Xenos Recenzje 

Als je als bedrijf terrasstoelen koopt en een btw factuur ontvangt , daarna een paar stoelen terug moet sturen omdat ze kapot zijn , krijg je dus geen creditnota meer. Terwijl ze dat wel verplicht zijn. Met de klantenservice gebeld waar een zeer onvriendelijke dame die niet wil luisteren alleen maar hard over je heen wil praten omdat mevrouw zelf uit wil praten, we kregen alleen te horen dat we een mail moesten sturen , dat hadden we in maart j.l al gedaan maar daar werd niet op gereageerd!
Ik had dit niet verwacht van een bedrijf als Xenos.

Prachtige spullen binnen gekregen. Beetje te ruim verpakt maar dat is altijd bij xenos het geval.

Snelle levering, keurig verpakt en blij met de stoel !

We hadden een swing stoel gekocht, hier keek ik al jaren naar uit. Toen hij binnen was gebeld met de vestiging, want de bevestigingsmaterialen waren niet mee geleverd. Ze gaven aan niks te kunnen doen en dat we contact op moesten nemen met de klantenservice. Heb gebeld, maar ze konden niet helpen: het moest via de mail. Mail gestuurd, reactie kon 2-3 werkdagen duren. Je moest een ordernummer mee geven, maar ik had alleen een bon dus daarvan een foto mee gestuurd. Na 5 dagen had ik nog geen reactie, dus weer gebeld, kon toch 1,5 week duren dus moest maar wachten. 2,5 weken later (!!!) Hadden we nogsteeds geen reactie en hebben we de stoel maar geretourneerd. Kregen net eindelijk een bericht met of ik het ordernummer nog mee kon sturen... gereageerd op de mail met dat we die dus niet hadden omdat we m via de winkel hadden gekocht en wat denk je? "Dankjewel voor de mail, de reactie kan 2-3 werkdagen duren". Kansloos.

Verkeerd artikel geleverd gekregen. Erg jammer. Heb contact gezocht met de klantenservice maar tot heden nog geen reactie gehad.

producten zijn prima, echter ontving ik geen track&trace, dus ik had geen idee wanneer mijn pakket zal aankomen

Prima webwinkel, handig dat je de bestelling kunt aanvullen met etenswaren voor gratis verzending. Ze hebben de perfecte melkopschuimer.

Goede webshop. Levert altijd zonder problemen. Mooie producten.

Snelle levering, produkten precies zoals aangegeven op de website. Heb één ster minder gegeven vanwege de wijze van verpakking; enorm (te) grote doos met heel (te) veel verpakkingsmateriaal. Mag en kan wel wat duurzamer.

Er ging vanalles mis. Ik had 4 eetkamer stoelen besteld, maar kreeg er maar 2 geleverd, na 4 keer opnieuw te hebben geprobeerd te chatten, via Facebook benaderd ook geen reactie, uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen kreeg ik te horen dat ik er 2 had teruggestuurd. Nou ik heb ze nooit ontvangen, ze hebben er alsnog 2 gestuurd, maar de andere spullen die ik erbij had besteld zijn spoorloos ook nu is er weer geen contact te krijgen via de chat etc. Ondertussen heb ik nog steeds geen reactie en geen spullen maar wel geld kwijt.

Op 23 juni stoelen besteld. Tot op de dag van vandaag (4 juli) nog steeds niet geleverd. Contact opgenomen met de klantenservice welke de schuld legt bij DPD. Bij DPD blijkt echter dat het pakket verkeerd is geadresseerd. Wanneer je dit opnieuw bij de klantenservice aangeeft, wordt het gesprek door Maud Zaha gewoon beëindigd. Echt slecht! Zou graag m'n stoelen hebben of geld terug, maar er wordt niet gereageerd.
Vervolgens reageert Angela van de klanten"service" op mijn beoordeling en komt met een verhaal dat niet klopt. Op 3 juli zou er een nieuwe scan zijn geweest (tot zover klopt het verhaal), de levering zou snel plaatsvinden. Dat het pakket weer niet kon worden bezorgd omdat het adres van het bezorgpunt niet klopt, zegt ze er voor het gemak niet bij. Dus over een paar dagen nog geen stoelen en met een oplossing komen ze niet...

Goed product en snelle levering

Super blij met de producten! Goede communicatie en service toen er iets leek mis te gaan met de bezorging. Mega blij!

Ik heb 24 mei online een kast besteld en nu, 2 juli, nog niks ontvangen. Klantenservice gaf aan dat alle leveringen wat langer duren, dus ik had nog wat geduld. Uiteindelijk toch maar een mail gestuurd, daar zou ik binnen 2-3 werkdagen reactie op krijgen; inmiddels zijn we 7 werkdagen verder en nog steeds geen kast en geen bericht :-(

Bureau Uppsala besteld, werd wel snel bezorgt maar was beschadigd of niet goed afgewerkt. Slechte afwerk kwaliteit.
Gaat retour

Mijn pakket werd kapot geleverd (een lijst waarvan het glas gebroken is). Vervolgens krijg ik de vraag of ik akkoord ga met een korting???

Daarna kon ik het eventueel gratis retourneren. Maar ik wil simpelweg gratis retour én een nieuwe ontvangen.

Het doorverwijzen duurde zo lang, dat ik de chat weer afsloot en opnieuw kon beginnen.

Netjes en keurig verpakt
Op de afgesproken datum geleverd

goed verpakt, snel verzonden.