Express-Service nehmen sollen.
An der Qualität der Bilder wäre ich selber Schuld "die Auflösung ist schlecht gewesen".
Auf meine weiteren Emails keine Antwort. Nur Mahnungen aus der Buchhaltung, obwohl ich klar gemacht habe, dass ich einiges noch geklärt haben möchte bevor ich (selbstverständlich) überweise. Auch telefonisch konnte ich einmal den ganzen Tag lang nur den AB "erreichen". Sehr unprofessionell!
Letztendlich bezahle ich natürlich - man sollte dies bei xxlpix aber als Spende betrachten...
So sollte es jedem selbst überlassen sein, ob er sich wirklich traut dort zu bestellen. Lieber vor Ort bestellen und damit regionale Arbeitsplätze unterstützen!!!!!

We've used xxl quite a bit and usually the canvaseses are of great quality.

A recent order came back and the quality was shocking. Pixelated image. Not good.

I checked my file before contacting them. The response was just ridiculous.

Apparently. Because my image was 300dpi (the standard for the print industry) it enhanced the pixelated effect. Utter rubbish. I'm a professional photographer or over 10 years.

I had to get it reprinted at a local printers at twice the price. It came out perfect. And it was the exact same image.

Xxlpix blamed me and the image size. Taking no responsibility at all for it and leaving me out of pocket by £75

Das ist nun das dritte Mal dass ich negative Erfahrungen mit XXLpix gemacht habe. Ich bin Profifotograf, benutze viele unterschiedliche Dienstleister, und ab und zu wenns gar nicht anders geht oder es sehr eilt und meine Dienstleister vor Ort keine Zeit haben eben auch mal Online-Angebote. Diesmal hatte ich eine kurzfristige Ausstellung, zu der mir 4 Bilder einer grösseren Serie fehlten, woraufhin ich kurzerhand beim Profisupport von XXLpix anrief und mit "meinem persönlichen Kundenberater" ein sehr freundliches Gespräch führte, ob er mir denn die Bearbeitung meines Auftrages inklusive Versand in spätestens 6 Tagen mit der zuverlässigen Auslieferung meiner Bilder garantieren könne, da eine wichtige Ausstellung anstand. Er versprach mir das sei keinerlei Problem sofern die Daten sofort kämen, und er kümmere sich höchstpersönlich darum. Ich lud also mittels webinterface meine Daten auf deren Server. Als dann fünf Tage später (an einem Montag) immer noch "in Bearbeitung" beim Auftragsstatus stand begann ich nervös zu werden, und rief bei meinem Kundenbetreuer an. Der stellte fest, dass die Sachen noch nicht mal gedruckt waren, und konnte sich ganz plötzlich nicht mehr daran erinnern, je mit mir telefoniert zu haben, bezichtigte mich gar der Lüge - der Ton wurde unversehens zwei Oktaven frostiger und beinahe beleidigend. Ich machte ihm meine Situation klar, dass die Ausstellung, von der ich ihm in unserem ersten Telefonat erzählt hatte, nun im Aufbau sei und ich die Prints wie von ihm zugesichert nun schnellstmöglich in München bräuchte. Da könne er nun leider nichts für mich tun, er habe nie mit mir gesprochen, mir nie etwas garantiert. Nachdem ich weitere drei Male bei ihm anrief (das erste Mal hatte er einfach aufgelegt und anschliessend ging keiner mehr ans Telefon) und ihm anscheinend klargeworden war was er sich da geleistet hatte bot er mir plötzlich doch an, die Abzüge in zwei Tagen nach München liefern zu können - allerdings gegen Zahlung von 100 Euro Expresszuschlag. Ich versuchte ihm klarzumachen dass das Ganze ja wohl jetzt nicht mein Fehler gewesen sei, woraufhin er wurde abermals äusserst unangenehm wurde - und auf den Extrakosten bestand. Ich willigte irgendwann genervt ein, da ich nun die Bilder einfach wirklich benötigte. Auf widerholtes Nachfragen nach seinem Manager würgte er mich stets ab, beteuerte dann aber zum Schluss, mir wenigstens 10% Preisnachlass auf die bestellten Prints gewähren zu können. Die Prints kamen tatsächlich mit einem Tag Verspätung an, waren allerdings blass und nicht farbecht (ich weiss was ich tue - benutze wöchentlich kalibrierte Geräte und arbeite mit vielen verschiedenen Systemen seit Jahren verlässlich). Nun schickt mir XXLpix die Rechnung, und da berechnet man mir nicht nur den Expressversand sondern zusätzlich auch noch den normalen Versand - und die angepriesenen 10% fehlen auch. Auf meine erneute Nachfrage lautet die Antwort: Mein Kundenberater hätte nun angeblich mit den 10% Rabatt gemeint, mir auf kommende Bestellungen 10% zusichern zu können (als ob es da je noch eine gäbe!). Man droht mir inzwischen mit einem Inkassounternehmen, obwohl ich die Expresskurierkosten in voller Höhe und den Rest abzüglich 10% bereits überwiesen habe. Irgendjemand scheint da nicht ganz verstanden zu haben dass wir im Zeitalter des Intenets leben. Hier also meine Warnung! Hier scheint man sich an nichts zu erinnern, was man garantiert, man scheint nicht zu halten, was man verspricht, und man scheint nicht zu gewähren, was man zusichert. Stattdessen wird verspätet geliefert, extra berechnet und zum krönenden Schluss mit Inkasso gedroht. Von Kulanz und Kundenservice kann man hier nur träumen. Achtung!

We made a request for an order in December, but it took a week to finally get a response. Earlier emails were not received, and for some reason the email that were send later arrived without a problem(sure). It was not possible to call the company as we got some kind of dead line.

Then as the order was payed and was in production, it took very long before we had any reaction (about 1,5 weeks, it was delayed because of failures) while they claim to send it in a short amount of time. It took every time a few days for a response by email. And then finally, in total of almost a month, the product came.

First we were happy, but then, it seemed that the product was damaged. Definitely not by us and not due to the mail delivery, the company just didn't seem to care to check on the product before sending it. As we claimed a refund being not satisfied with the product within the 14 days, as the company holds in their conditions, it was denied due to a 'handmade' product. About everything that is produced in a photoprint company is personal, so it's just a very bad excuse to not give a refund.

The service from this company is of the lowest degree, there was not suggested another solution for us. No kind of compensation in any way.

I never had such a slow/bad service, bad communication from a photo company like this. Another request on a different photoprint company in our country was made in a few days without any problems, faster as stated.

Never again!

Wir haben am 02.01.15 eine Fotocollage auf Leinwand bestellt. Nachdem die erste Leinwand sich als Falschdruck (mit verschobenen Fotos) darstellte (Softwarefehler von XXLPIX), wurde nach unserer Reklamtion das Bild noch mal gedruckt und an uns versendet. Leider weichen jetzt die Farben völlig von den Originalen (vom Profi) ab- und auch von dem ersten Falsch-Druck. Die Bilder der Collage sind jetzt sehr dunkel und mit einem Grauschleier überzogen- völlig unbrauchbar (für 89 EUR!!).
Leider reagierte man bei XXLPIX zunächst gar nicht auf unsere Reklamation und erst nach mehrmaliger Nachfrage, teilte man uns am 29.01.15 mit, dass "Farbdifferenzen immer möglich sind" und eine Reklamation daher nicht möglich wäre. Ich gehe davon aus, dass die Bewertungen auf der Homepage von XXLPIX gefakt sind und kann nur von einer Bestellung abraten!!

Ich habe bei Xxlpix einen Druck (80 x 80 cm) auf Acrylglas in Auftrag gegeben, obwohl der Anbieter nicht der günstigste auf dem Markt ist. Aber die Qualität sollte ja auch stimmen. Ein Trugschluss, wie sich sehr schnell rausstellte. Das Endresultat hätte jede beliebige Druckerei besser hinbekommen, trotz optimaler und druckfähiger Auflösung des Originalbildes. Darüber hinaus war die angegebene Lieferzeit alles andere als verlässlich. Man kann mindestens 5 Tage mehr, als angegeben, einplanen und erfährt dann auch nur auf Nachfrage und auf eine sehr unfreundliche Art und Weise, dass es sich ja nur um ein voraussichtliches Lieferdatum handelt, was ja auch mal abweichen kann. Generell ließ das Verhalten der Servicemitarbeiter sehr zu wünschen übrig; keine Spur von Kundenorientierung. Da ich das Bild zeitnah benötigte, wählte ich gezwungenermaßen eine kostenpflichtige Expressbearbeitung mit Selbstabholung, die mir auch schriftlich bestätigt wurde. Es wurde eine Zeit für die Abholung bei der Produktionslocation vereinbart, doch dort im vereinbartem Zeitraum angekommen, war diese bereits geschlossen. Ich habe natürlich sofort bei Xxl pix angerufen; die Mitarbeiterin am Telefon reagierte auf meine Beschwerde sehr unfreundlich und konnte mir natürlich nicht weiterhelfen. Ich habe dann selbstständig versucht, die Produktionsfirma zu kontaktieren (Telefonnummer war in meiner Bestätigung vermerkt), aber ich erreichte unter der angegebenen Telefonnummer eine Privatperson, die mit diesem Unternehmen nichts zu tun hatte; sehr unprofessionell. Das Bild habe ich dann einen Tag später erhalten; die Kosten für die Expresserstellung wurden mir aber trotzdem in Rechnung gestellt und sogar dreist angemahnt, obwohl die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde und ich bereits im Telefonat mit der Mitarbeiterin klar geäußert habe, dass ich diese aufgrund Nichterfüllung definitiv nicht leisten werde. Ich kann dieses Unternehmen, sowohl von der Qualität als auch vom Kundenservice, leider absolut nicht weiterempfehlen.

Bought a canvas photo collage from photos-on-canvas.co for £107. When it arrived the picture quality was blurry on some photos. Apparently the quality is not checked unless you add this as an extra service you pay for even though other companies I have used in the past do this as standard. Also the pictures did not line up and the borders between them were uneven. When I questioned this I was told the company do not give refunds and they would not reprint the canvas. My credit card company are currently following this up for me as the goods were not as described. They offered to help check the quality of the pictures on future orders, which they will obviously not be receiving.