Woonsquare - Leiderdorp Recenzje 

UPDATE:
Nadat wij deze review hadden geplaatst, heeft Woonsquare publiekelijk en per e-mail gereageerd. Zij geven aan dat zij bereid zijn om samen met de filiaalmanager naar een alternatief model te kijken en mogelijk “coulance” toe te passen op annuleringskosten.

Wij staan open voor een gesprek en een redelijke oplossing, maar op dit moment ligt er nog geen concreet schriftelijk voorstel. Het is dus nog niet duidelijk wat er met onze aanbetaling van €500 gebeurt, welke annuleringskosten Woonsquare eventueel wil rekenen, wat een alternatief model precies zou kosten en onder welke voorwaarden dit zou gebeuren.

Ons bezwaar blijft daarom staan: wij betwisten dat wij bewust akkoord zijn gegaan met een bank van 362 cm, terwijl ons in de winkel ongeveer 280 cm is medegedeeld en de totale breedte van 362 cm niet op onze koopovereenkomst staat vermeld. Zodra er daadwerkelijk een duidelijke en redelijke oplossing ligt, passen wij deze review graag verder aan.

OORSPRONKELIJKE KLACHT:
Wij hebben bij Woonsquare een hoekbank besteld van €2.159 en hiervoor €500 aanbetaald. Tijdens de aankoop in de winkel is ons verteld dat de bank ongeveer 280 cm breed zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de koopovereenkomst getekend, omdat dit formaat in onze woonkamer past.

Later hebben wij telefonisch van Woonsquare vernomen dat de bank in werkelijkheid 362 cm breed is. Dat is een verschil van 82 cm en deze bank past absoluut niet in onze woning. De totale breedte van 362 cm staat bovendien niet vermeld op onze koopovereenkomst.

Wij hebben dit vóór levering gemeld en meerdere keren gevraagd om een passende oplossing. Woonsquare bleef echter stellen dat de bank conform de kooporder is besteld, zonder schriftelijk bewijs te geven dat wij vóór ondertekening duidelijk zijn geïnformeerd over een totale breedte van 362 cm.

Ook duurde het bijna 20 dagen voordat wij een inhoudelijke reactie kregen, terwijl telefonisch was bevestigd dat onze klacht was ontvangen en doorgestuurd naar een leidinggevende.

Wij vinden dit zeer teleurstellend. Voor ons voelt dit niet als een normale annulering, maar als een probleem dat is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie over een essentiële eigenschap van de bank. Wij hopen nog steeds dat Woonsquare verantwoordelijkheid neemt en met een redelijke oplossing komt.

Geweldige service door Bob! Mijn moeder is helemaal blij met haar nieuwe bank.

Fijne hulp. Wordt geluisterd naar de wensen!

Nam de tijd en goed advies gegeven en erg vriendelijk.

Geholpen door Justin

Wat een bedrijf is dit. Niet te geloven.
Klantenservice waardeloos. Terugbellen doen ze niet en maar wachten tot je bank compleet is. Eerst verkeerd leveren omruilen duur weken. Heb je een relax gedeelte dit ie t niet weer wachten op monteur en onderdeel.

Dhr Theo, was heel vriendelijk en heel erg behulpzaam. Denk graag mee met wat je wil. Gaf heel goed advies.

Snel,goed en vriendelijk geholpen.

Slechte service en zeer teleurstellende kwaliteit.

Na slechts drie maanden begon onze dure hoekbank al door te zakken. Ook was de leuning erg hard; later bleek dat daar gewoon hout onder zat. Er is iemand langsgekomen om de kussens en leuning opnieuw op te vullen, maar het probleem kwam al snel terug.

Na opnieuw contact opnemen duurde het uiteindelijk ruim een half jaar voordat er weer iemand langskwam. We kregen nieuwe kussens en pas op ons aandringen werd er onder de bank gekeken. Daar bleek een plank los te zitten, die opnieuw is vastgezet. Tot onze verbazing kregen we zelfs te horen dat we beter niet op een bepaalde plek konden zitten, terwijl het gewoon een hoekbank is die normaal gebruikt moet kunnen worden.

Binnen twee maanden waren dezelfde problemen weer terug. Uiteindelijk hebben we zelf onder de bank gekeken en zagen we grote kieren tussen het hout en meerdere kromgetrokken plankjes.

De bank is pas 1,5 jaar oud en heeft veel geld gekost. Voor deze prijs verwacht je kwaliteit en goede service, maar helaas hebben wij die ervaring absoluut niet gehad.

Deze woonwinkel krijgt van mij niet meer dan 1 ster. Had als het kon zelf 0 ster gegeven. We waren hier op Hemelvaartsdag naartoe gegaan. Wat een flut winkel. Het begon op zich best vriendelijk bij binnenkomst en hulp. We zochten een hoekbank, 4 eetmaker stoelen, een relax stoel en een boxpring bed. 1 van de medewerkers had een berekeing gemaakt maar er kon misschien wel wat korting vanaf. Toen werd "de manager" erbij gehaald of iemand die daar naar gedraagd. Die zei gelijk van we kunnen meer korting bieden. Maar dan moesten we wel direct tekenen zonder dat die "manager" de eind korting heeft laten zien. Toen wij zeiden van we tekenen nog niets omdat we ook even bij de andere winkels wilden kijken zei "manager" laat maar als je niet wil tekenen dan gaan we geen energie meer steken in jullie. 1 ding is zeker wat is die "manager" een arrogante vent om zo naar klanten te reageren. Deze vent hoort niet als verkoper te werken. Blijkbaar wil deze winkel ons geld niet hebben. Gelukkig hebben we bij een andere winkel wel alles gewoon kunnen kopen. En zijn daar ook veel vriendelijker geholpen. En in die winkel hebben we dus wel een flink aantal € uitgegeven (zeg bijna 6.000) wat die Woonsquare mis is gelopen.

Leuke winkel, ruim opgezet, veel collectie. Leesstoel en bijzettafel gekocht. Fijn geholpen.

Vanochtend naar de Woonsquare Leiderdorp, want in de folder een bank gezien die we graag in het echt wilden zien. Eigenlijk hadden we geen nieuwe bank nodig, maar na zes jaar is iets nieuws ook wel weer leuk! Bij binnenkomst werden we vriendelijk ontvangen, kregen koffie aangeboden, maar werden verder niet "lastiggevallen ". De bank waarvoor we kwamen was het helemaal, alleen, en logisch, want dat kwam door de keuze van de stof, viel ie een stuk duurder uit dan dat ie in de folder stond. De verkoper hoorde ons verhaal aan, ook onze, en zijn katten kwamen ter sprake, want ja, je wilt toch een zo katvriendelijk mogelijke stof hebben. Kattengarantie geeft hij natuurlijk niet, maar wat een aardige man! Hij heeft nog even met een collega moeten overleggen, maar we kregen echt een mooie deal aangeboden. Nee zeggen was gewoon geen optie meer! 😉
Nu even een paar maanden wachten op onze nieuwe bank, en dan hopen dat we heel veel plezier daarvan gaan hebben, maar dat is natuurlijk nog even afwachten!

We werden heel gezellig ontvangen, met koffie. Lekker kunnen rondkijken en tussendoor is nog advies gekregen.
Een nieuwe bank is dan ook snel besloten.

Eerlijke verkoop? Ga dan niet naar Woonsquare Leiderdorp. Online geadverteerde prijzen blijken in de winkel ineens voor andere andere stoffen te gelden. De bank die je afgebeeld ziet online met de leuk prijs erbij is dus gewoon een misleidende actie want de prijs is niet gebaseerd op de afgebeelde foto, maar een goedkoop stofje wat Woonsquare bewust niet toont.

Zoals verwacht laat woonsquare niets meer horen na een reactie op een negatieve review dat ze een oplossing zouden bieden.
Wij kochten er een boxspring in aug 25, na een paar mnd was er al niet meer op te slapen ivm kuilen in de matrassen. De monteur die langs kwam heeft dit bevestigd, maar ze doen er niets mee omdat je precies in het midden behoort te liggen om zo een matras. In het midden zitten de veren en de buitenkant is goedkoop schuim. Het matras is 80cm waarvan 40 cm schuim, conclusie is dat je dus moet slapen op 40 cm en zeker niet moet leunen ernaast want dan heb je niets meer aan je bed.
Wij hebben de mails , gesprekken en een filmpje opgestuurd naar een bekend consumenten tv programma, voor het nieuwe seizoen komen ze opnamen maken dus woonsquare goed kijken naar tv, ik hoop dat er vele mensen gewaarschuwd worden om geen geld uit te geven aan niet deugdelijke meubels bij jullie.

Fijn geholpen in de winkel in Leiderdorp door Theo.

Super goed geholpen! Na niet leveren van een bank bij een andere zaak werden we hier wel goed geadviseerd en goed geholpen. Voordeel is ook dat Woonsquare wel CBW aangesloten is waardoor je met een aanbetaling wel safe zit.

Bij binnenkomst gelijk hartelijk ontvangen en ondanks dat we vooral wisten wat we niet wilden, heeft de verkoopster ons in de goede richting gestuurd met als resultaat een mooie bank! De goede service en hulp werd erg gewaardeerd :)

OPLICHTERS!!!!!
25 september is mijn bankstel geleverd. Na de bezorging constateerde ik een beschadiging aan de bank. Dit heb ik direct per mail doorgegeven, met foto’s erbij. Tot op heden niets meer gehoord van hun. Wekelijks gebeld, telefoon wordt opgehangen, loze beloftes worden gemaakt. Vervolgens zeggen ze 2 weken terug dat de klacht net binnen is en dat ik terug gebeld wordt. Tot op heden niets meer vernomen
Ik adviseer iedereen om deze winkel over te slaan. Ze zijn goed in verkopen, maar als je een klacht hebt hoor je niets meer.

30-4-2026
Ondanks dat jullie zogenaamd in contact willen komen (alle aanvullende gegevens aangeleverd), tot op heden wederom niets vernomen. Dan lijkt het er toch wel op dat jullie het niet op willen lossen. Dit lijkt dus inderdaad veel op een strafbaar feit. Denk dat ik het maar via uitgesprokenzaak.nl ga proberen

Vandaag een bak gekocht, veel keuze meer dan je op voorhand denkt. Goed, ongedwongen en professioneel geholpen. Bedankt voor alles!

Fijne hulp in de winkel ontvangen van Justin bij de aankoop van de bank. Wij zijn geslaagd!