Xenonlamp Recenzje 

Vriendelijk personeel en goede spullen. Wat wil je nog meer! :)

Goede service, snelle reactie op vragen!

Naar mijn mening geweldige meedenkende mensen
Heb een setje lampen besteld waarvan er 1 defect was.
Nummers v.d bestelling doorgegeven en er werdt een nieuwe geleverd
Keurig volgens afspraak.

Bij Xenonlamp.Nl zal ik zeker weer lampen bestellen.
Keurige service

Zoals vele heb ik ook geen goed woord te spreken over deze dramatisch onprofessionele en, wanneer het er op aankomt, ronduit asociale firma.

Er staat heel leuk aangegeven dat wanneer je niet tevreden bent, je het retour mag sturen. NIKS IS MINDER WAAR.
Bij het aangeven van de fout van het product(dat overigens ook gewoon fout op de website staat), komen er allerlei smoesjes waarom het niet hun verantwoordelijkheid is, maar dat de verantwoordelijkheid voor jezelf als koper is.

Volgens mij is het in de rest van Nederland zo dat, als een product niet doet wat het moet doen, het geretourneerd mag worden, op kosten van de leverancier/verkoper(deze zal dit waarschijnlijk terug sturen naar de fabrikant).
Maar dat zal ik de afgelopen plusminus 30 jaar wel verkeerd beoordeeld hebben.

Wanneer je dan eindelijk door de lading aan asociaal verwoorde smoesjes heen bent, en je tot de conclusie komt dat er verbaal en qua redelijkheid geen land te bezeilen is met deze mensen.

Om dan maar even te relativeren, dit alles is gebasseerd op maar 1 contactmoment met de helpdesk.
Helaas is het niet zo dat de andere contactmomenten die ik met ze gehad heb(het zijn er HELAAS meerdere geweest), hun aanzien verbetert.

Bij het stellen van een simpele vraag, kan er al geen normaal antwoord vanaf en moet dit om de meestal onvriendelijke, aso manier gereplied worden.

UPDATE:

Er is contact met mij gezocht en er is het een en ander uitgesproken. Dit deed me als klant erg goed!

Top service, keer op keer!
Regelmatig lampen besteld bij Xenonjan, Jan staat altijd klaar voor goed advies, zelfs als ik per abuis een verkeerd type lampen heb besteld dan kan ik het zonder pardon omwisselen voor de juiste. Kortom, aanrader!

Klantvriendelijk, gekheid op z’n tijd en kwalitatief goede producten

Blijkbaar waren ze op 31 december gesloten was prettig geweest dat te weten dmv reminder op de site. Slechte klantenservice als je bericht stuurt en Whatsapp stuurt reageren ze niet als je vervolgens een kritische noot plaatst welliswaar te kritisch met verkeerde woorden bellen en mailen ze je kapot. Dan zijn ze plots wel bereikbaar. Conclusie kopen ja snel leveren denk ook wel klantenservice zwaar ondermaats. Hoop dat dit wel mag anders hoor ik het wel.

Heel erg goed bedrijf ik heb er al heel vaak iets besteld voor mijzelf en voor Familie en vrienden altijd dik tevreden ,
Zojuist weer een bestelling geplaatst en weer top .
Ik heb nog nooit iets gekrgenof besteld wat niet goed was en de PRIJS is ook altijd goed .

Onlangs bestelling gedaan. Snel werd het verkeerde product geleverd. Een duur type lamp besteld en afgerekend en een goedkope gekregen. Na reclamatie met het verzoek de juiste spullen te leveren werd verteld dat ze eerst het verkeerd geleverd product retour wilden hebben.Toen we aangaven dat we op de lampen zaten te wachten, beloofden ze zo spoedig mogelijk de goede op te sturen. Terwijl we de foutieve lampen retour gezonden hadden zaten we na 4 telefoontjes en 3 emails na 9 werkdagen nog steeds op onze spullen te wachten en ondertussen wordt van hun probleem ons probleem gemaakt. We hebben tenslotte al betaald en moeten gewoon geduld hebben. Hoe bedoel je snelle levering en goede service. En geld teruggeven daar beginnen ze niet aan. Dit bedrijf is voor ons onbetrouwbaar dus dit was de eerste en tevens de laatste bestelling. Nu maar afwachten of we het juiste product nog ontvingen want zij hadden er verder geen boodschap meer aan.
Voor hun was het probleem al lang opgelost, Voor ons pas als we de juiste spullen in handen hebben. Zij maken geen onderscheid tussen een verkeerde bestelling van de klant en een verkeerde levering door de leverancier.
Als je een fout maakt, los het dan ONMIDDELLIJK op.

Update: De bestelde spullen zijn uiteindelijk na 10 werkdagen bezorgd.
Wel positief: De lampen branden fantastisch.

In december 2015 had ik een mooie set led dimlichten, plug & play, met draaifitting besteld, bij xenonlamp.nl, voor mijn VW golf 6.

Na bijna een jaar (november 2016), begonnen mijn ledjes opeens te knipperen en heeft xenonlamp.nl het probleem erkend en uit het assortiment gehaald, i.v.m. meer klachten.

Voor garantie kreeg ik een vervangende set toegestuurd, met adapters en ballasten, aangezien ik een jaar garantie had op het product, waar ik eigenlijk niet tevreden over was.
Xenonlamp.nl had op dat moment niet iets vergelijkbaars. Ik wou helemaal geen ballasten in mijn golf 6, waardoor ik mijn koplampen moest aanpassen, aangezien ik draaifittingen heb. Dan moest ik kabels van mijn originele koplamp loskoppelen / afknippen om aan te sluiten op de ballasten.

Onder de motorkap houd ik het liefst alles origineel.

De vervangende set met adapters en ballasten heb ik uiteindelijk niet meer ingebouwd in mijn golf 6 en nieuw in doos opgeborgen op zolder.

Weer een jaar verder (december 2017), merkte ik op, dat xenonlamp.nl, opeens zo’n set aanbood op de website, wat ik wou hebben; dimlicht met draaifitting voor een VW golf 6!

Na een kort mailverkeer, of we een regeling konden treffen, kreeg ik als reactie terug: “Wij sturen jou een nieuwe set kosteloos op”.

Dat is pas SERVICE!!

Na het bestellen van diverse Led lampen voor de auto, bleek al snel dat ik de verkeerde fitting had gekozen.

In de veronderstelling dat Xenonlamp.nl een foutje had gemaakt, werd via de deskundige support via Whatsapp al snel duidelijk zelf de fout te hebben gemaakt.

Tussen BA15S en BAU15S zit een behoorlijk verschilletje :-)

Mijn contactpersoon Erno heeft ze opnieuw goed geadviseerd in mijn zoektocht naar de juiste lamp waarbij het regulier crediteren van de retournering netjes werd omgezet naar een duurder alternatief product.

Erg goed service en correcte afhandeling van mijn eigen stomme fout! Dikke pluim!

Uitstekende service. Goede bereikbaarheid. Snel antwoord.
Wanneer artikel niet direct op voorraad is, doen ze hun uiterste best om het artikel toch snel te leveren.

13-01-2018
Noud

Laagste prijs en dat met een goede en snelle service!

Zeer slechte ervaring met producten en aftersales. Nu, voor het 2e jaar op rij een product welke NIET conform de geldende APK regels is, ondanks dat Xenonlamp pretendeert dat dit wel zo is. Eerste jaar was de lampenset APK-afkeur ivm zeer veel strooilicht. Ondanks de 2 jaar garantie en toezegging dat APK geen probleem was uiteindelijk, nadat ik de verzendkosten zelf heb betaald (schandalig bij een fout van de leverancier), een nieuwe set ontvangen. Deze nieuwe set vorig jaar wel APK goedkeur maar nu, binnen 1 jaar, blijken de lampen ineens niet meer te voldoen aan geldende APK eisen (afgekeurd ivm lichtbeeld). Klachten hierover worden teniet gedaan als dat dit aan de APK keurmeester zou liggen.

Na een ellenlange mailwisseling werd pas na het plaatsen van deze beoordeling door Xenonlamp telefonisch contact met me opgenomen omdat ze graag van deze negatieve review afwilden. Er werd me een nieuwe set aangeboden, maar deze werd pas verstuurd als deze review verwijdert zou worden. Uiteraard heb ik dit geweigerd en is tevens mijn geloofwaardigheid van dit bedrijf tot een absoluut minimum gezakt. Vervolgens werd me nog aangeboden met de auto langs te komen zodat hun ernaar konden kijken. Dit kon echter niet bij 1 van hun verkoop- of servicepunten in Nederland, maar moest bij hun in Limburg. Aangezien dit ruim 200 km rijden betekent, heb ik dit aanbod afgeslagen. Daarbij zijn de lampen afgekeurd door een erkend persoon (APK-keurmeester) dus “ernaar kijken” om ze af te stellen veranderd niets aan de reden van afkeur, een extra streep in het lichtbeeld.
Het gewoon netjes kosteloos omwisselen van de set zonder voorwaarden, is me nooit aangeboden

Vanmorgen gebeld kon meteen terecht.net ,als vorig jaar. top service. en ben dan ook zeer tevreden over. Dit bedrijf vriendelijk persoon je word hartelijk ontvangen. en alles word je goed uitgelegd.en de service is wat mij betreft een dikke 10+ een echte aanrader voor als je goed verlicht onderweg wilt.ga zo door en ik ben in ieder geval wat betreft de verlichting dik tevreden vooral in de avonduren

Gewoon perfect!! Service na verkoop zeer goed! Al jaren vaste klant. Xenonlamp doe zo verder, door jullie voel ik mij stuk veiliger op de weg!! LEDS zijn ook van uitstekende kwaliteit.

Top Service & Kwaliteits producten !

Rijd al meer als 5 jaar rond met de led-lampen die als eerste zijn gemonteerd =D

Deze week maandag contact gehad met xenonlamp.nl over Led verlichting voor mijn Bmw X5.
Zeer duidelijke info gekregen en nemen echt de tijd voor goed advies te geven.
Vandaag het set gekregen en gemonteerd, het is een hele verbetering.
Super service en producten

Keuze moeten maken tussen diverse lampjes. Samen uitgekomen. Direct besteld, volgende dag geleverd.

Xenonlamp.nl is dé aanbieder als het gaat om Xenon en LED verlichting. De eigenaar heeft mij uitstekend geholpen met het installeren en uitzoeken van een nieuwe set dimlichten voor mijn Opel Corsa uit 2007. Ze bestaan al 14 jaar en ik kan ze aan iedereen aanbevelen.

Groet,

Sven.